I siti web di recensioni sono fondamentali per la tua attività per aumentare le conversioni e presentare la tua soluzione a potenziali clienti. Le recensioni svolgono un ruolo cruciale nella percezione dell'acquirente, nella prova sociale e, in definitiva, nella decisione finale di acquisto.
Le piattaforme di recensioni sono un fattore importante per far conoscere meglio il tuo prodotto. Ecco perché è importante gestire e raccogliere efficacemente le recensioni per la tua attività su tutte le piattaforme rilevanti.
Scegliere la migliore piattaforma di recensioni
Idealmente, vorresti essere presente su tutte le piattaforme di recensioni, ma ha senso concentrare i tuoi sforzi sui siti web migliori per la tua attività. Piattaforme diverse si rivolgono a pubblici diversi, quindi scegliere il sito giusto è fondamentale.
La piattaforma giusta sarà diversa per ogni azienda in base al pubblico di riferimento e al caso d'uso, ma i seguenti fattori sono importanti da considerare per tutti.
Volume di traffico
Il sito web di recensioni dovrebbe avere un traffico rispettabile. Alcuni potrebbero pensare che indirizzare i clienti a un sito di recensioni più di nicchia o oscuro li aiuterà a posizionarsi, ma noi non lo consigliamo.
Non genererà molti lead se la tua attività è valutata positivamente su un sito di recensioni a basso traffico: indirizza invece le recensioni a siti web in cui i potenziali clienti ti vedranno effettivamente.
Scegli una piattaforma adatta alla tua attività.
Diverse piattaforme di recensioni si concentrano su nicchie diverse, quindi devi scegliere quella più rilevante per la tua attività. Fai delle ricerche su dove sono elencati i tuoi concorrenti e dove ottengono il massimo valore.
- Negozi fisici: Facebook e Google My Business sono i più importanti.
- Aziende B2B e SaaS: Capterra, G2 e TrustRadius sono le piattaforme più utili.
- Ristoranti: Yelp e TripAdvisor sono i migliori.
Concentrarsi sulla piattaforma giusta avrà un impatto positivo sulle tue recensioni, genererà nuovi lead e migliorerà la reputazione della tua attività.
Meccanismo di verifica delle recensioni e qualità delle recensioni
Qualsiasi sito web di recensioni software affidabile avrà un buon meccanismo di moderazione che filtra le recensioni fraudolente. È importante assicurarsi che le recensioni che stai ricevendo provengano da utenti reali e verificati. Altrimenti, rischi di perdere la fiducia dei consumatori e la reputazione sociale.
Siti come Capterra, G2 e TrustRadius hanno standard di recensione molto elevati. TrustRadius ha una media di oltre 400 parole per recensione. Queste recensioni di lunga durata forniscono una grande visione di ciò che un prodotto fa bene e può migliorare. Le recensioni più lunghe sono un modo costruttivo per migliorare il tuo prodotto e aumentare la conversione.
Evita le piattaforme di recensioni che si concentrano sull'ottenere il maggior numero possibile di recensioni. Concentrati invece sulla qualità rispetto alla quantità e costruisci un catalogo di recensioni legittime.
Piattaforme di recensioni aperte vs. chiuse
Esistono due tipi fondamentali di piattaforme di recensione: aperte e chiuse. Entrambe hanno pro e contro che è importante considerare quando si decide quali piattaforme sono più rilevanti per te.
Piattaforme di recensione chiuse
Sulle piattaforme di recensioni chiuse, solo i clienti verificati possono pubblicare recensioni.
Alcuni vantaggi delle piattaforme di recensioni chiuse sono:
- Autenticità: Quando ottieni recensioni su una piattaforma chiusa, sai che la persona è un cliente legittimo e non un bot o un concorrente che lascia una recensione negativa.
- Basso volume di recensioni false: La quantità di recensioni false è generalmente molto bassa su una piattaforma chiusa. Gli utenti che lasciano una recensione per la tua attività sono stati verificati e hanno effettivamente acquistato il tuo prodotto. La verifica delle recensioni rassicura sia te che i tuoi potenziali clienti.
