En este artículo te compartimos una lista seleccionada de 11 podcasts de marketing de clientes que prometen enseñarte y guiarte en tus esfuerzos de promoción de clientes. Para cada podcast, te contamos un poco sobre el anfitrión, el programa y con qué frecuencia puedes esperar un nuevo episodio. Para que te hagas una idea de quién y qué puedes esperar escuchar, compartimos una lista de invitados recientes y los temas que discuten. En nuestra búsqueda, también encontramos un par de podcasts inactivos, centrados exclusivamente en la promoción del cliente. Aunque ya no están en funcionamiento, sentimos que eran demasiado buenos para ignorarlos. Así que, los hemos añadido al final de la lista (Beating The Drum, All About The Customer, y CustomerX Files). También encontrarás un par de episodios únicos que comparten ideas invaluables sobre los conceptos básicos (From B2B Customers to B2B Advocates y (What Motivates B2B Customers To Become Advocates). ¡Esperamos que esta selección te sea útil! Prepárate para escuchar a innovadores y creadores que comparten sus consejos sobre las mejores prácticas de marketing de clientes y tácticas de promoción.
Los 11 mejores podcasts de promoción de clientes: Tabla resumen
Nombre del podcast Frecuencia # de episodios Más información The Advocacy Channel Ad-hoc 27 iTunes Spotify Retain the Customer Semanal 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up Ad-hoc 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing Quincenal 145 iTunes Spotify Marketing Spark Semanal 137 iTunes Spotify B2B Better Ad-hoc 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer Semanal 115 iTunes Spotify The Proof point Mensual 3 iTunes Spotify The B2B Playbook Semanal 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth Semanal 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists Ad-hoc 10 iTunes Spotify Beating the Drum Ya no está activo 81 iTunes Spotify All About the Customer Ya no está activo 38 iTunes Spotify Customer X Files Ya no está activo 16 Youtube
#1 The Advocacy Channel
The Advocacy Channel es un podcast de marketing de clientes presentado por Will Fraser, cofundador y CEO de SaaSquatch. Como SaaSquatch es un proveedor de plataformas de referidos y lealtad, este podcast debería ser tu primera parada para obtener las últimas ideas y estrategias para involucrar a tus clientes y construir la promoción de la marca. Desde que lanzó su primera empresa de tecnología en 2009, Will ha sido un miembro activo de la comunidad tecnológica global. Como experto, ha ayudado a algunas de las empresas más grandes del mundo a construir sus canales de crecimiento digital para el éxito.
Frecuencia
Ad-hoc
Invitados recientes
Algunos de los invitados recientes de Will en el podcast incluyen:
- Keith Posehn, CEO de Zorz, un grupo de consultoría enfocado en escalar los esfuerzos de marketing de rendimiento para los clientes
- Angela Wells, Jefa de Promoción de Clientes y Programas Ejecutivos en Splunk, una plataforma de software de big data
- Shannon Howards, Directora de Marketing de Clientes y Contenido en Inellum
- Dana Alvarenga, Vicepresidenta de Experiencia del Cliente en SlapFive Customer Marketing
- David Sroka, CEO de Point of Reference
Temas cubiertos
The Advocacy Channel se centra en todos los elementos que impulsan la promoción del cliente en B2B. Reúne a expertos dentro de cada campo, y algunos de los temas que encontrarás incluyen el marketing de referidos, los programas ejecutivos de promoción de clientes, los programas de referencia de clientes, los estudios de casos y los programas de educación del cliente. Más sobre The Advocacy Channel
#2 Retain: The Customer Retention Podcast
Con episodios semanales, Retain: The Customer Retention Podcast es presentado por Gameball, una plataforma de marketing de crecimiento que utiliza la gamificación para programas de lealtad y recompensas. Presentado por Lauren DeSouza, cofundadora y CEO de Ace Inc., el podcast profundiza en la importancia de centrarse en la retención y comparte cómo las empresas internacionales la utilizan para que sus clientes vuelvan por más.
