Review Mining

So laden Sie Play Store-Bewertungen herunter

By Axel

Bevor Sie die beste Lösung für Ihren Anwendungsfall wählen, sollten Sie beim Export von Play Store-Bewertungen ein paar Dinge beachten:

  1. Ist es Ihre App, und haben Sie Zugriff auf die Play Console?
  2. Benötigen Sie die Daten nur dieses eine Mal, oder handelt es sich eher um einen wiederkehrenden Bedarf, zum Beispiel monatlich, wöchentlich oder täglich?
  3. Benötigen Sie Daten für alle Stores (Länder) oder nur für einen Store?
  4. Benötigen Sie Daten nur vom Play Store, oder möchten Sie Daten von anderen Bewertungsplattformen zusammenführen?

In diesem Beitrag stelle ich X Möglichkeiten vor, Play Store-Bewertungen zu exportieren, und zeige, welche Option sich am besten eignet, je nachdem, wie Sie die vier Fragen oben beantworten.

#1 Mit der Play Console

Wann Sie diese Methode verwenden sollten

  1. Sie haben Zugriff auf die Play Console der App
  2. Sie benötigen Daten alle paar Wochen
  3. Sie benötigen Daten für alle Stores (Länder)
  4. Sie benötigen nur Daten vom Play Store

Wenn Sie Zugriff auf die Play Console haben und Ihre eigenen Bewertungen nur ein einziges Mal herunterladen möchten, sind Sie hier genau richtig.

Gehen Sie zur Play Console, klicken Sie auf „Download Reports" (Berichte herunterladen) und wählen Sie „Reviews" (Bewertungen) aus. Wählen Sie die App und den gewünschten Zeitraum aus, fertig.

Falls Sie nicht weiterkommen, erklärt dieser Beitrag Schritt für Schritt, wie Sie einen Export Ihrer Bewertungen erhalten.

#2 Mit den Pay-as-you-go-Exporten von Reviewflowz

Wann Sie diese Methode verwenden sollten

  1. Sie haben keinen Zugriff auf die Play Console der App
  2. Sie benötigen die Daten nur dieses eine Mal
  3. Sie benötigen Daten aus allen Stores (Ländern)
  4. Ihre Zeit ist mehr als 100 US-Dollar pro Stunde wert.

Jetzt denken Sie vielleicht, ich sei befangen. Das könnte durchaus sein.

Aber ich kenne keine andere Möglichkeit, in wenigen Minuten Tausende Play Store-Bewertungen zu bekommen, ohne sich irgendwo anzumelden, etwas zu konfigurieren oder Dinge zu abonnieren, die Sie gar nicht brauchen.

Wenn Sie einmalig Bewertungen für eine beliebige App benötigen, auch für eine, die Sie nicht besitzen, betreiben oder auf die Sie keinen Zugriff haben, gehen Sie einfach auf unsere Export-Seite und kaufen einen Export für 0,10 US-Dollar pro Bewertung.

Standardmäßig exportieren wir Bewertungen für alle Länder, in denen die App Bewertungen hat. Das Länder-Dropdown im Suchformular dient nur dazu, die App zu finden. Die Suche läuft über Googles eigenes Suchmodul, das länderabhängig arbeitet.

Ist Ihre App in den USA verfügbar, können Sie die Standardeinstellung beibehalten. Ist sie das nicht, wählen Sie ein Land, in dem die App nachweislich gelistet ist.

Sobald wir Ihre App gefunden haben, können Sie ein kostenloses Beispiel mit 25 Bewertungen exportieren oder die ganze Datei für 0,10 US-Dollar pro Bewertung kaufen.

Wenn Sie ein hohes Volumen oder besondere Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Unsere individuellen Exporte starten bei 500 US-Dollar, mit einem deutlich niedrigeren Preis pro Bewertung.

So sieht ein Export aus.

#3 Mit einer Python- oder Node JS-Bibliothek

Wann Sie diese Methode verwenden sollten

  1. Sie haben keinen Zugriff auf die Play Console der App
  2. Sie benötigen Daten ziemlich häufig
  3. Sie benötigen Daten für alle Stores (Länder), nur einige Stores oder eine komplexe Kombination davon
  4. Sie benötigen Daten nur vom Play Store
  5. Ihre Zeit ist weniger als 100 US-Dollar pro Stunde wert, oder Sie benötigen Bewertungsdaten für hunderte von Apps.

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Wenn Sie das selbst aufsetzen möchten, kommen im Grunde zwei Bibliotheken infrage:

  1. Die Python-Bibliothek google-play-scraper eignet sich gut für Bewertungen. Sie müssen die appId (den Parameter ?id= in der URL) und den Ländercode herausfinden, für den Sie Bewertungen abrufen möchten. Brauchen Sie Bewertungen für alle Länder, finden Sie hier eine Liste aus Googles Dokumentation.
  2. Die entsprechende Node JS-Bibliothek habe ich zuletzt nicht getestet, sie funktioniert aber offenbar sehr ähnlich (der Autor nennt die Python-Bibliothek als Vorbild).

