Personaliza tus Agentes de Respuesta de IA para que coincidan con el tono de voz, la firma, la información de contacto y más de tu marca.
Deja que el Agente responda automáticamente a las reseñas más sencillas y aprovecha las sugerencias de respuesta con supervisión humana para los casos más complejos.
Transforma el monitoreo y la respuesta activa en una supervisión pasiva.
Recibe nuevas reseñas (traducidas automáticamente) en Slack, MS Teams o por correo electrónico.
Responde directamente o supervisa tu agente de respuesta de IA.
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Comparte los comentarios de los clientes con los equipos relevantes a través de notificaciones de Slack, MS Teams, correo electrónico o Zapier.
Crea canales de reseñas públicos para aumentar la transparencia, fomentar las reseñas y alinear a los equipos con los sentimientos de los clientes.
Realiza un seguimiento del rendimiento de la recopilación de reseñas, con valoraciones promedio, tasas de respuesta y tiempos de respuesta, en todas las plataformas de reseñas.
También supervisaremos tus valoraciones (y clasificaciones), tal como se muestran en cada plataforma, para que puedas traducir tus acciones en resultados reales.
Analiza el sentimiento del cliente en los temas más mencionados
Examina extractos de reseñas (fragmentos de frases) que hablan directamente de cada tema para una inmersión profunda.
Exporta tus reseñas bajo un esquema de datos limpio y consolidado en todas las plataformas para facilitar tus propios análisis ad-hoc.
Da a tus equipos de ingresos acceso a una biblioteca de reseñas de autoservicio, siempre actualizada, con búsqueda habilitada por IA
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