Capterra VS G2: Em qual deles você deve focar?

O debate Capterra VS G2 não é fácil de resolver. Este post tem como objetivo apontar as principais diferenças entre as duas plataformas.

#1 Capterra, Getapp e SoftwareAdvice compartilham as mesmas avaliações

Sim, você leu certo. Se você receber uma avaliação no Capterra, você estará efetivamente recebendo uma avaliação em 3 plataformas de avaliação em vez de uma. Você também está recebendo selos de todas as 3 plataformas se você receber avaliações suficientes para ser elegível. Dependendo do seu setor, seus clientes podem ou não saber disso. E é fácil o suficiente para não contar a eles e deixá-los acreditar que você é enorme em 3 plataformas de avaliação separadas. [going_further_shortcode url="https://www.reviewflowz.com/reviews/gartner-capterra-getapp-software-advice/"]

#2 Agora você pode pagar para jogar em ambas as plataformas, mas com sistemas bem diferentes

Além disso, um fato pouco conhecido é que agora você pode patrocinar conteúdo no G2. Que é uma maneira elegante de dizer que você pode comprar seu caminho para o top 3 de qualquer categoria. O G2 precifica esses espaços patrocinados em alguns milhares de dólares por trimestre, além de uma assinatura anual do G2, a partir de $10 mil / ano. Nas plataformas Gartner, você pode comprar cliques e gerenciar seu orçamento. O Gartner oferece uma interface de gerenciamento de lances onde você pode definir lances para cada categoria, site – Capterra, SoftwareAdvice ou GetApp – e país. No geral, você pode ser bastante preciso em sua segmentação no Capterra e definitivamente pode se safar estando no top 3 por algumas centenas de dólares por mês, com a capacidade de aumentar ou diminuir sua exposição a qualquer momento.

#3 Capterra & G2 têm estratégias de tráfego muito diferentes

Na real, tudo se resume ao que eles estão vendendo.

Por mais que o Capterra esteja tentando se ramificar, eles são um negócio de venda de cliques e vendem cliques para profissionais de marketing de desempenho que ficam de olho nas taxas de conversão em leads. E as palavras-chave que funcionam muito bem para gerar esse tipo de tráfego são palavras-chave de categoria. Intenções de benchmark basicamente. Coisas como "Melhor software de gerenciamento de avaliações".

Os sites da Gartner são intermediários capazes de capturar esse tráfego com uma forte promessa de benchmark e redistribuir esse tráfego para o maior licitante.

O G2 tem uma estratégia de vendas bem diferente.

Eles vendem “dados de intenção”. Consequentemente, eles também têm uma estratégia muito diferente para adquirir tráfego.

A ocupação de marca representa a grande maioria de seu tráfego, com marcas enormes como Trello ou Salesforce enviando centenas de avaliações a cada semana, agradando os deuses do Google famintos por conteúdo novo.

Pesquise qualquer grande marca de software, e o G2 provavelmente estará entre os 3 primeiros.

Seja com uma página de comparação ou com uma página de lista de avaliações.

Você pode até ver representantes de vendas da G2 às vezes apresentando isso como um argumento de vendas.

Como se alimentar o SEO do G2 (e os dados de intenção) fosse de alguma forma do interesse da sua empresa. Resumindo, você não obterá tráfego incremental do G2.

Mas você provavelmente conseguirá leads e, muitas vezes, ouvirá pessoas dizerem que te pesquisaram no G2, especialmente se você estiver vendendo para o setor de software.

Capterra & G2 compartilham 30% de suas palavras-chave de acordo com Ahrefs.

Mas, curiosamente, quando você filtra por 'dificuldade de palavra-chave' do ahrefs para analisar as palavras-chave mais competitivas em que cada site está entre os 10 primeiros, você obtém... resultados muito diferentes

Aqui estão os resultados do capterra.com nos EUA

Categorias de software hardcore, fundo do funil, palavras-chave de alta intenção. O que você esperaria de alguém vendendo tráfego, certo?

E agora os resultados do G2:

Lixo, basicamente.

Não me entenda mal, o G2 como produto é excelente, e há um milhão de razões pelas quais eles estão tendo o sucesso que estão tendo.

Mas a qualidade do tráfego SEO deles definitivamente não é uma delas.