Piattaforme di recensioni aperte
Sulle piattaforme di recensioni aperte, chiunque può pubblicare una recensione senza essere verificato.
Alcuni vantaggi delle piattaforme di recensioni aperte sono:
- Alto volume di recensioni: Poiché le recensioni non sono verificate su una piattaforma aperta, il bacino di potenziali recensori è molto più ampio. Inoltre, le recensioni vengono pubblicate molto rapidamente.
- I clienti possono pubblicare facilmente: È molto più facile e veloce per i clienti lasciare recensioni su una piattaforma aperta. Molte persone non sono disposte a dedicare tempo e impegno per soddisfare gli elevati standard delle piattaforme chiuse. Chiedere ai clienti una recensione su una piattaforma aperta rende il tutto molto più gestibile.
#1 Capterra: la migliore piattaforma di recensioni per aziende di software B2B alla ricerca di lead
- Stima del traffico mensile: 2,9 milioni (Fonte)
Capterra è la piattaforma indispensabile per le aziende di software B2B. È gratuito apparire sulla piattaforma e qualsiasi utente può lasciare una recensione.
Anche se Capterra offre un piano gratuito, la piattaforma è principalmente a pagamento. Utilizza un sistema di offerte simile a Google Ads. Più paghi, più in alto ti posizioni, con conseguenti maggiori lead e clic. Posizionarsi organicamente richiede molto tempo e recensioni positive.
Capterra fa parte del network Gartner, che include Software Advice e GetApp. Tutte e tre le piattaforme hanno contenuti simili, ma differiscono nell'UI/UX (interfaccia utente/esperienza utente). Le recensioni dei tuoi clienti potrebbero apparire su queste piattaforme, anche se Capterra è la più grande delle tre.
Leggi di più: Come sfruttare al meglio le piattaforme di recensioni di Gartner
Porta le tue recensioni di Capterra su Slack con Reviewflowz.
#2 G2: Migliore piattaforma di recensioni software negli Stati Uniti
- Stima del traffico mensile: 5.3M (Fonte)
G2 è molto simile a Capterra ma offre una migliore esperienza utente.
La chiave del successo su G2 è ottenere recensioni regolarmente. La recenza delle recensioni ha un impatto significativo sulla tua classifica, quindi è essenziale generare costantemente recensioni positive nel tempo.
Non puoi pubblicare campagne pubblicitarie su G2. Invece, la piattaforma offre un costoso modello di abbonamento, che consente al pulsante del tuo profilo di collegarsi a un modulo ospitato su G2 invece che sul tuo sito.
Ricevi le tue recensioni di G2 su Slack con Reviewflowz.
#3 TrustRadius: il miglior sito web di recensioni per software di livello enterprise
- Stima del traffico mensile: 1.0M (Fonte)
TrustRadius è simile a Capterra e G2 ma con un traffico molto inferiore. La piattaforma non si basa su abbonamenti o annunci a pagamento, il che significa che tutte le recensioni sono organiche.
TrustRadius verifica ogni utente tramite il proprio account LinkedIn, consentendo alle persone di vedere quali software e servizi stanno recensendo le loro connessioni. Ciò garantisce qualità e legittimità nelle recensioni pubblicate.
TrustRadius offre anche guide all'acquisto per varie categorie, come strumenti di A/B testing e integrazione dei dati. Essere presenti in queste guide può aumentare significativamente l'esposizione del tuo prodotto e il traffico organico.
In generale, Trustradius si rivolge maggiormente alle aziende più grandi. Le recensioni hanno molti più contenuti e contesto e i processi di convalida sono molto più severi. Gartner Peer Insights sarebbe la principale piattaforma alternativa.
A seconda di come si classificano nelle tue categorie, prenderei in considerazione di concentrarmi su una delle due.
