Questo articolo condivide un elenco curato di 11 podcast di customer marketing che promettono di insegnare e guidare i tuoi sforzi di customer advocacy. Per ogni podcast, ti diciamo qualcosa sull'host, sullo spettacolo e sulla frequenza con cui puoi aspettarti di vedere un nuovo episodio pubblicato. Per darti un'idea di chi e cosa puoi aspettarti di sentire, condividiamo un elenco di ospiti recenti e degli argomenti che discutono. Nella nostra ricerca, abbiamo anche trovato un paio di podcast inattivi, incentrati esclusivamente sulla customer advocacy. Sebbene non siano più in esecuzione, abbiamo ritenuto che fossero troppo buoni per essere ignorati. Quindi, li abbiamo aggiunti alla fine dell'elenco (Beating The Drum, All About The Customer e CustomerX Files). Troverai anche un paio di singoli episodi che condividono preziose informazioni di base (Dai clienti B2B ai sostenitori B2B e (Cosa motiva i clienti B2B a diventare sostenitori). Speriamo che questa scaletta ti sia d'aiuto! Preparati ad ascoltare innovatori e creatori che condividono i loro consigli sulle migliori pratiche di customer marketing e tattiche di advocacy.
I 11 migliori podcast sull'advocacy del cliente: Tabella riassuntiva
Nome podcast Frequenza # di episodi Maggiori informazioni The Advocacy Channel Ad-hoc 27 iTunes Spotify Retain the Customer Settimanale 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Ad-hoc 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Bimestrale 145 iTunes Spotify Marketing Spark Settimanale 137 iTunes Spotify B2B Better Ad-hoc 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Settimanale 115 iTunes Spotify The Proof point Mensile 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Settimanale 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Settimanale 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Ad-hoc 10 iTunes Spotify Beating the Drum Non più attivo 81 iTunes Spotify All About the Customer Non più attivo 38 iTunes Spotify Customer X Files Non più attivo 16 Youtube
#1 Il Canale dell'Advocacy
The Advocacy Channel è un podcast di customer marketing ospitato da Will Fraser, co-fondatore e CEO di SaaSquatch. Dato che SaaSquatch è un fornitore di piattaforme di referral e loyalty, questo podcast dovrebbe essere la tua prima tappa per le ultime informazioni e strategie per coinvolgere i tuoi clienti e costruire la brand advocacy. Da quando ha lanciato la sua prima azienda tecnologica nel 2009, Will è stato un membro attivo della comunità tecnologica globale. In qualità di esperto, ha aiutato alcune delle più grandi aziende del mondo a costruire i loro canali di crescita digitale per il successo.
Frequenza
Ad hoc
Ospiti recenti
Alcuni degli ospiti recenti del podcast di Will includono:
- Keith Posehn, CEO di Zorz, un gruppo di consulenza focalizzato sulla scalabilità degli sforzi di performance marketing per i clienti
- Angela Wells, Head of Customer Advocacy & Executive Programs presso Splunk, una piattaforma software per big data
- Shannon Howards, Director of Customer & Content Marketing presso Inellum
- Dana Alvarenga, Vice Presidente dell'esperienza clienti presso SlapFive Customer Marketing
- David Sroka, CEO di Point of Reference
Argomenti trattati
The Advocacy Channel è focalizzato su tutti gli elementi che guidano la difesa del cliente nel B2B. Riunisce esperti in ogni campo e alcuni degli argomenti che troverai includono il referral marketing, i programmi di advocacy dei clienti executive, i programmi di riferimento dei clienti, i case study e i programmi di formazione dei clienti. Maggiori informazioni su The Advocacy Channel
#2 Retain: The Customer Retention Podcast
Con episodi settimanali, Retain: The Customer Retention Podcast è offerto da Gameball, una piattaforma di growth marketing che utilizza la gamification per programmi di fidelizzazione e premi. Condotto da Lauren DeSouza, co-fondatrice e CEO di Ace Inc., il podcast approfondisce l'importanza di concentrarsi sulla fidelizzazione e condivide come le aziende internazionali la utilizzano per far tornare i propri clienti.
