Comment télécharger les avis du Play Store

Quand on exporte des avis du Play Store, il y a quelques trucs à prendre en compte avant de choisir la meilleure solution pour ce que tu veux faire :

1. C'est ton appli, et tu as accès à la Play Store Console ?
2. Tu as besoin des données juste une fois, ou c'est plutôt un besoin régulier – par exemple, tous les mois, toutes les semaines ou tous les jours ?
3. Tu as besoin des données pour tous les pays, ou juste pour un seul pays ?
4. Tu as besoin des données uniquement du Play Store, ou tu espères aussi récupérer les données d'autres plateformes d'avis ?

Dans cet article, je vais te présenter X façons d'exporter les avis du Play Store, et je vais essayer de te dire quelle option est la meilleure, en fonction de tes réponses aux 4 questions ci-dessus.

#1 Utiliser la Play Console

Quand utiliser cette méthode

1. Tu as accès à la Play Console de l'appli
2. Tu as besoin des données toutes les quelques semaines
3. Tu as besoin des données pour tous les pays
4. Tu as seulement besoin des données du Play Store

Si tu as accès à la Play Console et que tu veux télécharger tes propres avis, juste cette fois, c'est parfait. 

Va dans la Play Console, clique sur « Télécharger les rapports », et sélectionne « Avis ». Choisis l'application pour laquelle tu veux télécharger les avis, et une période, et voilà. C'est fait.

Si tu es bloqué, cet article explique plus en détail les différentes étapes pour exporter tes avis.

#2 Utiliser les exports à la demande de Reviewflowz

Quand utiliser cette méthode

1. Tu n'as pas accès à la Play Console de l'appli
2. Tu as besoin des données juste une fois
3. Tu as besoin des données de tous les pays
4. Ton temps vaut plus de 100 $ / heure.

Tu vas peut-être penser que je suis partial, et c'est peut-être le cas.

Mais je n'ai pas trouvé une seule autre option qui te permette d'obtenir des milliers d'avis du Play Store en quelques minutes, sans avoir à t'inscrire à tout un tas de trucs, à configurer des tas de choses, ou à t'abonner à des choses dont tu n'as pas besoin.

Si tu as besoin d'accéder aux avis d'n'importe quelle application une seule fois – y compris une application que tu ne possèdes pas, que tu n'exploites pas ou à laquelle tu n'as pas accès – va simplement sur notre page d'exports, et achète un export à 0,10 $ par avis. 

Par défaut, nous exportons les avis pour tous les pays dans lesquels l'appli a des avis. Le menu déroulant des pays sur le formulaire de recherche est là pour nous permettre de trouver l'appli. La recherche est alimentée par le propre moteur de recherche de Google, qui dépend du pays. 

Si ton appli est disponible aux États-Unis, tu peux laisser la valeur par défaut. Si elle n'est pas disponible aux États-Unis, choisis n'importe quel pays dans lequel tu sais que l'appli est listée.

Une fois que nous avons trouvé ton appli, tu peux exporter un échantillon gratuit avec 25 avis, ou acheter le fichier complet pour 0,10 $ par avis. 

Si tu as un volume élevé ou des besoins spécifiques, n'hésite pas à nous contacter, nos exports personnalisés commencent à 500 $ avec un prix par avis considérablement plus bas.

Voici à quoi ressemble un export pour référence.

#3 Utiliser une bibliothèque Python ou Node JS

Quand utiliser cette méthode

1. Tu n'as pas accès à la Play Console de l'appli
2. Tu as besoin des données assez souvent
3. Tu as besoin des données pour tous les pays, ou seulement certains pays, ou des combinaisons complexes
4. Tu as besoin des données uniquement du Play Store
5. Ton temps vaut moins de 100 $ / heure ou tu as besoin des données d'avis pour des centaines d'applis.

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Il y a essentiellement 2 bibliothèques que je te recommande de regarder si tu veux configurer ça toi-même : 

1. La bibliothèque Python google-play-scraper fonctionne bien pour les avis, tu devras trouver l'appId (le paramètre ?id= sur l'URL) et le code du pays pour lequel tu veux obtenir les avis. Si tu as besoin d'accéder aux avis pour tous les pays, voici une liste de la documentation de Google.
2. La bibliothèque Node JS équivalente, que je n'ai pas testée récemment, mais qui fonctionne à peu près de la même manière (l'auteur crédite la bibliothèque Python).

