Software di gestione delle recensioni per gli utenti Aluvii
Connetti il tuo sistema Aluvii e invia automaticamente una richiesta di recensione dopo ogni checkout, prenotazione o esperienza culinaria, su Google, Tripadvisor e Yelp.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Aluvii bookings
Reviewflowz detects when guests check out, complete reservations, or finish dining experiences in Aluvii and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp. Configure your trigger events once and every guest receives a personalized request for Google, TripAdvisor, Yelp, or OpenTable reviews without staff involvement. The system works 24/7, capturing feedback opportunities that would otherwise be missed during busy service periods. Whether you run a restaurant, hotel, or event venue, every guest interaction becomes a potential review without adding workload to your team. Setup takes under 15 minutes with no technical expertise required.
Track your biggest fans in Aluvii guest profiles
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically updates their Aluvii profile with review history and rating data. Your front desk, servers, and managers instantly see which guests are your strongest advocates when they return for future stays or reservations. Use this intelligence to request video testimonials, ask for social media shares, or offer VIP treatment to your most vocal supporters. This guest insight helps you turn satisfied customers into active brand ambassadors while providing personalized service based on their review behavior. The data flows directly into Aluvii without manual data entry or staff tracking.
Staff review attribution without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific servers, front desk agents, or event coordinators using Aluvii booking data instead of asking guests to mention names. This approach prevents the awkward name-dropping requests that often result in misspelled names or Google flagging reviews as suspicious. Since the system knows which team member handled each reservation or table service, reviews get properly credited for performance tracking and bonus calculations. Your reviews read naturally while still providing detailed staff performance metrics for coaching conversations. Generate leaderboards showing which employees generate the highest review volumes and ratings for your hospitality business.
Review conversion rate tracking for Aluvii data
Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing collected reviews by total bookings, stays, or dining covers from Aluvii. A restaurant with 300 reviews from 5,000 covers has a 6% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 covers achieves 12.5% and likely stronger reputation growth. Track performance by location, time period, or individual staff member to identify what drives guest feedback. The average review conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark for hospitality performance. Filter reports by server, front desk shift, or event type to optimize your review collection strategy based on actual guest volume data.
AI review replies for hospitality platforms
AI generates personalized replies to every review across Google, TripAdvisor, OpenTable, and Yelp using your brand voice and hospitality industry best practices. Review responses improve local search rankings and demonstrate attentive guest service to potential customers reading your reviews. The AI understands hospitality context, addressing specific mentions of food quality, room cleanliness, or event coordination professionally. Set replies to publish automatically or require approval before going live across all 200+ monitored platforms. This ensures every piece of guest feedback receives acknowledgment without requiring your management team to craft individual responses during busy service periods.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Su quali piattaforme di recensioni dovrebbero concentrarsi gli utenti di Aluvii?
Google Reviews garantisce la visibilità maggiore per le attività ricettive, perché i potenziali ospiti cercano ristoranti, hotel e location per eventi nella loro zona. TripAdvisor, OpenTable e Yelp sono altrettanto importanti, perché gli ospiti cercano attivamente ristoranti e alloggi su queste piattaforme prima di prenotare. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey del 2024, l'87% dei consumatori usa Google per valutare le attività locali. Anche le recensioni su Facebook contano, per la riprova sociale e per il coinvolgimento della community. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme più altre 200+, direttamente dalla tua integrazione con Aluvii: così raccogli il feedback ovunque gli ospiti scelgano di condividere la loro esperienza.
Come posso misurare il successo delle recensioni con i dati degli ospiti di Aluvii?
Per calcolare il tasso di conversione delle recensioni, dividi il numero totale di recensioni per le prenotazioni, i pernottamenti o i coperti registrati in Aluvii. Un hotel con 400 recensioni sembra impressionante, finché non scopri che ha ospitato 12.000 persone: un tasso di conversione del 3,3%. Un concorrente con 200 recensioni su 2.500 ospiti arriva invece all'8%. Reviewflowz estrae automaticamente i dati di prenotazione da Aluvii per calcolare questo dato con precisione. Monitora le performance per cameriere, addetto alla reception o periodo, per capire cosa fa aumentare il tasso di feedback degli ospiti. Tra i nostri clienti del settore ricettivo, il tasso di conversione medio è del 7,5%: un benchmark utile per valutare le tue performance.