Frequenza
Settimanale
Ospiti recenti
Alcuni degli ospiti recenti di Lauren includono:
- Brittany Hodak, relatrice principale, autrice e co-fondatrice di Superfan Company
- Kris Rudeegraap, Co-CEO e Co-Founder di Sendoso
- Shep Hyken, autore di bestseller del New York Times ed esperto di assistenza clienti ed esperienza cliente
- Sandeep Dube, COO di MailChimp
- Rand Fishkin, Cofondatore di SparkToro & Snackbar Studio
Argomenti trattati
Con una serie di 40 episodi, il podcast copre tutti gli aspetti della fidelizzazione dei clienti. Alcuni temi chiave includono la strategia di ricerca sui clienti, come trasformare i clienti fedeli in superfan, come creare una connessione emotiva con i tuoi clienti e come affrontare il churn e i tassi di fidelizzazione. Maggiori informazioni su Retain: The Customer Retention Podcast
#3 Customer Marketing Catch-Up
Sponsorizzato da Influitive, il Customer Marketing Catch-up condivide approfondimenti dai più grandi nomi del settore sulla navigazione tra i pro e i contro del customer marketing. Ari Hoffman, l'ospite dello spettacolo, è il VP of Customer Marketing & Advocacy di Influitive.
Frequenza
Ad hoc
Ospiti recenti
Alcuni ospiti recenti del podcast includono:
- Joshua Zerkel, Head of Global Engagement Marketing (Community) presso Asana
- Sangeeta Walsh, VP Marketing and Alliances presso Dialpad
- Sara Steffen, Senior Director, Customer Marketing presso Databricks
- Annie Eissler, VP of Customer, Partner, and Expert Insights Marketing
- Virginia Bryant, Director of Customer and Content Marketing presso GitHub
Argomenti trattati
Con storie di scenari di vita reale degli ospiti nella battaglia per raggiungere un'efficace advocacy del cliente, il podcast tratta la creazione di advisory board di successo per i clienti, l'utilizzo dell'intelligence per conoscere meglio i tuoi clienti e perché le comunità sfaccettate sono il futuro. Altro su Customer Marketing Catch-Up
#4 FINITE: Podcast di marketing B2B
Lanciato nel marzo 2019, The Finite B2B Marketing Podcast, sponsorizzato da 93x, è uno dei podcast più regolari e longevi nel marketing B2B. Si rivolge ai marketer B2B tech, software e SaaS. Il fondatore di FINITE, Alex Price, conduce lo spettacolo. A soli 20 anni, Alex ha fondato un'agenzia digitale B2B nella sua camera da letto. Ha poi lavorato per scalarla organicamente a un team di oltre 35 persone e un fatturato annuo multimilionario prima di venderla nell'aprile 2022.
Frequenza
Bimestrale
Ospiti recenti
La lista degli ospiti del podcast vanta tutti i leader del settore tecnologico, tra cui:
- Leando Perez, SVP & CMO Asia Pacific presso Salesforce e voce autorevole su LinkedIn
- Rory Sutherland, Vice Chairman presso Ogilvy
- Alison Macleod, CMO di Flywire
- Chris Cunningham, membro fondatore di Click-up e responsabile del social marketing
- Kate Parker, Chief Operating Officer di Transcend
Argomenti trattati
Con un mix di leader innovativi e ambiziosi nel settore B2B tech come ospiti, gli argomenti trattati negli episodi sono ampi. Il podcast include episodi su community marketing, pianificazione go-to-market, content marketing e allineamento vendite e marketing. Troverai anche approfondimenti su come creare buzz per eventi B2B per i clienti e come utilizzare le tavole rotonde ABM per la crescita. Scopri di più su FINITE: B2B Marketing Podcast
#5 Marketing Spark
Ospitato da Mark Evans, CMO frazionario e consulente strategico per aziende SaaS B2B, il podcast Marketing Spark presenta esperti di marketing e imprenditori che discutono di marketing per costruire marchi, attrarre clienti e guidare la crescita.
