11 podcasts sur l'advocacy client qui vont vous inspirer

Cet article réunit une sélection de 11 podcasts sur le marketing client, pensés pour vous aider à renforcer vos actions de plaidoyer client. Pour chaque podcast, vous trouverez des informations sur l'animateur, l'émission et la fréquence des nouveaux épisodes. Pour vous donner un aperçu de ce que vous allez entendre, on partage aussi la liste des invités récents et des sujets abordés. Au fil de nos recherches, on a également repéré quelques podcasts inactifs, entièrement consacrés au plaidoyer client. Ils ne publient plus de nouveaux épisodes, mais ils méritent une place dans cette liste. On les a donc ajoutés à la fin (Beating The Drum, All About The Customer, et CustomerX Files). Vous trouverez aussi quelques épisodes isolés qui apportent des informations précieuses sur les fondamentaux (From B2B Customers to B2B Advocates et What Motivates B2B Customers To Become Advocates). On espère que cette sélection vous sera utile. Préparez-vous à écouter des innovateurs et des créateurs qui partagent leurs meilleures pratiques en marketing client et en plaidoyer client.

Les 11 meilleurs podcasts de plaidoyer client : tableau récapitulatif

Nom du podcast Fréquence Nombre d'épisodes Plus d'infos The Advocacy Channel Occasionnel 27 iTunes Spotify Retain the Customer Hebdomadaire 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Occasionnel 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Bimensuel 145 iTunes Spotify Marketing Spark Hebdomadaire 137 iTunes Spotify B2B Better Occasionnel 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Hebdomadaire 115 iTunes Spotify The Proof point Mensuel 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Hebdomadaire 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Hebdomadaire 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Occasionnel 10 iTunes Spotify Beating the Drum Inactif 81 iTunes Spotify All About the Customer Inactif 38 iTunes Spotify Customer X Files Inactif 16 Youtube

N°1 The Advocacy Channel

The Advocacy Channel est un podcast de marketing client animé par Will Fraser, cofondateur et PDG de SaaSquatch, une plateforme de parrainage et de fidélité. C'est le podcast à suivre pour les dernières stratégies d'engagement client et de plaidoyer de marque. Will a lancé sa première entreprise technologique en 2009 et reste depuis un acteur actif de la communauté tech mondiale. Il a aidé certaines des plus grandes entreprises au monde à construire leurs canaux de croissance numérique.

Fréquence

Occasionnel

Invités récents

Parmi les invités récents de Will :

• Keith Posehn, PDG de Zorz, un cabinet de conseil spécialisé dans la performance marketing client
• Angela Wells, responsable du plaidoyer client et des programmes exécutifs chez Splunk, plateforme logicielle de big data
• Shannon Howards, directrice du marketing client et du contenu chez Inellum
• Dana Alvarenga, vice-présidente de l'expérience client chez SlapFive Customer Marketing
• David Sroka, PDG chez Point of Reference

Sujets abordés

The Advocacy Channel s'intéresse à tout ce qui alimente le plaidoyer client en B2B. Chaque épisode fait intervenir un expert du domaine. Parmi les sujets abordés : le marketing de parrainage, les programmes de plaidoyer client exécutif, les programmes de recommandation client, les études de cas et l'éducation client. Plus sur The Advocacy Channel

N°2 Retain. The Customer Retention Podcast

Diffusé chaque semaine, Retain. The Customer Retention Podcast est présenté par Gameball, une plateforme de marketing de croissance qui mise sur la gamification pour les programmes de fidélité et de récompenses. Animé par Lauren DeSouza, cofondatrice et PDG d'Ace Inc., le podcast explique pourquoi la rétention doit rester une priorité et montre comment des entreprises du monde entier s'y prennent pour fidéliser leurs clients.

