Como Baixar Avaliações do Google Play
By Axel 
Antes de escolher a melhor forma de exportar avaliações do Play Store, você precisa considerar alguns pontos:
- O app é seu e você tem acesso ao Play Console?
- Você precisa dos dados só uma vez, ou é algo recorrente, mensal, semanal ou diário, por exemplo?
- Você precisa de dados de todas as lojas (países) ou apenas de uma loja?
- Você precisa só de dados do Play Store, ou também quer juntar dados de outras plataformas de avaliações?
Neste artigo, vou mostrar X formas de exportar avaliações do Play Store e apontar quando cada opção é melhor, dependendo de como você respondeu às 4 perguntas acima.
#1 Usando o Play Console
Quando usar este método
- Você tem acesso ao Play Console do app
- Você precisa de dados a cada poucas semanas
- Você precisa de dados de todas as lojas (países)
- Você precisa apenas de dados do Play Store
Se você tem acesso ao Play Console e só precisa baixar suas próprias avaliações uma vez, perfeito.
Acesse o Play Console, clique em "Download Reports" e selecione "Reviews". Escolha o app do qual você quer baixar as avaliações e um período, e pronto.
Se tiver dúvidas, este artigo explica em mais detalhes os passos para exportar suas avaliações.
#2 Usando exportações avulsas do Reviewflowz
Quando usar este método
- Você não tem acesso ao Play Console do app
- Você precisa de dados apenas uma vez
- Você precisa de dados de todas as lojas (países)
- Seu tempo vale mais de $100 / hora.
Você pode achar que estou sendo tendencioso, e talvez esteja mesmo.
Mas não encontrei nenhuma outra opção capaz de trazer milhares de avaliações do Play Store em minutos, sem que você precise se cadastrar em um monte de ferramentas, configurar um monte de coisas ou assinar serviços que não vai usar.
Se você precisa acessar avaliações de qualquer aplicativo só uma vez, mesmo que não seja seu, que você não opere ou não tenha acesso, é só acessar nossa página de exportações e comprar uma exportação por $0,10 por avaliação.
Por padrão, exportamos avaliações de todos os países onde o app tem avaliações. O menu suspenso de país no formulário de busca serve só para ajudar a encontrar o app. A busca usa o próprio mecanismo de busca do Google, que varia por país.
Se seu app está disponível nos EUA, pode deixar como está. Se não estiver, escolha qualquer país onde você sabe que o app está listado.
Depois de encontrarmos seu app, você pode exportar uma amostra grátis com 25 avaliações ou comprar o arquivo completo por $0,10 por avaliação.
Se você tem alto volume ou uma necessidade específica, fale conosco: nossas exportações personalizadas começam em $500, com um preço bem mais baixo por avaliação.
Veja abaixo um exemplo de como fica uma exportação.
#3 Usando uma biblioteca Python ou Node JS
Quando usar este método
- Você não tem acesso ao Play Console do app
- Você precisa de dados com bastante frequência
- Você precisa de dados de todas as lojas (países), de só algumas, ou de alguma combinação mais complexa
- Você precisa de dados apenas do Play Store
- Seu tempo vale menos de $100 / hora ou você precisa de dados de avaliações para centenas de apps.
Basicamente, há 2 bibliotecas que recomendo conferir se você quer montar isso por conta própria:
- A biblioteca Python google-play-scraper funciona bem para avaliações. Você vai precisar descobrir o appId (o parâmetro ?id= na URL) e o código do país para o qual quer buscar avaliações. Se precisar de avaliações de todos os países, aqui está uma lista da documentação do Google.
- A biblioteca equivalente para Node JS, que não testei recentemente, mas funciona basicamente da mesma forma (o autor credita a biblioteca em Python).
Dependendo do caso de uso, você vai precisar cuidar de mais alguns detalhes:
- Deduplicação: você pode usar o ID interno do Google, mas cuidado com atualizações e exclusões de avaliações. Você vai precisar de uma lógica personalizada para esses casos: atualizações, por exemplo, compartilham o mesmo ID do Google.
- Loop: se você só quer coletar as avaliações mais recentes em cada iteração, vai precisar de uma lógica para saber quando parar em cada loja (país). Dependendo da escala, montar um banco de dados rápido com os índices certos tem muitas pegadinhas.