Frequenza
Settimanale
Ospiti recenti
Alcuni degli ospiti recenti di Mark includono:
- Josh Nielson, Founder & CEO di Zencastr, fornitore di una piattaforma di podcasting all-in-one
- Allyson Letteri, Marketing Leader & Startup Advisor
- Joel Klettke, Founder presso Case Study Buddy
- Mike Diaz, Founder & Principal presso Growth Canvas Consulting
- Jeremy Shere, fondatore di Connversa e co-fondatore di Export Content Pros
Argomenti trattati
Con un'ampia selezione di argomenti, Marketing Spark presenta diversi episodi sulla fidelizzazione dei clienti, la prevenzione del churn e su come utilizzare case study e podcast per aumentare e guidare la difesa del cliente. Maggiori informazioni su Marketing Spark
#6 B2B Migliore
Con oltre un migliaio di ascoltatori in tutto il mondo, il podcast B2B Better mira ad aiutare le complesse aziende SaaS a comprendere ed eseguire strategie di marketing nel mondo reale. L'host dietro lo spettacolo è Jason Bradwell, fondatore di B2B Better, uno studio di leadership di pensiero che fornisce ai B2B soluzioni di podcast di proprietà del marchio per i loro sforzi di marketing.
Frequenza
Ad hoc
Ospiti recenti
- Nick Patterson, Co-CEO presso Storm+Shelter, una casa di produzione video
- Leslie Venetz, Founder presso la Sales-Led GTM Agency e una delle voci più autorevoli su LinkedIn
- Daniel Messler, Head of Marketing presso FounderPath
- Mark Killens, CEO e co-fondatore di Tack, una società di media e go-to-market per startup e scale-up
Argomenti trattati
Mentre una buona parte degli episodi si concentra sui vantaggi dell'utilizzo dei podcast per il marketing, molti condividono preziosi consigli su come ottenere il massimo dalle iniziative di advocacy dei clienti nella vita reale come fiere ed eventi di conferenze. C'è anche un ottimo episodio sull'educazione del cliente che parla di come produrre webinar che non siano noiosi. Maggiori informazioni su B2B Better
#7 Confessioni di un marketer B2B
Creato e ospitato da Tom Hunt, fondatore e CEO di Fame, un'agenzia globale di produzione di podcast, Confessions of a B2B Marketer afferma di essere un "podcast di marketing brutalmente trasparente". Lo spettacolo invita marketer B2B d'élite pronti e disposti a condividere le loro tattiche di successo e strategie di crescita. Il podcast mira a trovare la risposta a una grande domanda: perché alcune B2B sembrano crescere senza problemi e altre no? Tom è anche un importante marketer che gestisce una delle più grandi comunità globali di marketing SaaS, SaaS Marketer.
Frequenza
Settimanale
Ospiti recenti
- Adam Robinson, Fondatore e CEO di Retention.com
- Brent Weaver, Leader, Imprenditore e autore di bestseller
- Daniel Cmejla, VP of Community presso Apollo
Argomenti trattati
Concentrandosi sulle storie di successo in tutte le aree di marketing, il podcast Confessions of a B2B Marketer discute anche il cambiamento nella generazione di pipeline nel settore B2B SaaS, come utilizzare il podcasting come strumento di costruzione di relazioni per la difesa del cliente e le strategie per creare una celebrità su LinkedIn per la consapevolezza del marchio. Maggiori informazioni su Confessions of a B2B Marketer
#8 Il punto di prova
Un podcast di UserEvidence, una piattaforma di software di advocacy del cliente che automatizza la prova sociale per i team B2B, The Proof Point promette di condividere tutto ciò di cui hai bisogno per rendere a prova di bomba la tua strategia di go-to-market. Il conduttore, Mark Huber, VP of Marketing di UserEvidence, parla con i leader in questo spazio che condividono apertamente i loro successi e insuccessi in modo che tu possa imparare dalle loro esperienze.
