Os 50 principais sites de avaliação em todos os setores e regiões geográficas

Consolidamos todas as principais plataformas de avaliação em uma mega lista de mais de 50 sites de avaliação.

Você pode baixar uma cópia da planilha original do Google gratuitamente, clicando aqui

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Uma palavra sobre nossas categorias

Dividimos as plataformas em algumas categorias principais para facilitar a navegação

• Potencial de descoberta: A principal ideia aqui é avaliar se uma empresa provavelmente será descoberta (ou seja, vista pela primeira vez) por meio de uma plataforma de avaliação.
• Tipo de plataforma: Aberta ou fechada, basicamente determina se a plataforma de avaliação possui o relacionamento com seus avaliadores
• Moderado: Todas as plataformas são moderadas de alguma forma, isso tenta medir o quão moderadas elas são e se as avaliações são moderadas antes de serem publicadas
• Setor: Agrupamos as plataformas de avaliação em diferentes categorias, mas a maioria das plataformas pode funcionar para várias categorias

Avaliando o potencial de descoberta de uma plataforma de avaliação

Se você já conversou com um profissional de marketing de performance, provavelmente está familiarizado com a divisão entre marca e não marca que eles geralmente aplicam nas campanhas. Especialmente em campanhas orientadas por pesquisa. A ideia principal é que as pesquisas de marca têm intenções inerentemente muito diferentes das pesquisas não relacionadas à marca. Por exemplo, se alguém pesquisar no Google "avaliações do Slack", está avaliando o Slack e procurando garantias ou um motivo para não comprar. Mas se estiver digitando software de mensagens instantâneas, está explicitamente em uma fase de benchmarking, mais acima no funil, em um estágio em que toda marca quer entrar na lista de opções. Em plataformas de avaliação, a capacidade de descoberta pode ser:

• Orientado por pesquisa – pense nisso como uma pesquisa por palavra-chave como no Google, exceto na App Store ou Play Store, onde as avaliações são um fator de classificação. A App Store e a Play Store são bons exemplos de algoritmos de classificação orientados por pesquisa e fortemente influenciados por avaliações.
• ou direcionado por categoria – isso se aplica principalmente a vendas complexas (software e serviços B2B principalmente, construção, ...) onde as pessoas podem pesquisar por "meta palavras-chave" e acabar em uma lista de soluções, geralmente classificadas por algum tipo de algoritmo onde as avaliações também são um fator de classificação. Capterra e Clutch são bons exemplos de algoritmos orientados por categoria e fortemente influenciados por avaliações.

Embora a maioria das plataformas de avaliação tenha algoritmos bem básicos que podem ser facilmente manipulados, as avaliações são um componente crítico dos fatores de classificação em alguns sites de avaliação. Para avaliar o potencial de descoberta de uma plataforma de avaliação, obviamente analisamos o tráfego geral da plataforma (que é um bom proxy para o tráfego potencial ao listar um produto nessa plataforma) e o tipo de tráfego. Algumas plataformas podem ter páginas de categoria, mas dependem muito do tráfego da marca. O Trustpilot é um bom exemplo de uma plataforma que tem quase exclusivamente tráfego da marca. Para obter mais informações sobre como escolher a plataforma de avaliação certa, dependendo de seus objetivos, aqui estão algumas de nossas postagens sobre o assunto:

• Gerenciamento de Avaliações 101 – Como tirar o máximo proveito das avaliações dos seus clientes
• Como tirar o máximo proveito dos sites de avaliação do Gartner
• G2 VS Capterra – Quando você deve priorizar qual plataforma
• Como chegar ao 1º lugar no G2 – Análise detalhada dos fatores de classificação do G2
• Trustpilot VS Avaliações do Google – Como saber quais você precisa

Tipo de plataforma: Plataformas de avaliação fechadas VS Plataformas de avaliação abertas

A diferença aqui é bem básica, mas é extremamente importante e tem muitas consequências.

Uma plataforma de avaliação aberta é uma plataforma onde qualquer pessoa pode avaliar seu produto ou negócio. Qualquer pessoa pode alegar que teve uma experiência e, em seguida, postar uma avaliação. Essas plataformas geralmente combatem fraudes de avaliação consideráveis e precisam implementar processos abrangentes de moderação para manter a confiança dos visitantes.

Uma plataforma de avaliação fechada é aquela onde apenas pessoas que são clientes verificados podem deixar uma avaliação. A grande questão aqui é: como essa verificação é feita?

A Amazon mostra compradores verificados (a compra é feita na Amazon pela mesma conta que está deixando uma avaliação) e compradores não verificados, e meio que avisa os usuários sobre isso. G2 e Gartner geralmente verificam se os avaliadores têm uma conta na empresa de software que estão avaliando com uma captura de tela do painel. Mas existem muitas soluções alternativas, e eles também parecem errar muito em muitos casos. Em nossa planilha, sempre que a plataforma estava entre o relacionamento comercial do avaliador com a empresa e eles só permitiam que clientes verificados deixassem uma avaliação, consideramos a plataforma Fechada. Caso contrário, consideramos a plataforma aberta.

Do ponto de vista de um profissional de marketing, se uma plataforma é aberta ou fechada essencialmente dita quem possui o relacionamento com o avaliador. De modo geral, é muito do interesse de todo fornecedor possuir esse relacionamento.

Moderado

A grande maioria das plataformas é moderada de alguma forma. A ideia por trás desse atributo é apenas sinalizar a intensidade da moderação e se a plataforma está trabalhando efetivamente na remoção de avaliações falsas antes que sejam postadas, ou simplesmente fornecendo uma maneira de contestar as avaliações. Em alguns casos, como na loja de extensões do Chrome, o Google afirma explicitamente que não valida as avaliações. Em outros casos, contamos com nossa experiência com essas plataformas.

Indústria

Embora algumas plataformas de avaliação devam ser úteis em todos os setores, os leitores realisticamente esperam feedback diferente sobre um restaurante e uma agência de modelagem de dados. Agrupamos as plataformas de avaliação em categorias que pareciam encapsular a maioria dos itens que estão sendo avaliados nessas plataformas e o público que elas parecem atender na maioria. Você pode baixar uma cópia da planilha original do Google gratuitamente, clicando aqui