- Limitação de taxa: se você bater no servidor do Google Play com muita frequência em pouco tempo, vai começar a receber erros 503 e seu IP vai ficar bloqueado por um tempo. É sempre bom aplicar uma limitação de taxa suave, mas você também pode precisar de uma lógica de rotação de IP usando serviços de proxy.
- Volume: hoje em dia essas bibliotecas parecem ter dificuldade para coletar mais de algumas centenas de avaliações do Play Store. Este tutorial (com exemplos de código) explica em detalhes como contornar isso sem abrir mão da biblioteca.
#4 Usando Export Comments
Quando usar este método
- Você não tem acesso ao Play Console do app
- Você precisa de dados de algumas lojas apenas
- Seu tempo vale mais de $100 / hora
Testei a ferramenta deles várias vezes ao longo de alguns dias, e sempre recebi o aviso de que tinha atingido meu limite.
Por isso não consigo dizer se realmente funciona, e acho que recebe pouca manutenção (quando recebe alguma).
As avaliações deles no Trustpilot parecem mostrar que agem de boa fé. Principalmente se você ler as negativas: dá para ver que vêm claramente de clientes nada razoáveis.
Com $15 dá para pegar até 5.000 avaliações, mas você precisa carregar cada URL (país, app, etc.) manualmente. O maior problema é que, se algo der errado, a resposta pode levar alguns dias para chegar.
#5 Usando um template em uma plataforma genérica de scraping
Nunca use este método
De novo, pode me chamar de tendencioso se quiser.
Mas, sendo realista, é isso que você vai enfrentar:
- Você vai precisar se cadastrar em alguma plataforma genérica, tipo Octoparse, Bardeen, Pavuk, ou qualquer outra que diga fazer tudo.
- Na maioria das vezes, essas plataformas fazem scraping direto da interface do Play Store: abrem um navegador, coletam avaliações em lotes de 20, carregam imagens, anúncios, CSS, JS e um monte de outras coisas que você não precisa. Resumindo: prepare-se para umas boas horas de espera (na melhor das hipóteses) ou de ajustes (bem mais provável) para resolver bloqueios de IP, erros 503 etc.
- A maioria dessas plataformas não funciona bem com caracteres especiais, por causa de como acessam os dados. Na maioria dos casos, caracteres em árabe, coreano, japonês, mandarim ou cirílico simplesmente não chegam na sua exportação.
#6 Usando o monitoramento de avaliações do Reviewflowz
Quando usar este método
- Você precisa de dados regularmente (diariamente ou semanalmente)
- Você precisa de dados de todos os países, alguns países, ou alguma combinação
- Você precisa de dados do Play Store e possivelmente de outras plataformas de avaliações
- Seu tempo vale mais de $100 / hora
Se você precisa acessar dados do Play Store com facilidade, regularmente, sem se preocupar com deduplicação, scraping ou qualquer outra coisa, o Reviewflowz foi feito para você.
Mesmo sem precisar de nenhum acesso para coletar avaliações de qualquer app, você pode conectar ao Play Console se estiver monitorando suas próprias avaliações, para responder direto pela plataforma ou automaticamente usando IA.
Mas o Reviewflowz faz ainda mais sentido se você precisa de dados de avaliações de várias plataformas de avaliações. Coletamos, deduplicamos, limpamos e detectamos o idioma, entre outras coisas, tudo em um único formato padronizado. Sem wrappers, sem limpeza manual de dados. Você economiza horas de trabalho pesado.
Você pode exportar avaliações para CSV, usar webhooks para sincronizar automaticamente com um serviço externo, acessar nossa análise integrada e enviar alertas de avaliações para Slack, Microsoft Teams ou e-mail.
Você também pode usar nossa API para checar novas avaliações regularmente, caso trabalhe com um volume alto de dados.
Os preços começam em $15 por mês por perfil de avaliações (um app no Play Store ou uma página no Google My Business, por exemplo), e oferecemos descontos por volume.
Nossa página de preços tem mais detalhes sobre os planos. Se tiver alguma dúvida, é só perguntar!
Aprofundando
Espero que este artigo tenha ajudado você a entender como acessar melhor os dados que precisa.
Se você precisar baixar avaliações do App Store, Google My Business ou G2, um dos links abaixo pode ajudar: