Capterra VS G2: su quale dovresti concentrarti?

Il confronto tra Capterra e G2 non è così semplice. In questo articolo vediamo le differenze principali tra le due piattaforme.

#1 Capterra, GetApp e Software Advice condividono le stesse recensioni

Hai letto bene. Se ricevi una recensione su Capterra, in realtà la ricevi su 3 piattaforme di recensioni, non su una sola. Se ottieni abbastanza recensioni da qualificarti, ricevi anche i badge di tutte e 3. A seconda del tuo settore, i clienti potrebbero saperlo o no. Ed è facile non dirlo, lasciandoli credere che tu sia enorme su 3 piattaforme di recensioni separate. [going_further_shortcode url="/reviews/gartner-capterra-getapp-software-advice/"]

#2 Puoi pagare per giocare su entrambe le piattaforme, ma con sistemi molto diversi

Un altro fatto poco noto: ora puoi sponsorizzare i contenuti su G2. In pratica, puoi comprarti un posto tra i primi 3 di qualsiasi categoria. G2 fa pagare questi spazi sponsorizzati qualche migliaio di dollari a trimestre, oltre a un abbonamento G2 annuale che parte da $10K/anno. Sulle piattaforme Gartner, invece, compri clic e gestisci il budget. Gartner offre un'interfaccia per gestire le offerte, dove definisci un'offerta per categoria, sito (Capterra, Software Advice o GetApp) e paese. Nel complesso, su Capterra puoi essere molto preciso nel targeting, e con poche centinaia di dollari al mese entri sicuramente tra i primi 3, con la possibilità di aumentare o diminuire la visibilità in qualsiasi momento.

#3 Capterra e G2 hanno strategie di traffico molto diverse

Tutto dipende da cosa vendono.

Per quanto Capterra abbia provato a diversificarsi, resta un'azienda che vende clic, e li vende a esperti di performance marketing che controllano da vicino i tassi di conversione in lead. Le parole chiave che generano meglio questo tipo di traffico sono quelle di categoria: query di confronto, in pratica. Cose come "Miglior software di gestione delle recensioni".

I siti di Gartner fanno da intermediari: catturano questo traffico con la promessa di un confronto affidabile, poi lo ridistribuiscono al miglior offerente.

G2 ha una strategia di vendita molto diversa.

Vendono "dati di intenti". Per questo la loro strategia per acquisire traffico è completamente diversa.

La stragrande maggioranza del loro traffico arriva dal presidiare le pagine dei marchi più noti: aziende come Trello o Salesforce ricevono centinaia di recensioni a settimana, che soddisfano la fame di Google per i contenuti freschi.

Cerca un qualsiasi grande marchio di software: è molto probabile che G2 sia tra i primi 3 risultati.

Con una pagina di confronto, oppure con una pagina di elenco recensioni.

A volte capita anche di sentire i venditori di G2 usare questo come argomento di vendita.

Come se alimentare la SEO di G2 (e i suoi dati di intenti) fosse nell'interesse della tua azienda. In breve: da G2 non otterrai traffico incrementale.

Probabilmente otterrai comunque dei lead, e spesso ti capiterà di sentire persone dire che ti hanno controllato su G2, soprattutto se vendi software.

Secondo Ahrefs, Capterra e G2 condividono il 30% delle parole chiave.

La cosa interessante è che, se filtri per la "difficoltà delle parole chiave" di Ahrefs, guardando alle keyword più competitive su cui ogni sito si posiziona nei primi 10, i risultati cambiano parecchio.

Ecco i risultati di capterra.com per gli Stati Uniti

Categorie software specifiche, fine del funnel, parole chiave ad alto intento. Esattamente quello che ti aspetteresti da chi vende traffico, no?

E ora i risultati di G2:

Praticamente spazzatura.

Non fraintendermi: G2 come prodotto è eccellente, e ci sono mille motivi per il successo che ha.

Ma la qualità del loro traffico SEO di certo non è uno di questi.

#4 Aree geografiche

Forse hai letto online che G2 è più forte negli Stati Uniti e Capterra altrove. Se c'è un fondo di verità, i dati non lo mostrano: negli Stati Uniti, Capterra da solo sembra più grande di G2.