Fréquence

Hebdomadaire

Invités récents

Parmi les invités récents de Lauren :

• Brittany Hodak, conférencière, auteure et cofondatrice de Superfan Company
• Kris Rudeegraap, co-PDG et cofondateur de Sendoso
• Shep Hyken, auteur à succès du New York Times et expert en service client et expérience client
• Sandeep Dube, directeur des opérations chez MailChimp
• Rand Fishkin, cofondateur de SparkToro et Snackbar Studio

Sujets abordés

Avec ses 40 épisodes, le podcast couvre tous les aspects de la rétention client : stratégie de recherche client, comment transformer des clients fidèles en superfans, comment créer un lien émotionnel avec vos clients, et comment piloter l'attrition et les taux de rétention. Plus sur Retain. The Customer Retention Podcast

N°3 Customer Marketing Catch-Up

Parrainé par Influitive, Customer Marketing Catch-up donne la parole aux plus grands noms du secteur pour décrypter les rouages du marketing client. Ari Hoffman, l'animateur de l'émission, est vice-président du marketing client et du plaidoyer client chez Influitive.

Fréquence

Occasionnel

Invités récents

Parmi les invités récents du podcast :

• Joshua Zerkel, responsable de l'engagement marketing mondial (communauté) chez Asana
• Sangeeta Walsh, vice-présidente du marketing et des alliances chez Dialpad
• Sara Steffen, directrice principale du marketing client chez Databricks
• Annie Eissler, vice-présidente du marketing client, partenaire et expert
• Virginia Bryant, directrice du marketing client et du contenu chez GitHub

Sujets abordés

À travers des histoires vécues par les invités, confrontés au défi d'un plaidoyer client percutant, le podcast explique comment créer un comité consultatif client qui fonctionne, comment exploiter la donnée pour mieux connaître vos clients, et pourquoi les communautés à plusieurs facettes représentent l'avenir. Plus sur Customer Marketing Catch-Up

N°4 FINITE. Podcast de marketing B2B

Lancé en mars 2019 et parrainé par 93x, The Finite B2B Marketing Podcast est l'un des podcasts les plus réguliers et les plus anciens du marketing B2B. Il s'adresse aux responsables marketing B2B dans la tech, le logiciel et le SaaS. Le fondateur de FINITE, Alex Price, anime l'émission. À seulement 20 ans, Alex a monté une agence numérique B2B depuis sa chambre. Il l'a ensuite fait grandir de façon organique jusqu'à une équipe de plus de 35 personnes et un chiffre d'affaires annuel de plusieurs millions de livres, avant de la vendre en avril 2022.

Fréquence

Bimensuel

Invités récents

Le podcast reçoit les grands noms du secteur technologique :

• Leando Perez, vice-président exécutif et directeur marketing de Salesforce pour la région Asie-Pacifique, personnalité influente sur LinkedIn
• Rory Sutherland, vice-président d'Ogilvy
• Alison Macleod, directrice du marketing chez Flywire
• Chris Cunningham, membre fondateur de Click-up et responsable du marketing social
• Kate Parker, directrice générale chez Transcend

Sujets abordés

Avec des invités ambitieux et innovants issus de la tech B2B, les sujets abordés sont nombreux : marketing communautaire, planification de la mise sur le marché, marketing de contenu, alignement ventes-marketing. Vous trouverez aussi des conseils pour créer du buzz autour de vos événements clients B2B et pour exploiter les tables rondes ABM au service de la croissance. Plus sur FINITE. Podcast de marketing B2B

N°5 Marketing Spark

Animé par Mark Evans, directeur marketing fractionné et conseiller stratégique pour les entreprises B2B SaaS, le podcast Marketing Spark réunit des responsables marketing et des entrepreneurs qui échangent sur le marketing pour construire une marque, attirer des clients et accélérer la croissance.