#4 Glassdoor: Il miglior sito di recensioni per l'employer branding
- Stima del traffico mensile: 51.0M (Fonte)
Glassdoor si concentra sulle recensioni aziendali da parte di dipendenti, collaboratori e altri stakeholder. Le recensioni su Glassdoor sono spesso più qualitative che quantitative, evidenziando le opinioni dei dipendenti sulla cultura interna dell'azienda, i processi di colloquio di lavoro e l'ambiente di lavoro.
Glassdoor è prezioso per l'employer branding in quanto mostra alle aziende con un punteggio elevato ai visitatori del sito. I datori di lavoro possono anche utilizzare la piattaforma per raccogliere feedback da dipendenti attuali ed ex per identificare le aree di miglioramento.
Recentemente, Glassdoor ha limitato sempre più l'accesso alle recensioni dei dipendenti, e Indeed sta guadagnando terreno con le proprie recensioni.
Se concentrarsi su Glassdoor o Indeed non è chiaramente una scienza esatta a questo punto, lo slancio sembra chiaramente essere dalla parte di Indeed.
#5 Google My Business: la migliore piattaforma di recensioni per attività commerciali locali con sede fisica
Google My Business è uno strumento cruciale per le aziende locali con negozi fisici che cercano di generare lead e raccogliere recensioni. I profili aziendali su Google spesso appaiono nel pannello informativo sul lato destro dei risultati di ricerca di Google, mostrando dettagli importanti come orari di apertura, posizione e recensioni.
Se la tua attività compare nel pannello di informazioni, può dominare i risultati di ricerca per parole chiave pertinenti, anche se non sei localizzato vicino a chi effettua la ricerca. Questo migliora il riconoscimento del marchio e può aumentare significativamente il tuo posizionamento SERP.
Usa il nostro bot per le recensioni di Google per ricevere una notifica per ogni nuova recensione di Google che la tua attività riceve.
#6 Trustpilot: il miglior sito di recensioni per le aziende che pubblicano annunci Google
- Stima del traffico mensile: 48,8 milioni (Fonte)
Trustpilot è uno dei principali aggregatori di recensioni sul mercato. È facile per i clienti lasciare recensioni su Trustpilot, il che aumenta il bacino di potenziali recensori rispetto a piattaforme come Capterra o G2.
Trustpilot offre un piano gratuito che ti offre una pagina profilo per raccogliere recensioni. I suoi piani a pagamento forniscono campagne automatizzate per generare proattivamente un flusso costante di nuove recensioni.
Un vantaggio significativo di Trustpilot è la sua certificazione Google AdWords. Questo significa che Google prende feedback direttamente dalle recensioni sulla piattaforma Trustpilot, contribuendo al numero minimo di recensioni necessarie per far visualizzare i rich snippet di Google.
Se non sei sicuro se scegliere Google o Trustpilot, dai un'occhiata al nostro articolo dedicato del blog.
Qualunque sia la piattaforma che scegli, assicurati di impostare le notifiche di monitoraggio delle recensioni su Slack, MS Teams o e-mail.
#7 AppSumo: La migliore piattaforma per offerte a vita
- Stima del traffico mensile: 4,1 milioni (Fonte)
AppSumo è un grande marketplace B2B per offerte a vita su prodotti SaaS, corsi, modelli e altro.
Ma nel corso degli anni, hanno costruito una comunità incredibile, famosa per il loro feedback diretto.
È progettato per creare riprova sociale e promuovere l'engagement della community attraverso sezioni di domande e risposte e recensioni, dove i proprietari dei prodotti e gli utenti possono rispondere ai feedback e discutere casi d'uso.
Inoltre, AppSumo incentiva le recensioni positive presentando i prodotti in newsletter e raccolte di app. Ci sono due modi per elencare il tuo prodotto:
- Invia il tuo prodotto al marketplace self-service di AppSumo.
- Candidati per AppSumo Select, che si rivolge a prodotti più maturi.
