Top 15 Plataformas de Avaliações de Software para 2025 e Como Priorizar

Sites de avaliações são essenciais para o seu negócio gerar conversões e apresentar sua solução a clientes potenciais. As avaliações são decisivas para a percepção do comprador, a prova social e, no fim das contas, a decisão de compra.

As plataformas de avaliações têm um peso enorme para dar mais visibilidade ao seu produto. Por isso é importante gerenciar e coletar avaliações de forma eficaz em todas as plataformas relevantes para o seu negócio.

Como escolher a melhor plataforma de avaliações

O ideal é estar listado em todas as plataformas de avaliações, mas faz mais sentido concentrar seus esforços nos melhores sites para o seu negócio. Cada plataforma atende a um público diferente, por isso escolher o site certo é fundamental.

A plataforma ideal varia de negócio para negócio, dependendo do público-alvo e do caso de uso, mas alguns fatores valem a pena considerar sempre.

Volume de tráfego

O site de avaliações precisa ter um volume de tráfego relevante. Alguns acham que direcionar clientes para um site de avaliações mais nichado ou pouco conhecido vai ajudar no ranqueamento, mas não recomendamos essa estratégia.

Ter boas notas em um site de avaliações com pouco tráfego não vai gerar muitos leads. Direcione as avaliações para sites onde clientes potenciais realmente vão vê-las.

Escolha uma plataforma que atenda ao seu negócio

Cada plataforma de avaliações foca em um nicho diferente, então escolha a mais relevante para o seu negócio. Pesquise onde seus concorrentes estão listados e onde eles tiram mais valor disso.

• Lojas físicas: Facebook e Google Meu Negócio são os mais importantes.
• Empresas B2B e SaaS: Capterra, G2 e TrustRadius têm mais valor.
• Restaurantes: Yelp e Tripadvisor são os melhores.

Focar na plataforma certa melhora suas avaliações, gera novos leads e fortalece a reputação do seu negócio.

Verificação e qualidade das avaliações

Qualquer site sério de avaliações de software tem um bom mecanismo de moderação para filtrar avaliações fraudulentas. É importante garantir que as avaliações recebidas vêm de usuários reais e verificados. Caso contrário, você corre o risco de perder a confiança dos consumidores e sua reputação.

Sites como Capterra, G2 e TrustRadius têm padrões de avaliação muito altos. O TrustRadius tem uma média de mais de 400 palavras por avaliação. Essas avaliações longas trazem ótimos insights sobre o que um produto faz bem e o que pode melhorar. Avaliações mais longas ajudam a melhorar seu produto de forma construtiva e aumentam a conversão.

Evite plataformas de avaliações focadas em coletar o máximo possível de avaliações. Em vez disso, priorize qualidade em vez de quantidade e construa um catálogo de avaliações legítimas.

Plataformas de avaliações abertas vs. fechadas

As plataformas de avaliações se dividem em dois tipos básicos: abertas e fechadas. As duas têm vantagens e desvantagens importantes para decidir quais plataformas fazem mais sentido para você.

Plataformas de avaliações fechadas

Nas plataformas de avaliações fechadas, apenas clientes verificados podem publicar avaliações.

Algumas vantagens das plataformas de avaliações fechadas são:

• Autenticidade: quando você recebe avaliações em uma plataforma fechada, sabe que a pessoa é um cliente legítimo, e não um bot ou um concorrente deixando uma avaliação negativa.
• Baixo volume de avaliações falsas: em uma plataforma fechada, a quantidade de avaliações falsas costuma ser muito baixa. Os usuários que avaliam seu negócio foram verificados e realmente compraram seu produto. Isso dá segurança tanto para você quanto para seus clientes potenciais.

Plataformas de avaliações abertas

Nas plataformas de avaliações abertas, qualquer pessoa pode publicar uma avaliação sem passar por verificação.

Algumas vantagens das plataformas de avaliações abertas são:

• Alto volume de avaliações: como não há verificação, o grupo de possíveis avaliadores é muito maior em uma plataforma aberta. Além disso, as avaliações são publicadas bem mais rápido.
• Clientes podem avaliar com facilidade: em uma plataforma aberta, é muito mais fácil e rápido para os clientes deixarem uma avaliação. Muita gente não está disposta a dedicar tempo e esforço para atender aos critérios rígidos das plataformas fechadas. Isso torna muito mais simples pedir avaliações aos clientes em uma plataforma aberta.

#1 Capterra: a melhor plataforma de avaliações para empresas de software B2B em busca de leads

• Tráfego mensal estimado: 2,9 mi (Fonte)

O Capterra é a plataforma essencial para empresas de software B2B. É gratuito aparecer na plataforma, e qualquer usuário pode deixar uma avaliação.