Fréquence

Hebdomadaire

Invités récents

Parmi les invités récents de Mark :

• Josh Nielson, fondateur et PDG de Zencastr, plateforme de podcasting tout-en-un
• Allyson Letteri, leader marketing et conseillère en start-up
• Joel Klettke, fondateur de Case Study Buddy
• Mike Diaz, fondateur et principal chez Growth Canvas Consulting
• Jeremy Shere, fondateur de Connversa et cofondateur d'Export Content Pros

Sujets abordés

Marketing Spark couvre un large éventail de sujets, avec plusieurs épisodes consacrés à la rétention client, à la prévention de l'attrition, et à l'utilisation des études de cas et des podcasts pour renforcer le plaidoyer client. Plus sur Marketing Spark

N°6 B2B Better

Avec plus d'un millier d'auditeurs dans le monde, le podcast B2B Better aide les entreprises SaaS complexes à comprendre et à mettre en œuvre des stratégies marketing concrètes. Il est animé par Jason Bradwell, fondateur de B2B Better, un studio de thought leadership qui propose aux entreprises B2B des podcasts de marque au service de leur marketing.

Fréquence

Occasionnel

Invités récents

• Nick Patterson, co-PDG de Storm+Shelter, une maison de production vidéo
• Leslie Venetz, fondatrice de la Sales-Led GTM Agency et personnalité influente sur LinkedIn
• Daniel Messler, responsable du marketing chez FounderPath
• Mark Killens, PDG et cofondateur de Tack, une firme de médias et de mise sur le marché pour les start-ups et les scale-ups

Sujets abordés

La plupart des épisodes portent sur les avantages du podcast pour le marketing, mais plusieurs partagent aussi des conseils précieux pour tirer le meilleur parti d'initiatives de plaidoyer client concrètes, comme les salons professionnels et les conférences. Un épisode sur l'éducation client explique par ailleurs comment produire des webinaires qui tiennent leurs promesses. Plus sur B2B Better

N°7 Confessions of a B2B Marketer

Créé et animé par Tom Hunt, fondateur et PDG de Fame, une agence mondiale de production de podcasts, Confessions of a B2B Marketer se présente comme un « podcast de marketing brutalement transparent ». L'émission invite des responsables marketing B2B de premier plan, prêts à partager leurs tactiques et leurs stratégies de croissance. Le podcast cherche à répondre à une question essentielle : pourquoi certaines entreprises B2B semblent-elles grandir sans effort, alors que d'autres non ? Tom dirige par ailleurs l'une des plus grandes communautés mondiales de marketing SaaS, SaaS Marketer.

Fréquence

Hebdomadaire

Invités récents

• Adam Robinson, fondateur et PDG de Retention.com
• Brent Weaver, dirigeant, entrepreneur et auteur à succès
• Daniel Cmejla, vice-président de la communauté chez Apollo

Sujets abordés

Centré sur des histoires de réussite dans tous les domaines du marketing, Confessions of a B2B Marketer aborde aussi l'évolution de la génération de pipeline dans le SaaS B2B, l'usage du podcasting comme outil de plaidoyer client, et les stratégies pour devenir une figure reconnue sur LinkedIn au service de la notoriété de marque. Plus sur Confessions of a B2B Marketer

N°8 The Proof Point

Produit par UserEvidence, une plateforme logicielle de plaidoyer client qui automatise la preuve sociale pour les équipes B2B, The Proof Point promet de vous donner tout ce qu'il faut pour solidifier votre stratégie de mise sur le marché. L'animateur, Mark Huber, vice-président du marketing chez UserEvidence, s'entretient avec des figures du secteur qui partagent sans détour leurs succès et leurs échecs, pour que vous puissiez apprendre de leur expérience.

Fréquence

Mensuel

Invités récents

Lancé en janvier 2024, ce podcast encore récent a déjà accueilli :

• Jen Allen-Knuth, fondatrice de DemandJen et conférencière
• Kaylee Edmondson, fondatrice de DemandLoops et personnalité influente du marketing sur LinkedIn
• Jason Oakley, fondateur de Productive PMM, coach et consultant en marketing produit
• Morgan J. Ingram, fondateur et PDG d'AMP, quatre fois classé parmi les personnalités influentes des ventes sur LinkedIn
• Devin Reed, responsable du contenu chez Clari et fondateur de The Reeder

Sujets abordés

The Proof Point est un podcast sans langue de bois, où les invités livrent des opinions sincères. Chaque épisode regorge de conseils utiles pour votre mise sur le marché : stratégies de marketing client fondées sur la donnée, type de contenu qui capte vraiment l'attention des clients, création d'un climat de confiance avec eux. Plus sur The Proof Point

