D'après un rapport publié par Alyce by Sendoso, le gifting est la 3e tactique marketing la plus utilisée en B2B, après le content marketing et la communauté.
Source : Alyce by Sendoso
Mais pour que le gifting ait un impact positif sur votre ROI, vous devez bien vous y prendre. Vous devez choisir le bon cadeau pour la bonne personne, et l'envoyer au bon moment. C'est là qu'interviennent les plateformes de gifting globales.
Conçues pour rendre l'ensemble du processus de gifting agréable pour vous et le destinataire, elles offrent également des fonctionnalités qui vous aideront à suivre et à rendre compte de vos efforts en matière de gifting.
De la sélection de cadeaux basée sur l'IA aux bots de gifting, en passant par les extensions et les listes interminables d'intégrations d'applications, les plateformes de gifting d'entreprise élargissent leurs options et simplifient l'expérience utilisateur.
Cet article présente des solutions de petits et grands fournisseurs SaaS américains, européens, singapouriens et australiens, et comprend une liste des avantages, des inconvénients et des options de prix.
Nous partageons également les grandes marques qui les utilisent pour leurs programmes de gifting et de récompenses.
#1 Postal
Solution robuste et polyvalente
Postal est un fournisseur leader de plateformes d'engagement hors ligne et de gifting d'entreprise, avec une offre de produits robuste et polyvalente.
Cela la rend idéale pour les grandes entreprises. Utilisée par plus de 600 B2B, elle compte des clients de renom comme Cisco, Yelp, SAP et Seismic.
En fournissant une solution complète pour l'engagement des campagnes, le marketing basé sur les comptes et les goodies d'entreprise, Postal vous aide à créer des liens significatifs avec vos prospects, partenaires, clients et employés.
En matière de gifting, Postal Marketplace a toutes les options possibles. Il propose plus de 3 000 articles internationaux et des coffrets cadeaux prêts à être expédiés, des cartes-cadeaux et des cadeaux personnalisés. Il propose également des produits provenant de plus de 300 entreprises appartenant à des femmes, à des minorités, à des personnes LGBTQ et à des familles. De plus, il existe également des dizaines de produits locaux et issus de sources durables. Si aucun de ces éléments ne fait l'affaire, les destinataires du cadeau peuvent choisir d'échanger la valeur du cadeau pour faire un don à des œuvres caritatives ou acheter des expériences événementielles dans plus de 170 pays.
Avantages
- Achetez auprès de détaillants locaux et faites livrer directement aux destinataires
- Accédez à plusieurs devises et au transfert de devises gratuit sur la plateforme
- Vérifiez les adresses internationales
- Stockez des projets personnalisés ou des stocks aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Royaume-Uni et en Australie
- Assistance mondiale avec un temps de réponse de 24 heures ouvrables
- Expédition avec droits acquittés (DDP) vers plus de 180 pays
- Intégrations avec 20 applications de premier plan, notamment Salesforce, HubSpot, Outreach, Chrome et Zapier
- Tableau de bord de reporting pour suivre votre ROI du publipostage, du gifting d'entreprise et des goodies de marque
Inconvénients
- Principalement axé sur les États-Unis, donc catalogue de cadeaux internationaux limité
- Fonction de filtrage des cadeaux peu pratique
Tarifs
- Paiement à l'utilisation (ne payez que pour les Postals que vous envoyez + des frais de transaction de 5 %)
- Professionnel - 19 $ par mois, facturé annuellement
- Entreprise - 39 $ par mois, facturé annuellement
- Entreprise - (personnalisé)
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#2 Alyce by Sendoso
Personnalisation basée sur l'IA
Alyce by Sendoso est un autre leader dans le domaine des plateformes de gifting d'entreprise. En février 2024, Sendoso a acquis Alyce, la plateforme de gifting B2B basée sur l'IA qui porte la personnalisation à un niveau supérieur.
Deux choses distinguent Alyce sur le marché :
- La capacité de recherche 5to9, assistée par l'IA et par des humains, pour vous aider à faire le bon choix de cadeau en fonction des activités sociales de votre destinataire en dehors du travail. Susciter une connexion émotionnelle augmente vos chances de conversion.