Fonte: SimilarWeb

‍Va detto che Capterra gestisce un elenco piuttosto impressionante di domini TLD per ogni regione.

Per esempio, capterra.fr riceve circa 800.000 visite al mese dai paesi francofoni.

#5 Pubblico di Capterra e G2

Capterra e gli altri siti di recensioni di Gartner sono piattaforme molto più vecchie, e hanno costruito una presenza che G2 non può eguagliare. Allora perché G2 riceve tutto questo amore su LinkedIn? Penso sia uno di quegli effetti tipici della "bolla delle startup".

E va detto a loro merito: il marketing è stato brillante.

Nelle community delle startup c'è spesso un forte pregiudizio verso dove si trova davvero il volume di business. Per quanto suoni bene vendere a SaaS e startup, la maggior parte delle aziende nel mondo non sono SaaS né startup.

Gartner si rivolge all'enorme numero di aziende che acquistano software regolarmente in tutto il mondo. I visitatori di Gartner sono probabilmente più transazionali e più abituati a comprare software: arrivano da parole chiave di confronto ad alto intento, non da post su LinkedIn o video su YouTube.

Quindi, in sostanza: se vendi a un mercato molto esperto di tecnologia, G2 è probabilmente la scelta più sicura. Se vendi a PMI meno esperte di tecnologia, i marketplace digitali di Gartner sono decisamente la strada giusta.

#6 Perché dovresti concentrarti su entrambi

Ascoltami.

Non ti sto dicendo di puntare tutto su una sola piattaforma.

Entrambe le piattaforme vogliono farti credere che le recensioni siano la valuta di ranking.

Il motivo è semplice: più recensioni significa più contenuti, e più contenuti significa posizionarsi meglio su Google.

Tu, però, non ci guadagni molto.

Di recente ho pubblicato un articolo sui fattori di ranking di G2.

Chi ha passato un po' di tempo su G2 non si sorprenderà: la dimensione dell'azienda è di fatto il fattore di ranking più importante. Ha senso, se ci pensi: chi cerca "Miglior software CRM" si aspetta di trovare Salesforce e HubSpot in cima.

Se sei in competizione con le grandi aziende, puoi inviare tutte le recensioni che vuoi: non le supererai.

Mai.

Se non ci credi, puoi verificarlo con il nostro tracker di ranking G2.

Tracciamo la classifica settimanale di ogni prodotto su G2, con i punteggi di soddisfazione e presenza sul mercato (gli assi X e Y della griglia di G2).

Ti dà un'idea precisa di quanto sei lontano da una data posizione, e se il fattore che pesa di più è la soddisfazione o la presenza sul mercato. Se è la presenza sul mercato, non c'è molto che tu possa fare.

Puoi però pagare per entrare tra i primi 3.

E fare bella figura.

Fare bella figura significa, in pratica, avere circa 100 recensioni, mantenere sempre 3-4 recensioni recenti a 5 stelle, e rispondere a ogni recensione "così così".

Su Capterra vale lo stesso discorso: puoi pagarti l'ingresso tra i primi 5 o i primi 3 con molta facilità.

E di solito non costa nemmeno tanto.

Quindi, su entrambe le piattaforme, tutto quello che devi fare è: farti inserire nelle categorie giuste, fare bella figura (cioè ottenere 3-4 recensioni positive, genuine e complete ogni mese), e pagare per giocare.

L'idea di poter "ingannare" gli algoritmi inviando centinaia di recensioni è esattamente ciò che queste aziende vogliono che tu faccia, ed è un modo incredibilmente inefficace per raggiungere i tuoi obiettivi.

Concentra la maggior parte delle tue richieste di recensione su piattaforme dove non si può pagare per avere visibilità, come Salesforce AppExchange, il marketplace di HubSpot, il marketplace dei plugin di WordPress, e così via. Lì le recensioni sono davvero la valuta di ranking.

E poi, per favore: non fermarti a una sola recensione per cliente.

Se qualcuno è disposto a lasciarti una recensione in un posto, è molto probabile che sia disposto a farlo anche altrove.