Je nach Anwendungsfall müssen Sie noch auf ein paar zusätzliche Dinge achten:

  1. Deduplizierung: Sie können Googles interne ID verwenden, müssen aber bei Aktualisierungen und Löschungen von Bewertungen aufpassen. Dafür brauchen Sie eigene Logik, denn aktualisierte Bewertungen behalten zum Beispiel dieselbe Google-ID.
  2. Schleifen: Wenn Sie bei jedem Durchlauf nur die neuesten Bewertungen abrufen wollen, brauchen Sie eine Logik, die erkennt, wann für jeden Store (jedes Land) Schluss ist. Je nach Umfang gibt es beim Aufbau einer schnellen Datenbank mit den richtigen Indizes viele Stolperfallen.
  3. Drosselung: Belasten Sie den Play Store-Server in kurzer Zeit zu stark, bekommen Sie 503-Fehler, und Anfragen von Ihrer IP werden eine Weile gesperrt. Eine sanfte Drosselung einzubauen, ist immer sinnvoll. Unter Umständen brauchen Sie zusätzlich eine IP-Rotation über Proxy-Dienste.
  4. Volumen: Die Bibliotheken scheinen inzwischen Schwierigkeiten zu haben, mehr als ein paar Hundert Bewertungen vom Play Store zu sammeln. Dieses Tutorial (mit Code-Beispielen) zeigt ausführlich, wie Sie das umgehen und die Bibliothek trotzdem weiter nutzen können.

#4 Mit Export Comments

Wann Sie diese Methode verwenden sollten

  1. Sie haben keinen Zugriff auf die Play Console der App
  2. Sie benötigen Daten für nur einige Stores
  3. Ihre Zeit ist mehr als 100 US-Dollar pro Stunde wert

Ich habe die Engine mehrmals an verschiedenen Tagen ausprobiert, und jedes Mal hieß es, ich hätte mein Limit erreicht.

Ich kann Ihnen also nicht wirklich sagen, ob es funktioniert. Meiner Vermutung nach wird es kaum noch gepflegt, wenn überhaupt.

Ihre Trustpilot-Bewertungen scheinen zu zeigen, dass sie es gut meinen. Vor allem bei den negativen Bewertungen merkt man, dass sie eindeutig von unvernünftigen Kunden stammen.

Für 15 US-Dollar bekommen Sie bis zu 5.000 Bewertungen, müssen aber jede URL (Land, App usw.) manuell laden. Das Hauptproblem: Wenn etwas nicht klappt, kann die Antwort mehrere Tage dauern.

#5 Mit einer Vorlage auf einer generischen Scraping-Plattform

Verwenden Sie diese Methode auf keinen Fall

Auch hier dürfen Sie mich gerne für befangen halten.

Realistisch betrachtet erwartet Sie Folgendes:

  1. Sie müssen sich bei einer generischen Plattform wie Octoparse, Bardeen, Pavuk oder Ähnlichem anmelden, die behauptet, alles zu können.

  2. Diese Plattformen scrapen meist das Frontend des Play Store: Sie starten einen Browser, sammeln Bewertungen in Häppchen von je 20 und laden dabei Bilder, Werbung, CSS, JS und jede Menge anderer Dinge, die Sie gar nicht brauchen. Kurz gesagt: Im besten Fall warten Sie eine ganze Weile, im wahrscheinlicheren Fall müssen Sie mehrfach nachbessern, um IP-Sperren, 503-Fehler und Ähnliches in den Griff zu bekommen.

  3. Die meisten dieser Plattformen kommen mit Sonderzeichen nicht klar, weil sie so auf die Daten zugreifen. Arabische, koreanische, japanische, chinesische oder kyrillische Zeichen landen in den meisten Fällen gar nicht erst in Ihrem Export.

#6 Mit den Monitoring-Lösungen von Reviewflowz

Wann Sie diese Methode verwenden sollten

  1. Sie benötigen regelmäßig Daten (täglich oder wöchentlich)
  2. Sie benötigen Daten für alle Länder, einige Länder oder eine Kombination
  3. Sie benötigen Daten vom Play Store und möglicherweise auch von anderen Plattformen
  4. Ihre Zeit ist mehr als 100 US-Dollar pro Stunde wert

Wenn Sie einfach und regelmäßig an Play Store-Daten kommen möchten, ohne sich mit Deduplizierung, Scraping oder sonst etwas herumzuschlagen, ist Reviewflowz genau dafür gemacht.

Um Bewertungen für jede beliebige App zu sammeln, brauchen Sie keinen Zugriff. Überwachen Sie aber Ihre eigenen Bewertungen, können Sie die Play Console trotzdem verbinden und direkt oder automatisch per KI antworten.

Am meisten bringt Ihnen Reviewflowz aber, wenn Sie Bewertungsdaten von mehreren Bewertungsplattformen brauchen. Wir erfassen, deduplizieren und bereinigen die Daten, erkennen die Sprache und vieles mehr, alles in einem einzigen, einheitlichen Schema. Keine Wrapper mehr, keine manuelle Datenbereinigung. Das spart Ihnen Stunden an Routinearbeit.

Sie können Bewertungen als CSV exportieren, per Webhook automatisch mit einem externen Service synchronisieren, auf unsere integrierten Analysen zugreifen und Bewertungs-Alerts an Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail senden.

Sie können auch unsere API nutzen, um regelmäßig neue Bewertungen abzurufen, wenn Sie mit großen Datenmengen arbeiten.

Die Preise beginnen bei 15 US-Dollar pro Monat und Bewertungsprofil (zum Beispiel eine App im Play Store oder ein Eintrag bei Google My Business), und wir bieten Mengenrabatte.

Auf unserer Preisseite finden Sie mehr Details zu unseren Tarifen, und wenn Sie Fragen haben, beantworten wir sie gerne!

Weitere Schritte

Ich hoffe, dieser Beitrag hat Ihnen gezeigt, wie Sie am einfachsten an die Daten kommen, die Sie brauchen.

Müssen Sie Bewertungen vom App Store, von Google My Business oder von G2 herunterladen, hilft Ihnen vielleicht einer der folgenden Links weiter:

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