Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de ServiceTitan
Connectez ServiceTitan pour envoyer automatiquement des demandes d'avis Google et Yelp dès qu'un travail est terminé, qu'une facture est payée ou qu'une inspection est réussie.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ServiceTitan jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your ServiceTitan job status changes to complete, inspection passes, or invoice gets paid. Your customers receive personalized requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. The system monitors ServiceTitan continuously, so every completed job turns into a review opportunity. You configure the trigger once during setup and the automation runs indefinitely. No missed follow-ups, no forgotten customers, no manual tracking required. Your review collection becomes as reliable as your job scheduling.
Track your best customers and promoters in ServiceTitan
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows back into ServiceTitan and attaches to their customer record. Your technicians and office team can see which customers are your biggest advocates before they arrive on-site or answer the phone. Use this information to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or participation in case studies. You can also prioritize these customers for premium services or loyalty programs. The integration creates a feedback loop where your best reviews help you identify and nurture your most valuable customer relationships.
Attribute reviews to ServiceTitan technicians automatically
Reviewflowz knows which technician completed each ServiceTitan job, so incoming reviews get attributed to the right person without customers mentioning names. This prevents Google from flagging reviews that specifically name technicians, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Build technician leaderboards, identify top performers, and coach struggling staff using accurate review metrics. The attribution happens automatically in the background, so you get clean performance data without compromising review authenticity or risking removal by review platforms.
Calculate review conversion rates from ServiceTitan job data
Raw review counts don't tell the whole story about your reputation performance. Since Reviewflowz connects to ServiceTitan, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by jobs completed. A contractor with 50 reviews from 200 jobs (25% conversion) significantly outperforms a competitor with 200 reviews from 2,000 jobs (10% conversion). Track conversion rates by technician, service type, or time period to identify what drives better review collection. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, but top performers reach 15-20% by optimizing their approach based on these metrics.
AI generates replies to contractor reviews automatically
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with future customers, but most contractors lack time to reply across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review automatically. The system handles positive reviews with gratitude and addresses negative feedback diplomatically. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. This consistent engagement signals to Google that you're actively managing your reputation, which can improve your local search rankings.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les entrepreneurs utilisant ServiceTitan ?
Les avis Google sont la priorité numéro un, car la plupart des propriétaires commencent leur recherche d'entrepreneur sur cette plateforme. Mais Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook et BBB comptent aussi beaucoup pour les entrepreneurs. Ces plateformes touchent les clients à différentes étapes de leur décision et apportent une crédibilité propre au secteur. Angi et HomeAdvisor visent les recherches liées aux travaux à domicile, tandis que Yelp et Facebook offrent une visibilité locale plus large. BBB inspire confiance pour les gros projets. Reviewflowz suit toutes ces plateformes clés, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi aucun avis susceptible d'affecter votre flux de prospects ServiceTitan ou vos taux de conversion.
Comment puis-je suivre la performance des avis par technicien ServiceTitan ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon technicien grâce aux données de travaux ServiceTitan. Vous obtenez ainsi des indicateurs de performance détaillés, sans que les clients aient besoin de citer un nom. Suivez les avis collectés par technicien, la note moyenne en étoiles et les taux de conversion selon les travaux terminés. Créez des classements pour motiver votre équipe et repérer les techniciens qui génèrent le plus de retours positifs. Vous pouvez aussi repérer ceux qui auraient besoin d'une formation supplémentaire au service client. Le système génère des rapports filtrés par technicien, période et type de service. Vous voyez précisément quels membres de l'équipe obtiennent la meilleure satisfaction client.
Comment ServiceTitan déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Dès que le statut du travail ServiceTitan passe à terminé, que l'inspection réussit ou que la facture est marquée payée, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis à votre client par email, SMS ou WhatsApp. Lors de la configuration initiale, vous choisissez l'événement ServiceTitan qui déclenche la demande, ainsi que le canal de communication à utiliser. Le système surveille votre compte ServiceTitan en continu : chaque événement admissible génère une demande d'avis sans intervention manuelle. Vous pouvez personnaliser le contenu du message et le délai d'envoi. Une fois la configuration terminée, l'automatisation tourne en continu, sans que votre équipe ait à s'en occuper.
Les utilisateurs de ServiceTitan peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp, déclenchées par des événements ServiceTitan comme la fin du travail ou le paiement de la facture. WhatsApp affiche des taux d'ouverture proches de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. C'est ce qui en fait un canal très efficace pour la collecte d'avis. L'intégration WhatsApp fonctionne comme les options email et SMS : elle envoie automatiquement des demandes d'avis personnalisées dès que les déclencheurs ServiceTitan que vous avez choisis se produisent. Les tarifs varient selon le pays, mais le taux d'engagement plus élevé justifie souvent le coût. De nombreux entrepreneurs constatent de meilleurs taux de conversion avec WhatsApp, surtout auprès des clients qui préfèrent le mobile à l'email traditionnel.
Quels techniciens ServiceTitan génèrent le plus d'avis Google ?
Reviewflowz suit automatiquement les techniciens ServiceTitan qui génèrent le plus d'avis en analysant les affectations de travaux et les données d'avis entrants. Le système génère des rapports détaillés : avis collectés par technicien, note moyenne en étoiles, taux de conversion selon les travaux terminés. Vous identifiez vos meilleurs éléments, comprenez ce qu'ils font différemment, et utilisez ces informations pour coacher le reste de l'équipe. L'attribution se fait automatiquement grâce aux données de travaux ServiceTitan. Les clients n'ont donc pas besoin de citer le nom du technicien dans leur avis, ce qui réduit le risque que Google signale ou supprime l'avis.
Combien de temps faut-il pour configurer l'automatisation des avis ServiceTitan ?
La configuration de l'intégration ServiceTitan prend moins de 15 minutes et ne nécessite aucun support de développeur ou informatique. Connectez votre compte ServiceTitan, choisissez vos événements déclencheurs (fin du travail, réussite de l'inspection, paiement de facture), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS, WhatsApp) et personnalisez votre modèle de message. Votre première demande d'avis automatisée est envoyée le jour même où vous terminez la configuration. L'intégration s'appuie sur les connexions API standard de ServiceTitan : pas de configuration complexe, pas de maintenance continue. Une fois activé, le système tourne automatiquement et transforme chaque travail ServiceTitan terminé en une opportunité d'avis, sans effort supplémentaire.
Quel est le coût mensuel de l'automatisation des avis ServiceTitan ?
Reviewflowz facture à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement : 5 $ pour 1 000 emails, 5 $ pour 100 SMS. La tarification WhatsApp varie selon le pays. Pour la plupart des entrepreneurs ServiceTitan qui terminent 50 à 200 travaux par mois, cela représente entre 10 et 40 $ de coûts pour les demandes d'avis, alors que la réputation en ligne générée rapporte généralement des centaines de dollars de revenus supplémentaires. Vous ne payez que pour les demandes d'avis réellement envoyées, pas pour les licences logicielles ou les frais d'abonnement. Ce modèle évolue avec votre entreprise : les entrepreneurs en croissance ne se retrouvent pas pénalisés par des coûts fixes plus élevés.