Quando partono le richieste di recensione attivate dai trigger di Aluvii?
Le richieste di recensione partono subito quando Aluvii registra eventi specifici: checkout completato, prenotazione evasa, fine del servizio al ristorante o chiusura dell'evento. Configuri questi eventi trigger una sola volta, in fase di impostazione: da quel momento ogni ospite riceve automaticamente le richieste via email, SMS o WhatsApp, senza bisogno che lo staff intervenga. Così raccogli il feedback finché l'esperienza è ancora fresca nella memoria degli ospiti. Per i soggiorni di più giorni, puoi ritardare le richieste fino al checkout finale, invece di inviarle dopo ogni notte. Il sistema funziona 24 ore su 24: invia le richieste anche di notte o nei momenti di massimo carico di lavoro, quando lo staff non ha il tempo di contattare manualmente gli ospiti in partenza.
Reviewflowz supporta WhatsApp per le attività ricettive?
Sì: Reviewflowz invia richieste di recensione anche su WhatsApp, con un tasso di apertura di circa il 98%, contro il 20% circa dell'email. Per questo è molto efficace per le attività ricettive con ospiti internazionali o un pubblico più giovane. Le richieste su WhatsApp si attivano automaticamente dagli stessi eventi di Aluvii, come checkout, prenotazione completata o fine del servizio al ristorante, esattamente come per email e SMS. Questo canale funziona bene soprattutto per hotel e ristoranti con ospiti che preferiscono le app di messaggistica ai metodi di comunicazione tradizionali. I prezzi variano da paese a paese, in base alle tariffe dell'API Business di WhatsApp. Paghi solo per i messaggi effettivamente inviati, senza minimi mensili né contratti.
Posso monitorare quali membri dello staff di Aluvii generano più recensioni?
Sì: Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni a camerieri, addetti alla reception, staff delle pulizie o coordinatori di eventi, usando i dati di prenotazione e assegnazione dei servizi di Aluvii. Quando arriva una recensione, il sistema la attribuisce subito al membro del team giusto, senza bisogno che l'ospite scriva il suo nome. Così eviti anche il rischio che Google segnali le recensioni con nomi di dipendenti. Ottieni classifiche di performance che mostrano quali membri dello staff raccolgono più recensioni e con le valutazioni migliori: utili per il coaching e per calcolare i bonus. Filtra i report per reparto, turno o periodo per individuare i migliori e le opportunità di formazione in tutta la tua attività ricettiva.
Quanto velocemente posso collegare Reviewflowz a Aluvii?
La configurazione richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o IT. Collega il tuo account Aluvii, scegli gli eventi trigger (checkout o prenotazione completata), seleziona il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e attiva le richieste di recensione automatiche. Le prime richieste partono lo stesso giorno in cui i nuovi ospiti finiscono la loro esperienza. L'integrazione inizia subito a calcolare i tassi di conversione delle recensioni, basandosi sui volumi di prenotazione reali di Aluvii. Non serve nessuna configurazione tecnica, nessuna impostazione API né formazione dello staff: raccogli più feedback dagli ospiti, in automatico, su Google, TripAdvisor e le altre piattaforme di recensioni principali per il settore ricettivo.
Quanto costa, per ospite, ogni richiesta di recensione tramite Aluvii?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii. Le richieste via SMS costano 5 dollari ogni 100 invii, con un modello pay-as-you-go: nessun minimo mensile, nessun contratto. Per la maggior parte delle attività ricettive, questo equivale a pochi centesimi per recensione raccolta. Un ristorante che invia 500 richieste email al mese paga 2,50 dollari, mentre un hotel che invia 200 richieste SMS paga 10 dollari. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello a crediti. Paghi solo per le richieste inviate agli ospiti: conveniente per le attività stagionali o con volumi di ospiti che variano durante l'anno.