10 intégrations Slack incontournables pour un espace de travail performant

Difficile de ne pas aimer Slack. En tant qu'utilisateur, vous pouvez personnaliser presque tous les aspects de votre expérience.

Mais Slack devient vraiment puissant grâce à sa capacité à s'intégrer avec des applications externes.

Slack a rendu l'intégration de n'importe quelle application logicielle assez simple, avec des modèles UX standards qui facilitent grandement le développement d'une application.

Cet article présente 10 applications Slack que j'aime ou que j'ai aimé utiliser, en mettant l'accent sur les Slackbots, une sous-catégorie d'applications (du moins selon mon propre vocabulaire).

Applications Slack et bots Slack : quelle différence ?

En général, un bot sert avant tout à récupérer des informations du monde extérieur et à les intégrer à votre espace de travail.

Les bots Slack font remonter des entrées CRM, de nouveaux articles de blog, des incidents en production, de nouveaux avis ou mentions sur les réseaux sociaux, des rappels et bien d'autres choses encore, dans un canal Slack public, privé ou personnel.

Les bots plus avancés permettent d'interagir, comme Reviewflowz, qui permet par exemple de répondre aux avis clients directement depuis Slack.

Les applications, elles, désignent plus largement tout ce qui peut s'ajouter à un espace de travail Slack. Certaines applications sont purement Slack et ne fonctionnent quasiment que là, comme Polly, ou MailClark avant son acquisition par Brevo. 

Bref, si vous voulez enrichir votre espace de travail Slack avec des automatisations intelligentes et des informations pertinentes, ces 10 bots Slack sont un bon point de départ. L'écosystème Slack est cependant bien trop vaste pour lui rendre justice dans un simple article de blog !

#1 Reviewflowz : Bot Slack de suivi des avis

Reviewflowz est un bot Slack de suivi des avis, créé par votre humble serviteur. On prend en charge pratiquement toutes les plateformes d'avis, et on envoie des notifications sur le canal Slack de votre choix (par exemple #reviews) dès qu'un nouvel avis est détecté.

Taggez les avis, traduisez-les et répondez directement sur Google My Business, App Store et Play Store, sans quitter Slack.

Filtrez les notifications selon le contenu de l'avis, la note en étoiles ou la source, pour éliminer le bruit.

Partager les avis sur Slack ne facilite pas seulement la gestion des avis au quotidien. Ça apporte la voix de vos clients dans votre espace de travail. Si vous rendez le canal des avis public, toute l'équipe peut les lire, comprendre les difficultés et les frustrations des clients, repérer où votre solution apporte de la valeur, et discuter des solutions directement dans un fil Slack.

L'offre Lite commence à 29 / mois et comprend un canal Slack et 3 sources d'avis.

Commencez maintenant avec un essai gratuit de 14 jours, ou consultez notre page de tarification.

#2 Syften : Bot Slack de surveillance des réseaux sociaux

Syften est un service de surveillance des réseaux sociaux, centré sur des plateformes spécifiques comme Twitter, Reddit, Hacker News, Quora, etc. Si ces plateformes sont essentielles à votre activité, Syften est vraiment incontournable.

Syften propose des filtres très précis et puissants, qui vous permettent d'éliminer le bruit et de ne recevoir que les notifications pertinentes sur le canal Slack de votre choix.

Un mot sur Twitter : vous savez peut-être que Twitter a récemment augmenté les tarifs de son API, ce qui a poussé de nombreuses applications à fermer. Reddit a fait de même récemment, avec plus de 8000 subreddits fermés, un vrai carnage. Au moment où j'écris ces lignes, Syften prend toujours en charge Twitter, mais vérifiez que c'est bien la raison principale pour laquelle vous l'installez.

Les offres payantes commencent à 20 / mois, et vous pouvez commencer par un essai gratuit

#3 RSS : Une application incontournable pour la veille concurrentielle dans n'importe quel espace de travail

RSS est l'une des applications Slack développées par l'équipe Slack elle-même. Elle est à la fois remarquablement simple et puissante.

Un flux RSS (Really Simple Syndication) est un fichier XML que presque tous les sites web génèrent automatiquement. Il diffuse en temps réel toutes les mises à jour du site.

