Capterra VS G2: ¿En cuál deberías centrarte?

El debate entre Capterra y G2 no es fácil de resolver. Este artículo tiene como objetivo señalar las principales diferencias entre las dos plataformas.

#1 Capterra, Getapp y SoftwareAdvice comparten las mismas reseñas

Sí, has leído bien. Si consigues una reseña en Capterra, en realidad estás obteniendo una reseña en 3 plataformas en lugar de una. También obtienes insignias de las 3 plataformas si consigues suficientes reseñas para ser elegible. Dependiendo de tu sector, tus clientes pueden saber esto o no. Y es bastante fácil no decírselo y dejar que crean que eres enorme en 3 plataformas de reseñas separadas. [going_further_shortcode url="https://www.reviewflowz.com/reviews/gartner-capterra-getapp-software-advice/"]

#2 Ahora puedes pagar para participar en ambas plataformas, pero con sistemas muy diferentes

Otro dato poco conocido es que ahora puedes patrocinar contenido en G2. Lo que es una forma elegante de decir que puedes comprar tu camino hacia el top 3 de cualquier categoría. G2 valora esos espacios patrocinados en unos pocos miles de dólares por trimestre, además de una suscripción anual a G2, que comienza en 10.000 dólares al año. En las plataformas de Gartner, puedes comprar clics y gestionar tu presupuesto. Gartner ofrece una interfaz de gestión de pujas donde puedes definir pujas para cada categoría, sitio web (Capterra, SoftwareAdvice o GetApp) y país. En general, puedes ser bastante preciso en tu segmentación en Capterra, y definitivamente puedes llegar a estar entre los 3 primeros por unos pocos cientos de dólares al mes, con la posibilidad de aumentar o disminuir tu exposición en cualquier momento.

#3 Capterra y G2 tienen estrategias de tráfico muy diferentes

En realidad, todo se reduce a lo que están vendiendo.

Por mucho que Capterra haya estado intentando diversificarse, son un negocio de venta de clics, y venden clics a los marketers de rendimiento que vigilan de cerca las tasas de conversión en leads. Y las palabras clave que funcionan muy bien para generar este tipo de tráfico son las palabras clave de categoría. Intenciones de referencia, básicamente. Cosas como "Mejor software de gestión de reseñas".

Los sitios web de Gartner son intermediarios capaces de capturar este tráfico con una fuerte promesa de referencia, y redistribuir ese tráfico al mejor postor.

G2 tiene una estrategia de ventas muy diferente.

Venden "datos de intención". Como consecuencia, también tienen una estrategia muy diferente para adquirir tráfico.

El acaparamiento de marcas representa la gran mayoría de su tráfico, con marcas masivas como Trello o Salesforce enviando cientos de reseñas cada semana, complaciendo a los dioses de Google hambrientos de contenido fresco.

Busca cualquier gran marca de software, y es probable que G2 esté muy cerca del top 3.

Ya sea con una página de comparación o con una página de lista de reseñas.

Incluso puedes ver a los representantes de ventas de G2 a veces presentando esto como un argumento de venta.

Como si alimentar el SEO de G2 (y los datos de intención) fuera de alguna manera de interés para tu empresa. En resumen, no obtendrás tráfico incremental de G2.

Pero probablemente obtendrás leads, y a menudo oirás a la gente decirte que te han echado un vistazo en G2, especialmente si estás vendiendo en el sector del software.

Capterra y G2 comparten el 30% de sus palabras clave según Ahrefs.

Pero curiosamente, cuando filtras por la "dificultad de la palabra clave" de Ahrefs para ver las palabras clave más competitivas en las que cada sitio se clasifica entre los 10 primeros, obtienes... resultados muy diferentes

Aquí están los resultados de capterra.com en los EE.UU.

Categorías de software hardcore, fondo del embudo, palabras clave de alta intención. Lo que esperarías de alguien que vende tráfico, ¿verdad?

Y ahora los resultados de G2:

Basura, básicamente.

No me malinterpretes, G2 como producto es excelente, y hay un millón de razones por las que están teniendo el éxito que están teniendo.

Pero la calidad de su tráfico SEO definitivamente no es una de ellas.

#4 Geografías

Puede que hayas leído en Internet que G2 es más fuerte en los EE.UU. y Capterra más fuerte en otros lugares. Si hay algo de verdad en eso, no se muestra en los datos. De hecho, Capterra solo parece ser más grande que G2 en los EE.UU.

