Como baixar avaliações da Play Store

Ao exportar avaliações da Play Store, há algumas coisas a serem consideradas antes de escolher a melhor solução para o seu caso de uso:

1. É seu aplicativo e você tem acesso ao Play Store Console?
2. Você precisa de dados só desta vez, ou isso é mais uma necessidade recorrente – por exemplo, mensal, semanal ou diária?
3. Você precisa de dados para todas as lojas (países) ou apenas para uma loja?
4. Você precisa de dados só da Play Store ou quer juntar dados de outras plataformas de avaliação também?

Neste artigo, vou apresentar X maneiras de exportar avaliações da Play Store e tentarei indicar qual opção é a melhor, dependendo da sua resposta às 4 perguntas acima.

#1 Usando o Play Console

Quando usar este método

1. Você tem acesso ao Play Console do aplicativo
2. Você precisa de dados a cada poucas semanas
3. Você precisa de dados para todas as lojas (países)
4. Você só precisa de dados da Play Store

Se você tem acesso ao Play Console e está tentando baixar suas próprias avaliações, só desta vez, você está no céu. 

Vá para o Play Console, clique em “Download Reports” e selecione “Reviews”. Selecione o aplicativo para o qual você deseja baixar as avaliações e um intervalo de tempo, e voilà. Você terminou.

Se você estiver preso, este post explica com mais detalhes as diferentes etapas necessárias para chegar a uma exportação de suas avaliações.

#2 Usando as exportações Pay As You Go do Reviewflowz

Quando usar este método

1. Você não tem acesso ao Play Console do aplicativo
2. Você precisa de dados só desta vez
3. Você precisa de dados de todas as lojas (países)
4. Seu tempo vale mais de $100 / hora.

Agora você pode pensar que sou tendencioso, e eu posso muito bem ser.

Mas eu não encontrei nenhuma outra opção que pudesse te dar milhares de avaliações na Play Store em minutos, sem ter que se inscrever em um monte de coisas, configurar um monte de coisas ou assinar coisas que você não precisa.

Se você precisa acessar avaliações de qualquer aplicativo uma única vez – incluindo um que você não possui, opera ou tem acesso – basta acessar nossa página de exportações e comprar uma exportação por US$ 0,10 por avaliação. 

Por padrão, vamos exportar as avaliações de todos os países onde o app tem avaliações. O menu suspenso de países no formulário de busca serve para nos ajudar a encontrar o app. A busca é feita pelo próprio motor de busca do Google, que depende do país. 

Se seu aplicativo estiver disponível nos EUA, você pode deixar o padrão. Se não estiver disponível nos EUA, escolha qualquer país em que você saiba que o aplicativo está listado.

Depois de encontrarmos seu aplicativo, você pode exportar uma amostra gratuita com 25 avaliações ou comprar o arquivo completo por US$ 0,10 por avaliação. 

Se você tem um alto volume ou requisitos específicos, sinta-se à vontade para entrar em contato. Nossas exportações personalizadas começam em US$ 500 com um preço consideravelmente menor por avaliação.

Aqui está como é uma exportação para referência.

#3 Usando uma biblioteca Python ou Node JS

Quando usar este método

1. Você não tem acesso ao Play Console do aplicativo
2. Você precisa de dados com bastante frequência
3. Você precisa de dados para todas as lojas (países), ou apenas para algumas lojas, ou para algumas combinações complexas
4. Você precisa de dados apenas da Play Store
5. Seu tempo vale menos de US$ 100/hora ou você precisa de dados de avaliação para centenas de aplicativos.

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Basicamente, existem 2 bibliotecas que eu recomendo dar uma olhada se você quiser configurar isso sozinho: 

1. A biblioteca Python google-play-scraper funciona bem para avaliações, você precisará descobrir o appId (o parâmetro ?id= na url) e o código do país para o qual você deseja obter avaliações. Se você precisar acessar avaliações para todos os países, aqui está uma lista da documentação do Google.
2. A biblioteca Node JS equivalente que eu não testei recentemente, mas funciona praticamente da mesma forma (o autor credita a biblioteca python).