Frecuencia
Semanal
Invitados recientes
Algunos de los invitados recientes de Lauren incluyen:
- Brittany Hodak, oradora principal, autora y cofundadora de Superfan Company
- Kris Rudeegraap, Co-CEO y Co-Fundador de Sendoso
- Shep Hyken, autor de bestsellers del New York Times y experto en servicio al cliente y experiencia del cliente
- Sandeep Dube, COO de MailChimp
- Rand Fishkin, cofundador de SparkToro & Snackbar Studio
Temas cubiertos
Con una pila de 40 episodios, el podcast cubre todos los aspectos de la retención de clientes. Algunos temas clave incluyen la estrategia de investigación de clientes, cómo convertir a los clientes leales en superfans, cómo establecer una conexión emocional con tus clientes y cómo lidiar con la rotación y las tasas de retención. Más sobre Retain: The Customer Retention Podcast
#3 Customer Marketing Catch-Up
Patrocinado por Influitive, el Customer Marketing Catch-up comparte ideas de los nombres más importantes de la industria sobre cómo navegar por los entresijos del marketing de clientes. Ari Hoffman, el anfitrión del programa, es el vicepresidente de marketing y promoción de clientes de Influitive.
Frecuencia
Ad-hoc
Invitados recientes
Algunos invitados recientes del podcast incluyen:
- Joshua Zerkel, Jefe de Marketing de Compromiso Global (Comunidad) en Asana
- Sangeeta Walsh, Vicepresidenta de Marketing y Alianzas en Dialpad
- Sara Steffen, Directora Senior de Marketing de Clientes en Databricks
- Annie Eissler, Vicepresidenta de Marketing de Clientes, Socios y Expertos
- Virginia Bryant, Directora de Marketing de Clientes y Contenido en GitHub
Temas cubiertos
Con historias de escenarios de la vida real de los invitados en la batalla para lograr una promoción de clientes impactante, el podcast cubre la creación de consejos asesores de clientes exitosos, el uso de la inteligencia para conocer mejor a tus clientes y por qué las comunidades multifacéticas son el futuro. Más sobre Customer Marketing Catch-Up
#4 FINITE: B2B Marketing Podcast
Lanzado en marzo de 2019, The Finite B2B Marketing Podcast, patrocinado por 93x, es uno de los podcasts más regulares y de mayor duración en el marketing B2B. Se dirige a los profesionales del marketing de tecnología, software y SaaS B2B. El fundador de FINITE, Alex Price, presenta el programa. Con solo 20 años, Alex fundó una agencia digital B2B en su habitación. Luego trabajó para escalarla orgánicamente a un equipo de más de 35 personas y unos ingresos anuales multimillonarios antes de venderla en abril de 2022.
Frecuencia
Quincenal
Invitados recientes
La lista de invitados del podcast cuenta con todos los líderes de la tecnología, incluyendo:
- Leando Perez, SVP & CMO Asia Pacífico en Salesforce y voz destacada en LinkedIn
- Rory Sutherland, Vicepresidente de Ogilvy
- Alison Macleod, CMO de Flywire
- Chris Cunningham, miembro fundador de Click-up y jefe de marketing social
- Kate Parker, Directora de Operaciones de Transcend
Temas cubiertos
Con una mezcla de líderes innovadores y ambiciosos en tecnología B2B como invitados, los temas discutidos en los episodios son amplios. El podcast incluye episodios sobre marketing comunitario, planificación de lanzamiento al mercado, marketing de contenidos y alineación de ventas y marketing. También encontrarás información sobre cómo crear expectación para los eventos de clientes B2B y cómo utilizar las mesas redondas de ABM para el crecimiento. Más sobre FINITE: B2B Marketing Podcast
#5 Marketing Spark
Presentado por Mark Evans, CMO fraccional y asesor estratégico para empresas SaaS B2B, el podcast Marketing Spark presenta a profesionales del marketing y emprendedores que discuten sobre marketing para construir marcas, atraer clientes e impulsar el crecimiento.
