Was kostet Birdeye wirklich?

Birdeye ist so eine All-in-One-Software-Suite, bei der das Verständnis der Preisgestaltung fast so schwierig ist wie das Einrichten eines Kontos. 

Dieser Artikel soll dir helfen, die Preisstruktur etwas besser zu verstehen, damit du entscheiden kannst, ob du darauf warten solltest, dass dich jemand zurückruft, oder dich woanders umsehen solltest.

Was kostet jeder Birdeye-Plan wirklich?

Sie machen es einem wirklich nicht leicht, an die tatsächlichen Preisinformationen zu gelangen, aber wenn du lange genug mit ihrem Formular herumspielst, gelangst du irgendwann zu einer Seite, die ungefähr so aussieht:

Ich habe diese Seite mit einer geschätzten Anzahl von 4 - 9 Standorten erhalten. 

Man kann davon ausgehen, dass die Preise pro Standort mit dem Volumen sinken, aber ich habe gehört, dass 349 $ pro Monat der Einstiegspreis sind, selbst bei einem einzigen Standort.

Der Standard-Plan kostet also 349 $ pro Monat oder 299 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, während der Professional-Plan 449 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung kostet.

Wenn Standorte für dich keinen Sinn ergeben, habe ich von einigen ihrer ehemaligen Kunden immer wieder gehört, dass eine "Marke" normalerweise als "Standort" gilt. 

Im Softwarebereich zum Beispiel, wo Standorte nicht viel bedeuten, kannst du mit ca. 3600 $ pro Jahr für das Review-Management einer einzelnen Marke rechnen.

Woher weißt du, welchen Birdeye-Plan du brauchst?

Nun, sie haben vor ein paar Monaten alles mit "KI" versehen, aber der einzige wirkliche Unterschied zwischen Standard und Professional ist die Chatbot-Funktion, die im Grunde eine Chat-Blase auf deiner Website hinzufügt, damit Besucher Fragen stellen und ähnliches können.

Wenn du Birdeye für das Review-Management in Betracht ziehst, ist der Standard-Plan mehr als ausreichend. 

Und wenn du Birdeye als eine Art All-in-One-Marketingplattform in Betracht ziehst, benötigst du den Premium-Plan.

Wie schneiden die Preise von Birdeye im Vergleich zur Konkurrenz ab?

Realistisch gesehen ist Podium die einzige andere Lösung mit einem ähnlichen Funktionsumfang wie Birdeye, und beide haben sehr ähnliche Preisstrukturen.

Aber hier ist der Punkt. 

Wenn du den Premium-Plan nicht in Betracht ziehst und nur etwas brauchst, um deine Kundenbewertungen zu verwalten, die Sammlung von Bewertungen zu automatisieren, KI zu verwenden, um automatisch oder halbautomatisch zu antworten, Sentimentanalysen zu bestimmten Themen durchzuführen usw., gibt es unzählige andere Lösungen. 

Die meisten von ihnen sind viel neuer, frischer und einfacher zu bedienen, was Self-Service ermöglicht. 

Versteh mich nicht falsch, es ist nichts falsch daran, wenn man möchte, dass ein Mensch einen durch jeden Schritt führt, und Software wie Birdeye wird wahrscheinlich in sehr großen Unternehmen auf absehbare Zeit relevant bleiben.

Aber wenn du nach einer einfachen, unkomplizierten und erschwinglichen Lösung zur Verwaltung deiner Kundenbewertungen suchst, solltest du auf jeden Fall Birdeye-Alternativen wie Reviewflowz in Betracht ziehen.

Wie schwer ist es, aus einem Birdeye-Abonnement auszusteigen?

Im Allgemeinen scheinen die Leute mit Birdeye zufrieden zu sein. 

Sie haben über 3000 Bewertungen auf G2 gesammelt und im Allgemeinen scheinen die Leute die Software und die Erfahrung zu mögen. 

Wenn du dich jedoch ein wenig mit den Inhalten der Bewertungen beschäftigst, wirst du feststellen, dass die meisten der genannten Funktionen - insbesondere in der Kategorie "Kleine Unternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)" auf G2 - extrem grundlegende Funktionen sind, wie z. B. das Antworten auf Bewertungen oder das Versenden von E-Mail-Kampagnen.

Und wenn du dich anderswo umsiehst, findest du diese Trustpilot-Liste mit einer ziemlich schrecklichen Durchschnittsbewertung von 3,8 und Reddit-Threads wie diesen - 1, 2 und 3.

Nun, es ist natürlich nicht alles schlecht - aber es gibt eindeutig ein Muster, bei dem Kunden in mehrjährige Verträge zu Preisen eingeschlossen werden, die nicht annähernd den Marktstandards entsprechen.

Natürlich sind diese Reddit-Threads auch mit spammigen Kommentaren gefüllt, die billige Alternativen bewerben - die möglicherweise noch existieren oder auch nicht - aber Tatsache ist, dass es definitiv viele Kunden gibt, die sich in einem Abonnement gefangen fühlen, das sie entweder nicht mehr benötigen oder für das sie nicht mehr so viel bezahlen wollen. 

So einfach es sich im ersten Moment anhören mag, stelle sicher, dass du weißt, worauf du dich einlässt. Schriftlich - traue nichts, was ein Vertriebsmitarbeiter am Telefon sagt.