- L'option « Power-of-Choice » permet à vos destinataires d'échanger des cadeaux ou de faire don de leur valeur à des œuvres caritatives. Cette fonctionnalité élimine le gaspillage des cadeaux non désirés et garantit également que vos destinataires obtiennent ce qu'ils veulent et apprécient vraiment.
Avec une note G2 de 4,7 sur 5, Alyce est utilisé et recommandé par Lenovo, Fortinet, Salesoft et Purestorage. La plateforme couvre également les bases que toute autre plateforme de gifting réputée offre, telles que des modèles personnalisables, des messages vidéo personnalisés, un CTA post-cadeau, une boutique de goodies personnalisée et un emballage cadeau décoré.
Avantages
- MarketPlace propose 30 000 options de cadeaux, y compris des articles physiques, des expériences, des abonnements, des cartes-cadeaux, des goodies de marque et tout ce qui se trouve entre les deux. Vous pouvez également filtrer par articles et intérêts populaires.
- L'option Power-of-choice permet à vos clients d'échanger des cadeaux contre autre chose ou de choisir de faire don de la valeur à des œuvres caritatives.
- Plus de 100 articles de goodies de marque prêts à l'emploi que vous pouvez expédier dès que le cadeau est accepté (pas besoin d'entreposage ou de production de masse de produits de marque)
- Expédition internationale dans le monde entier avec accès à l'entreposage aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l'UE
- Assistance avec une expertise en matière d'exportation/de douane pour définir/fournir des solutions pour que les cadeaux arrivent au bon endroit au bon moment
- Vérification de l'adresse lors de l'acceptation du cadeau
- Tableaux de bord de reporting et d'impact de campagne pour vous aider à suivre et à visualiser votre ROI
- Règlement général sur la protection des données (RGPD) robuste, aligné sur le Service Organization Control 2 (SOC2) et expérience utilisateur sécurisée avec l'authentification unique (SSO).
Inconvénients
- Il n'y a pas d'option d'essai gratuit, et les plans tarifaires semblent cibler les B2B de taille moyenne à grande. Les petites entreprises ne pourraient pas se permettre la plateforme.
- Cas d'utilisation limité pour les équipes RH, car la plateforme cible les équipes de marketing, de vente et de fidélisation de la clientèle.
Tarifs
- Approche tarifaire échelonnée avec le prix fourni par Alyce via une demande de démonstration
- Vendr affirme que le prix pour une entreprise de 200 employés se situe entre 18 000 et 31 800 $
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#3 Prezzee Business
Une plateforme simple pour répondre aux besoins de base
D'une startup de deux personnes en 2014 à une entreprise mondiale de plus de 200 employés en 2024, Prezzee Business est une plateforme simple pour les envois en masse, la livraison instantanée et la possibilité de co-branding avec votre logo. Prezzee aide également à acquérir et à fidéliser les clients. Il les récompense pour avoir rempli des sondages et des avis. Utilisé par de grandes marques telles que Microsoft, Atlassian et Canva, Prezzee propose des solutions de cadeaux en ligne avec plus de 1 000 partenaires de marque dans le monde entier.
Basée à Sydney, en Australie, et opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Nouvelle-Zélande, Prezzee Business offre une plateforme numérique mondiale pour les cadeaux en ligne.
Avantages
- L'API Prezzee vous permet de concevoir et de développer votre propre marché de cartes-cadeaux
- Personnalisez vos cadeaux en ajoutant des messages ou une vidéo
- Ajoutez des destinataires individuellement ou téléchargez-les en masse à partir d'un fichier CSV
- Avec Prezzee Campaign, vous pouvez suivre votre budget en temps réel et vous ne payez que pour les cadeaux que vos destinataires activent
- Permet d'avoir plusieurs comptes avec plusieurs utilisateurs
Inconvénients
- L'envoi de cadeaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande est également limité aux cartes-cadeaux des principaux détaillants
- Prezzee a commencé comme fournisseur B2C. Sa solution de plateforme de cadeaux d'entreprise B2B semble encore en construction. Elle offre des fonctionnalités et des options limitées par rapport à d'autres fournisseurs plus importants
Tarifs
- Prezzee Business est un service gratuit, sans frais de compte ni d'inscription
- Un taux fixe de 1,15 % pour le paiement par carte de crédit
- Frais de SMS de 50c pour la livraison par SMS (facultatif)
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#4 Smilie
Bot de cadeaux sur WhatsApp
Lancée en 2022, Smilie est une startup basée à Singapour. Elle offre une plateforme conviviale de cadeaux d'entreprise pour vous aider à rationaliser et à suivre votre processus de cadeaux. Elle est dotée de toutes les fonctionnalités standard que vous attendez d'une plateforme de base, des cartes-cadeaux aux cadeaux d'entreprise personnalisés avec votre image de marque, en passant par la messagerie personnalisée, la sélection de cadeaux et la possibilité de faire un don à un groupe de bienfaisance sélectionné. Utilisé par NEC, Antler et Carta, le point fort de Smilie est le bot de cadeaux sur WhatsApp qui vous permet de générer une liste de cadeaux échangeables.