Fuente: SimilarWeb

‍Debo añadir que Capterra tiene una lista bastante impresionante de dominios TLD para cada región.

Por ejemplo, capterra.fr para los países de habla francesa recibe alrededor de 800.000 visitas al mes.

#5 Audiencias de Capterra y G2

Capterra y los otros sitios de reseñas de Gartner son plataformas mucho más antiguas y han adquirido una huella incomparable a la de G2. Entonces, ¿por qué G2 está recibiendo todo el amor en Linkedin? Creo que es uno de esos efectos de "burbuja de startups".

Y en su defensa, su marketing fue brillante.

Por lo general, hay un fuerte sesgo en contra de donde está el volumen real y el negocio en las comunidades de startups. Por mucho que suene genial vender a empresas SaaS y startups, la mayoría de las empresas del mundo no son empresas SaaS y startups.

Gartner habla con el gran número de empresas que compran software regularmente en todo el mundo. De hecho, los visitantes de Gartner son probablemente más transaccionales por naturaleza, y están más acostumbrados a comprar software, viniendo de palabras clave de benchmarking de alta intención en lugar de publicaciones de Linkedin y vídeos de Youtube.

Así que, básicamente, si estás vendiendo en un mercado muy experto en tecnología, G2 es probablemente la apuesta más segura. Y si estás vendiendo en un mercado de PYMES no tan experto en tecnología, los mercados digitales de Gartner son definitivamente el camino a seguir.

#6 Por qué deberías centrarte en ambos

Escúchame.

Esto no es un discurso del tipo "Todos ganan".

Ambas plataformas quieren que creas que las reseñas son la moneda de clasificación.

La razón de esto es que obtener más reseñas significa más contenido, lo que significa que llegan a clasificarse más alto en Google.

Tú, sin embargo, no obtienes mucho de ello.

En G2, publiqué una publicación recientemente sobre los factores de clasificación de G2.

Como era de esperar para cualquiera que haya pasado suficiente tiempo en G2, el tamaño de la empresa es básicamente el factor de clasificación más importante. Tiene sentido si lo piensas. Alguien que busca "Top CRM Software" claramente espera ver a Salesforce y Hubspot en la parte superior.

Si estás luchando contra grandes empresas, puedes enviar tantas reseñas como quieras, no las superarás.

Nunca.

Si no estás seguro de esto, puedes comprobarlo utilizando nuestro g2 rank tracker. 

Hacemos un seguimiento semanal de las clasificaciones de cada producto en G2, con sus puntuaciones de satisfacción y presencia en el mercado (los ejes X e Y en la cuadrícula de G2). 

Te da una indicación sólida de lo lejos que estás de cualquier posición, y si la satisfacción o la presencia en el mercado es el factor de clasificación que más pesa. Si es la presencia en el mercado, no hay mucho que puedas hacer al respecto. 

Sin embargo, puedes comprar tu camino hacia el top 3.

Y tener buena pinta.

Tener buena pinta básicamente significa conseguir alrededor de 100 reseñas, tener constantemente 3 o 4 reseñas recientes de 5 estrellas y responder a cualquier reseña “meh”.

Historia similar en Capterra: puedes comprar tu camino hacia el top 5 o el top 3 muy fácilmente.

Y normalmente no será tan caro.

Así que todo lo que tienes que hacer en ambas plataformas es aparecer en las categorías correctas, tener buena pinta (es decir, conseguir 3 o 4 reseñas positivas, genuinas y completas cada mes) y pagar para jugar.

La idea de que puedes "engañar" a los algoritmos enviando cientos de reseñas es exactamente lo que estas compañías quieren que hagas, y es una forma increíblemente ineficaz de alcanzar tus objetivos. 

Guarda la mayor parte de tus solicitudes de reseñas para plataformas donde no puedas pagar para jugar, como Salesforce AppExchange, el mercado de Hubspot, el mercado de plugins de Wordpress, etc. Donde las reseñas son la verdadera moneda de cambio para el posicionamiento.

Ah, y por favor, no te conformes con una sola reseña por cliente. 

Si alguien está dispuesto a dejarte una reseña en cualquier sitio, es muy probable que también esté dispuesto a dejarte una reseña en otros lugares.