N°9 The B2B Playbook

Si vous dirigez une petite équipe marketing B2B, The B2B Playbook est peut-être le podcast qu'il vous faut. Sa promesse : faire enfin fonctionner votre marketing. Les animateurs, Kevin Chen et George Coudounaris, sont deux professionnels du marketing qui affirment n'avoir testé que des stratégies éprouvées, pour vous épargner les essais et erreurs. Le format varie : certaines semaines, un invité participe à l'émission, d'autres fois Kevin et George partagent seuls leurs points de vue et leurs meilleurs conseils.

Fréquence

Hebdomadaire

Invités récents

• Sam Dunning, fondateur et animateur de Breaking B2B, une agence SEO, design et podcast pour le B2B SaaS et tech
• Meryoli Arias, responsable des médias sociaux et gestionnaire de communauté principale chez Apollo
• Lashay Lewis, fondatrice d'Authority Plug, conseillère en stratégie de contenu pour les start-up SaaS B2B

Sujets abordés

The B2B Playbook aborde de nombreux sujets utiles au plaidoyer client : stratégie et exécution de contenu B2B, importance d'écouter et d'amplifier la voix de votre audience sur les réseaux sociaux, et moyens de favoriser le plaidoyer des employés. Plus sur The B2B Playbook

N°10 Social Media for B2B Growth

Si LinkedIn est votre réseau social de référence pour construire la notoriété de marque et le plaidoyer client, ce podcast est fait pour vous. Il est animé par Michelle J Raymond, coach en croissance B2B et formatrice LinkedIn, également co-auteure de « The LinkedIn Branding Book ». Le podcast propose des stratégies éprouvées pour exploiter tout le potentiel de LinkedIn au service du marketing client B2B.

Fréquence

Hebdomadaire

Invités récents

Parmi les invités récents de Michelle :

• John Espirian, formateur LinkedIn, consultant et leader communautaire, organisateur de conférence chez Uplift Live
• Ali Schwanke, fondatrice de Simple Strat et animatrice de HubSpot Hacks
• Laura Erdem, responsable des ventes chez Dreamdata
• Neal Veglio, fondateur de Podknows Podcasting
• Stephen G. Pope, fondateur et PDG de Kontent Engine

Sujets abordés

Le podcast couvre tout ce qu'il faut savoir pour réussir sur LinkedIn. Un sujet particulièrement utile au plaidoyer client : comment créer du contenu d'événement percutant, digne d'être partagé. Vous trouverez aussi des conseils sur les bénéfices d'une communauté, les leçons tirées de la création d'une communauté payante, et comment lancer un programme de plaidoyer des employés sur LinkedIn. Plus sur Social Media for B2B Growth

N°11 Marketing Mixologists

Animé par Emily Munkittrick, Marketing Mixologists explore tous les ingrédients du marketing moderne. Il est produit par Uncommon Marketing Works, une agence de marketing à taille humaine spécialisée dans l'accompagnement des start-up à forte croissance et des PME vers une croissance durable par le marketing. Le podcast couvre aussi bien les fondamentaux que les stratégies avancées.

Fréquence

Occasionnel

Invités récents

Parmi les invités récents de Marketing Mixologists :

• Jill Bruno, à l'origine du dispositif inbound-outbound de RocketReach, personnalité influente de la prospection commerciale sur LinkedIn
• Lori-Lee Elliot, cofondatrice de Dauntless XR, un développeur logiciel de réalité étendue
• Clodagh Higgins, spécialiste business et performance pour les agences de marketing numérique et de vente
• Barret King, directeur principal des revenus chez New Breed, une entreprise partenaire HubSpot
• Marie-Laure Carvalho, directrice du marketing chez Portnox

Sujets abordés

Comme son nom l'indique, le podcast couvre un large éventail de sujets : aligner votre contenu sur votre audience à chaque étape du tunnel de vente, la marque, le storytelling, le référencement naturel, ainsi que les défis et les atouts de l'IA en marketing. Plus sur Marketing Mixologists

Trop bons pour passer à côté : podcasts inactifs et épisodes à écouter absolument

Voici un aperçu des podcasts et des épisodes qui n'ont pas fait la liste principale. Ils sont soit inactifs, soit des épisodes isolés au sein de podcasts marketing plus larges. Ils restent pourtant extrêmement pertinents et constituent des ressources précieuses, entièrement centrées sur le plaidoyer client.