Avantages
- Option de cadeaux en déplacement grâce au bot de cadeaux unique de Smilie sur WhatsApp
- Utilisez-le comme une plateforme autonome ou avec des intégrations API à vos bases de données existantes
- Solutions de cadeaux axées sur la région de Singapour avec possibilité de livraison à l'international
- Tableau de bord de rapports pour les destinataires et les campagnes avec la possibilité de suivre le retour sur investissement s'il est intégré à votre CRM
- Solution de cadeaux de bout en bout, de la sélection à la livraison
- Ne payez que pour les cadeaux que le destinataire réclame
- Automatisez et planifiez la livraison des cadeaux
Inconvénients
- Axé sur Singapour (l'expédition internationale est possible via une demande à l'équipe de support) et option de langue anglaise uniquement
- Le site Web n'indique pas clairement ou ne montre pas quelles marques ou quels types d'articles sont inclus dans leur catalogue de cadeaux
Tarifs
- L'inscription est gratuite et Smilie fournit le coût après une demande de démonstration
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#5 Huuray
Des récompenses numériques pour les clients du monde entier
Hurray est une fintech danoise utilisée par Deloitte, Ikea, Volvo et Samsung. Axé sur la simplification et l'accessibilité des récompenses numériques pour les clients du monde entier, Huuray possède des bureaux en Norvège, en Allemagne, au Canada et à Hong Kong. Vous pouvez utiliser la plateforme de cadeaux d'entreprise Huuray comme un système autonome gratuit, la personnaliser pour votre entreprise ou l'intégrer à divers outils de vente et de marketing. Ce qui pourrait placer Huuray devant les autres concurrents, c'est son équipe de support ‘amicale’ disponible 24h/24 et 7j/7, qui vous guide, vous et vos destinataires de cadeaux, ‘à chaque étape du processus.’
Avantages
- API ouverte, API personnalisable et plus de 100 intégrations
- Catalogue de cadeaux de plus de 5 000 marques dans plus de 170 pays
- Les récompenses comprennent plus de 20 000 biens physiques, des dons à des œuvres caritatives, des crypto-monnaies, des cartes prépayées, des abonnements et des expériences
- Cartes-cadeaux Freedom-of-Choice avec plus de 80 devises
- Suivi et rapports
- Modèles d'e-mails personnalisables avec logo et image de marque
- Support téléphonique, par e-mail et par chat 24h/24 et 7j/7
Inconvénients
- Support linguistique limité (danois, anglais, finnois, norvégien et suédois)
- L'envoi de cadeaux est limité à 103 pays, et les options d'envoi de cartes-cadeaux numériques sont limitées à 170 pays.
Tarifs
- L'inscription est gratuite
- Tarification personnalisée pour les comptes d'entreprise via une démo
- Réductions pour les comptes dont les récompenses émises augmentent d'une année sur l'autre
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#6 Giftsenda
Développez vos relations au-delà des frontières
Avec une note G2 de 4,7 sur 5 et deux décennies d'expérience dans le domaine des cadeaux internationaux, Giftsenda vous permet de construire et de développer des relations au-delà des frontières. Livrant des cadeaux et des récompenses dans plus de 200 pays, son interface de plateforme de cadeaux internationaux est simple et rationalisée, ce qui facilite le processus de récompense et de cadeaux à vos prospects et à votre clientèle à l'étranger.