Embora o Capterra tenha um plano gratuito, a plataforma funciona majoritariamente com pagamento. Ela usa um sistema de lances parecido com o do Google Ads. Quanto mais você paga, mais alto fica seu ranking, o que gera mais leads e cliques. Já o ranqueamento orgânico exige tempo e avaliações positivas.

O Capterra faz parte da rede Gartner, que também inclui o Software Advice e o GetApp. As três têm conteúdo parecido, mas diferem na interface e na experiência do usuário. As avaliações dos seus clientes podem aparecer nas três, mas o Capterra é a maior delas.

Leia mais: Como aproveitar ao máximo as plataformas de avaliações da Gartner

Receba as avaliações do Capterra no Slack com o Reviewflowz.

#2 G2: a melhor plataforma de avaliações de software nos EUA

• Tráfego mensal estimado: 5,3 mi (Fonte)

O G2 é bem parecido com o Capterra, mas oferece uma experiência de usuário melhor.

A chave do sucesso no G2 é conseguir avaliações regularmente. Quão recentes são as avaliações pesa bastante no seu ranking, por isso é essencial gerar avaliações positivas de forma constante.

No G2, você não pode rodar campanhas de anúncios. Em vez disso, a plataforma oferece um plano de assinatura caro, que permite que o botão do seu perfil leve a um formulário hospedado no próprio G2, em vez do seu site.

Receba as avaliações do G2 no Slack com o Reviewflowz.

#3 SourceForge: o maior site de avaliações de software B2B em tráfego

• Tráfego mensal estimado: 18,1 mi (Fonte)

O SourceForge se posiciona como a maior plataforma de avaliações B2B SaaS do mundo em tráfego, com quase 20 milhões de visitantes por mês.

Com mais de 105.800 produtos em mais de 4.000 categorias de software B2B, o SourceForge atende um público bem variado: de desenvolvedores e especialistas em TI a profissionais de marketing e negócios.

A plataforma oferece uma ferramenta de comparação detalhada, filtros de busca avançados e centenas de milhares de avaliações de usuários para ajudar compradores a tomar decisões bem informadas.

Além disso, o SourceForge garante visibilidade contínua para fornecedores de software com opções de listagem gratuitas ou de taxa fixa, e ainda fornece dados de intenção de compra para ajudar fornecedores a identificar e rastrear clientes potenciais.

#4 TrustRadius: o melhor site de avaliações para software corporativo

• Tráfego mensal estimado: 1,0 mi (Fonte)

O TrustRadius é parecido com o Capterra e o G2, mas tem bem menos tráfego. A plataforma não depende de assinaturas nem de anúncios pagos, então todas as avaliações são orgânicas.

O TrustRadius verifica cada usuário pela conta do LinkedIn, o que permite ver quais softwares e serviços as suas conexões estão avaliando. Isso garante qualidade e legitimidade nas avaliações publicadas.

O TrustRadius também oferece guias de compra para várias categorias, como ferramentas de teste A/B e integração de dados. Aparecer nesses guias pode aumentar bastante a exposição do seu produto e o tráfego orgânico.

Em geral, o TrustRadius atende mais empresas maiores. As avaliações trazem muito mais conteúdo, mais contexto, e os processos de validação são muito mais rigorosos. O Gartner Peer Insights seria a principal alternativa.

Dependendo de como essas empresas se posicionam nas categorias, vale considerar focar em uma das duas.

#5 Glassdoor: o melhor site de avaliações para marca empregadora

• Tráfego mensal estimado: 51,0 mi (Fonte)

O Glassdoor foca em avaliações de empresas feitas por funcionários, contratados e outras partes interessadas. As avaliações no Glassdoor costumam ser mais qualitativas do que quantitativas, destacando a opinião dos funcionários sobre a cultura interna da empresa, o processo de entrevista e o ambiente de trabalho.

O Glassdoor é fundamental para a marca empregadora, já que mostra aos visitantes do site quais empresas são bem avaliadas. Os empregadores também podem usar a plataforma para coletar feedback de funcionários atuais e ex-funcionários e identificar pontos de melhoria.

Recentemente, o Glassdoor vem restringindo cada vez mais o acesso às avaliações de funcionários, enquanto o Indeed vem ganhando espaço com suas próprias avaliações.

Não existe uma resposta exata sobre focar no Glassdoor ou no Indeed, mas o momento atual parece favorecer o Indeed.