• Beating The Drum. Animé par Margot Leong, dirigeante marketing B2B basée à San Francisco et stratège classée TOP100 CMA, Beating The Drum a diffusé son dernier épisode en août 2023. Avec 81 épisodes à écouter, le podcast apporte des enseignements précieux sur le marketing client et le plaidoyer B2B.
• Le podcast propose des entretiens avec des responsables marketing du monde entier, qui expliquent comment ils créent, entretiennent et mobilisent des défenseurs clients à grande échelle. Parmi les invités : Irwin Hipsman, directeur du marketing client et personnalité influente classée parmi les 100 meilleures du plaidoyer marketing client ; Nick Bennett, directeur de la gestion de la relation client et cofondateur de Tack ; et Kevin Lau, aujourd'hui vice-président de l'engagement client chez Freshworks. Tous les trois figurent dans notre liste des 15 meilleurs influenceurs en marketing client.
• All About The Customer. Animé par Dan Kalmar à l'époque où il dirigeait Upshot by Influitive (aujourd'hui directeur créatif chez Testimonial Hero), All About The Customer propose des entretiens avec des figures du marketing client chez Airbnb, Asana et Headspace.
• Le dernier épisode date de janvier 2024, et 38 épisodes sont disponibles. Le podcast s'adresse aux responsables du marketing client, aux bâtisseurs de communautés et de plaidoyer, ainsi qu'aux responsables du succès client. Parmi les sujets abordés : le lien entre marketing client et éducation client, la façon dont l'IA peut aider ou nuire aux communautés clients, et comment engager des défenseurs clients dès le début de leur parcours.
• CustomerX Files. Parrainé par PeerSpot, CustomerX Files est animé par Alison Bukowski, ancienne responsable marketing chez PeerSpot et actuelle vice-présidente de l'expérience client chez Point of Reference.
• Seuls 16 épisodes existent (le dernier diffusé en octobre 2023), mais ils valent vraiment le détour : ils traitent des avis (qualité contre quantité), du lien entre marque et plaidoyer client, de la sécurisation des renouvellements grâce au plaidoyer client, et de la construction d'une culture centrée sur le client.
• Renegade Marketers Unite. Si vous cherchez des histoires d'innovateurs du plaidoyer client B2B, écoutez l'épisode From B2B Customers to B2B Advocates. Il traite des tactiques de marketing client, de l'animation de groupes de plaidoyer ou de comités consultatifs clients, et des signes qui montrent que votre programme de marketing client ne fonctionne pas.
• Animé par Drew Neisser, coach en direction marketing reconnu, chroniqueur pour AdAge CMO, auteur de Renegade Marketing et personnalité influente sur LinkedIn, le podcast Renegade Marketers Unite met en lumière les innovateurs du marketing. Il explore le comment, le quoi et le pourquoi du succès durable de figures clés du secteur. Avec plus de 480 épisodes, vous trouverez du contenu sur tous les sujets du marketing B2B.
• What It Means. L'autre épisode à ajouter à votre programme d'écoute sur le plaidoyer client : What Motivates B2B Customers To Become Advocates. Diffusé en février 2024, il pose la question essentielle que beaucoup de responsables marketing oublient lors de la création d'initiatives de plaidoyer client : qu'est-ce que les clients y gagnent ?
• Produit par Forrester, un grand cabinet de recherche et de conseil qui aide les entreprises technologiques à accélérer leur croissance, le podcast What It Means propose une bibliothèque de 100 épisodes consacrés aux enjeux de « l'ère du client ».