Cet article vous propose une sélection de 11 podcasts sur le marketing client qui promettent de vous enseigner et de vous guider dans vos efforts de promotion de vos clients. Pour chaque podcast, nous vous donnons quelques informations sur l'animateur, l'émission et la fréquence de publication des nouveaux épisodes. Pour vous donner une idée de qui et de quoi vous pouvez vous attendre à entendre, nous partageons une liste d'invités récents et des sujets qu'ils abordent. Lors de nos recherches, nous avons également trouvé quelques podcasts inactifs, exclusivement axés sur la promotion des clients. Bien qu'ils ne soient plus actifs, nous avons estimé qu'ils étaient trop bons pour être ignorés. Nous les avons donc ajoutés à la fin de la liste (Beating The Drum, All About The Customer et CustomerX Files). Vous trouverez également quelques épisodes uniques qui partagent des informations précieuses sur les bases (From B2B Customers to B2B Advocates et (What Motivates B2B Customers To Become Advocates). Nous espérons que cette sélection vous sera utile ! Préparez-vous à écouter des innovateurs et des créateurs qui partagent leurs conseils sur les meilleures pratiques en matière de marketing client et de tactiques de promotion.
Top 11 des podcasts sur la promotion des clients : Tableau récapitulatif
Nom du podcast Fréquence Nombre d'épisodes Plus d'infos The Advocacy Channel Ponctuellement 27 iTunes Spotify Retain the Customer Hebdomadaire 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Ponctuellement 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Bi-mensuel 145 iTunes Spotify Marketing Spark Hebdomadaire 137 iTunes Spotify B2B Better Ponctuellement 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Hebdomadaire 115 iTunes Spotify The Proof point Mensuel 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Hebdomadaire 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Hebdomadaire 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Ponctuellement 10 iTunes Spotify Beating the Drum Plus actif 81 iTunes Spotify All About the Customer Plus actif 38 iTunes Spotify Customer X Files Plus actif 16 Youtube
#1 The Advocacy Channel
The Advocacy Channel est un podcast sur le marketing client animé par Will Fraser, cofondateur et PDG de SaaSquatch. SaaSquatch étant un fournisseur de plateforme de parrainage et de fidélisation, ce podcast devrait être votre premier arrêt pour les dernières informations et stratégies pour engager vos clients et développer la promotion de la marque. Depuis le lancement de sa première entreprise technologique en 2009, Will est un membre actif de la communauté technologique mondiale. En tant qu'expert, il a aidé certaines des plus grandes entreprises du monde à développer leurs canaux de croissance numérique pour réussir.
Fréquence
Ponctuellement
Invités récents
Voici quelques-uns des invités récents de Will :
- Keith Posehn, PDG de Zorz, un groupe de conseil axé sur l'intensification des efforts de marketing de performance pour les clients
- Angela Wells, responsable de la promotion des clients et des programmes exécutifs chez Splunk, une plateforme logicielle de Big Data
- Shannon Howards, directrice du marketing client et du contenu chez Inellum
- Dana Alvarenga, vice-présidente de l'expérience client chez SlapFive Customer Marketing
- David Sroka, PDG de Point of Reference
Sujets abordés
The Advocacy Channel est axé sur tous les éléments qui stimulent la promotion des clients en B2B. Il fait appel à des experts dans chaque domaine, et certains des sujets que vous trouverez incluent le marketing de parrainage, les programmes de promotion des clients exécutifs, les programmes de référence client, les études de cas et les programmes d'éducation client. Plus d'infos sur The Advocacy Channel
#2 Retain: The Customer Retention Podcast
Avec des épisodes hebdomadaires, Retain: The Customer Retention Podcast vous est présenté par Gameball, une plateforme de marketing de croissance qui utilise la gamification pour les programmes de fidélité et de récompenses. Animé par Lauren DeSouza, cofondatrice et PDG d'Ace Inc., le podcast se penche sur l'importance de se concentrer sur la fidélisation et partage comment les entreprises internationales l'utilisent pour inciter leurs clients à revenir.
