Capterra VS G2 : Sur lequel devriez-vous vous concentrer ?

Le débat Capterra VS G2 n'est pas facile à trancher. Cet article vise à souligner les principales différences entre les deux plateformes.

#1 Capterra, Getapp et SoftwareAdvice partagent tous les mêmes avis

Oui, vous avez bien lu. Si vous obtenez un avis sur Capterra, vous obtenez en réalité un avis sur 3 plateformes d'avis au lieu d'une seule. Vous obtenez également des badges des 3 plateformes si vous obtenez suffisamment d'avis pour être éligible. Selon votre secteur d'activité, vos clients le savent peut-être, ou pas. Et il est assez facile de ne pas leur dire et de leur faire croire que vous êtes énorme sur 3 plateformes d'avis distinctes. [going_further_shortcode url="https://www.reviewflowz.com/reviews/gartner-capterra-getapp-software-advice/"]

#2 Vous pouvez maintenant payer pour jouer sur les deux plateformes, mais avec des systèmes très différents

Autre fait peu connu, vous pouvez maintenant sponsoriser du contenu sur G2. Ce qui est une façon élégante de dire que vous pouvez acheter votre place dans le top 3 de n'importe quelle catégorie. G2 facture ces emplacements sponsorisés quelques milliers de dollars par trimestre, en plus d'un abonnement annuel à G2, à partir de 10 000 $ par an. Sur les plateformes Gartner, vous pouvez acheter des clics et gérer votre budget. Gartner propose une interface de gestion des enchères où vous pouvez définir des enchères pour chaque catégorie, site web – Capterra, SoftwareAdvice ou GetApp – et pays. Dans l'ensemble, vous pouvez être assez précis dans votre ciblage sur Capterra, et vous pouvez tout à fait vous en sortir en étant dans le top 3 pour quelques centaines de dollars par mois, avec la possibilité d'augmenter ou de diminuer votre exposition à tout moment.

#3 Capterra et G2 ont des stratégies de trafic très différentes

En réalité, tout dépend de ce qu'ils vendent.

Même si Capterra essaie de s'en éloigner, ils sont une entreprise de vente de clics, et ils vendent des clics aux spécialistes du marketing à la performance qui surveillent de près les taux de conversion en prospects. Et les mots-clés qui fonctionnent bien pour générer ce type de trafic sont les mots-clés de catégorie. Des intentions de référence, en gros. Des choses comme “Meilleur logiciel de gestion des avis”.

Les sites web de Gartner sont des intermédiaires capables de capturer ce trafic avec une forte promesse de référence, et de redistribuer ce trafic au plus offrant.

G2 a une stratégie de vente très différente.

Ils vendent des “données d'intention”. Par conséquent, ils ont également une stratégie très différente pour acquérir du trafic.

Le "brand squatting" représente la grande majorité de leur trafic, avec des marques massives comme Trello ou Salesforce envoyant des centaines d'avis chaque semaine, faisant plaisir aux dieux de Google avides de contenu frais.

Recherchez n'importe quelle grande marque de logiciels, et G2 sera probablement très proche du top 3.

Soit avec une page de comparaison, soit avec une page de liste d'avis.

Vous pouvez même voir des représentants commerciaux de G2 le présenter parfois comme un argument de vente.

Comme si alimenter le SEO de G2 (et les données d'intention) était en quelque sorte dans l'intérêt de votre entreprise. En bref, vous n'obtiendrez pas de trafic supplémentaire de G2.

Mais vous obtiendrez probablement des prospects, et vous entendrez souvent des gens vous dire qu'ils vous ont vérifié sur G2, surtout si vous vendez dans l'industrie du logiciel.

Capterra et G2 partagent 30 % de leurs mots-clés selon Ahrefs.

Mais il est intéressant de noter que lorsque vous filtrez par la "difficulté des mots-clés" d'Ahrefs pour examiner les mots-clés les plus concurrentiels sur lesquels chaque site se classe dans le top 10, vous obtenez... des résultats très différents

Voici les résultats de capterra.com aux États-Unis

Catégories de logiciels hardcore, bas de l'entonnoir, mots-clés à forte intention. Ce que vous attendez de quelqu'un qui vend du trafic, non ?

Et maintenant, les résultats de G2 :

Des déchets, en gros.

Ne vous méprenez pas, G2 en tant que produit est excellent, et il y a un million de raisons pour lesquelles ils ont le succès qu'ils ont.

Mais la qualité de leur trafic SEO n'en est certainement pas une.