Frequenza
Mensile
Ospiti recenti
Un podcast relativamente nuovo lanciato a gennaio 2024, alcuni degli ospiti presentati finora includono:
- Jen Allen-Knuth, Founder presso DemandJen e Keynote Speaker
- Kaylee Edmondson, fondatrice di DemandLoops e una delle voci più influenti del marketing su LinkedIn
- Jason Oakley, fondatore di Productive PMM, un coach e consulente di product marketing
- Morgan J. Ingram, fondatore e CEO di AMP e 4 volte la voce di vendita più importante su LinkedIn
- Devin Reed, Head of Content presso Clari e Founder presso The Reeder
Argomenti trattati
The Proof Point è un podcast diretto in cui gli ospiti condividono opinioni sincere. Ogni episodio è pieno di consigli utili per le tue pratiche di go-to-market. Gli argomenti discussi includono strategie di marketing dei clienti basate sui dati, quale tipo di contenuto cattura l'autentica attenzione dei clienti e promuove un ambiente di fiducia dei clienti.Maggiori informazioni su The Proof Point
#9 The B2B Playbook
Se hai un piccolo team di marketing B2B, allora il B2B Playbook potrebbe essere quello che stavi cercando in un podcast. Promette di far funzionare il tuo marketing per te. I conduttori, Kevin Chen e George Coudounaris sono professionisti del marketing che giurano di aver provato e testato le strategie che condividono, così non dovrai affrontare il caos di tentativi ed errori. Il podcast mescola i formati degli episodi. Alcune settimane, c'è un ospite nello show, e altre, Kevin e George, condividono le loro intuizioni e i loro migliori consigli.
Frequenza
Settimanale
Ospiti recenti
- Sam Dunning, Founder e Host di Breaking B2B, un'agenzia SEO, di design e podcast per SaaS e B2B tecnologici
- Meryoli Arias, Head of Social Media & Sr. Community Manager presso Apollo
- Lashay Lewis, Founder presso Authority Plug Content Strategy Advisor per startup B2B SaaS
Argomenti trattati
Il B2B Playbook tratta molti argomenti che ti aiuteranno con la customer advocacy. Questi includono la strategia e l'esecuzione di contenuti B2B, l'importanza di ascoltare e amplificare le voci del tuo pubblico attraverso i social media e come promuovere l'employee advocacy. Maggiori informazioni su The B2B Playbook
#10 Social Media per la crescita B2B
Se LinkedIn è il tuo focus sui social media per la creazione di consapevolezza del marchio e la promozione dei clienti, questo podcast è per te. L'host del podcast è Michelle J Raymond, Head of B2B Growth Coaching e LinkedIn Trainer. Michelle è anche co-autrice di 'The LinkedIn Branding Book.' Il podcast offre strategie comprovate per padroneggiare e utilizzare LinkedIn al suo pieno potenziale per il marketing del cliente B2B.
Frequenza
Settimanale
Ospiti Recenti
Alcuni degli ospiti recenti che Michelle ha avuto nel suo programma includono:
- John Espirian, LinkedIn Trainer, Consultant & Community Leader & Conference Organizer presso Uplift Live
- Ali Schwanke, Fondatrice di Simple Strat e Host di HubSpot Hacks
- Laura Erdem, Sales Leader presso Dreamdata
- Neal Veglio, Founder at Podknows Podcasting
- Stephen G. Pope, Founder e CEO di Kontent Engine
Argomenti trattati
Gli argomenti che troverai nel podcast coprono tutto ciò che devi sapere per raggiungere il successo sui social media LinkedIn. Un argomento che ti aiuterà con la customer advocacy è come creare contenuti di eventi potenti che valga la pena condividere. Troverai anche consigli sui vantaggi della creazione di una community, le lezioni apprese dalla creazione di una community a pagamento e come avviare un programma di employee advocacy su LinkedIn. Scopri di più sui social media per la crescita B2B
#11 Alchimisti del Marketing
Ospitato da Emily Munkittrick, Marketing Mixologists esplora tutto ciò che compone il marketing moderno. È offerto da Uncommon Marketing Works, un'agenzia di marketing boutique specializzata nell'aiutare startup in forte crescita e PMI a guidare una crescita scalabile attraverso il marketing. Il podcast copre le basi e le strategie avanzate.
Frequenza
Ad hoc
Ospiti recenti
Alcuni degli ospiti recenti del podcast Marketing Mixologists includono:
- Jill Bruno, la donna dietro l'impostazione inbound-outbound di RocketReach e una delle voci più importanti su LinkedIn per la prospezione di vendita
- Lori-Lee Elliot, Co-founder di Dauntless XR, sviluppatore di software per la realtà estesa
- Clodagh Higgins, Business & Performance per agenzie di marketing digitale e vendita
- Barret King, Senior Director, Revenue presso New Breed, una società di soluzioni HubSpot
- Marie-Laure Carvalho, CMO presso Portnox
Argomenti trattati
Come suggerisce il nome, il podcast copre una vasta gamma di argomenti. Include di tutto, dall'allineamento dei tuoi contenuti al pubblico in ogni fase del funnel di vendita al brand, allo storytelling, alla SEO e alle sfide e ai vantaggi dell'intelligenza artificiale nel marketing. Altro su Marketing Mixologists
Troppo belli per essere ignorati: podcast ed episodi inattivi che devi ascoltare
Ecco un riepilogo di podcast ed episodi che non ce l'hanno fatta. Sono inattivi o episodi autonomi all'interno di podcast di marketing più ampi. Tuttavia, sono ancora risorse incredibilmente rilevanti e preziose perché sono focalizzate sull'advocacy del cliente.