Des articles promotionnels de marque aux paniers-cadeaux de luxe, Giftsenda vous permet de sélectionner vos articles, votre budget et votre thème en ligne. Ils se chargent ensuite de trouver et de livrer à l'endroit de votre destinataire. Offrant une intégration avec les principaux CRM, vous pouvez envoyer des cadeaux rapidement et facilement. Vous pouvez également utiliser les outils d'analyse de la plateforme pour suivre le succès de votre campagne et votre retour sur investissement.
Avantages
- API Giftsenda et intégrations avec plusieurs plateformes technologiques de pointe
- 10 000 articles dans le catalogue de cadeaux en ligne, ainsi que des cadeaux de marque et personnalisés
- Options d'application mobile pour Android et iPhone/iPad
- Support client 24h/24 pour les clients et les destinataires des cadeaux
- Choisissez un expert en cadeaux dédié pour maximiser l'engagement
- Collecte des adresses lors de l'acceptation du cadeau
- Échange de cadeau ou don à une œuvre caritative pour la valeur du cadeau
- Communication personnalisée, y compris le logo, l'image de marque et les notes manuscrites
- Économisez sur l'expédition internationale et l'approvisionnement en cadeaux
- Outil pour gérer les équipes, les limites de dépenses et les budgets des campagnes
- Tableau de bord Giftsenda pour le suivi des campagnes et le retour sur investissement
Inconvénients
- Options de personnalisation limitées en ce qui concerne les exigences de branding
- Forfait relativement cher, ce qui pourrait ne pas en faire l'option la plus abordable pour les petites entreprises
Tarifs
- Forfait Campagne de cadeaux - Gratuit (Cadeaux basés sur des projets)
- Abonnement - 333 $ par mois, facturé annuellement (Cadeaux toute l'année)
#7 Snappy
Guichet unique pour les cadeaux
Avec plus de 3 500 entreprises clientes et étant le partenaire de cadeaux de confiance de plus de 43 % des entreprises du Fortune 100, la note G2 de 4,9 sur 5 de Snappy n'est pas une surprise. En tant que plateforme mondiale de cadeaux, Snappy est un guichet unique pour choisir, envoyer et suivre les récompenses et les cadeaux. Les intégrations de Snappy se concentrent sur les récompenses des employés et les systèmes RH. Cependant, la plateforme convient aux campagnes de marketing sortant et peut être intégrée à Salesforce, Zapier, Medallia, et plus encore. Snappy peut également gérer tous vos produits dérivés de marque, y compris les cadeaux à la demande aux clients, les commandes en gros et les kits de marque pour les événements marketing.
Avantages
- Plus de 20 000 grandes marques et produits dans toutes les catégories, tels qu'Apple, JBL et YETI, ainsi que des sélections uniques d'entreprises appartenant à des minorités, des cadeaux numériques, des cours en ligne, des dons, et plus encore
- Les destinataires peuvent choisir de faire don de cadeaux à un organisme de bienfaisance de leur choix
- Automatisez les cadeaux via plus de 5 000 applications via Zapier
- Automatisez les envois pour les anniversaires des clients
- Envoyez des cadeaux physiques et numériques dans 200 pays
- Messages personnalisés au destinataire via une vidéo et une expérience interactive de déballage de cadeau, comme une carte à gratter, une machine à pince ou un bonhomme de neige 3D (forfait Elevated) et des animations personnalisées du studio de création de Snappy (forfait Enterprise)
- Une équipe d'intégration dédiée pour vous aider à développer votre programme de cadeaux (forfait Enterprise uniquement)
- Support client par chat en direct et centre d'aide
Inconvénients
- Le processus fastidieux de téléchargement des données des employés, en particulier pour les membres de l'équipe sans adresse e-mail ou numéro de téléphone d'entreprise
- Offres de produits axées sur les États-Unis et limitées (Snappy Picks et Digital uniquement) pour les cadeaux internationaux
Tarifs
- Essential - Gratuit (équipes et petites entreprises)
- Elevated - 999 $ (grandes organisations, départements ou plusieurs équipes)
- Enterprise - devis personnalisé (grandes entreprises et programmes de cadeaux)
#8 Zest
Une expérience de cadeau fluide
Zest promet de rendre votre expérience de cadeau B2B ‘aussi fluide et sans stress’ que de magasiner pour vous-même. Microsoft, Meta, Google et Pinterest utilisent la plateforme, qui est idéale pour le marketing basé sur les comptes (ABM), la reconnaissance des clients et la prospection des ventes. L'équipe de Zest vous aide dans vos campagnes de cadeaux stratégiques afin que vous ayez un impact maximal. Leur tableau de bord de reporting intelligent vous montrera également quels cadeaux font mouche et identifiera ceux qui ne le font pas. En ce qui concerne l'intégration, Zest travaille sur le lancement d'une extension de navigateur qui fonctionnera avec votre CRM, SEP ou plateforme CS.
