Was kostet Birdeye wirklich?

Birdeye gehört zu den All-in-One-Softwaresuiten, bei denen es fast so schwer ist, die Preise zu durchblicken, wie ein Konto zu eröffnen. 

Dieser Beitrag hilft Ihnen, die Preisstruktur von Birdeye zu verstehen, damit Sie entscheiden können, ob Sie auf einen Rückruf warten oder sich lieber woanders umsehen.

Was kosten die einzelnen Birdeye-Tarife wirklich?

Bei Birdeye ist es wirklich nicht leicht, an die echten Preise zu kommen. Aber wenn Sie das Formular oft genug ausfüllen, landen Sie irgendwann auf einer Seite, die etwa so aussieht:

Diese Seite habe ich bekommen, nachdem ich eine geschätzte Anzahl von 4 bis 9 Standorten angegeben hatte. 

Die Preise pro Standort sinken zwar mit dem Volumen, aber ich habe gehört, dass 349 USD pro Monat der Einstiegspreis ist, selbst bei nur einem Standort.

Der Standard-Tarif kostet also 349 USD/Monat oder 299 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung, während der Professional-Tarif bei jährlicher Abrechnung 449 USD/Monat kostet.

Falls der Begriff „Standort" für Sie wenig Sinn ergibt: Mehrere frühere Kunden haben mir übereinstimmend erzählt, dass bei Birdeye normalerweise eine „Marke" als „Standort" zählt. 

Im Software-Bereich zum Beispiel, wo Standorte wenig aussagen, können Sie für das Bewertungsmanagement einer einzelnen Marke mit etwa 3.600 USD pro Jahr rechnen.

Woher wissen Sie, welchen Birdeye-Tarif Sie benötigen?

Birdeye hat letztes Jahr alles mit „KI" beschriftet, aber der einzige wirkliche Unterschied zwischen Standard und Professional ist die Chatbot-Funktion. Sie fügt im Grunde eine Chat-Blase auf Ihrer Website hinzu, über die Besucher Fragen stellen können und Ähnliches.

Wenn Sie Birdeye fürs Bewertungsmanagement prüfen, reicht der Standard-Tarif völlig aus. 

Und wenn Sie Birdeye als eine Art All-in-One-Marketing-Plattform in Betracht ziehen, benötigen Sie den Premium-Tarif.

Wie schneiden die Preise von Birdeye im Vergleich zur Konkurrenz ab?

Realistisch betrachtet ist Podium die einzige andere Lösung mit einem ähnlichen Funktionsumfang, und beide haben sehr ähnliche Preismodelle.

Aber es gibt einen Haken. 

Wenn Sie nicht den Premium-Tarif brauchen und einfach nur eine Lösung suchen, die Ihnen bei der Verwaltung von Kundenbewertungen hilft, die Bewertungsgewinnung automatisiert, mit KI automatisch oder halbautomatisch antwortet und die Sentiment-Analyse nach bestimmten Themen durchsucht, gibt es viele Alternativen.

Die meisten davon sind neuer, frischer und einfacher zu bedienen, sodass Selbstbedienung möglich ist. 

Verstehen Sie mich nicht falsch: Es ist nichts falsch daran, wenn Sie sich bei jedem Schritt an die Hand nehmen lassen möchten. Und Software wie Birdeye wird in sehr großen Unternehmen wahrscheinlich noch lange relevant bleiben.

Aber wenn Sie eine einfache, günstige Lösung für die Verwaltung Ihrer Kundenbewertungen suchen, sollten Sie auf jeden Fall Birdeye-Alternativen in Betracht ziehen.

Wie schwierig ist es, aus einem Birdeye-Abonnement auszusteigen?

Generell sind Kunden mit Birdeye zufrieden. 

Birdeye hat über 3000 Bewertungen auf G2 gesammelt, und die Kunden scheinen die Software und das Erlebnis grundsätzlich zu mögen. 

Wenn Sie sich die Bewertungen jedoch genauer ansehen, merken Sie schnell: Die meisten der erwähnten Funktionen, besonders in der Kategorie „Small Business (50 oder weniger Mitarbeiter)" auf G2, sind extrem grundlegend, etwa das Antworten auf Bewertungen oder der Versand von E-Mail-Kampagnen.

Und wenn Sie sich anderswo umsehen, finden Sie dieses Trustpilot-Listing mit einer wirklich schlechten Durchschnittsnote von 3,8 sowie Reddit-Threads wie diese: 1, 2 und 3.

Natürlich ist nicht alles schlecht, aber ein Muster ist klar erkennbar: Kunden sitzen in mehrjährigen Verträgen fest, deren Preise dem Marktstandard nicht ansatzweise entsprechen.

Natürlich stecken diese Reddit-Threads auch voller Spam-Kommentare, die billige Alternativen bewerben, die es vielleicht noch gibt oder auch nicht. Aber Fakt ist: Viele Kunden fühlen sich in einem Abo gefangen, das sie entweder nicht mehr brauchen oder für das sie nicht mehr zahlen möchten. 

So einfach es am Anfang klingen mag: Achten Sie darauf, genau zu wissen, worauf Sie sich einlassen. Schriftlich. Verlassen Sie sich nicht auf alles, was ein Vertriebsmitarbeiter am Telefon sagt.