Software di gestione delle recensioni per gli utenti di ServiceTitan
Collega ServiceTitan per richiedere automaticamente recensioni su Google e Yelp al completamento dei lavori, al pagamento delle fatture o al superamento delle ispezioni.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ServiceTitan jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your ServiceTitan job status changes to complete, inspection passes, or invoice gets paid. Your customers receive personalized requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. The system monitors ServiceTitan continuously, so every completed job turns into a review opportunity. You configure the trigger once during setup and the automation runs indefinitely. No missed follow-ups, no forgotten customers, no manual tracking required. Your review collection becomes as reliable as your job scheduling.
Track your best customers and promoters in ServiceTitan
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows back into ServiceTitan and attaches to their customer record. Your technicians and office team can see which customers are your biggest advocates before they arrive on-site or answer the phone. Use this information to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or participation in case studies. You can also prioritize these customers for premium services or loyalty programs. The integration creates a feedback loop where your best reviews help you identify and nurture your most valuable customer relationships.
Attribute reviews to ServiceTitan technicians automatically
Reviewflowz knows which technician completed each ServiceTitan job, so incoming reviews get attributed to the right person without customers mentioning names. This prevents Google from flagging reviews that specifically name technicians, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Build technician leaderboards, identify top performers, and coach struggling staff using accurate review metrics. The attribution happens automatically in the background, so you get clean performance data without compromising review authenticity or risking removal by review platforms.
Calculate review conversion rates from ServiceTitan job data
Raw review counts don't tell the whole story about your reputation performance. Since Reviewflowz connects to ServiceTitan, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by jobs completed. A contractor with 50 reviews from 200 jobs (25% conversion) significantly outperforms a competitor with 200 reviews from 2,000 jobs (10% conversion). Track conversion rates by technician, service type, or time period to identify what drives better review collection. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, but top performers reach 15-20% by optimizing their approach based on these metrics.
AI generates replies to contractor reviews automatically
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with future customers, but most contractors lack time to reply across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review automatically. The system handles positive reviews with gratitude and addresses negative feedback diplomatically. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. This consistent engagement signals to Google that you're actively managing your reputation, which can improve your local search rankings.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per gli appaltatori che usano ServiceTitan?
Le recensioni Google sono la priorità numero uno, perché la maggior parte dei proprietari di casa inizia da lì la ricerca di un appaltatore. Ma anche Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB sono fondamentali per gli appaltatori. Ogni piattaforma intercetta i clienti in una fase diversa del percorso decisionale e offre credibilità specifica per il settore. Angi e HomeAdvisor si concentrano sulle ricerche legate ai lavori di ristrutturazione, mentre Yelp e Facebook garantiscono una visibilità locale più ampia. Il BBB dà segnali di affidabilità sui progetti più grandi. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200 e oltre, da un'unica dashboard. Così non perdi mai una recensione che potrebbe incidere sul flusso di lead o sui tassi di conversione di ServiceTitan.
Come posso monitorare le prestazioni delle recensioni per ogni tecnico di ServiceTitan?
Reviewflowz attribuisce automaticamente ogni recensione al tecnico giusto, usando i dati dei lavori di ServiceTitan. Ottieni così metriche di performance dettagliate senza che i clienti debbano citare i nomi. Tiene traccia delle recensioni raccolte per tecnico, della valutazione media a stelle e dei tassi di conversione rispetto ai lavori completati. Crea classifiche per motivare il team e individuare i migliori, quelli che generano feedback positivi in modo costante. Puoi anche individuare i tecnici che hanno bisogno di formazione extra sul servizio clienti. Il sistema genera report filtrabili per tecnico, periodo e tipo di servizio, con dati granulari su quali membri del team garantiscono la soddisfazione dei clienti più alta.
Come si attivano le richieste di recensione automatiche con ServiceTitan?
Quando lo stato del lavoro in ServiceTitan passa a completato, l'ispezione va a buon fine o la fattura viene segnata come pagata, Reviewflowz invia subito una richiesta di recensione al cliente via email, SMS o WhatsApp. Scegli tu quale evento di ServiceTitan attiva la richiesta e quale canale usare, durante la configurazione iniziale. Il sistema monitora in continuo il tuo account ServiceTitan: ogni evento idoneo genera una richiesta di recensione senza intervento manuale. Puoi personalizzare il testo del messaggio e i tempi di invio. Una volta impostata, l'automazione funziona senza limiti di tempo e senza bisogno di gestione continua da parte del team.
Gli utenti di ServiceTitan possono inviare richieste di recensione via WhatsApp?
Sì: Reviewflowz supporta le richieste di recensione via WhatsApp, attivate da eventi di ServiceTitan come il completamento del lavoro o il pagamento della fattura. WhatsApp ha un tasso di apertura vicino al 98%, contro circa il 20% dell'email: è molto efficace per la raccolta di recensioni. L'integrazione con WhatsApp funziona esattamente come quella con email e SMS: invia automaticamente richieste di recensione personalizzate quando si attivano i trigger di ServiceTitan che hai scelto. I prezzi variano in base al paese, ma il maggiore coinvolgimento spesso giustifica il costo. Molti appaltatori ottengono tassi di conversione migliori con WhatsApp, soprattutto con i clienti che preferiscono i canali mobile all'email tradizionale.
Quali tecnici di ServiceTitan generano più recensioni su Google?
Reviewflowz individua automaticamente quali tecnici di ServiceTitan generano più recensioni, analizzando l'assegnazione dei lavori e i dati delle recensioni in arrivo. Il sistema genera report dettagliati con le recensioni raccolte per tecnico, la valutazione media a stelle e i tassi di conversione rispetto ai lavori completati. Puoi individuare i migliori e capire cosa fanno di diverso, poi usare queste informazioni per formare il resto del team. L'attribuzione avviene in automatico grazie ai dati dei lavori di ServiceTitan: i clienti non devono citare il nome del tecnico nella recensione, e questo riduce il rischio che Google la segnali o la rimuova.
Quanto tempo serve per configurare l'automazione delle recensioni di ServiceTitan?
Configurare l'integrazione con ServiceTitan richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o del reparto IT. Collega il tuo account ServiceTitan, scegli gli eventi trigger (completamento del lavoro, ispezione superata, fattura pagata), seleziona il canale (email, SMS, WhatsApp) e personalizza il modello di messaggio. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno in cui completi la configurazione. L'integrazione usa le API standard di ServiceTitan: nessuna configurazione complessa, nessuna manutenzione continua. Una volta attivo, il sistema funziona da solo e trasforma ogni lavoro completato in ServiceTitan in un'occasione di raccolta di recensioni, senza sforzo aggiuntivo.
Quanto costa al mese l'automazione delle recensioni di ServiceTitan?
Reviewflowz usa un modello di prezzi pay-as-you-go, senza minimi mensili né contratti: $5 ogni 1.000 email e $5 ogni 100 SMS. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese. Per la maggior parte degli appaltatori ServiceTitan che completano 50-200 lavori al mese, questo significa un costo di $10-40 per le richieste di recensione, a fronte di centinaia di dollari di ricavi aggiuntivi grazie a una reputazione online migliore. Paghi solo le richieste di recensione effettivamente inviate, non licenze software o canoni di abbonamento. Questo modello di prezzi cresce insieme alla tua attività, così gli appaltatori in espansione non si ritrovano con costi fissi più alti.