Maintenant, selon le cas d'utilisation, tu devras te pencher sur quelques éléments supplémentaires

1. Déduplication – Tu peux utiliser l'ID interne de Google, mais fais attention aux mises à jour et aux suppressions d'avis, tu auras besoin d'une logique personnalisée pour ça – Les mises à jour, par exemple, partagent le même ID Google.
2. Boucle – Si tu espères récupérer uniquement les avis les plus récents à chaque itération, tu auras besoin d'une sorte de logique pour déterminer quand t'arrêter pour chaque pays. Selon l'échelle que tu vises, il y a beaucoup de pièges à éviter ici pour configurer une base de données rapide avec les bons index.
3. Limitation – Lorsque tu sollicites trop le serveur Google Play en trop peu de temps, tu commenceras à recevoir des erreurs 503 et les requêtes de ton IP seront bloquées pendant un certain temps. C'est toujours une bonne idée de mettre en place une limitation progressive, mais tu pourrais aussi avoir besoin de configurer une logique de rotation d'IP en utilisant des services de proxy.
4. Volume – Il semble que les bibliothèques aient maintenant du mal à collecter plus de quelques centaines d'avis du Play Store. Ce tutoriel (avec des exemples de code) explique en détail comment contourner ce problème tout en tirant parti de la bibliothèque. 

#4 Utiliser Export Comments

Quand utiliser cette méthode

1. Tu n'as pas accès à la Play Console de l'appli
2. Tu as besoin des données pour seulement certains pays
3. Ton temps vaut plus de 100 $ / heure

J'ai essayé leur moteur plusieurs fois sur quelques jours, et il a toujours dit que j'avais atteint ma limite. 

Donc je ne peux pas vraiment te dire si ça marche, et je pense que c'est à peine maintenu (voire pas du tout).

Leurs avis Trustpilot semblent montrer qu'ils font ça de bonne foi. Surtout si tu lis les avis négatifs, tu peux voir qu'ils viennent clairement de clients déraisonnables.

15 $ devraient te permettre d'obtenir jusqu'à 5000 avis, mais tu devras charger chaque URL (pays, appli, etc.) manuellement. Le principal problème est que si tu rencontres un problème, il pourrait falloir quelques jours pour obtenir une réponse.

#5 Utiliser un modèle sur une plateforme de scraping générique

N'utilisez surtout pas cette méthode.

Allez-y, traitez-moi de partial si vous voulez.

Mais soyons réalistes, voici ce qui vous attend.

1. Vous devrez vous abonner à une plateforme générique comme Octoparse, Bardeen, Pavuk, ou n'importe quoi d'autre qui prétend pouvoir tout faire.
   
   
2. Ces plateformes vont le plus souvent scraper le front-end du Play Store, en lançant un navigateur et en collectant les avis par incréments de 20, en chargeant des images, des publicités, du CSS, du JS, et tout un tas d'autres choses dont vous n'avez pas besoin. Pour faire court, vous en avez pour quelques bonnes heures d'attente (au mieux) ou d'itérations (plus probablement) pour corriger le blocage d'IP, les erreurs 503, etc.
   
   
3. La plupart de ces plateformes ne fonctionnent pas avec les caractères spéciaux (à cause de la façon dont elles accèdent aux données). Dans la plupart des cas, les caractères arabes, coréens, japonais, mandarins ou cyrilliques ne seront pas inclus dans votre exportation. 

#6 Utiliser les solutions de monitoring de Reviewflowz

Quand utiliser cette méthode

1. Vous avez besoin de données régulièrement (quotidiennement ou hebdomadairement).
2. Vous avez besoin de données pour tous les pays, certains pays, ou une combinaison des deux.
3. Vous avez besoin de données du Play Store, et éventuellement d'autres pays.
4. Ton temps vaut plus de 100 $ / heure

Si vous avez besoin d'accéder aux données du Play Store facilement, régulièrement, et sans avoir à vous soucier de la déduplication, du scraping, ou de quoi que ce soit d'autre, Reviewflowz est fait pour vous.

Bien qu'aucun accès ne soit requis pour collecter les avis de n'importe quelle application, vous pouvez toujours vous connecter à la Play Console si vous surveillez vos propres avis, afin de pouvoir répondre directement ou automatiquement en utilisant l'IA.

Mais Reviewflowz est particulièrement pertinent si vous avez besoin de données d'avis provenant de plusieurs plateformes d'avis. Nous collectons, dédupliquons, nettoyons, détectons la langue, etc. sous un schéma unique. Plus besoin de wrappers, plus besoin de nettoyage de données. Vous gagnez des heures de travail fastidieux.

Vous pouvez exporter les avis au format CSV, utiliser des webhooks pour synchroniser automatiquement avec un service externe, accéder à nos analyses intégrées et envoyer des notifications d'avis à Slack, MS Teams ou par e-mail. 

Vous pouvez également utiliser notre API pour rechercher régulièrement de nouveaux avis si vous traitez un volume important de données.

Les prix commencent à partir de 15 $ / mois / profil d'avis – c'est-à-dire une application sur le Play Store, ou une fiche sur Google My Business par exemple – et nous offrons des réductions sur volume.

Notre page de tarification contient plus de détails sur nos plans, et nous sommes heureux de répondre à vos questions si vous en avez !

Aller plus loin

J'espère que cet article vous a aidé à comprendre la meilleure façon d'obtenir les données dont vous avez besoin.

Si vous avez besoin de télécharger des avis depuis l'App Store, Google My Business ou G2, l'un des liens ci-dessous pourrait vous être utile.

• Comment télécharger les avis de l'App Store
• Comment télécharger les avis Google
• Comment télécharger les avis G2