¿Cuánto cuesta realmente Birdeye?
By Axel 
Birdeye es una de esas suites de software todo en uno donde entender los precios es casi tan difícil como conseguir una cuenta.
En este artículo te ayudamos a entender mejor su tabla de precios, para que decidas si esperas a que te llamen o buscas en otro sitio.
¿Cuánto cuesta realmente cada plan de Birdeye?
No lo ponen nada fácil para acceder a los precios reales, pero si insistes lo suficiente con su formulario, al final llegas a una página como esta
Esta página me salió con una estimación de 4 a 9 establecimientos.
Aunque es lógico pensar que el precio por establecimiento baja con el volumen, según lo que he escuchado, $349 al mes es el precio de entrada incluso con un solo establecimiento.
Así que el plan Standard cuesta $349 al mes, o $299 al mes con facturación anual, mientras que el plan Professional cuesta $449 al mes con facturación anual.
Si el concepto de establecimiento no te encaja, varios antiguos clientes me han comentado que una "marca" suele contar como un "establecimiento".
Así que en el sector del software, por ejemplo, donde el concepto de establecimiento no pinta mucho, puedes calcular unos $3600 al año para la gestión de reseñas de una sola marca.
¿Cómo sabes qué plan de Birdeye necesitas?
El año pasado le pusieron la etiqueta "IA" a todo, pero en realidad la única diferencia entre Standard y Professional es el chatbot: básicamente añade una burbuja de chat a tu web para que los visitantes hagan preguntas y cosas así.
Si estás valorando Birdeye para gestionar reseñas, el plan Standard es de sobra.
Y si te planteas Birdeye como plataforma de marketing todo en uno, necesitas el plan Premium.
¿Cómo se comparan los precios de Birdeye con la competencia?
En realidad, la única otra solución con un abanico de funciones parecido al de Birdeye es Podium, y las dos tienen tablas de precios muy similares.
Pero hay un matiz importante.
Si no te interesa el plan Premium y solo buscas algo que te ayude a gestionar las reseñas de tus clientes, poner la captación de reseñas en piloto automático, usar IA para responder de forma automática o semiautomática, profundizar en el análisis semántico de reseñas sobre ciertos temas, etc., hay muchísimas otras soluciones.
La mayoría son mucho más nuevas, frescas y fáciles de usar, lo que te permite gestionarlo todo tú mismo.
No me malinterpretes: no tiene nada de malo querer que alguien te acompañe en cada paso, y software como Birdeye seguramente seguirá siendo relevante en las organizaciones muy grandes durante bastante tiempo.
Pero si buscas algo fácil, directo y asequible para gestionar las reseñas de tus clientes, deberías considerar alternativas a Birdeye.
¿Es difícil cancelar una suscripción a Birdeye?
En general, la gente parece contenta con Birdeye.
Han acumulado más de 3000 reseñas en G2, y en general parece que a la gente le gusta el software y la experiencia.
Sin embargo, si te fijas un poco en el contenido de esas reseñas, verás que la mayoría de las funciones que se mencionan, sobre todo en la categoría "Small Business (50 o menos emp.)" de G2, son funciones muy básicas, como responder reseñas o enviar campañas de correo.
Y en cuanto buscas en otro sitio, te topas con este listado de Trustpilot, con una valoración media bastante mala de 3,8, e hilos de reddit como estos: 1, 2, y 3.
No todo es malo, claro, pero hay un patrón claro de atar a los clientes a contratos de varios años con precios que no se acercan ni de lejos a los del mercado.
Esos hilos de reddit también están llenos de comentarios spam que promocionan alternativas baratas que puede que ya ni existan, pero el hecho es que hay muchos clientes que se sienten atrapados en una suscripción que ya no necesitan o que no quieren pagar tan cara.
Aunque al principio parezca una solución fácil, asegúrate de saber a qué te comprometes. Por escrito. No te fíes de lo que te diga un comercial por teléfono.