Come scaricare le recensioni di Google Play
By Axel 
Quando esporti le recensioni da Play Store, devi considerare alcune cose prima di scegliere la soluzione più adatta al tuo caso:
- È la tua app e hai accesso alla Play Store Console?
- Ti servono i dati solo questa volta, o è più una necessità ricorrente, ad esempio mensile, settimanale o giornaliera?
- Ti servono i dati per tutti gli store (paesi) o solo per uno?
- Ti servono i dati solo da Play Store, o vuoi aggregare dati da altre piattaforme di recensioni?
In questo articolo ti mostro X modi per esportare le recensioni da Play Store, e provo a indicarti quando ogni opzione è la scelta migliore, in base alle risposte che hai dato alle 4 domande qui sopra.
#1 Usare la Play Console
Quando usare questo metodo
- Hai accesso alla Play Console dell'app
- Ti servono i dati ogni poche settimane
- Ti servono i dati per tutti gli store (paesi)
- Ti servono i dati solo da Play Store
Se hai accesso alla Play Console e ti serve scaricare le recensioni solo questa volta, sei a posto.
Vai sulla Play Console, fai clic su "Scarica report" e seleziona "Recensioni". Scegli l'applicazione per cui vuoi scaricare le recensioni, un intervallo di tempo, e il gioco è fatto.
Se ti blocchi, questo articolo spiega più in dettaglio i passaggi necessari per esportare le tue recensioni.
#2 Usare le esportazioni Pay As You Go di Reviewflowz
Quando usare questo metodo
- Non hai accesso alla Play Console dell'app
- Ti servono i dati solo questa volta
- Ti servono i dati da tutti gli store (paesi)
- Il tuo tempo vale più di 100 dollari all'ora.
Ora potresti pensare che io sia di parte, e probabilmente lo sono.
Ma non ho trovato un'altra soluzione capace di ottenere migliaia di recensioni da Play Store in pochi minuti, senza costringerti a registrarti dappertutto, configurare mille cose, o sottoscrivere servizi di cui non hai bisogno.
Se ti serve accedere una tantum alle recensioni di qualsiasi app, anche una che non possiedi, non gestisci o a cui non hai accesso, vai sulla nostra pagina delle esportazioni e acquista un'esportazione a 0,10 dollari per recensione.
Per impostazione predefinita esportiamo le recensioni di tutti i paesi in cui l'app ne ha. Il menu a tendina dei paesi nel modulo di ricerca serve solo a trovare l'app: la ricerca usa il motore di ricerca di Google, che varia in base al paese.
Se la tua app è disponibile negli Stati Uniti, puoi lasciare il valore predefinito. Se non è disponibile negli Stati Uniti, scegli un paese in cui sai che l'app è elencata.
Una volta trovata la tua app, puoi esportare un campione gratuito con 25 recensioni, oppure acquistare il file completo a 0,10 dollari per recensione.
Se hai bisogno di volumi elevati o requisiti specifici, contattaci pure: le nostre esportazioni personalizzate partono da 500 dollari, con un prezzo per recensione molto più basso.
Ecco un esempio di come appare un'esportazione.
#3 Usare una libreria Python o Node JS
Quando usare questo metodo
- Non hai accesso alla Play Console dell'app
- Ti servono i dati abbastanza spesso
- Ti servono i dati per tutti gli store (paesi), per alcuni store soltanto, o per qualche combinazione complessa
- Ti servono i dati solo da Play Store
- Il tuo tempo vale meno di 100 dollari all'ora, oppure ti servono i dati di recensioni per centinaia di app.
Ci sono fondamentalmente due librerie che ti consiglio di guardare se vuoi configurare tutto da solo:
- La libreria Python google-play-scraper funziona bene per le recensioni: dovrai individuare l'appId (il parametro ?id= nell'URL) e il codice del paese per cui vuoi le recensioni. Se ti servono le recensioni di tutti i paesi, ecco un elenco dalla documentazione di Google.
- La libreria Node JS equivalente: non l'ho testata di recente, ma funziona più o meno allo stesso modo (l'autore cita esplicitamente la libreria Python).
A seconda del caso d'uso, dovrai valutare anche altri aspetti:
- Deduplicazione. Puoi usare l'ID interno di Google, ma fai attenzione agli aggiornamenti e alle eliminazioni delle recensioni: ti servirà una logica personalizzata, perché ad esempio gli aggiornamenti condividono lo stesso ID Google.