Le principal cas d'usage : être notifié chaque fois qu'un nouvel article paraît sur un blog ou un site d'actualités. En configurant le bot Slack RSS, vous pouvez faire remonter chaque nouvel article d'un ensemble de sites web dans un canal Slack (par exemple #competitive-intelligence), et partager ainsi automatiquement toute mise à jour importante avec toute l'équipe.

Ça peut générer un peu de bruit, alors choisissez bien les sources dont vous récupérez le contenu.

Un simple flux RSS peut être un excellent moyen de créer et de renforcer la connaissance du marché dans toutes les équipes d'une organisation.

#4 Axolo : Une application Slack pour simplifier les revues de code

Axolo est une application Slack essentielle pour les équipes de développement qui veulent simplifier leur processus de revue de code.

Elle crée un canal Slack temporaire pour chaque pull request GitHub ou merge request GitLab, ce qui permet aux développeurs et aux relecteurs de collaborer en temps réel.

Axolo crée automatiquement un canal Slack dédié à chaque nouvelle pull request et y invite les membres concernés de l'équipe. Dans ce canal, vous recevez les notifications sur les commentaires de code, les GitHub Actions, les déploiements et les vérifications CI/CD, pour que tout le monde reste sur la même longueur d'onde. Une fois la pull request fusionnée ou fermée, le canal est archivé, ce qui garde votre espace de travail propre et organisé.

Cette approche améliore la collaboration, accélère les revues de code et permet des fusions plus rapides. Si votre équipe veut gagner en productivité tout en maintenant une base de code de qualité, Axolo est un outil à considérer.

‍En savoir plus sur l'intégration Axolo GitHub, GitLab et Slack ici.

#5 PagerDuty : Une application Slack pour résoudre les incidents techniques

PagerDuty est une solution bien connue des équipes d'exploitation et DevOps du monde entier. Leur accroche : « Automatiser, orchestrer et accélérer les réponses dans toute votre infrastructure numérique ».

En gros, quand quelque chose tombe en panne, PagerDuty aide vos équipes à communiquer et à résoudre le problème. PagerDuty s'intègre avec plus de 700 applications (comme AWS, Zendesk, Datadog...) pour détecter les problèmes, et son application Slack vous permet de :

• Être notifié à chaque nouvel incident créé
• Voir qui est d'astreinte en ce moment
• Créer facilement un incident depuis l'interface Slack
• Escalader les incidents et exécuter des réponses automatisées
• Et bien sûr, échanger avec les membres de l'équipe, toutes les informations sur l'incident étant regroupées dans un même fil Slack

Consultez le bot Slack de PagerDuty

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#6 Vacation Tracker : Gestion des ressources humaines depuis Slack

Vacation Tracker aide les équipes à suivre qui est en congé, et quand. Les membres de l'équipe peuvent demander un congé directement depuis l'application Slack, les managers peuvent approuver ou refuser les demandes, et toute l'équipe peut recevoir chaque jour ou chaque semaine un récapitulatif de qui est présent et qui ne l'est pas.

L'application se synchronise aussi avec des outils de calendrier comme G Suite et Microsoft Outlook, pour que votre calendrier reste à jour une fois les congés approuvés. Les tarifs démarrent à 1 / utilisateur / mois, avec un minimum de 25 utilisateurs, et vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 7 jours.

#7 Risotto : Outil de support informatique alimenté par l'IA pour Slack

Risotto est un copilote informatique basé sur l'IA qui simplifie le support directement dans Slack.

Il automatise la gestion des tickets, répond aux questions courantes et gère les demandes de logiciels, ce qui laisse à votre équipe informatique plus de temps pour les tâches complexes.

Avec des fonctionnalités comme la gestion des connaissances, les demandes d'accès, le routage par service et la gestion des tickets et des tâches, Risotto améliore l'efficacité et renforce la sécurité.

En s'intégrant sans effort à vos flux de travail existants, il assure un support 24h/24 et 7j/7, réduit les temps de réponse et augmente la productivité globale.

#8 Spendesk : Une application Slack pour simplifier la gestion des dépenses

Spendesk est un logiciel de gestion des dépenses. Il permet à n'importe qui dans votre équipe de demander une carte de crédit virtuelle à son manager, puis de l'utiliser pour ses achats.