#6 Google Meu Negócio: a melhor plataforma de avaliações para negócios físicos locais

O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para negócios físicos locais que querem gerar leads e coletar avaliações. Os perfis de negócio no Google costumam aparecer no painel de conhecimento, à direita dos resultados de busca, mostrando informações importantes como horário de funcionamento, localização e avaliações.

Se o seu negócio aparecer no painel de conhecimento, ele pode dominar os resultados de busca para palavras-chave relevantes, mesmo quando você não é da região de quem está buscando. Isso melhora o reconhecimento da marca e pode elevar bastante o seu posicionamento nos resultados de busca.

Use nosso bot de avaliações do Google para ser avisado a cada nova avaliação que o seu negócio recebe.

#7 Trustpilot: o melhor site de avaliações para empresas que rodam Google Ads

• Tráfego mensal estimado: 48,8 mi (Fonte)

O Trustpilot é um dos principais agregadores de avaliações do mercado. É simples para os clientes deixarem avaliações no Trustpilot, o que amplia o grupo de possíveis avaliadores em comparação com plataformas como Capterra ou G2.

O Trustpilot oferece um plano gratuito com uma página de perfil para coletar avaliações. Os planos pagos oferecem campanhas automatizadas para gerar um fluxo constante de novas avaliações.

Uma vantagem importante do Trustpilot é sua certificação Google AdWords. Isso significa que o Google recebe feedback direto das avaliações na plataforma, o que ajuda a atingir o número mínimo de avaliações necessário para exibir snippets do Google.

Se você não tem certeza se deve focar no Google ou no Trustpilot, confira nosso post dedicado ao assunto.

Qualquer que seja a plataforma escolhida, configure alertas de monitoramento de avaliações no Slack, Microsoft Teams ou e-mail.

#8 AppSumo: a melhor plataforma para ofertas vitalícias

• Tráfego mensal estimado: 4,1 mi (Fonte)

O AppSumo é um grande marketplace B2B de ofertas vitalícias para produtos SaaS, cursos, templates e muito mais.

Mas, ao longo dos anos, construíram uma comunidade incrível, conhecida pelo feedback direto.

A plataforma foi pensada para gerar prova social e engajamento da comunidade por meio de seções de perguntas e respostas e avaliações, onde donos de produtos e usuários podem responder a feedback e discutir casos de uso.

Além disso, o AppSumo incentiva avaliações positivas ao destacar produtos em newsletters e coleções de aplicativos. Há duas formas de listar seu produto:

1. Enviar seu produto para o marketplace de autoatendimento do AppSumo.
2. Se candidatar ao AppSumo Select, voltado para produtos mais maduros.

O processo de autopublicação no AppSumo é simples, e as listagens ficam no ar indefinidamente, sem custo. Já no AppSumo Select, os produtos recebem atendimento premium, acesso a redes de afiliados, testes beta e campanhas de lançamento dedicadas.

#9 Product Hunt: a melhor plataforma de avaliações para produtos independentes

• Tráfego mensal estimado: 4,1 mi (Fonte)

O Product Hunt é uma plataforma com grande potencial de descoberta. Ou pelo menos era.

Ele publica listas diárias de ferramentas, programas e aplicativos que alcançam um grande público de entusiastas de produtos.

Os usuários podem votar, seguir e comentar produtos, além de deixar avaliações tradicionais.

Essas interações ficam visíveis para quem visita o site, mas é preciso ter uma conta para interagir com as páginas de produtos.

Hoje, porém, o PH ficou um pouco artificial, com pseudoconsultores vendendo redes de perfis falsos para conseguir votos positivos para você.

Assim como o AppSumo, o Product Hunt tem um forte aspecto comunitário, onde os usuários se conectam, discutem e dão feedback.

É uma plataforma eficaz para gerar leads para negócios em crescimento, quando bem aproveitada.

#10 Clutch.co: a melhor plataforma de avaliações para agências B2B

• Tráfego mensal estimado: 1,6 mi (Fonte)

O Clutch.co é um marketplace B2B focado em serviços de fornecedores. Ele beneficia bastante as agências, oferecendo perfis de negócio personalizados e avaliações de clientes em formato longo.

O Clutch dá muita importância à coleta de avaliações: a própria equipe chega a fazer entrevistas por telefone com os clientes para coletar avaliações detalhadas para o perfil.

O Clutch oferece um plano Basic Profile gratuito, com coleta ilimitada de avaliações e listagem em seus diretórios.

Na Europa, vale a pena conhecer o Sortlist se você estiver avaliando o Clutch.

#11 Salesforce AppExchange: o marketplace orientado por avaliações para aplicativos Salesforce

• Tráfego mensal estimado: 89,9 mi (Fonte)

O Salesforce AppExchange é um marketplace B2B para aplicativos que expandem e se integram ao Salesforce.