Agora, dependendo do que você precisa, vai ter que dar uma olhada em algumas coisinhas extras

1. Deduplicação – Você pode usar o ID interno do Google, mas fique atento às atualizações e exclusões de avaliações, você precisará de lógica personalizada para isso – As atualizações, por exemplo, compartilham o mesmo ID do Google.
2. Looping - Se você espera extrair apenas as avaliações mais recentes em cada iteração, precisará de algum tipo de lógica para descobrir quando parar para cada loja (país). Dependendo da escala que você está procurando, existem muitas armadilhas aqui para configurar um banco de dados rápido com os índices certos.
3. Limitação – Quando você acessa o servidor do Google Play demais em muito pouco tempo, você começará a receber erros 503 e as solicitações do seu IP serão bloqueadas por um tempo. É sempre uma boa ideia implementar uma limitação suave, mas você também pode precisar configurar a lógica de rotação de IP usando serviços de proxy.
4. Volume – Parece que as bibliotecas agora lutam para coletar mais de algumas centenas de avaliações da Play Store. Este tutorial (com exemplos de código) entra em grandes detalhes para explicar como contornar isso, aproveitando ainda a biblioteca. 

#4 Usando comentários de exportação

Quando usar este método

1. Você não tem acesso ao Play Console do aplicativo
2. Você precisa de dados apenas para algumas lojas
3. Seu tempo vale mais de $100 / hora

Tentei o motor deles várias vezes ao longo de alguns dias, e sempre dizia que eu havia atingido meu limite. 

Então, eu realmente não posso te dizer se funciona, e acho que quase não é mantido (se é que é).

As avaliações deles no Trustpilot parecem mostrar que eles estão fazendo isso de boa fé. Especialmente se você ler as negativas, pode ver que são claramente de clientes irracionais.

US$ 15 devem render até 5.000 avaliações, mas você terá que carregar cada URL (país, aplicativo, etc.) manualmente. O principal problema é que, se você tiver um problema, pode levar alguns dias para obter uma resposta.

#5 Usando um modelo em uma plataforma genérica de scraping

Nunca use este método

Novamente, pode me chamar de tendencioso, se quiser.

Sendo realista, é isto que te espera

1. Você precisará se inscrever em alguma plataforma genérica como Octoparse, Bardeen, Pavuk ou qualquer outra que afirme que pode fazer tudo.
   
   
2. Essas plataformas geralmente vão extrair a parte da frente da Play Store, iniciando um navegador e coletando avaliações em incrementos de 20, carregando imagens, anúncios, CSS, JS e um monte de outras coisas que você não precisa. Resumindo, você terá algumas boas horas de espera (na melhor das hipóteses) ou iterações (muito provavelmente) para corrigir bloqueio de IP, erros 503, etc.
   
   
3. A maioria dessas plataformas não funciona com caracteres especiais (por causa da forma como acessam os dados). Na maioria dos casos, caracteres árabes, coreanos, japoneses, mandarim ou cirílicos não chegarão à sua exportação. 

#6 Usando as soluções de monitoramento da Reviewflowz

Quando usar este método

1. Você precisa de dados regularmente (diariamente ou semanalmente)
2. Você precisa de dados para todos os países, ou alguns países, ou alguma combinação
3. Você precisa de dados da Play Store e, possivelmente, de outros países
4. Seu tempo vale mais de $100 / hora

Se você precisa acessar os dados da Play Store de forma fácil, regular e sem ter que descobrir a desduplicação, scraping ou qualquer outra coisa, a Reviewflowz foi feita para você.

Embora nenhum acesso seja necessário para coletar avaliações de qualquer aplicativo, você ainda pode se conectar ao Play Console se estiver monitorando suas próprias avaliações, para poder responder diretamente ou automaticamente usando IA.

Mas o Reviewflowz faz mais sentido se você precisar de dados de avaliação para várias plataformas de avaliação. Coletaremos, desduplicaremos, limparemos, detectaremos o idioma, etc., sob um esquema único e exclusivo. Chega de wrappers, chega de limpeza de dados. Você está economizando horas de trabalho braçal.

Você pode exportar avaliações para CSV, usar webhooks para sincronizar automaticamente com um serviço externo, acessar nossas análises integradas e enviar notificações de avaliação para Slack, MS Teams ou e-mail. 

Você também pode aproveitar nossa API para pesquisar novas avaliações regularmente se estiver lidando com um alto volume de dados.

Os preços começam em $15 / mês / perfil de avaliação – por exemplo, um aplicativo na Play Store ou uma listagem no Google Meu Negócio – e oferecemos descontos por volume.

Nossa página de preços tem mais detalhes sobre nossos planos, e ficaremos felizes em responder a quaisquer perguntas que você tenha!

Indo além

Espero que este post tenha te ajudado a entender a melhor forma de obter os dados que você precisa.

Se você precisa baixar avaliações da App Store, Google Meu Negócio ou G2, estes links aqui podem te ajudar:

• Como baixar avaliações da App Store
• Como baixar avaliações do Google
• Como baixar avaliações do G2