- Beating The Drum—Ospitato da Margot Leong, una B2B Marketing Leader con sede a San Francisco e TOP100 CMA Strategist, Beating The Drum ha trasmesso il suo ultimo episodio nell'agosto 2023. Con 81 episodi da ascoltare, il podcast offre preziose informazioni sulle pratiche di marketing e advocacy dei clienti B2B.
- Il podcast presenta interviste con leader del marketing di tutto il mondo che rivelano come creano, coltivano e mobilitano i sostenitori dei clienti su larga scala. Alcuni degli ospiti includono Irwin Hipsman, Customer Marketing Director e uno dei primi 100 Customer Marketing Advocacy Influencer; Nick Bennett, Chief Customer Officer e co-fondatore di Tack; e Kevin Lau, ora Vice President of Customer Engagement presso Freshworks. Tutti e tre hanno fatto parte della nostra lista dei 15 migliori influencer del customer marketing.
- Tutto sul cliente– Ospitato da Dan Kalmar durante il suo periodo come amministratore delegato di Upshot by Influitive (attuale direttore creativo di Testimonial Hero), All About The Customer presenta interviste con figure chiave del marketing clienti presso Airbnb, Asana e Headspace.
- L'ultimo episodio è stato pubblicato a gennaio 2024 e ci sono 38 episodi da consultare. Il podcast è rivolto a marketer, sostenitori e costruttori di community e leader del successo dei clienti. Alcuni degli argomenti che troverai includono l'intersezione tra customer marketing e customer education, come l'intelligenza artificiale può aiutare e danneggiare le community di clienti e perché e come coinvolgere i sostenitori dei clienti all'inizio del percorso.
- CustomerX Files – Sponsorizzato da PeerSpot, l'host dietro il podcast CustomerX Files è Alison Bukowski, ex Head of Marketing (PeerSpot) e attuale Vice President of Customer Experience presso Point of Reference.
- Anche se ci sono solo 16 episodi (l'ultimo è andato in onda nell'ottobre 2023), vale la pena ascoltarli perché discutono di recensioni (qualità vs. quantità), dell'intersezione tra brand e customer advocacy, dell'ottenimento di rinnovi attraverso la customer advocacy e della creazione di una cultura incentrata sul cliente.
- Renegade Marketers Unite — Se cerchi storie innovative sull'advocacy dei clienti B2B, devi ascoltare l'episodio From B2B Customers to B2B Advocates. Discute tattiche di customer marketing, come facilitare gruppi di advocacy/consulenza dei clienti e come capire quando il tuo programma di customer marketing non sta funzionando.
- Ospitato da Drew Neisser, un importante CMO Coach, editorialista di AdAge CMO, autore di Renegade Marketing e una delle principali voci di LinkedIn, il podcast Renegade Marketers Unite fa luce sugli innovatori del marketing. Scopre il come, il cosa e il perché del successo continuo delle figure chiave del settore. Con oltre 480 episodi, troverai qualcosa su ogni argomento del marketing B2B.
- Cosa significa— L'altro episodio che devi aggiungere alla tua playlist di apprendimento sulla customer advocacy è Cosa motiva i clienti B2B a diventare sostenitori. Trasmesso a febbraio 2024, parla della domanda vitale che molti marketer dimenticano di porre quando creano iniziative di customer advocacy: quali sono i vantaggi per i clienti?
- Presentato da Forrester, una delle principali società di ricerca e consulenza influenti che aiuta le aziende tecnologiche a guidare la crescita, il podcast What It Means ha una libreria di 100 episodi sui temi dell'età del cliente.
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