Frecuencia
Semanal
Invitados recientes
Algunos de los invitados recientes de Mark incluyen:
- Josh Nielson, fundador y CEO de Zencastr, proveedor de una plataforma de podcasting todo en uno
- Allyson Letteri, líder de marketing y asesora de startups
- Joel Klettke, Fundador de Case Study Buddy
- Mike Diaz, Fundador y Director de Growth Canvas Consulting
- Jeremy Shere, Fundador de Connversa y Co-Fundador de Export Content Pros
Temas cubiertos
Con una amplia selección de temas, Marketing Spark presenta varios episodios sobre la retención de clientes, cómo prevenir la pérdida de clientes y cómo usar estudios de caso y podcasts para impulsar y fomentar la defensa del cliente. Más sobre Marketing Spark
#6 B2B Better
Con más de mil oyentes en todo el mundo, el podcast B2B Better tiene como objetivo ayudar a las empresas SaaS complejas a comprender y ejecutar estrategias de marketing del mundo real. El anfitrión del programa es Jason Bradwell, fundador de B2B Better, un estudio de liderazgo intelectual que proporciona a las empresas B2B soluciones de podcast propias para sus esfuerzos de marketing.
Frecuencia
Ad-hoc
Invitados recientes
- Nick Patterson, Co-CEO de Storm+Shelter, una productora de vídeo
- Leslie Venetz, Fundadora de Sales-Led GTM Agency y una de las voces principales en LinkedIn
- Daniel Messler, Jefe de Marketing en FounderPath
- Mark Killens, CEO y Co-Fundador de Tack, una empresa de medios y go-to-market para startups y scale-ups
Temas cubiertos
Si bien una gran parte de los episodios se centran en los beneficios de usar podcasts para marketing, varios comparten valiosos consejos sobre cómo aprovechar al máximo las iniciativas de defensa del cliente en la vida real, como ferias comerciales y eventos de conferencias. También hay un gran episodio sobre la educación del cliente que habla sobre cómo producir seminarios web que no sean aburridos. Más sobre B2B Better
#7 Confesiones de un Marketero B2B
Creado y presentado por Tom Hunt, Fundador y CEO de Fame, una agencia global de producción de podcasts, Confessions of a B2B Marketer afirma ser un ‘podcast de marketing brutalmente transparente’. El programa invita a marketers B2B de élite listos y dispuestos a compartir sus tácticas de éxito y estrategias de crecimiento. El podcast tiene como objetivo encontrar la respuesta a una gran pregunta: ¿Por qué algunas empresas B2B parecen crecer sin problemas y otras no? Tom es también un marketer líder que dirige una de las comunidades globales de marketing SaaS más grandes, SaaS Marketer.
Frecuencia
Semanal
Invitados recientes
- Adam Robinson, Fundador y CEO de Retention.com
- Brent Weaver, Líder, Emprendedor y autor de bestsellers
- Daniel Cmejla, VP de Comunidad en Apollo
Temas cubiertos
Centrándose en historias de éxito en todas las áreas de marketing, el podcast Confessions of a B2B Marketer también analiza el cambio en la generación de pipeline en la industria B2B SaaS, cómo usar el podcasting como una herramienta de construcción de relaciones para la defensa del cliente y las estrategias para crear estrellato en LinkedIn para el conocimiento de la marca. Más sobre Confessions of a B2B Marketer
#8 The Proof Point
Un podcast de UserEvidence, una plataforma de software de defensa del cliente que automatiza la prueba social para los equipos B2B, The Proof Point promete compartir todo lo que necesitas para blindar tu estrategia de go-to-market. El anfitrión, Mark Huber, VP de Marketing en UserEvidence, habla con los líderes en este espacio que comparten abiertamente sus aciertos y errores para que puedas aprender de sus experiencias.
Frecuencia
Mensual
Invitados recientes
Un podcast relativamente nuevo que se lanzó en enero de 2024, algunos de los invitados presentados hasta ahora incluyen:
- Jen Allen-Knuth, Fundadora de DemandJen y Oradora Principal
- Kaylee Edmondson, Fundadora de DemandLoops y una de las principales voces de marketing en LinkedIn
- Jason Oakley, Fundador de Productive PMM, un coach y consultor de marketing de productos
- Morgan J. Ingram, Fundador y CEO de AMP y una de las 4 principales voces de ventas en LinkedIn
- Devin Reed, Jefe de Contenido en Clari y Fundador de The Reeder
Temas cubiertos
The Proof Point es un podcast directo donde los invitados comparten opiniones sinceras. Cada episodio está lleno de consejos útiles para tus prácticas de go-to-market. Los temas discutidos incluyen estrategias de marketing de clientes basadas en datos, qué tipo de contenido captura la atención auténtica del cliente y el fomento de un entorno de confianza del cliente. Más sobre The Proof Point
#9 The B2B Playbook
Si tienes un pequeño equipo de marketing B2B, entonces el B2B Playbook podría ser lo que has estado buscando en un podcast. Promete hacer que tu marketing funcione para ti. Los anfitriones, Kevin Chen y George Coudounaris son profesionales de marketing que juran que han probado y comprobado las estrategias que comparten para que no tengas que pasar por el desastre de prueba y error. El podcast mezcla formatos de episodios. Algunas semanas, un invitado está en el programa, y otras, Kevin y George, comparten sus ideas y los mejores consejos.