É uma ótima forma de ganhar exposição orgânica para o seu software, principalmente se o seu produto tem como público usuários do Salesforce.

O AppExchange não funciona com pagamento por clique. Em vez disso, o ranqueamento é definido, principalmente, pela quantidade e qualidade das avaliações.

A plataforma traz coleções selecionadas, recomendações personalizadas e um Guia de Aplicativos com os produtos mais bem avaliados.

#12 Zapier: o marketplace para integrações Zapier

• Tráfego mensal estimado: 6,1 mi (Fonte)

O Zapier oferece um marketplace para aplicativos que se integram à sua plataforma de automação.

O marketplace é menor do que o do WordPress ou do HubSpot, e só alguns aplicativos ficam disponíveis sem um plano Premium.

O Zapier ranqueia os aplicativos por popularidade, então integrações de peso, como Twitter, Facebook e Notion, ficam nas primeiras posições.

Uma vantagem do marketplace do Zapier é que ele sugere Zaps comuns, uma ótima forma de explorar casos de uso e integrações que economizam tempo.

As avaliações ficam visíveis só para outros usuários do Zapier, o que reduz a eficácia para gerar prova social externa, mas ajuda a alcançar quem já usa o Zapier.

#13 WordPress: o marketplace de plugins do CMS que move um terço da internet

• Tráfego mensal estimado: 263,1 mi (Fonte)

Com mais de 50.000 plugins WordPress disponíveis, ter um bom volume de avaliações pode ajudar seu produto a se destacar.

Só quem baixou o plugin pode deixar uma avaliação, e alguns criadores de plugin chegam a colocar CTAs de avaliação dentro do painel de controle do usuário no WordPress.

O algoritmo de ranqueamento do WordPress não é dos melhores. É bem fácil de manipular, e há muitos exemplos curiosos disso na internet.

Quando esses truques ficam desatualizados, é comum as pessoas postarem sobre eles.

Mas as avaliações continuam sendo um fator forte no ranqueamento, e o marketplace de plugins WordPress trata todas elas da mesma forma, independentemente do idioma. O algoritmo leva em conta tanto os plugins mais bem avaliados quanto o número de instalações ativas.

#14 Shopify App Store: o marketplace para vendedores da Shopify

• Tráfego mensal estimado: 58,5 mi (Fonte)

A Shopify App Store é uma ferramenta poderosa para gerar leads. A Shopify conseguiu atrair milhões de aspirantes a empreendedor e empreendedores de verdade para sua solução, construindo todo um ecossistema no processo.

As avaliações de clientes têm papel central no marketplace, e os desenvolvedores de aplicativos sabem o quanto elas pesam no ranqueamento.

A Shopify certamente tem um algoritmo de ranqueamento de marketplace melhor do que o WordPress e outras plataformas.

A Shopify destaca aplicativos em várias categorias, como marketing e design de loja, escolhidos manualmente pelo time da Shopify. Também seleciona aplicativos usados por empresas em destaque na plataforma.

Para deixar uma avaliação, o cliente precisa ter uma loja Shopify, o que pode dificultar um pouco a coleta de avaliações em comparação com outras plataformas. Ainda assim, a plataforma valoriza avaliações em qualquer idioma e ranqueia os aplicativos com base na nota média e na quantidade de avaliações.

A complicação é que cada desenvolvedor pode dar um lance para superar a concorrência nas páginas de categoria e nos resultados de busca.

E, como era de se esperar, desenvolvedores independentes muitas vezes têm que competir com grandes empresas de software para as quais a Shopify é só mais um canal.

A Shopify também já recebeu muitas críticas por incentivar desenvolvedores externos a criar aplicativos que depois acabam incorporados à funcionalidade principal da própria Shopify.

Se você atua no comércio eletrônico, conseguir avaliações na Shopify é obrigatório.

#15 HubSpot: a plataforma de avaliações de aplicativos do CRM

• Tráfego mensal estimado: 40,2 mi (Fonte)

O HubSpot é uma potência do marketing de entrada. O marketplace de aplicativos é uma plataforma B2B em crescimento, muito valorizada por seus aplicativos de qualidade.

O marketplace do HubSpot incentiva a coleta de avaliações e leads por meio do App Partner Program. Os aplicativos listados na plataforma ficam disponíveis tanto para usuários do plano gratuito quanto para assinantes pagos, o que faz dela uma excelente fonte de avaliações.

Se você já tem um histórico de responder rápido ao feedback dos clientes, pode até conseguir a certificação do seu produto. Os aplicativos certificados pelo HubSpot ganham mais exposição por meio de campanhas de marketing, coleções e posts de blog.