Gestión de reseñas en Zendesk
Cada reseña se convierte en un ticket. Cada respuesta se publica en la plataforma.
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Configura en minutos.
Support · Ticket #4821 
“Service impeccable du début à la fin.”
Impeccable service from start to finish.
Un ticket para cada reseña, de cada plataforma
Las nuevas reseñas abren tickets en Zendesk automáticamente. Las reseñas entran en la misma cola, el mismo SLA y los mismos flujos de trabajo que cualquier otra conversación con clientes.
Tú decides cuáles: solo reseñas con texto, con ciertas palabras clave o etiquetas, o con una valoración con estrellas por debajo de un límite que fijes tú.
Nada que revisar, nada que se te escape.
Support · Views › Reviews 
Waited 40 minutes for a reply on chat.
New Good app. Billing page is confusing.
Open
Support fixed it before I finished my coffee.
SolvedResponde desde el ticket: publicamos la respuesta en la plataforma
Escribe la respuesta en Zendesk como en cualquier otro ticket. Reviewflowz la publica públicamente en Google, Trustpilot, App Store, donde sea que esté la reseña.
Tus macros, tus atajos y el historial completo del cliente siguen funcionando, porque no es más que un ticket.
Si el autor de la reseña la actualiza más tarde, el ticket se reabre.
Support · Ticket #4821 “Great product. Docking one star because invoices took two emails to sort out.”
Thanks Camille. The invoice back-and-forth was on us: it's fixed, and your next one arrives without the emails.
Compatibilidad con todas las plataformas de reseñas
Damos soporte a las siguientes plataformas:
- Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Insights, y todas las demás plataformas de reseñas de software
- Trustpilot, Amazon y otras plataformas de reseñas genéricas
- La tienda de extensiones de Chrome, AppExchange de Salesforce, los plugins de WordPress, las aplicaciones de Shopify, Quickbooks, Xero y el resto de mercados de aplicaciones
- App Store, Play Store y las tiendas de Microsoft
- Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb y otras plataformas de reseñas locales
¿Necesitas una que no soportemos de serie? Cuéntanoslo
Análisis robusto de reseñas
Reviewflowz reúne tus reseñas de todas las plataformas públicas y puntúa cada tema por separado.
Una frase puede elogiar el onboarding mientras que la siguiente señala un fallo de facturación. Cada señal se clasifica en su propio apartado, con su propio análisis semántico de reseñas.
Satisfacción del cliente de un vistazo, sin leer cada reseña.
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Responde a las reseñas directamente desde Zendesk
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No necesitas tarjeta de crédito. Valor inmediato