Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'Aluvii
Connectez votre système Aluvii pour envoyer automatiquement des demandes d'avis après chaque paiement, réservation ou expérience culinaire, sur Google, TripAdvisor et Yelp.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Aluvii bookings
Reviewflowz detects when guests check out, complete reservations, or finish dining experiences in Aluvii and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp. Configure your trigger events once and every guest receives a personalized request for Google, TripAdvisor, Yelp, or OpenTable reviews without staff involvement. The system works 24/7, capturing feedback opportunities that would otherwise be missed during busy service periods. Whether you run a restaurant, hotel, or event venue, every guest interaction becomes a potential review without adding workload to your team. Setup takes under 15 minutes with no technical expertise required.
Track your biggest fans in Aluvii guest profiles
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically updates their Aluvii profile with review history and rating data. Your front desk, servers, and managers instantly see which guests are your strongest advocates when they return for future stays or reservations. Use this intelligence to request video testimonials, ask for social media shares, or offer VIP treatment to your most vocal supporters. This guest insight helps you turn satisfied customers into active brand ambassadors while providing personalized service based on their review behavior. The data flows directly into Aluvii without manual data entry or staff tracking.
Staff review attribution without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific servers, front desk agents, or event coordinators using Aluvii booking data instead of asking guests to mention names. This approach prevents the awkward name-dropping requests that often result in misspelled names or Google flagging reviews as suspicious. Since the system knows which team member handled each reservation or table service, reviews get properly credited for performance tracking and bonus calculations. Your reviews read naturally while still providing detailed staff performance metrics for coaching conversations. Generate leaderboards showing which employees generate the highest review volumes and ratings for your hospitality business.
Review conversion rate tracking for Aluvii data
Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing collected reviews by total bookings, stays, or dining covers from Aluvii. A restaurant with 300 reviews from 5,000 covers has a 6% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 covers achieves 12.5% and likely stronger reputation growth. Track performance by location, time period, or individual staff member to identify what drives guest feedback. The average review conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark for hospitality performance. Filter reports by server, front desk shift, or event type to optimize your review collection strategy based on actual guest volume data.
AI review replies for hospitality platforms
AI generates personalized replies to every review across Google, TripAdvisor, OpenTable, and Yelp using your brand voice and hospitality industry best practices. Review responses improve local search rankings and demonstrate attentive guest service to potential customers reading your reviews. The AI understands hospitality context, addressing specific mentions of food quality, room cleanliness, or event coordination professionally. Set replies to publish automatically or require approval before going live across all 200+ monitored platforms. This ensures every piece of guest feedback receives acknowledgment without requiring your management team to craft individual responses during busy service periods.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs d'Aluvii doivent-ils prioriser ?
Google Avis offre la meilleure visibilité aux entreprises hôtelières, car les clients potentiels cherchent des restaurants, hôtels et lieux d'événements près de chez eux. TripAdvisor, OpenTable et Yelp comptent tout autant : les clients y comparent activement les options d'hébergement et de restauration avant de réserver. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Les avis Facebook jouent aussi un rôle, pour la preuve sociale et l'engagement communautaire. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes clés, et plus de 200 autres, dès que vous connectez Aluvii. Vous captez ainsi les retours clients partout où vos clients choisissent de s'exprimer.
Comment mesurer le succès des avis avec les données clients d'Aluvii ?
Calculez votre taux de conversion d'avis en divisant le nombre total d'avis par le nombre total de réservations, séjours ou services enregistrés dans Aluvii. Un hôtel avec 400 avis peut sembler impressionnant, jusqu'à ce qu'on découvre qu'il a accueilli 12 000 clients, soit un taux de conversion de 3,3 %. Un concurrent avec 200 avis pour 2 500 clients atteint, lui, 8 %. Reviewflowz récupère automatiquement les données de réservation d'Aluvii pour calculer cette métrique avec précision. Suivez les performances par serveur, agent de réception ou période pour identifier ce qui génère le plus de retours clients. Le taux de conversion moyen chez nos clients du secteur hôtelier est de 7,5 %, un bon point de référence pour situer vos propres performances.
Quand les demandes d'avis sont-elles envoyées via les déclencheurs Aluvii ?
Les demandes d'avis partent immédiatement dès qu'Aluvii enregistre un événement précis : fin de séjour, réservation honorée, service terminé ou événement conclu. Vous configurez ces déclencheurs une seule fois, lors de la mise en place. Ensuite, chaque client reçoit automatiquement sa demande par email, SMS ou WhatsApp, sans intervention du personnel. Ce timing permet de capter les retours clients pendant que l'expérience est encore fraîche dans leur esprit. Pour les séjours de plusieurs jours, vous pouvez retarder l'envoi jusqu'au départ final plutôt que d'envoyer une demande après chaque nuit. Le système fonctionne en continu, même la nuit ou pendant les périodes de forte activité, quand le personnel n'a pas le temps de relancer les clients qui partent.
Reviewflowz prend-il en charge WhatsApp pour les entreprises du secteur hôtelier ?
Oui. Reviewflowz envoie des demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'email. C'est un canal redoutable pour les entreprises hôtelières qui accueillent une clientèle internationale ou plus jeune. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements Aluvii que l'email et le SMS : fin de séjour, réservation honorée ou service terminé. Ce canal fonctionne particulièrement bien pour les hôtels et restaurants dont les clients préfèrent les applications de messagerie aux méthodes de communication traditionnelles. Les tarifs varient selon le pays, en fonction des prix de l'API WhatsApp Business. Vous ne payez que les messages envoyés, sans minimum mensuel ni contrat.
Puis-je suivre quel personnel d'Aluvii génère le plus d'avis ?
Oui. Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un serveur, un agent de réception, un membre du personnel de nettoyage ou un coordinateur d'événements, à partir des données de réservation et d'affectation de services d'Aluvii. Dès qu'un avis arrive, le système crédite le bon membre de l'équipe, sans que le client ait besoin de citer son nom, ce qui évite aussi le risque que Google signale les avis mentionnant des employés. Générez des classements de performance pour voir qui obtient le plus d'avis et les meilleures notes : de quoi alimenter vos entretiens de coaching et le calcul des primes. Filtrez les rapports par service, équipe ou période pour repérer vos meilleurs éléments et les besoins de formation dans toute votre exploitation hôtelière.
À quelle vitesse puis-je connecter Reviewflowz à Aluvii ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans support technique ni informatique. Connectez votre compte Aluvii, choisissez les événements déclencheurs (fin de séjour, réservation honorée), sélectionnez votre canal (email, SMS ou WhatsApp), puis activez les demandes d'avis automatiques. Vos premières demandes partent le jour même, dès que de nouveaux clients terminent leur expérience. L'intégration commence aussitôt à suivre les taux de conversion d'avis à partir des volumes de réservation réels d'Aluvii. Aucune configuration technique, aucune installation d'API, aucune formation du personnel : vous collectez automatiquement plus de retours clients sur Google, TripAdvisor et les autres plateformes clés du secteur hôtelier.
Combien coûtent les demandes d'avis envoyées depuis Aluvii, par client ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois ; les demandes par SMS, 5 $ pour 100 envois, selon un modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des entreprises hôtelières, cela revient à quelques centimes par avis collecté. Un restaurant qui envoie 500 demandes d'avis par email par mois paie 2,50 $ ; un hôtel qui envoie 200 demandes par SMS paie 10 $. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, sur le même modèle de crédit. Vous ne payez que les demandes réellement envoyées, ce qui rend la solution rentable pour les entreprises saisonnières ou celles dont le volume de clients fluctue au fil de l'année.