Frecuencia
Semanal
Invitados recientes
- Sam Dunning, Fundador y Anfitrión de Breaking B2B, una agencia de SEO, diseño y podcast para SaaS y B2B tecnológicos
- Meryoli Arias, Jefa de Redes Sociales y Gerente Senior de Comunidad en Apollo
- Lashay Lewis, Fundadora de Authority Plug Asesora de Estrategia de Contenido para startups B2B SaaS
Temas cubiertos
The B2B Playbook cubre muchos temas que ayudarán con la defensa del cliente. Estos incluyen la estrategia y ejecución de contenido B2B, la importancia de escuchar y amplificar las voces de tu audiencia a través de las redes sociales y cómo fomentar la defensa de los empleados. Más sobre The B2B Playbook
#10 Social Media for B2B Growth
Si LinkedIn es tu enfoque de redes sociales para construir el conocimiento de la marca y la defensa del cliente, este podcast es para ti. La anfitriona del podcast es Michelle J Raymond, Jefa de B2B Growth Coaching y Entrenadora de LinkedIn. Michelle es también coautora de ‘The LinkedIn Branding Book.’ El podcast ofrece estrategias probadas para dominar y utilizar LinkedIn en todo su potencial para el marketing de clientes B2B.
Frecuencia
Semanal
Invitados Recientes
Algunos de los invitados recientes que Michelle ha tenido en el programa incluyen:
- John Espirian, Entrenador, Consultor y Líder de Comunidad de LinkedIn y Organizador de Conferencias en Uplift Live
- Ali Schwanke, Fundadora de Simple Strat y Anfitriona de HubSpot Hacks
- Laura Erdem, Líder de Ventas en Dreamdata
- Neal Veglio, Fundador de Podknows Podcasting
- Stephen G. Pope, Fundador y CEO de Kontent Engine
Temas cubiertos
Los temas que encontrarás en el podcast cubren todo lo que necesitas saber para lograr el éxito en las redes sociales de LinkedIn. Un tema que ayudará con la defensa del cliente es cómo crear contenido de eventos poderoso que valga la pena compartir. También encontrarás consejos sobre los beneficios de construir una comunidad, las lecciones aprendidas al crear una comunidad de pago y cómo iniciar un programa de defensa de los empleados en LinkedIn. Más sobre Social Media for B2B Growth
#11 Marketing Mixologists
Presentado por Emily Munkittrick, Marketing Mixologists explora todo lo que conforma el marketing moderno. Es presentado por Uncommon Marketing Works, una agencia de marketing boutique que se especializa en ayudar a las startups de alto crecimiento y a las PYMES a impulsar un crecimiento escalable a través del marketing. El podcast cubre los conceptos básicos, así como las estrategias avanzadas.
