Personalize seus Agentes de Resposta de IA para corresponder ao Tom de Voz, Assinatura, Informações de Contato e muito mais da sua marca.
Deixe o Agente responder automaticamente às avaliações mais simples e aproveite as sugestões de resposta com supervisão humana para casos mais complexos.
Transforme o monitoramento e a resposta ativos em supervisão passiva
Receba novas avaliações (traduzidas automaticamente) no Slack, MS Teams ou e-mail.
Responda diretamente ou supervisione seu agente de resposta de IA.
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Compartilhe o feedback dos clientes com as equipes relevantes via Slack, MS Teams, E-mail ou notificações do Zapier.
Crie canais de avaliação públicos para aumentar a transparência, incentivar as avaliações e alinhar as equipes com os sentimentos dos clientes.
Acompanhe o desempenho da sua coleta de avaliações, com classificações médias, taxas de resposta e tempos de resposta, em todas as plataformas de avaliação
Também monitoraremos suas classificações – e rankings – conforme mostrado em cada plataforma, para que você possa traduzir suas ações em resultados reais.
Analise o sentimento do cliente nos tópicos mais mencionados
Peneire trechos de avaliações – pedaços de frases – que falam diretamente sobre cada tópico para um mergulho profundo
Exporte suas avaliações sob um esquema de dados limpo e consolidado em todas as plataformas para facilitar suas próprias análises ad-hoc.
Dê às suas equipes de receita acesso a uma biblioteca de avaliações self-service, sempre atualizada e com pesquisa habilitada por IA
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