Il processo per l'auto-pubblicazione su AppSumo è semplice, con inserzioni che rimangono a tempo indeterminato senza costi. Per AppSumo Select, i prodotti ricevono un trattamento di favore, accesso a reti di affiliazione, beta testing e campagne di lancio dedicate.
#8 Product Hunt: Le migliori piattaforme di recensioni per prodotti indipendenti
- Stima del traffico mensile: 4,1 milioni (Fonte)
Product Hunt è una piattaforma con un notevole potenziale di scoperta. O almeno lo era.
Genera elenchi giornalieri di strumenti, programmi e app che raggiungono un vasto pubblico di appassionati di prodotti.
Gli utenti possono votare a favore, seguire e lasciare commenti sui prodotti, oltre a lasciare recensioni tradizionali.
Queste interazioni sono visibili ai visitatori del sito, ma è necessario un account per interagire con le pagine dei prodotti.
Ora, tuttavia, PH è diventata un po' una comunità artificiale, con un sacco di pseudo-consulenti che vendono le loro reti di profili falsi per ottenere voti positivi.
Come AppSumo, Product Hunt ha un forte aspetto comunitario in cui gli utenti si connettono, discutono e forniscono feedback.
È una piattaforma efficace per generare lead per le aziende emergenti se sfruttata strategicamente.
#9 Clutch.co: La migliore piattaforma di recensioni per agenzie B2B
- Stima del traffico mensile: 1,6 milioni (Fonte)
Clutch.co è un marketplace B2B focalizzato sui servizi dei fornitori. Avvantaggia significativamente le agenzie offrendo profili aziendali personalizzati e recensioni dei clienti di lunga durata.
Clutch pone una forte enfasi sulla generazione di recensioni, con membri dello staff che conducono persino interviste telefoniche con i tuoi clienti per raccogliere recensioni dettagliate per il tuo profilo.
Clutch offre un piano Basic Profile gratuito che include la raccolta e l'elenco illimitati di recensioni nelle sue directory.
In Europa, Sortlist varrebbe la pena dare un'occhiata se stai valutando Clutch.
#10 Salesforce AppExchange: marketplace basato sulle recensioni per le app di Salesforce
- Stima del traffico mensile: 89,9 milioni (Fonte)
Il Salesforce AppExchange è un marketplace B2B per app che estendono e si integrano con Salesforce.
È un ottimo modo per ottenere visibilità organica per il tuo software, soprattutto se il tuo prodotto si rivolge agli utenti di Salesforce.
L'AppExchange non è pay-to-play; invece, le classifiche sono guidate principalmente dalla quantità e dalla qualità delle recensioni.
La piattaforma offre raccolte curate, consigli personalizzati e una Guida alle app che evidenzia i prodotti più votati.
#11 Zapier: Il marketplace per le integrazioni di Zapier
- Stima del traffico mensile: 6,1 milioni (Fonte)
Zapier offre un marketplace per app che si integrano con la sua piattaforma di automazione.
Il marketplace è più piccolo di altre piattaforme come WordPress o HubSpot e solo alcune app sono accessibili senza un piano Premium.
Zapier classifica le app in base alla popolarità, il che significa che le integrazioni pesanti come Twitter, Facebook e Notion si classificano più in alto.
La cosa interessante del marketplace di Zapier è che suggerirà Zap comuni, che è un ottimo modo per sfogliare casi d'uso e possibili integrazioni che fanno risparmiare tempo.
Le recensioni sono visibili solo agli altri utenti di Zapier, il che le rende meno efficaci per generare riprova sociale esterna, ma utili per indirizzare gli utenti Zapier esistenti.
#12 WordPress: il marketplace di plugin per il CMS che alimenta un terzo di Internet
- Stima del traffico mensile: 263.1M (Fonte)
Con oltre 50.000 plugin WordPress disponibili, avere una solida raccolta di recensioni può aiutare il tuo prodotto a distinguersi.
Solo gli utenti che hanno scaricato un plugin possono lasciare una recensione e alcuni creatori di plugin incorporano persino CTA di recensione all'interno della dashboard utente di WordPress.
