Bewertungsmanagement-Software für ServiceTitan-Benutzer
Verbinden Sie ServiceTitan und fordern Sie automatisch Google- und Yelp-Bewertungen an, sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, eine Rechnung bezahlt wird oder eine Inspektion bestanden wurde.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ServiceTitan jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your ServiceTitan job status changes to complete, inspection passes, or invoice gets paid. Your customers receive personalized requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. The system monitors ServiceTitan continuously, so every completed job turns into a review opportunity. You configure the trigger once during setup and the automation runs indefinitely. No missed follow-ups, no forgotten customers, no manual tracking required. Your review collection becomes as reliable as your job scheduling.
Track your best customers and promoters in ServiceTitan
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that data flows back into ServiceTitan and attaches to their customer record. Your technicians and office team can see which customers are your biggest advocates before they arrive on-site or answer the phone. Use this information to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or participation in case studies. You can also prioritize these customers for premium services or loyalty programs. The integration creates a feedback loop where your best reviews help you identify and nurture your most valuable customer relationships.
Attribute reviews to ServiceTitan technicians automatically
Reviewflowz knows which technician completed each ServiceTitan job, so incoming reviews get attributed to the right person without customers mentioning names. This prevents Google from flagging reviews that specifically name technicians, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data for each team member. Build technician leaderboards, identify top performers, and coach struggling staff using accurate review metrics. The attribution happens automatically in the background, so you get clean performance data without compromising review authenticity or risking removal by review platforms.
Calculate review conversion rates from ServiceTitan job data
Raw review counts don't tell the whole story about your reputation performance. Since Reviewflowz connects to ServiceTitan, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by jobs completed. A contractor with 50 reviews from 200 jobs (25% conversion) significantly outperforms a competitor with 200 reviews from 2,000 jobs (10% conversion). Track conversion rates by technician, service type, or time period to identify what drives better review collection. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, but top performers reach 15-20% by optimizing their approach based on these metrics.
AI generates replies to contractor reviews automatically
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with future customers, but most contractors lack time to reply across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review automatically. The system handles positive reviews with gratitude and addresses negative feedback diplomatically. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. This consistent engagement signals to Google that you're actively managing your reputation, which can improve your local search rankings.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Auftragnehmer, die ServiceTitan nutzen, am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben höchste Priorität, denn die meisten Hausbesitzer beginnen dort ihre Suche nach einem Auftragnehmer. Aber auch Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook und BBB sind für Auftragnehmer unverzichtbar. Diese Plattformen erreichen Kunden in unterschiedlichen Phasen ihrer Entscheidung und bieten branchenspezifische Glaubwürdigkeit. Angi und HomeAdvisor sind auf die Suche nach Handwerkerleistungen ausgerichtet, Yelp und Facebook bieten breitere lokale Sichtbarkeit. BBB vermittelt Vertrauen bei größeren Projekten. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere in einem einzigen Dashboard, damit Ihnen keine Bewertung entgeht, die Ihren ServiceTitan-Lead-Flow oder Ihre Konversionsraten beeinflussen könnte.
Wie verfolge ich die Bewertungsleistung pro ServiceTitan-Techniker?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem richtigen Techniker zu, anhand der ServiceTitan-Auftragsdaten. So erhalten Sie detaillierte Leistungskennzahlen, ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Verfolgen Sie Bewertungen pro Techniker, Durchschnittsnoten und Konversionsraten auf Basis abgeschlossener Aufträge. Erstellen Sie Ranglisten, um Ihr Team zu motivieren und Top-Performer zu identifizieren, die kontinuierlich positives Feedback erzielen. Sie erkennen auch, welche Techniker zusätzliches Kundenservice-Training brauchen. Das System liefert Berichte, gefiltert nach Techniker, Zeitraum und Service-Typ, und zeigt Ihnen genau, welche Teammitglieder die höchste Kundenzufriedenheit erzielen.