Spendesk prend en charge les paiements récurrents et ponctuels, et facilite la collecte des reçus pour ne pas surcharger l'équipe finance. Ce n'est presque pas un problème pour les toutes petites équipes, mais à mesure que l'entreprise grandit, les notes de frais deviennent un vrai point faible, et de mauvais processus peuvent sérieusement ralentir les projets. L'avantage de leur bot Slack, c'est qu'il vous relance pour chaque reçu de chaque paiement, directement sur Slack, et de façon plutôt pratique.

Quand je menais mes expériences, je m'inscrivais à 15 essais gratuits et 3 offres payantes différentes par jour. Ça m'a vraiment aidé !

Mais ce que j'apprécie vraiment dans leur intégration Slack, ce n'est pas tant le bot que le processus d'approbation. Faire valider un paiement chaque fois que je voulais m'inscrire à un essai gratuit devenait un peu pénible, et en tant que manager, recevoir un message Slack me disant d'aller vérifier mes emails pour approuver une demande tous les deux jours devenait fastidieux. Amener le processus d'approbation directement sur Slack a tout simplifié. Spendesk n'est pas exactement bon marché, mais l'entreprise ne facture pas par utilisateur, et l'intégration Slack est disponible dès la première offre (Starter).

Si les notes de frais deviennent un point faible pour vous, n'hésitez pas à nous contacter !

#9 Stripe : Un bot Slack incontournable pour surveiller les paiements échoués et les annulations

Celui-ci s'adresse plus aux indie hackers je pense, j'imagine qu'il peut être un peu bruyant pour des entreprises établies, mais j'ai trouvé l'intégration Stripe avec Slack franchement utile.

Qui n'aime pas cette notification de nouveau paiement ?

Mais ce qui est vraiment utile, c'est pour les paiements échoués ou les annulations d'abonnement. Ça me permet de suivre chaque problème, ainsi que les communications envoyées automatiquement à nos utilisateurs.

Consultez l'application Slack de Stripe

#10 Salesforce : Une application Slack pour accéder à vos prospects beaucoup plus vite

Ce n'est un secret pour personne : on est tous devenus un peu impatients. Quand les acheteurs veulent une réponse, ils la veulent vite.

Chili Piper, une solution de prise de rendez-vous commerciaux, a publié un excellent article sur la vitesse de prise en charge des leads.

Voici l'essentiel : les chances de qualifier un lead chutent de 80 % après 5 minutes (source), alors que le temps de réponse moyen dans le B2B est de 42 heures (source).

Si vous ne recevez pas des centaines de leads par heure, connecter votre CRM à Slack peut être un excellent moyen de répondre plus vite, et donc de vendre plus.

La plupart des CRM comme Salesforce, HubSpot, ou Pipedrive intègrent Slack nativement : les nouveaux leads arrivent dans un canal dédié, et vous pouvez définir des règles d'attribution pour les répartir équitablement entre commerciaux. Dans la plupart des cas, l'intégration propose bien d'autres fonctionnalités : améliorer votre processus de qualification, suivre vos deals, ou simplement récupérer depuis votre CRM des informations sur un compte ou un contact précis. Vous pouvez aussi envisager de connecter un autre outil, si c'est plus pertinent pour votre tunnel de vente.

Par exemple, Clearbit propose un bot Slack plutôt ingénieux, qui vous notifie à chaque nouveau lead, avec des données enrichies par Clearbit.

Autre exemple : beaucoup de très petites entreprises utilisent Typeform (ou un autre générateur de formulaires no-code) pour capturer des leads sur leur site. La plupart de ces outils proposent une intégration Slack qui vous notifie à chaque nouveau formulaire soumis.

#11 Zapier : L'application Slack fourre-tout incontournable

Zapier est une sorte de bot Slack fourre-tout. L'avantage de Zapier, c'est que vous pouvez configurer des déclencheurs pour envoyer une notification Slack depuis pratiquement n'importe quel service. Sans code, sans compétences techniques. Rien de très sophistiqué à signaler ici, à part que c'est un incontournable absolu. Une alternative qui vaut le coup d'œil : Make.com. Il est loin d'être aussi utilisé que Zapier, mais il coûte beaucoup moins cher, et je préfère nettement son générateur de scénarios à celui de Zapier. Consultez l'application Slack de Zapier