L'algoritmo di ranking di Wordpress non è esattamente il massimo. È abbastanza facile da manipolare e ci sono un sacco di esempi piuttosto divertenti online.
Una volta che diventano obsoleti, le persone spesso pubblicano i loro "trucchi".
Ma le recensioni sono ancora un forte fattore di ranking e il marketplace dei plugin di WordPress valuta tutte le recensioni allo stesso modo, indipendentemente dalla lingua. L'algoritmo considera sia i plugin più votati che il numero di installazioni attive per il ranking.
#13 Shopify App Store: il marketplace per i venditori Shopify
- Stima del traffico mensile: 58,5 milioni (Fonte)
Lo Shopify App Store è un potente strumento per generare lead. Shopify è riuscita a portare milioni di aspiranti imprenditori e imprenditori seri alla sua soluzione, e ha costruito un intero ecosistema nel processo.
Le recensioni dei clienti sono al centro del marketplace e gli sviluppatori di app sanno quanto sono fondamentali per il posizionamento.
Shopify fa decisamente un lavoro migliore con i suoi algoritmi di ranking del marketplace rispetto a Wordpress o altre piattaforme.
Shopify presenta app in varie categorie come marketing, design del negozio e altre che sono 'selezionate a mano' dallo staff di Shopify. Cura anche app utilizzate da aziende in evidenza sulla sua piattaforma.
Per lasciare una recensione, i clienti devono avere un negozio Shopify, il che può rendere leggermente più difficile raccogliere recensioni rispetto ad altre piattaforme. Tuttavia, la piattaforma valorizza le recensioni in tutte le lingue e classifica le app in base alla valutazione media e al numero di recensioni.
Il problema è che ogni sviluppatore di app può fare offerte per superare la concorrenza nelle pagine di categoria e nei risultati di ricerca.
E, come ti aspetteresti giustamente, gli sviluppatori indipendenti spesso devono combattere contro le gigantesche aziende di software per le quali Shopify è solo un canale extra.
Shopify è stato anche molto criticato per aver incoraggiato sviluppatori esterni a creare app che alla fine finiscono per essere aggiunte alle funzionalità principali di Shopify.
Se operi nel settore dell'e-commerce, ottenere recensioni su Shopify è assolutamente necessario.
#14 HubSpot: la piattaforma di recensioni delle app del CRM
- Stima del traffico mensile: 40,2 milioni (Fonte)
HubSpot è una potenza dell'inbound marketing. Il suo marketplace di app è una piattaforma B2B in crescita, molto apprezzata per le app di qualità.
Il marketplace di HubSpot incoraggia la generazione di recensioni e lead attraverso il suo App Partner Program. Le app elencate sulla piattaforma sono disponibili sia per gli utenti gratuiti che per gli abbonati a pagamento, rendendola un'ottima fonte per potenziali recensioni.
Se hai una comprovata esperienza nel rispondere rapidamente al feedback dei clienti, puoi persino ottenere la certificazione del tuo prodotto. Le app certificate da HubSpot ottengono maggiore visibilità attraverso campagne di marketing, raccolte e post di blog.
#15 Marketplace di Pipedrive: un'altra piattaforma di recensioni di app CRM.
- Stima del traffico mensile: 9,4 milioni (Fonte)
Il Marketplace di Pipedrive offre app sia gratuite che a pagamento che si integrano perfettamente con il software di vendita Pipedrive. Gli utenti sono verificati e in genere devono essere clienti Salesforce, garantendo recensioni di alta qualità.
Il marketplace presenta raccolte, categorie e highlights in homepage per app nuove e di tendenza. Le classifiche sembrano essere guidate dal numero di installazioni e dalle recensioni con il punteggio più alto.
Anche se non è attivo come altri siti di recensioni, è una piattaforma preziosa se il tuo prodotto si integra con Pipedrive.
Italiano
Français
Deutsch
Español
Português
Nederlands
English