Avantages
- Place de marché de cadeaux avec une option de filtre par prix et catégorie, des cartes-cadeaux et des articles de produits dérivés de marque à la demande
- Stockage et expédition pour les produits dérivés
- Concierge de cadeaux pour créer une expérience sur mesure qui correspond aux valeurs de votre marque
- Tableau de bord de reporting pour suivre vos campagnes et votre retour sur investissement
- Processus d'envoi de cadeau en 60 secondes
Inconvénients
- Catalogue de cadeaux limité, pas d'option d'expédition internationale (États-Unis uniquement) et disponible uniquement en anglais
- Web uniquement, pas d'option d'application mobile pour Android ou iPhone/iPad
Tarifs
- 0 $ de frais de plateforme (pas de contrats)
#9 Gift&Go
Récompenses i-Gaming
Propulsée par Amazon Prime, Gift&Go est une plateforme de technologie de cadeaux à la demande primée. Approuvée par Apple et Uber, la plateforme de cadeaux fournit des solutions technologiques pour l'acquisition et la fidélisation grâce à des incitations, des récompenses, des promotions, des programmes de fidélité, et plus encore.
Utilisée par des dizaines d'entreprises de jeux de premier plan, une industrie clé pour Gift&Go est l'iGaming. Un facteur limitant de la plateforme est le catalogue de cadeaux, qui est limité aux produits Amazon Business. Cependant, le point positif est qu'Amazon s'occupe de toute votre expédition et de votre stockage.
Avantages
- Intégration API personnalisée
- Catalogue de cadeaux Amazon Business et avantages d'expédition Amazon Prime
- Créez des campagnes sur mesure grâce à notre éditeur de thèmes facile à utiliser, avec des modèles spécifiques à votre secteur.
- Suivez vos campagnes en détail et analysez les données pour mieux comprendre les préférences de vos prospects et booster vos conversions.
Inconvénients
- Bien qu'elle se présente comme une solution pour les équipes d'acquisition et de fidélisation, elle semble surtout axée sur les récompenses dans l'industrie du jeu.
- Choix de cadeaux très limité (Amazon Business uniquement).
Tarifs
- Essayez gratuitement pendant 30 jours ! Les conditions d'éligibilité dépendent de la taille et du secteur de votre entreprise.
#10 VEX Rewards
Un outil personnalisable pour offrir des cadeaux instantanément.
Avec la plateforme cloud VEX Rewards, accédez à un outil personnalisable pour le service client et les cadeaux instantanés. Vous pouvez sélectionner et modifier les paramètres utilisateur, tels que les approbations des responsables, ainsi que la gamme et le type de chèques-cadeaux proposés. Offrez des cadeaux uniques à des individus ou distribuez-en à des groupes plus importants, instantanément, avec votre branding et votre message. Elle fonctionne avec plus de 150 grandes enseignes au Royaume-Uni et en Europe et propose une gamme de chèques-cadeaux, cartes-cadeaux, e-cadeaux et confiseries. Détenue et exploitée par une entreprise britannique de renom, la plateforme VEX Rewards est utilisée dans le monde entier dans 15 pays, dont l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Portugal, la Suède, le Danemark et la Norvège.
Avantages
- Plusieurs options de langues et de devises pour s'adapter aux systèmes de paiement de vos clients et répondre aux exigences locales.
- Des fonctionnalités de sécurité et de protection garantissent la sécurité de vos données et le contrôle et la surveillance de l'utilisation.
- Un outil de reporting et d'audit pour avoir une vue d'ensemble de ce qui a été offert, à qui, quand et pourquoi.
Inconvénients
- Le support client est disponible uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, ce qui peut être frustrant pour certains utilisateurs.
- Peu d'informations sur le produit sur le site web, avec un ton et une ambiance qui rappellent le secteur bancaire.
Tarifs
- Disponible sur demande
Français
Deutsch
Español
Português
Nederlands
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