Gestion des avis sur Zendesk
Chaque avis devient un ticket. Chaque réponse est publiée sur la plateforme.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit. Configuration en quelques minutes.
Support · Ticket #4821 
“Service impeccable du début à la fin.”
Impeccable service from start to finish.
Un ticket pour chaque avis, de chaque plateforme
Les nouveaux avis créent automatiquement des tickets Zendesk. Les avis entrent dans la même file d'attente, les mêmes accords de niveau de service et les mêmes workflows que toute autre conversation client.
Vous choisissez lesquels : uniquement les avis avec du texte, contenant certains mots-clés ou tags, ou en dessous d'un seuil de note en étoiles.
Rien à vérifier, rien à manquer.
Support · Views › Reviews 
Waited 40 minutes for a reply on chat.
New Good app. Billing page is confusing.
Open
Support fixed it before I finished my coffee.
SolvedRépondez depuis le ticket. On publie sur la plateforme.
Rédigez la réponse dans Zendesk comme n'importe quel ticket. Reviewflowz la publie publiquement sur Google, Trustpilot, l'App Store, où que l'avis se trouve.
Vos macros, vos raccourcis et l'historique complet du client fonctionnent tous, car c'est simplement un ticket.
Si l'auteur de l'avis met à jour son avis plus tard, le ticket se rouvre.
Support · Ticket #4821 “Great product. Docking one star because invoices took two emails to sort out.”
Thanks Camille. The invoice back-and-forth was on us: it's fixed, and your next one arrives without the emails.
Support pour chaque plateforme d'avis
On prend en charge les plateformes suivantes :
- Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Insights et toute autre plateforme d'avis logiciels
- Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis généralistes
- La boutique d'extensions Chrome, Salesforce AppExchange, les plugins WordPress, les applications Shopify, Quickbooks, Xero et tous les autres marchés d'applications
- L'App Store, le Play Store et les boutiques Microsoft
- Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales
Vous avez besoin d'une plateforme qu'on ne prend pas en charge nativement ? Dites-le-nous.
Analyse robuste des avis
Reviewflowz agrège vos avis de chaque plateforme publique et évalue chaque sujet indépendamment.
Une phrase peut faire l'éloge de l'onboarding tandis que la suivante signale un bug de facturation. Chaque signal arrive dans son propre groupe avec son propre score sémantique.
Satisfaction client en un coup d'œil, sans lire chaque avis.
Rejoignez les entreprises et les clients qui nous adorent ❤️
Répondre aux avis directement depuis Zendesk
Essai gratuit de 14 jours. Passez à une offre payante seulement si vous êtes convaincu.
Aucune carte bancaire requise. Valeur immédiate.