Fréquence
Hebdomadaire
Invités récents
Voici quelques-uns des invités récents de Lauren :
- Brittany Hodak, conférencière principale, auteure et cofondatrice de Superfan Company
- Kris Rudeegraap, co-PDG et cofondateur de Sendoso
- Shep Hyken, auteur à succès du New York Times et expert en service client et expérience client
- Sandeep Dube, COO chez MailChimp
- Rand Fishkin, cofondateur de SparkToro & Snackbar Studio
Sujets abordés
Avec une pile de 40 épisodes, le podcast couvre tous les aspects de la fidélisation de la clientèle. Certains thèmes clés incluent la stratégie de recherche client, comment transformer les clients fidèles en superfans, comment établir une connexion émotionnelle avec vos clients et comment gérer les taux de désabonnement et de fidélisation. Plus d'infos sur Retain: The Customer Retention Podcast
#3 Customer Marketing Catch-Up
Sponsorisé par Influitive, le Customer Marketing Catch-up partage les idées des plus grands noms de l'industrie sur la navigation dans les tenants et les aboutissants du marketing client. Ari Hoffman, l'animateur de l'émission, est le vice-président du marketing client et de la promotion d'Influitive.
Fréquence
Ponctuellement
Invités récents
Voici quelques invités récents du podcast :
- Joshua Zerkel, responsable du marketing d'engagement mondial (communauté) chez Asana
- Sangeeta Walsh, vice-présidente du marketing et des alliances chez Dialpad
- Sara Steffen, directrice principale du marketing client chez Databricks
- Annie Eissler, vice-présidente du marketing client, partenaire et expert Insights
- Virginia Bryant, directrice du marketing client et du contenu chez GitHub
Sujets abordés
Avec des histoires de scénarios réels d'invités dans la bataille pour réaliser une promotion client percutante, le podcast couvre la création de conseils consultatifs clients réussis, l'utilisation de l'intelligence pour mieux connaître vos clients et pourquoi les communautés multiformes sont l'avenir. Plus d'infos sur Customer Marketing Catch-Up
#4 FINITE: B2B Marketing Podcast
Lancé en mars 2019, The Finite B2B Marketing Podcast, sponsorisé par 93x, est l'un des podcasts les plus réguliers et les plus anciens du marketing B2B. Il cible les spécialistes du marketing B2B dans les domaines de la technologie, des logiciels et du SaaS. Le fondateur de FINITE, Alex Price, anime l'émission. À seulement 20 ans, Alex a fondé une agence numérique B2B dans sa chambre. Il a ensuite travaillé à la développer organiquement pour en faire une équipe de plus de 35 personnes et un chiffre d'affaires annuel de plusieurs millions de livres sterling avant de la vendre en avril 2022.
Fréquence
Bi-mensuel
Invités récents
La liste des invités du podcast comprend tous les leaders du secteur de la technologie, notamment :
- Leando Perez, SVP & CMO Asie-Pacifique chez Salesforce et voix de premier plan sur LinkedIn
- Rory Sutherland, vice-président d'Ogilvy
- Alison Macleod, CMO chez Flywire
- Chris Cunningham, membre fondateur de Click-up et responsable du marketing social
- Kate Parker, directrice de l'exploitation chez Transcend
Sujets abordés
Avec un mélange de leaders innovants et ambitieux dans la technologie B2B en tant qu'invités, les sujets abordés dans les épisodes sont vastes. Le podcast comprend des épisodes sur le marketing communautaire, la planification de la mise sur le marché, le marketing de contenu et l'alignement des ventes et du marketing. Vous trouverez également des informations sur la façon de créer un buzz pour les événements clients B2B et sur la façon d'utiliser les tables rondes ABM pour la croissance. Plus d'infos sur FINITE: B2B Marketing Podcast
#5 Marketing Spark
Animé par Mark Evans, CMO fractionné et conseiller stratégique pour les entreprises SaaS B2B, le podcast Marketing Spark présente des spécialistes du marketing et des entrepreneurs qui discutent du marketing pour bâtir des marques, attirer des clients et stimuler la croissance.
