Gestione delle recensioni su Zendesk
Ogni recensione diventa un ticket. Ogni risposta viene pubblicata sulla piattaforma.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito. Configurazione in pochi minuti.
Support · Ticket #4821 
“Service impeccable du début à la fin.”
Impeccable service from start to finish.
Un ticket per ogni recensione, da ogni piattaforma
Le nuove recensioni aprono automaticamente ticket Zendesk. Le recensioni entrano nella stessa coda, negli SLA e nei workflow di ogni altra conversazione con i clienti.
Decidi tu quali: solo le recensioni con testo, con parole chiave o tag specifici, oppure sotto una certa soglia di valutazione a stelle.
Nulla da controllare, nulla da perdere.
Support · Views › Reviews 
Waited 40 minutes for a reply on chat.
New Good app. Billing page is confusing.
Open
Support fixed it before I finished my coffee.
SolvedRispondi dal ticket. Pubblichiamo sulla piattaforma.
Scrivi la risposta in Zendesk come qualsiasi altro ticket. Reviewflowz la pubblica su Google, Trustpilot, l'App Store, ovunque si trovi la recensione.
Le tue macro, i tuoi shortcut e la cronologia completa del cliente funzionano tutti, perché è semplicemente un ticket.
Se chi ha scritto la recensione la aggiorna in seguito, il ticket si riapre.
Support · Ticket #4821 “Great product. Docking one star because invoices took two emails to sort out.”
Thanks Camille. The invoice back-and-forth was on us: it's fixed, and your next one arrives without the emails.
Supporto per ogni piattaforma di recensioni
Supportiamo queste piattaforme:
- Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Insights e ogni altra piattaforma di recensioni per software
- Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
- Lo store delle estensioni Chrome, AppExchange di Salesforce, plugin WordPress, app Shopify, Quickbooks, Xero e ogni altro marketplace di app
- L'App Store, il Play Store e gli store Microsoft
- Google Maps, Yelp, Tripadvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali
Serve un'integrazione che non supportiamo nativamente? Faccelo sapere
Analisi delle recensioni avanzata
Reviewflowz raccoglie le tue recensioni da tutte le piattaforme pubbliche e attribuisce una valutazione a ogni argomento, in modo indipendente.
Una frase può elogiare l'onboarding, la successiva segnalare un bug di fatturazione. Ogni segnale finisce nella categoria giusta, con il proprio punteggio di sentiment.
Soddisfazione del cliente a colpo d'occhio, senza leggere ogni recensione.
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Rispondi alle recensioni direttamente da Zendesk
Prova gratis per 14 giorni. Passa a un piano pagante solo se ti convince.
Nessuna carta di credito richiesta, valore fin da subito.