Logiciel de collecte d'avis
Commencez à recevoir plus d'avis en quelques minutes, avec un essai gratuit de 14 jours.
Aucune carte de crédit requise • Aucun système de crédit
They love how easy we've made it
Demandez par email, SMS ou WhatsApp
Certains clients répondent par email. D'autres ne lisent que les SMS. Choisissez le canal qui convertit le mieux pour chaque segment de contacts plutôt que d'envoyer le même canal à tout le monde.
Les demandes partent automatiquement, à votre image, au bon moment. Le déclencheur, c'est l'action qui vient de se produire dans le logiciel que vous utilisez déjà, pas un rappel dans votre calendrier.
Hi Sarah! Thanks for joining us on the tour today. Mind sharing how it went?
rvz.link/harbour-toursSachez exactement qui collecte les avis
Arrêtez de faire défiler les avis Google le premier du mois pour compter les mentions à la main. Chaque avis que votre équipe collecte, sur n'importe quelle plateforme que l'on suit, s'ajoute à un classement en direct par personne ou par équipe.
Construisez des programmes d'incitation et de formation sur la base de chiffres réels, et donnez à l'équipe accès au classement pour que la motivation se fasse d'elle-même.
L'IA trouve le nom. Vous le confirmez.
Reviewflowz lit chaque avis entrant, identifie le membre de l'équipe qui est félicité, et prépare l'attribution avec le nom déjà rempli. Il ne vous reste qu'à cliquer.
Aucune mention ne passe inaperçue, et personne n'est oublié, même dans les avis collectés il y a des années.
Meeting point is easy to find. Elena and Marco are great guides and everything was easy going. Would do it again.
Détecte « Alex », pas seulement « Alessandro Marchetti »
Les clients écrivent des prénoms, des surnoms bizarres et des fautes d'orthographe. Les surnoms associent chaque variante à la bonne personne, pour que l'attribution fonctionne quelle que soit la façon dont les gens écrivent.
Groupez les personnes en équipes et établissements, et les performances remontent à tous les niveaux : un guide, une succursale, toute l'entreprise.
| Name | Nicknames | Team | Reviews |
|---|---|---|---|
| Amara Osei | Add nickname… | Harbour tours | 34 |
| Ben Kowalski | Add nickname… | City centre | 39 |
| Alessandro Marchetti | Alex Create new nickname: "Alex" | Airport branch | 3 |
| Sofia Lindqvist | Add nickname… | Harbour tours | 16 |
Équilibrez les demandes sur les différentes plateformes avec des liens d'avis intelligents
Un lien, plusieurs destinations : les liens d'avis intelligents acheminent chaque client vers la plateforme d'avis où l'avis a le plus de valeur en ce moment, et vous pouvez modifier l'acheminement à tout moment sans rien réimprimer.
Voyez quels liens génèrent des clics et des avis, et lesquels ne servent à rien.
Google 45% 
Trustpilot 30% 
Capterra 25% Sachez combien d'avis il faut pour modifier votre note
Le calculateur d'avis vous indique le nombre exact d'avis 5 étoiles nécessaires pour passer de votre note actuelle à la note visée, pour que vous concentriez vos efforts là où ça change vraiment le chiffre que voient vos clients.
Regroupez vos meilleurs avis de chaque plateforme et utilisez-les vraiment.
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Votre gestion des avis est-elle une priorité ?
Configurez-la en moins de cinq minutes. Aucune démonstration requise.