Fréquence
Hebdomadaire
Invités récents
Voici quelques-uns des invités récents de Mark :
- Josh Nielson, fondateur et PDG de Zencastr, fournisseur d'une plateforme de podcasting tout-en-un
- Allyson Letteri, responsable du marketing et conseillère en démarrage d'entreprise
- Joel Klettke, Fondateur de Case Study Buddy
- Mike Diaz, Fondateur & Directeur chez Growth Canvas Consulting
- Jeremy Shere, Fondateur de Connversa et Co-fondateur d'Export Content Pros
Sujets abordés
Avec une grande variété de sujets, Marketing Spark propose plusieurs épisodes sur la fidélisation de la clientèle, la prévention du désabonnement et l'utilisation d'études de cas et de podcasts pour stimuler et encourager la promotion par les clients. Plus d'infos sur Marketing Spark
#6 B2B Better
Avec plus d'un millier d'auditeurs dans le monde, le podcast B2B Better vise à aider les entreprises SaaS complexes à comprendre et à mettre en œuvre des stratégies marketing concrètes. L'animateur de l'émission est Jason Bradwell, fondateur de B2B Better, un studio de leadership éclairé qui fournit aux B2B des solutions de podcasting de marque pour leurs efforts marketing.
Fréquence
Ponctuellement
Invités récents
- Nick Patterson, Co-PDG de Storm+Shelter, une société de production vidéo
- Leslie Venetz, Fondatrice de l'agence Sales-Led GTM et une voix de premier plan sur LinkedIn
- Daniel Messler, Responsable Marketing chez FounderPath
- Mark Killens, PDG et co-fondateur de Tack, une entreprise de médias et de commercialisation pour les startups et les scale-ups
Sujets abordés
Bien qu'une grande partie des épisodes se concentre sur les avantages de l'utilisation des podcasts pour le marketing, plusieurs partagent des conseils précieux sur la façon de tirer le meilleur parti des initiatives de promotion client réelles telles que les salons professionnels et les conférences. Il existe également un excellent épisode sur la formation client qui explique comment produire des webinaires qui ne soient pas ennuyeux. Plus d'infos sur B2B Better
#7 Confessions d'un Marketeur B2B
Créé et animé par Tom Hunt, fondateur et PDG de Fame, une agence mondiale de production de podcasts, Confessions d'un Marketeur B2B se présente comme un ‘podcast marketing brutalement transparent.’ L'émission invite des spécialistes du marketing B2B d'élite, prêts et disposés à partager leurs tactiques de réussite et leurs stratégies de croissance. Le podcast vise à trouver la réponse à une grande question : Pourquoi certaines entreprises B2B semblent-elles croître de manière transparente et d'autres pas ? Tom est également un spécialiste du marketing de premier plan qui dirige l'une des plus grandes communautés mondiales de marketing SaaS, SaaS Marketer.
Fréquence
Hebdomadaire
Invités récents
- Adam Robinson, Fondateur & PDG de Retention.com
- Brent Weaver, Leader, Entrepreneur et auteur de best-sellers
- Daniel Cmejla, VP de la communauté chez Apollo
Sujets abordés
Axé sur les réussites dans tous les domaines du marketing, le podcast Confessions d'un Marketeur B2B aborde également l'évolution de la génération de pipelines dans le secteur du SaaS B2B, la façon d'utiliser le podcasting comme outil de développement des relations pour la promotion client et les stratégies pour créer une notoriété de star sur LinkedIn pour la notoriété de la marque. Plus d'infos sur Confessions d'un Marketeur B2B
#8 The Proof Point
Un podcast de UserEvidence, une plateforme de logiciel de promotion client qui automatise la preuve sociale pour les équipes B2B, The Proof Point promet de partager tout ce dont vous avez besoin pour blinder votre stratégie de commercialisation. L'animateur, Mark Huber, VP Marketing chez UserEvidence, s'entretient avec les leaders de ce secteur qui partagent ouvertement leurs succès et leurs échecs afin que vous puissiez tirer des leçons de leurs expériences.