Wie löst ServiceTitan automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Sobald sich der ServiceTitan-Auftragsstatus auf „abgeschlossen“ ändert, die Inspektion bestanden ist oder die Rechnung als bezahlt markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Sie legen bei der Ersteinrichtung fest, welches ServiceTitan-Ereignis die Anfrage auslöst und welchen Kommunikationskanal Sie verwenden. Das System überwacht Ihr ServiceTitan-Konto kontinuierlich, sodass jedes qualifizierende Ereignis eine Bewertungsanfrage auslöst, ganz ohne manuellen Eingriff. Sie können den Nachrichteninhalt und die Zeitverzögerung anpassen. Nach der Einrichtung läuft die Automation aber unbegrenzt weiter, ohne dass Ihr Team sie weiter verwalten muss.
Können ServiceTitan-Benutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen, die durch ServiceTitan-Ereignisse wie Jobabschluss oder Rechnungszahlung ausgelöst werden. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98%, verglichen mit rund 20% bei E-Mails. Das macht WhatsApp sehr effektiv für die Bewertungsgewinnung. Die WhatsApp-Integration funktioniert genauso wie die E-Mail- und SMS-Optionen: Sie sendet automatisch personalisierte Bewertungsanfragen, sobald Ihre gewählten ServiceTitan-Trigger eintreten. Die Preise variieren je nach Land, aber die höheren Engagement-Raten rechtfertigen die Kosten oft. Viele Auftragnehmer erzielen mit WhatsApp bessere Konversionsraten, besonders bei Kunden, die mobile Kommunikation der klassischen E-Mail vorziehen.
Welche ServiceTitan-Techniker erzielen die meisten Google-Bewertungen?
Reviewflowz erkennt automatisch, welche ServiceTitan-Techniker die meisten Bewertungen generieren, indem es Auftragszuordnungen und eingehende Bewertungsdaten analysiert. Das System erstellt detaillierte Berichte mit Bewertungen pro Techniker, Durchschnittsnoten und Konversionsraten auf Basis abgeschlossener Aufträge. Sie identifizieren Ihre Top-Performer, verstehen, was sie anders machen, und nutzen diese Erkenntnisse für das Coaching anderer Teammitglieder. Die Zuordnung erfolgt automatisch anhand der ServiceTitan-Auftragsdaten. So müssen Kunden Technikernamen nicht in ihren Bewertungen nennen, was das Risiko verringert, dass Google die Bewertungen markiert oder entfernt.
Wie lange dauert die Einrichtung der ServiceTitan-Bewertungsautomation?
Die Einrichtung der ServiceTitan-Integration dauert unter 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie Ihr ServiceTitan-Konto, wählen Sie Ihre Trigger-Ereignisse (Jobabschluss, Inspektionsbestätigung, Rechnungszahlung), wählen Sie Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS, WhatsApp) und passen Sie Ihre Nachrichtenvorlage an. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration nutzt ServiceTitan-Standard-API-Verbindungen, daher ist keine komplexe Konfiguration oder laufende Wartung erforderlich. Nach dem Start läuft das System automatisch und verwandelt jeden abgeschlossenen ServiceTitan-Auftrag in eine Chance auf eine neue Bewertung, ganz ohne Mehraufwand.
Was kostet die ServiceTitan-Bewertungsautomation monatlich?
Reviewflowz rechnet nutzungsbasiert ab, ohne Mindestlaufzeit oder Vertrag: 5 Euro pro 1.000 E-Mails und 5 Euro pro 100 SMS-Nachrichten. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Für die meisten ServiceTitan-Auftragnehmer, die monatlich 50 bis 200 Aufträge abschließen, liegen die Kosten für Bewertungsanfragen bei etwa 10 bis 40 Euro, während eine verbesserte Online-Reputation typischerweise Hunderte von Euro einbringt. Sie zahlen nur für tatsächlich gesendete Bewertungsanfragen, nicht für Softwarelizenzen oder Abonnementgebühren. Dieses Preismodell skaliert mit Ihrem Unternehmen, sodass wachsende Auftragnehmer nicht mit höheren Festkosten belastet werden.