Frecuencia
Ad-hoc
Invitados recientes
Algunos invitados recientes del podcast en Marketing Mixologists incluyen:
- Jill Bruno, la mujer detrás de la configuración inbound-outbound de RocketReach y una de las principales voces de prospección de ventas en LinkedIn
- Lori-Lee Elliot, Co-fundadora de Dauntless XR, un desarrollador de software de realidad extendida
- Clodagh Higgins, Negocios y Rendimiento para agencias de marketing digital y ventas
- Barret King, Director Senior de Ingresos en New Breed, una empresa de soluciones de HubSpot
- Marie-Laure Carvalho, CMO en Portnox
Temas cubiertos
Como el nombre lo indica, el podcast abarca una amplia gama de temas. Incluye desde alinear tu contenido con la audiencia en cada etapa del embudo de ventas hasta la marca, la narración de historias, el SEO y los desafíos y beneficios de la IA en el marketing. Más sobre Marketing Mixologists
Demasiado buenos para ignorarlos: Podcasts y episodios inactivos que debes escuchar
Aquí tienes un resumen de podcasts y episodios que no llegaron al corte final. O bien están inactivos o son episodios independientes dentro de podcasts de marketing más amplios. Sin embargo, siguen siendo recursos increíblemente relevantes y valiosos porque se centran con precisión en la defensa del cliente.
- Beating The Drum—Presentado por Margot Leong, una líder de marketing B2B con sede en San Francisco y estratega TOP100 de CMA, Beating The Drum emitió su último episodio en agosto de 2023. Con 81 episodios para escuchar, el podcast ofrece información valiosa sobre las prácticas de marketing y defensa del cliente B2B.
- El podcast presenta entrevistas con líderes de marketing de todo el mundo que revelan cómo crean, nutren y movilizan a los defensores del cliente a escala. Algunos de los invitados incluyen a Irwin Hipsman, Director de Marketing de Clientes e Influencer TOP100 de Customer Marketing Advocacy; Nick Bennett, Director de Clientes y cofundador de Tack; y Kevin Lau, ahora Vicepresidente de Customer Engagement en Freshworks. Los tres aparecieron en nuestra lista de los 15 principales influencers de marketing de clientes.
- All About The Customer– Presentado por Dan Kalmar durante su tiempo como Director General de Upshot by Influitive (actual Director Creativo de Testimonial Hero), All About The Customer presenta entrevistas con figuras clave del marketing de clientes en Airbnb, Asana y Headspace.
- El último episodio se publicó en enero de 2024 y hay 38 episodios para examinar. El podcast está dirigido a marketers de clientes, creadores de comunidades y defensores, y líderes de éxito del cliente. Algunos de los temas que encontrarás incluyen la intersección del marketing de clientes y la educación del cliente, cómo la IA puede ayudar y perjudicar a las comunidades de clientes, y por qué y cómo involucrar a los defensores del cliente al principio del recorrido.
- CustomerX Files – Patrocinado por PeerSpot, la presentadora del podcast CustomerX Files es Alison Bukowski, ex Jefa de Marketing (PeerSpot) y actual Vicepresidenta de Experiencia del Cliente en Point of Reference.
- Si bien solo hay 16 episodios (el último se emitió en octubre de 2023), vale la pena escucharlos porque discuten las reseñas (calidad vs. cantidad), la intersección de la marca y la defensa del cliente, la obtención de renovaciones a través de la defensa del cliente y la creación de una cultura centrada en el cliente.
- Renegade Marketers Unite—Si estás buscando historias de innovadores en la defensa del cliente B2B, debes escuchar el episodio From B2B Customers to B2B Advocates. Habla sobre tácticas de marketing de clientes, cómo facilitar grupos de defensa/asesoramiento de clientes y cómo saber cuándo tu programa de marketing de clientes no está funcionando.
- Presentado por Drew Neisser, un destacado coach de CMO, columnista de AdAge CMO, autor de Renegade Marketing y una de las principales voces de LinkedIn, el podcast Renegade Marketers Unite arroja luz sobre los innovadores del marketing. Descubre el cómo, el qué y el por qué detrás del éxito continuo de figuras clave en la industria. Con más de 480 episodios, encontrarás algo sobre cada tema del marketing B2B.
- What It Means— El otro episodio que debes agregar a tu lista de reproducción de aprendizaje sobre la defensa del cliente es What Motivates B2B Customers To Become Advocates. Emitido en febrero de 2024, habla sobre la pregunta vital que muchos marketers olvidan hacer al crear iniciativas de defensa del cliente: ¿Cómo se benefician los clientes?
- Presentado por Forrester, una firma líder de investigación y asesoramiento influyente que ayuda a las empresas de tecnología a impulsar el crecimiento, el podcast What It Means tiene una biblioteca de 100 episodios sobre los temas de la 'era del cliente'.
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