#4 Geografias

Você pode ter lido online que o G2 é mais forte nos EUA e o Capterra mais forte em outros lugares. Se houver alguma verdade nisso, não aparece nos dados. Na verdade, o Capterra sozinho parece ser maior que o G2 nos EUA.

Fonte: SimilarWeb

‍Devo acrescentar que o Capterra executa uma lista bastante impressionante de domínios TLD para cada região.

Por exemplo, capterra.fr para países de língua francesa recebe cerca de 800.000 visitas/mês.

#5 Públicos do Capterra & G2

Capterra e os outros sites de avaliação do Gartner são plataformas muito mais antigas e adquiriram uma presença incomparável à do G2. Então, por que o G2 está recebendo todo o amor no LinkedIn? Acho que é um daqueles efeitos de "bolha de startup".

E, para a defesa deles, o marketing deles foi brilhante.

Geralmente, existe um forte viés contra onde o volume e os negócios reais estão nas comunidades de startups. Por mais legal que pareça vender para empresas SaaS e startups, a maioria das empresas no mundo não são empresas SaaS e startups.

A Gartner fala sobre o grande número de empresas que compram software regularmente em todo o mundo. Na verdade, os visitantes da Gartner são provavelmente mais transacionais por natureza e mais acostumados a comprar software, vindo de palavras-chave de benchmarking de alta intenção, em vez de posts do Linkedin e vídeos do Youtube.

Então, basicamente, se você está vendendo para um mercado muito experiente em tecnologia, o G2 é provavelmente a aposta mais segura. E se você está vendendo para um PME, um mercado não tão experiente em tecnologia, os mercados digitais da Gartner são definitivamente o caminho a seguir.

#6 Por que você deve se concentrar em ambos

Me escuta.

Esta não é uma apresentação do tipo “Todo mundo ganha”.

Ambas as plataformas querem que você acredite que as avaliações são a moeda de classificação.

A razão para isso é que obter mais avaliações significa mais conteúdo, o que significa que eles conseguem uma classificação mais alta no Google.

Você, no entanto, não ganha quase nada com isso.

No G2, publiquei um post recentemente sobre os fatores de classificação do G2.

Sem surpresa para quem passou tempo suficiente no G2, o tamanho da empresa é basicamente o maior fator de classificação. Faz sentido se você pensar sobre isso. Alguém pesquisando "Melhor Software de CRM" claramente espera ver Salesforce e Hubspot no topo.

Se você está lutando contra grandes empresas, pode enviar quantas avaliações quiser, não as superará.

Sempre.

Se você não tem certeza sobre isso, pode verificar usando nosso rastreador de classificação do G2. 

Acompanhamos as classificações semanais de cada produto no G2, com suas pontuações de satisfação e presença de mercado (os eixos X e Y na grade do G2). 

Ele oferece uma indicação sólida de quão longe você está de qualquer posição e se a satisfação ou a presença no mercado é o fator de classificação que mais pesa. Se for a presença no mercado, não há muito que você possa fazer sobre isso. 

Você pode, no entanto, comprar seu caminho para o top 3.

E tenha uma boa aparência.

Basicamente, ter uma boa reputação consiste em obter cerca de 100 avaliações, ter consistentemente 3 a 4 avaliações recentes de 5 estrelas e responder a qualquer avaliação "mais ou menos".

História semelhante no Capterra: você pode comprar seu caminho para o top 5 ou top 3 muito facilmente.

E geralmente não será tão caro.

Então, tudo o que você precisa fazer em ambas as plataformas é ser listado nas categorias certas, ter uma boa aparência (ou seja, obter 3 a 4 avaliações positivas, genuínas e completas todos os meses) e pagar para jogar.

A ideia de que você pode "manipular" os algoritmos enviando centenas de avaliações é exatamente o que essas empresas querem que você faça e é uma maneira incrivelmente ineficaz de atingir seus objetivos. 

Mantenha a maior parte de suas solicitações de avaliação para plataformas onde você não pode pagar para jogar, como o Salesforce AppExchange, o marketplace da Hubspot, o marketplace de plugins do Wordpress, etc. Onde as avaliações são a moeda de classificação real.

Ah, e por favor, não se contente com uma avaliação por cliente. 

Se alguém está disposto a avaliá-lo em qualquer lugar, é mais provável que esteja disposto a avaliá-lo em outro lugar.