I 50 migliori siti di recensioni in tutti i settori e aree geografiche

Abbiamo consolidato tutte le principali piattaforme di recensione in una mega-lista di oltre 50 siti di recensione.

Puoi scaricare una copia del foglio di calcolo originale di Google gratuitamente, cliccando qui

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Un appunto sulle nostre categorie

Abbiamo suddiviso le piattaforme in alcune categorie chiave per rendere più facile la navigazione

• Potenziale di rilevabilità: L'idea principale qui è valutare se è probabile che un'azienda venga scoperta (cioè vista per la prima volta) attraverso una piattaforma di recensioni.
• Tipo di piattaforma: Aperta o chiusa, determina fondamentalmente se la piattaforma di recensioni possiede la relazione con i suoi revisori
• Moderata: Tutte le piattaforme sono moderate in qualche modo, questo cerca di misurare quanto sono moderate e se le recensioni sono moderate prima di essere pubblicate
• Settore: Abbiamo raggruppato le piattaforme di recensioni in diverse categorie, ma la maggior parte delle piattaforme può funzionare per più categorie

Valutare il potenziale di visibilità di una piattaforma di recensioni

Se hai mai parlato con un performance marketer, probabilmente hai familiarità con la divisione brand/non-brand che di solito applicano alle campagne. Soprattutto alle campagne basate sulla ricerca. L'idea principale è che le ricerche di brand hanno intenzioni intrinsecamente molto diverse rispetto alle ricerche non-brand. Ad esempio, se qualcuno cerca su Google "Recensioni Slack", sta valutando Slack e cercando rassicurazioni o un motivo per non acquistare. Ma se sta digitando "software di messaggistica istantanea", è esplicitamente in una fase di benchmarking, più in alto nel funnel, in una fase in cui ogni brand vuole entrare nella rosa dei candidati. Sulle piattaforme di recensioni, la rilevabilità può essere:

• Basato sulla ricerca – immagina una ricerca per parole chiave come su Google, solo sull'App Store o sul Play Store, dove le recensioni sono un fattore di ranking. L'App Store e il Play Store sono buoni esempi di algoritmi di ranking basati sulla ricerca e fortemente influenzati dalle recensioni.
• o basato sulla categoria: questo si applica principalmente a vendite complesse (software e servizi B2B principalmente, costruzioni, ...) in cui le persone potrebbero cercare "meta keywords" e finire su un elenco di soluzioni, di solito classificate da una sorta di algoritmo in cui anche le recensioni sono un fattore di ranking. Capterra e Clutch sono buoni esempi di algoritmi basati sulla categoria e fortemente influenzati dalle recensioni.

Anche se la maggior parte delle piattaforme di recensioni ha algoritmi piuttosto rudimentali che possono essere facilmente manipolati, le recensioni sono una componente fondamentale dei fattori di ranking su alcuni siti di recensioni. Per valutare il potenziale di scoperta di una piattaforma di recensioni, abbiamo ovviamente esaminato il traffico complessivo della piattaforma (che è un buon proxy del potenziale traffico quando si elenca un prodotto su quella piattaforma) e il tipo di traffico. Alcune piattaforme potrebbero avere pagine di categoria, ma si affidano enormemente al traffico del marchio. Trustpilot è un buon esempio di piattaforma che ha quasi esclusivamente traffico del marchio. Per ulteriori informazioni sulla scelta della piattaforma di recensioni giusta a seconda dei tuoi obiettivi, ecco alcuni dei nostri post sull'argomento:

• Gestione delle recensioni 101 - Come ottenere il massimo dalle recensioni dei tuoi clienti
• Come ottenere il massimo dai siti di recensioni di Gartner
• G2 VS Capterra – Quando dovresti dare la priorità a quale piattaforma
• Come classificarsi al primo posto su G2 – Approfondimento sui fattori di ranking di G2
• Trustpilot VS Recensioni di Google – Come sapere quali ti servono

Tipo di piattaforma: Piattaforme di recensioni chiuse VS Piattaforme di recensioni aperte

La differenza qui è piuttosto semplice, ma è estremamente importante e ha molte conseguenze.

Una piattaforma di recensioni aperta è una piattaforma in cui chiunque può recensire il tuo prodotto o la tua attività. Chiunque può affermare di aver avuto un'esperienza e quindi pubblicare una recensione. Queste piattaforme spesso combattono una notevole frode di recensioni e devono mettere in atto processi di moderazione completi per mantenere la fiducia dei visitatori.

Una piattaforma di recensioni chiusa è una piattaforma in cui solo le persone che sono clienti verificati possono lasciare una recensione. La domanda da un milione di dollari qui è come viene verificato.

Amazon mostra sia gli acquirenti verificati (l'acquisto è stato effettuato su Amazon dallo stesso account che sta lasciando una recensione) che gli acquirenti non verificati e in qualche modo avvisa gli utenti. G2 e Gartner di solito verificano che i recensori abbiano un account presso l'azienda di software che stanno recensendo con uno screenshot della dashboard. Ma ci sono molti workaround e sembra anche che sbaglino in molti casi. Nel nostro foglio di calcolo, ogni volta che la piattaforma era a metà tra la relazione commerciale del recensore con l'azienda e consentiva solo ai clienti verificati di lasciare una recensione, abbiamo considerato la piattaforma chiusa. Altrimenti, abbiamo considerato la piattaforma aperta.

Dal punto di vista di un marketer, il fatto che una piattaforma sia aperta o chiusa detta essenzialmente chi possiede la relazione con il recensore. In generale, è molto nell'interesse di ogni fornitore possedere tale relazione.

Moderato

Quasi tutte le piattaforme sono moderate in un modo o nell'altro. L'idea di questo attributo è semplicemente segnalare l'intensità della moderazione e se la piattaforma sta effettivamente lavorando per rimuovere le recensioni false prima che vengano pubblicate, o se fornisce semplicemente un modo per contestare le recensioni. In alcuni casi, come nel Chrome Extensions store, Google dichiara esplicitamente di non convalidare le recensioni. In altri casi, ci siamo affidati alla nostra esperienza con quelle piattaforme.

Settore

Mentre alcune piattaforme di recensione sono pensate per essere utili in tutti i settori, i lettori si aspettano realisticamente feedback diversi su un ristorante e un'agenzia di modellazione dei dati. Abbiamo raggruppato le piattaforme di recensione in categorie che sembravano racchiudere la maggior parte degli elementi recensiti su tali piattaforme e il pubblico a cui sembrano rivolgersi in maggioranza. Puoi scaricare una copia del foglio di calcolo Google originale gratuitamente, cliccando qui