#4 Géographies

Vous avez peut-être lu en ligne que G2 est plus fort aux États-Unis, et Capterra plus fort ailleurs. S'il y a une part de vérité là-dedans, cela ne se voit pas dans les données. En fait, Capterra seul semble être plus grand que G2 aux États-Unis.

Source : SimilarWeb

‍Je devrais ajouter que Capterra gère une liste assez impressionnante de domaines TLD pour chaque région.

Par exemple, capterra.fr pour les pays francophones reçoit environ 800 000 visites par mois.

#5 Audiences de Capterra et G2

Capterra et les autres sites d'avis de Gartner sont des plateformes beaucoup plus anciennes et ont acquis une empreinte incomparable à celle de G2. Alors, pourquoi G2 reçoit-il tout l'amour sur Linkedin ? Je pense que c'est l'un de ces effets de “bulle de startup”.

Et pour leur défense, leur marketing était brillant.

Il y a généralement un fort biais contre l'endroit où se trouvent le volume réel et les affaires dans les communautés de startups. Autant il semble cool de vendre à des entreprises SaaS et à des startups, autant la plupart des entreprises dans le monde ne sont pas des entreprises SaaS et des startups.

Gartner s'adresse au nombre massif d'entreprises qui achètent régulièrement des logiciels dans le monde entier. En fait, les visiteurs de Gartner sont probablement plus transactionnels par nature, et plus habitués à acheter des logiciels, venant de mots-clés de référence à forte intention plutôt que de publications Linkedin et de vidéos Youtube.

Donc, en gros, si vous vendez sur un marché très féru de technologie, G2 est probablement le pari le plus sûr. Et si vous vendez sur un marché de PME moins féru de technologie, les marchés numériques de Gartner sont certainement la voie à suivre.

#6 Pourquoi vous devriez vous concentrer sur les deux

Écoutez-moi.

Ce n'est pas un argument du genre “Tout le monde gagne”.

Les deux plateformes veulent vous faire croire que les avis sont la monnaie de classement.

La raison en est que l'obtention de plus d'avis signifie plus de contenu, ce qui signifie qu'ils peuvent se classer plus haut sur Google.

Vous, cependant, vous n'en retirez pas grand-chose.

Sur G2, j'ai publié un article récemment sur les facteurs de classement de G2.

Sans surprise pour quiconque a passé suffisamment de temps sur G2, la taille de l'entreprise est fondamentalement le facteur de classement le plus important. C'est logique si vous y pensez. Quelqu'un qui recherche “Meilleur logiciel CRM ” s'attend clairement à voir Salesforce et Hubspot en haut.

Si vous vous battez contre de grandes entreprises, vous pouvez envoyer autant d'avis que vous le souhaitez, vous ne les dépasserez pas.

Jamais.

Si vous n'êtes pas sûr de cela, vous pouvez vérifier en utilisant notre g2 rank tracker. 

Nous suivons les classements hebdomadaires de chaque produit sur G2, avec leurs scores de satisfaction et de présence sur le marché (les axes X et Y sur la grille G2). 

Cela vous donne une indication solide de la distance qui vous sépare de n'importe quelle position, et de savoir si la satisfaction ou la présence sur le marché est le facteur de classement qui pèse le plus. S'il s'agit de la présence sur le marché, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire. 

Vous pouvez, cependant, acheter votre place dans le top 3.

Et avoir une belle image.

Avoir une belle image, ça veut dire obtenir une centaine d'avis, avoir régulièrement 3 à 4 avis 5 étoiles récents et répondre à tout avis un peu "bof".

Même chose sur Capterra : vous pouvez très facilement acheter votre place dans le top 5 ou le top 3.

Et généralement, ce n'est pas si cher que ça.

Donc, sur les deux plateformes, il suffit de vous inscrire dans les bonnes catégories, d'avoir une belle image (c'est-à-dire d'obtenir 3 à 4 avis positifs, authentiques et complets chaque mois) et de payer pour être visible.

L'idée que vous pouvez "manipuler" les algorithmes en envoyant des centaines d'avis est exactement ce que ces entreprises veulent que vous fassiez, et c'est une manière incroyablement inefficace d'atteindre vos objectifs. 

Gardez la majorité de vos demandes d'avis pour les plateformes où vous ne pouvez pas payer pour être visible, comme Salesforce AppExchange, Hubspot marketplace, Wordpress plugins marketplace, etc. Là où les avis sont la vraie monnaie d'échange pour le classement.

Ah, et s'il vous plaît, ne vous contentez pas d'un seul avis par client. 

Si quelqu'un est prêt à vous évaluer quelque part, il est fort probable qu'il soit prêt à vous évaluer ailleurs.