Fréquence
Mensuel
Invités récents
Un podcast relativement nouveau lancé en janvier 2024, certains des invités présentés jusqu'à présent incluent :
- Jen Allen-Knuth, Fondatrice de DemandJen et conférencière principale
- Kaylee Edmondson, Fondatrice de DemandLoops et une voix marketing de premier plan sur LinkedIn
- Jason Oakley, Fondateur de Productive PMM, coach et consultant en marketing produit
- Morgan J. Ingram, Fondateur et PDG d'AMP et une voix de vente de premier plan 4x sur LinkedIn
- Devin Reed, Responsable du contenu chez Clari et fondateur de The Reeder
Sujets abordés
The Proof Point est un podcast direct où les invités partagent des opinions franches. Chaque épisode est rempli de conseils utiles pour vos pratiques de commercialisation. Les sujets abordés incluent les stratégies de marketing client axées sur les données, le type de contenu qui capte l'attention authentique des clients et la promotion d'un environnement de confiance client. Plus d'infos sur The Proof Point
#9 The B2B Playbook
Si vous avez une petite équipe de marketing B2B, alors le B2B Playbook pourrait être ce que vous recherchez dans un podcast. Il promet de faire fonctionner votre marketing pour vous. Les animateurs, Kevin Chen et George Coudounaris sont des professionnels du marketing qui jurent avoir essayé et testé les stratégies qu'ils partagent afin que vous n'ayez pas à subir les tracas des essais et erreurs. Le podcast mélange les formats d'épisodes. Certaines semaines, un invité est présent dans l'émission, et d'autres, Kevin et George partagent leurs idées et leurs meilleurs conseils.
Fréquence
Hebdomadaire
Invités récents
- Sam Dunning, Fondateur et animateur de Breaking B2B, une agence de référencement, de conception et de podcast pour les SaaS et les B2B technologiques
- Meryoli Arias, Responsable des médias sociaux et responsable principale de la communauté chez Apollo
- Lashay Lewis, Fondatrice d'Authority Plug, conseillère en stratégie de contenu pour les startups SaaS B2B
Sujets abordés
Le B2B Playbook couvre de nombreux sujets qui vous aideront dans la promotion client. Il s'agit notamment de la stratégie et de l'exécution du contenu B2B, de l'importance d'écouter et d'amplifier les voix de votre public via les médias sociaux, et de la façon de favoriser la promotion des employés. Plus d'infos sur The B2B Playbook
#10 Social Media for B2B Growth
Si LinkedIn est votre objectif en matière de médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque et la promotion client, ce podcast est fait pour vous. L'animatrice du podcast est Michelle J Raymond, responsable du coaching en croissance B2B et formatrice LinkedIn. Michelle est également la co-auteure de ‘The LinkedIn Branding Book.’ Le podcast propose des stratégies éprouvées pour maîtriser et utiliser LinkedIn à son plein potentiel pour le marketing client B2B.
Fréquence
Hebdomadaire
Invités récents
Voici quelques-uns des invités récents que Michelle a reçus dans l'émission :
- John Espirian, formateur, consultant et chef de communauté LinkedIn et organisateur de conférences chez Uplift Live
- Ali Schwanke, fondatrice de Simple Strat et animatrice de HubSpot Hacks
- Laura Erdem, responsable des ventes chez Dreamdata
- Neal Veglio, fondateur de Podknows Podcasting
- Stephen G. Pope, fondateur et PDG de Kontent Engine
Sujets abordés
Les sujets que vous trouverez sur le podcast couvrent tout ce que vous devez savoir pour réussir sur les médias sociaux LinkedIn. Un sujet qui vous aidera dans la promotion client est la façon de créer un contenu d'événement puissant qui vaut la peine d'être partagé. Vous trouverez également des conseils sur les avantages de la création d'une communauté, les leçons apprises de la création d'une communauté payante et la façon de lancer un programme de promotion des employés sur LinkedIn. Plus d'infos sur Social Media for B2B Growth
#11 Marketing Mixologists
Animé par Emily Munkittrick, Marketing Mixologists explore tout ce qui compose le marketing moderne. Il vous est présenté par Uncommon Marketing Works, une agence de marketing boutique spécialisée dans l'aide aux startups à forte croissance et aux PME pour stimuler une croissance évolutive grâce au marketing. Le podcast couvre les bases ainsi que les stratégies avancées.
Fréquence
Ponctuellement
Invités récents
Voici quelques invités récents du podcast Marketing Mixologists :
- Jill Bruno, la femme derrière la configuration inbound-outbound de RocketReach et une voix de premier plan en matière de prospection commerciale sur LinkedIn
- Lori-Lee Elliot, cofondatrice de Dauntless XR, un développeur de logiciels de réalité étendue
- Clodagh Higgins, Business & Performance pour les agences de marketing numérique et de vente
- Barret King, directeur principal des revenus chez New Breed, une entreprise de solutions HubSpot
- Marie-Laure Carvalho, CMO chez Portnox
Sujets abordés
Comme son nom l'indique, le podcast aborde une tonne de sujets. On y parle de tout : comment adapter ton contenu à ton public à chaque étape de l'entonnoir de vente, en passant par la marque, le storytelling, le SEO, et les défis et avantages de l'IA en marketing. Plus d'infos sur Marketing Mixologists
Trop bons pour être oubliés : des podcasts et épisodes inactifs à écouter absolument
Voici une liste de podcasts et d'épisodes qui n'ont pas été retenus. Soit ils ne sont plus actifs, soit ce sont des épisodes isolés au sein de podcasts marketing plus larges. Mais ils restent super pertinents et utiles parce qu'ils se concentrent à fond sur la défense des clients.
