¿Cuánto cuesta realmente Birdeye?

Birdeye es uno de esos paquetes de software todo en uno, donde entender los precios es casi tan complicado como conseguir una cuenta. 

Este artículo tiene como objetivo ayudarte a entender mejor su estructura de precios, para que puedas decidir si vale la pena esperar a que te llamen, o si es mejor buscar otras opciones.

¿Cuánto cuesta realmente cada plan de Birdeye?

La verdad es que no te lo ponen fácil para encontrar la información real de los precios, pero si juegas con su formulario varias veces, eventualmente llegarás a una página que se parece a esto:

Conseguí esta página con un número estimado de 4 a 9 ubicaciones. 

Si bien es lógico suponer que los precios por ubicación disminuyen con el volumen, he escuchado que $349 al mes es el precio de entrada, incluso con una sola ubicación.

Así que el plan Estándar cuesta $349 al mes, o $299 al mes facturado anualmente, mientras que el plan Profesional cuesta $449 al mes, facturado anualmente.

Si el tema de las ubicaciones no te queda claro, algunos de sus antiguos clientes me han comentado que una "marca" generalmente califica como una "ubicación". 

Así que, por ejemplo, en el sector del software, donde las ubicaciones no significan mucho, puedes contar con aproximadamente $3600 al año para la gestión de reseñas de una sola marca.

¿Cómo saber qué plan de Birdeye necesitas?

Bueno, le pusieron la etiqueta de "IA" a todo hace unos meses, pero en realidad la única diferencia entre el Estándar y el Profesional es la función de chatbot, que básicamente añade una burbuja de chat en tu sitio web para que los visitantes hagan preguntas y cosas así.

Si estás evaluando Birdeye para la gestión de reseñas, el plan Estándar es más que suficiente. 

Y si estás considerando Birdeye como una plataforma de marketing todo en uno, necesitarás el plan Premium.

¿Cómo se comparan los precios de Birdeye con la competencia?

Siendo realistas, la única otra solución con un alcance de características similar al de Birdeye es Podium, y ambos tienen estructuras de precios muy parecidas.

Pero aquí está la clave. 

Si no estás considerando el plan Premium, y solo necesitas algo que te ayude a gestionar las reseñas de tus clientes, poner la recopilación de reseñas en piloto automático, usar la IA para responder automática o semi-automáticamente, analizar el sentimiento sobre ciertos temas, etc., hay muchísimas otras soluciones. 

La mayoría son mucho más recientes, modernas y fáciles de usar, lo que hace posible el autoservicio. 

No me malinterpretes, no hay nada de malo en querer que una persona te guíe en cada paso, y el software como Birdeye probablemente seguirá siendo relevante en organizaciones muy grandes en el futuro previsible.

Pero si estás buscando una solución fácil, sencilla y asequible para gestionar las reseñas de tus clientes, definitivamente deberías considerar alternativas a Birdeye como Reviewflowz.

¿Qué tan difícil es cancelar una suscripción a Birdeye?

En general, la gente parece estar contenta con Birdeye. 

Han acumulado más de 3000 reseñas en G2 y, en general, a la gente parece gustarle el software y la experiencia. 

Sin embargo, si profundizas un poco en el contenido de las reseñas, notarás que la mayoría de las características mencionadas, especialmente en la categoría de "Pequeñas Empresas (50 o menos empleados)" en G2, son características extremadamente básicas, como responder a las reseñas o enviar campañas de correo electrónico.

Y cuando empiezas a buscar en otros sitios, encuentras esta lista de Trustpilot con una calificación promedio bastante horrible de 3.8 e hilos de reddit como este: 1, 2 y 3.

Ahora bien, no todo es malo, por supuesto, pero claramente hay un patrón de bloqueo de clientes en contratos de varios años a precios que no se acercan a los estándares del mercado.

Por supuesto, esos hilos de reddit también están llenos de comentarios spam que promocionan alternativas baratas, que pueden o no existir todavía, pero el hecho es que definitivamente hay muchos clientes que se sienten atrapados en una suscripción que ya no necesitan o que ya no quieren pagar tanto. 

Por mucho que pueda sonar como una solución fácil al principio, asegúrate de saber a qué te estás comprometiendo. Por escrito, no confíes en nada de lo que diga un representante de ventas por teléfono.