Die Top 50 Bewertungsplattformen in allen Branchen und Ländern

Wir haben alle wichtigen Bewertungsplattformen in einer Mega-Liste mit über 50 Bewertungsseiten zusammengestellt.

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Ein Wort zu unseren Kategorien

Wir haben die Plattformen in ein paar Schlüsselkategorien unterteilt, damit Sie sich leichter zurechtfinden.

• Entdeckungspotenzial: Hier geht es darum, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein Unternehmen über die Bewertungsplattform überhaupt finden, also als Erstes sehen.
• Plattformtyp: Offen oder geschlossen, das zeigt im Grunde, ob die Bewertungsplattform die Beziehung zu ihren Bewertern kontrolliert.
• Moderiert: Jede Plattform moderiert auf irgendeine Weise. Hier messen wir, wie streng diese Moderation ist und ob Bewertungen vor der Veröffentlichung geprüft werden.
• Branche: Wir haben die Bewertungsplattformen nach Branche eingeteilt, auch wenn sich die meisten Plattformen auch für mehrere Branchen eignen.

Das Entdeckungspotenzial einer Bewertungsplattform einschätzen

Wenn Sie schon mal mit einem Performance-Marketer gesprochen haben, kennen Sie wahrscheinlich die Aufteilung in Marken- und Nicht-Markenbegriffe, die bei Kampagnen üblich ist. Besonders bei Suchkampagnen. Der Grund: Markensuchen verfolgen eine ganz andere Absicht als Nicht-Markensuchen. Wer zum Beispiel "Slack-Bewertungen" googelt, bewertet Slack bereits und sucht nach Bestätigung oder einem Grund, nicht zu kaufen. Wer dagegen "Instant-Messaging-Software" eingibt, vergleicht noch Optionen, weiter oben im Trichter, in einer Phase, in der jede Marke auf die Shortlist will. Auf Bewertungsplattformen funktioniert Entdeckbarkeit auf zwei Arten:

• Suchgesteuert: Stellen Sie sich das wie eine Google-Suche vor, nur im App Store oder Play Store, wo Bewertungen ein Ranking-Faktor sind. App Store und Play Store sind gute Beispiele für Ranking-Algorithmen, die stark von Bewertungen beeinflusst werden.
• Oder kategoriegesteuert: Das betrifft vor allem komplexe Verkäufe (Software, B2B-Dienstleistungen, Bauwesen und so weiter), bei denen Menschen nach "Meta-Keywords" suchen und auf einer Liste von Lösungen landen, meist sortiert nach einem Algorithmus, in dem Bewertungen ebenfalls ein Ranking-Faktor sind. Capterra und Clutch sind gute Beispiele für kategoriegesteuerte Algorithmen, die stark von Bewertungen beeinflusst werden.

Die meisten Bewertungsplattformen haben recht einfache Algorithmen, die sich leicht manipulieren lassen. Trotzdem sind Bewertungen auf einigen Seiten ein entscheidender Ranking-Faktor. Um das Entdeckungspotenzial einer Bewertungsplattform einzuschätzen, haben wir uns den Gesamt-Traffic der Plattform angesehen (ein guter Indikator für den potenziellen Traffic, den ein gelistetes Produkt bekommt) sowie die Art dieses Traffics. Manche Plattformen haben zwar Kategorieseiten, leben aber größtenteils von Marken-Traffic. Trustpilot ist ein gutes Beispiel für eine Plattform mit fast ausschließlich Marken-Traffic. Mehr dazu, wie Sie je nach Ziel die richtige Bewertungsplattform auswählen, finden Sie in diesen Beiträgen:

• Bewertungsmanagement 101: So holen Sie das Beste aus Ihren Kundenbewertungen heraus
• So machen Sie das Beste aus den Bewertungsseiten von Gartner
• G2 vs. Capterra: Wann Sie welche Plattform priorisieren sollten
• So werden Sie Nummer 1 auf G2: Eine detaillierte Analyse der Ranking-Faktoren von G2
• Trustpilot vs. Google-Bewertungen: So erkennen Sie, welche Plattform Sie brauchen

Plattformtyp: Geschlossene vs. offene Bewertungsplattformen

Der Unterschied ist grundlegend, aber er ist enorm wichtig und hat viele Konsequenzen.

Eine offene Bewertungsplattform ist eine Plattform, auf der jeder Ihr Produkt oder Unternehmen bewerten kann. Jeder kann behaupten, eine Erfahrung gemacht zu haben, und dann eine Bewertung veröffentlichen. Diese Plattformen haben stark mit gefälschten Bewertungen zu kämpfen und brauchen umfassende Moderationsprozesse, um das Vertrauen der Besucher zu erhalten.

Eine geschlossene Bewertungsplattform ist eine Plattform, auf der nur verifizierte Kunden eine Bewertung hinterlassen können. Die Millionen-Dollar-Frage ist: Wie wird das verifiziert?

Amazon zeigt sowohl verifizierte Käufe an (der Kauf wurde bei Amazon über dasselbe Konto getätigt, das die Bewertung schreibt) als auch nicht verifizierte, und macht Nutzer damit quasi auf den Unterschied aufmerksam. G2 und Gartner verifizieren in der Regel per Dashboard-Screenshot, dass Bewerter ein Konto bei dem Softwareunternehmen haben, das sie bewerten. Dafür gibt es aber viele Workarounds, und die Plattformen scheinen es auch oft genug falsch zu machen. In unserer Tabelle haben wir eine Plattform als geschlossen eingestuft, wenn sie die Geschäftsbeziehung zwischen Bewerter und Unternehmen prüfte und nur verifizierten Kunden erlaubte, eine Bewertung zu hinterlassen. Ansonsten haben wir die Plattform als offen eingestuft.

Aus Marktsicht entscheidet der Plattformtyp, offen oder geschlossen, im Grunde darüber, wer die Beziehung zum Bewerter kontrolliert. Grundsätzlich hat jeder Anbieter ein großes Interesse daran, diese Beziehung selbst zu kontrollieren.

Moderiert

Die große Mehrheit der Plattformen wird in irgendeiner Form moderiert. Mit diesem Merkmal wollen wir zeigen, wie intensiv die Moderation ist und ob Plattformen aktiv daran arbeiten, gefälschte Bewertungen vor der Veröffentlichung zu entfernen, oder ob sie nur eine Möglichkeit bieten, Bewertungen anzufechten. In einigen Fällen, etwa beim Chrome Extensions Store, erklärt Google ausdrücklich, dass Bewertungen nicht geprüft werden. In anderen Fällen haben wir uns auf unsere eigene Erfahrung mit diesen Plattformen verlassen.

Branche

Manche Bewertungsplattformen wollen branchenübergreifend nützlich sein, aber realistisch betrachtet erwarten Leser bei einem Restaurant anderes Feedback als bei einer Agentur für Datenmodellierung. Wir haben die Bewertungsplattformen in Kategorien eingeteilt, die möglichst gut abbilden, was auf ihnen bewertet wird und welche Zielgruppe sie hauptsächlich ansprechen. Klicken Sie hier klicken, um sich kostenlos eine Kopie der Original-Google-Tabelle herunterzuladen.