Quanto costa davvero Birdeye?
By Axel 
Birdeye è una di quelle suite software all-in-one dove capire i prezzi è complicato quasi quanto riuscire ad aprire un account.
Questo articolo ti aiuta a capire meglio la loro struttura dei prezzi, così puoi decidere se aspettare che ti richiamino o cercare altrove.
Quanto costa davvero ogni piano Birdeye?
Non rendono facile trovare i prezzi reali, ma se insisti abbastanza con il loro modulo, alla fine arrivi a una pagina come questa
Sono arrivato a questa pagina indicando una stima di 4-9 sedi.
È corretto pensare che i prezzi per sede scendano con il volume, ma da quello che ho sentito $349 al mese è il prezzo di partenza, anche con una sola sede.
Quindi il piano Standard costa $349 al mese ($299 al mese se fatturato annualmente), mentre il piano Professional costa $449 al mese, fatturato annualmente.
Se il concetto di sede non ti è chiaro: diversi ex clienti mi hanno confermato che di solito un "marchio" conta come una "sede".
Quindi, per esempio nel settore software, dove le sedi non hanno molto senso, puoi aspettarti di spendere circa $3600 all'anno per la gestione delle recensioni di un singolo marchio.
Come capire quale piano Birdeye ti serve?
Insomma, l'anno scorso hanno etichettato tutto come "AI", ma in realtà l'unica differenza tra Standard e Professional è la funzione chatbot: in pratica una bolla di chat sul tuo sito, per far domande e cose simili ai visitatori.
Se stai valutando Birdeye per la gestione delle recensioni, il piano Standard è più che sufficiente.
E se stai considerando Birdeye come una sorta di piattaforma di marketing all-in-one, avrai bisogno del piano Premium.
Come si posizionano i prezzi di Birdeye rispetto alla concorrenza?
In pratica, l'unica altra soluzione con funzionalità simili a Birdeye è Podium, e i due hanno prezzi molto simili.
Ma ecco il punto.
Se non ti interessa il piano Premium e hai solo bisogno di qualcosa che ti aiuti a gestire le recensioni dei clienti, automatizzare la raccolta di recensioni, usare l'AI per rispondere in modo automatico o semi-automatico, approfondire l'analisi semantica delle recensioni su argomenti specifici e così via, trovi decine di altre soluzioni.
La maggior parte è molto più recente, fresca e facile da usare: puoi iniziare da solo, senza bisogno che qualcuno ti guidi.
Non fraintendermi: non c'è niente di male nel volere che qualcuno ti guidi passo dopo passo, e software come Birdeye continueranno probabilmente a essere la scelta giusta per le grandi organizzazioni anche nei prossimi anni.
Ma se cerchi una soluzione semplice, diretta ed economica per gestire le recensioni dei tuoi clienti, dai un'occhiata alle alternative a Birdeye.
Quanto è difficile uscire da un abbonamento Birdeye?
In generale, i clienti sembrano soddisfatti di Birdeye.
Hanno accumulato oltre 3000 recensioni su G2 e, in generale, sembra che alle persone piacciano sia il software che l'esperienza.
Tuttavia, se scavi un po' nel contenuto delle recensioni, noterai che la maggior parte delle funzionalità citate, specialmente nella categoria "Small Business (50 o meno dipendenti)" su G2, sono funzionalità estremamente basilari, come rispondere alle recensioni o inviare campagne email.
E quando inizi a cercare altrove, trovi questa lista su Trustpilot con una valutazione media piuttosto disastrosa di 3,8, e thread su Reddit come questi: 1, 2, e 3.
Ovviamente non è tutto negativo, ma emerge chiaramente uno schema: clienti bloccati in contratti pluriennali a prezzi lontani dagli standard di mercato.
Certo, quei thread su Reddit sono pieni anche di commenti spam che promuovono alternative economiche, che magari non esistono nemmeno più, ma resta il fatto che parecchi clienti si sentono bloccati in un abbonamento di cui non hanno più bisogno, o per cui non vogliono più pagare così tanto.
Per quanto all'inizio possa sembrare la soluzione più semplice, assicurati di sapere bene a cosa ti stai impegnando. Fidati solo di quello che è scritto nero su bianco, non di quello che un rappresentante commerciale ti dice al telefono.