- Beating The Drum—Animé par Margot Leong, une leader du marketing B2B basée à San Francisco et faisant partie du TOP100 des stratèges CMA, Beating The Drum a diffusé son dernier épisode en août 2023. Avec 81 épisodes à écouter, le podcast offre des infos précieuses sur le marketing client B2B et les pratiques de défense des intérêts des clients.
- Le podcast propose des interviews de leaders du marketing du monde entier qui expliquent comment ils créent, entretiennent et mobilisent des défenseurs de la clientèle à grande échelle. Parmi les invités, on retrouve Irwin Hipsman, directeur du marketing client et l'un des 100 meilleurs influenceurs en matière de défense des intérêts des clients ; Nick Bennett, directeur de la clientèle et cofondateur de Tack ; et Kevin Lau, aujourd'hui vice-président de l'engagement client chez Freshworks. Tous les trois figurent sur notre liste des 15 meilleurs influenceurs en marketing client.
- All About The Customer– Animé par Dan Kalmar à l'époque où il était directeur général d'Upshot by Influitive (actuel directeur créatif chez Testimonial Hero), All About The Customer propose des interviews de personnalités clés du marketing client chez Airbnb, Asana et Headspace.
- Le dernier épisode a été publié en janvier 2024, et il y a 38 épisodes à parcourir. Le podcast s'adresse aux spécialistes du marketing client, aux créateurs de communautés et de défenseurs des intérêts des clients, et aux responsables de la réussite client. Parmi les sujets abordés, on trouve l'intersection du marketing client et de la formation client, comment l'IA peut aider et nuire aux communautés de clients, et pourquoi et comment impliquer les défenseurs des intérêts des clients dès le début du parcours.
- CustomerX Files – Sponsorisé par PeerSpot, le podcast CustomerX Files est animé par Alison Bukowski, ancienne responsable du marketing (PeerSpot) et actuelle vice-présidente de l'expérience client chez Point of Reference.
- Bien qu'il n'y ait que 16 épisodes (le dernier a été diffusé en octobre 2023), ils valent la peine d'être écoutés car ils traitent des avis (qualité vs quantité), de l'intersection de la marque et de la défense des intérêts des clients, de la sécurisation des renouvellements grâce à la défense des intérêts des clients et de la création d'une culture axée sur le client.
- Renegade Marketers Unite—Si vous recherchez des histoires d'innovateurs en matière de défense des intérêts des clients B2B, vous devez écouter l'épisode From B2B Customers to B2B Advocates. Il aborde les tactiques de marketing client, comment faciliter les groupes de défense des intérêts des clients/consultatifs et comment savoir quand votre programme de marketing client ne fonctionne pas.
- Animé par Drew Neisser, un coach de premier plan pour les directeurs marketing, chroniqueur pour AdAge CMO, auteur de Renegade Marketing et une voix importante sur LinkedIn, le podcast Renegade Marketers Unite met en lumière les innovateurs en marketing. Il dévoile le comment, le quoi et le pourquoi du succès continu des personnalités clés du secteur. Avec plus de 480 épisodes, vous trouverez forcément quelque chose sur tous les sujets du marketing B2B.
- What It Means— L'autre épisode que vous devez ajouter à votre playlist d'apprentissage sur la défense des intérêts des clients est What Motivates B2B Customers To Become Advocates. Diffusé en février 2024, il aborde la question essentielle que de nombreux spécialistes du marketing oublient de poser lors de la création d'initiatives de défense des intérêts des clients : Quels sont les avantages pour les clients ?
- Présenté par Forrester, une société de recherche et de conseil influente de premier plan qui aide les entreprises technologiques à stimuler leur croissance, le podcast What It Means propose une bibliothèque de 100 épisodes sur les sujets de « l'ère du client ».
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