- Looping. Se vuoi estrarre solo le recensioni più recenti a ogni iterazione, ti serve una logica per capire quando fermarti in ciascuno store (paese). A seconda della scala, ci sono molte insidie nel configurare un database veloce con gli indici giusti.
- Throttling. Se colpisci il server di Google Play troppo spesso in poco tempo, inizierai a ricevere errori 503 e le richieste dal tuo IP verranno bloccate per un po'. Conviene sempre implementare un throttling graduale, ma potrebbe servirti anche una logica di rotazione degli IP tramite servizi proxy.
- Volume. Sembra che oggi queste librerie facciano fatica a raccogliere più di poche centinaia di recensioni da Play Store. Questo tutorial (con esempi di codice) spiega come aggirare il problema continuando a usare la libreria.
#4 Usare Export Comments
Quando usare questo metodo
- Non hai accesso alla Play Console dell'app
- Ti servono i dati per alcuni store soltanto
- Il tuo tempo vale più di 100 dollari all'ora
Ho provato il loro motore più volte nell'arco di alcuni giorni, e mi ha sempre detto che avevo raggiunto il limite.
Quindi non riesco davvero a dirti se funziona, e credo sia poco mantenuto, se non del tutto abbandonato.
Le loro recensioni su Trustpilot sembrano indicare che lavorano in buona fede. Soprattutto leggendo quelle negative, si capisce che arrivano chiaramente da clienti irragionevoli.
Con 15 dollari dovresti ottenere fino a 5000 recensioni, ma dovrai caricare manualmente ogni URL (paese, app, ecc.). Il problema principale è che, se hai un problema, la risposta può richiedere alcuni giorni.
#5 Usare un modello su una piattaforma di scraping generica
Non usare mai questo metodo
Di nuovo, puoi pure darmi del di parte.
Ma realisticamente, ecco cosa ti aspetta
- Dovrai abbonarti a una piattaforma generica come Octoparse, Bardeen, Pavuk, o qualunque altra che dichiari di poter fare tutto.
- Quelle piattaforme spesso fanno scraping del front end di Play Store: avviano un browser e raccolgono le recensioni in blocchi da 20, caricando immagini, pubblicità, CSS, JS e un sacco di altre cose che non ti servono. In pratica ti aspettano ore di attesa (nel migliore dei casi) o di tentativi (più probabile) per risolvere blocchi IP, errori 503 e simili.
- La maggior parte di queste piattaforme non gestisce bene i caratteri speciali, per come accedono ai dati. Nella maggior parte dei casi, caratteri arabi, coreani, giapponesi, mandarini o cirillici non arriveranno nella tua esportazione.
#6 Usare il monitoraggio delle recensioni di Reviewflowz
Quando usare questo metodo
- Ti servono i dati regolarmente (ogni giorno o ogni settimana)
- Ti servono i dati per tutti i paesi, per alcuni paesi, o per qualche combinazione
- Ti servono i dati da Play Store, e possibilmente da altre piattaforme
- Il tuo tempo vale più di 100 dollari all'ora
Se ti serve accedere ai dati di Play Store in modo semplice, regolare, senza doverti occupare di deduplicazione, scraping o altro, Reviewflowz è fatto per te.
Non serve alcun accesso per raccogliere le recensioni di qualsiasi app, ma puoi comunque collegare la Play Console se monitori le tue recensioni, per rispondere direttamente o in automatico con l'AI.
Ma Reviewflowz ha ancora più senso se ti servono dati da diverse piattaforme di recensioni. Raccogliamo, deduplichiamo, ripuliamo e rileviamo la lingua secondo un unico schema uniforme. Niente più wrapper, niente più pulizia dei dati: risparmi ore di lavoro manuale.
Puoi esportare le recensioni in CSV, usare i webhook per sincronizzarle automaticamente con un servizio esterno, accedere ai nostri analytics integrati e inviare avvisi recensioni su Slack, Microsoft Teams o email.
Puoi anche usare la nostra API per recuperare periodicamente le nuove recensioni, se gestisci grandi volumi di dati.
I prezzi partono da 15 dollari al mese per scheda recensioni, cioè un'app su Play Store o una scheda su Google My Business, per esempio, e offriamo sconti sui volumi.
Trovi più dettagli sui piani nella nostra pagina dei prezzi, e se hai domande siamo felici di risponderti!
Per andare oltre
Spero che questo articolo ti abbia aiutato a capire come ottenere al meglio i dati di cui hai bisogno.
Se ti serve scaricare recensioni da App Store, Google My Business, o G2, uno dei link qui sotto potrebbe esserti utile