10 integrazioni Slack utili per un workspace fantastico
By Axel 
È difficile non amare Slack. Come utente puoi personalizzare quasi tutto della tua esperienza.
Ma il vero punto di forza di Slack è la capacità di integrarsi con app esterne.
Slack ha reso (relativamente) facile integrare qualsiasi app, grazie a pattern UX predefiniti che semplificano la creazione di nuove app.
In questo articolo elenco 10 app Slack che amo o ho amato usare, concentrandomi in particolare sugli Slackbot: un sotto-tipo di app, almeno nel mio vocabolario.
App Slack vs bot Slack
Di solito il compito principale di un bot è prendere informazioni dal mondo esterno e portarle nel tuo workspace.
I bot Slack portano voci CRM, nuovi articoli di blog, incident in produzione, nuove recensioni o menzioni sui social media, promemoria e tante altre cose in un canale Slack pubblico, privato o personale.
I bot più avanzati permettono anche di interagire: Reviewflowz, per esempio, ti permette di rispondere alle recensioni dei clienti direttamente da Slack.
Le app sono un termine più generico: comprendono qualsiasi cosa si possa aggiungere a un workspace Slack. Ci sono app pure-Slack, che funzionano praticamente solo su Slack, come Polly, o come MailClark prima di essere acquisita da Brevo.
In breve: se vuoi potenziare il tuo workspace Slack con automazioni intelligenti e informazioni rilevanti, questi 10 bot Slack sono un buon punto di partenza. Ma l'ecosistema Slack è troppo vasto per essere trattato a fondo in un breve articolo di blog.
#1 Reviewflowz: Bot Slack per il monitoraggio delle recensioni
Reviewflowz è uno Slackbot per il monitoraggio delle recensioni, realizzato da chi scrive questo articolo. Supportiamo praticamente ogni piattaforma di recensioni e inviamo una notifica sul canale Slack che scegli (per esempio #reviews) ogni volta che troviamo una nuova recensione.
Aggiungi tag alle recensioni, traduci le recensioni e rispondi direttamente su Google My Business, App Store e Play Store, tutto da Slack.
Filtra le notifiche in base al contenuto della recensione, alla valutazione a stelle o alla fonte per eliminare il rumore.
Condividere le recensioni su Slack non semplifica solo la gestione delle recensioni a livello operativo. Porta le parole dei tuoi clienti dentro il workspace. Se rendi pubblico il canale delle recensioni, tutto il team può leggerle, capire i problemi e le frustrazioni dei clienti, individuare dove la tua soluzione crea valore e discutere le soluzioni direttamente in un thread Slack.
Il piano Lite parte da 29 $ al mese e include un canale Slack e 3 fonti di recensioni.
Inizia subito con una prova gratuita di 14 giorni, o consulta la nostra pagina prezzi.
#2 Syften: Slackbot di monitoraggio dei social
Syften è un servizio di monitoraggio dei social che si concentra su piattaforme specifiche come Twitter, Reddit, Hacker News, Quora e altre. Se queste piattaforme sono fondamentali per la tua attività, Syften è uno strumento indispensabile.
Offre filtri potenti e dettagliati che ti permettono di eliminare il rumore e ricevere solo notifiche rilevanti nel canale Slack che preferisci.
Una nota su Twitter: forse sai che di recente ha aumentato i prezzi delle API, il che ha costretto tantissime app Twitter a chiudere. Reddit ha annunciato una cosa simile, con oltre 8000 subreddit diventati privati: roba grossa. Al momento in cui scrivo, Syften supporta ancora Twitter, ma se è il motivo principale per cui vuoi configurarlo, vale la pena verificarlo di nuovo.
Le opzioni a pagamento iniziano da 20 $ al mese e puoi iniziare con una prova gratuita
#3 RSS: Un'app imprescindibile in qualsiasi workspace per l'intelligenza competitiva
RSS è una delle app Slack sviluppate dal team Slack stesso: è tanto semplice quanto potente.
Un feed RSS (Really Simple Syndication) è un file XML che quasi ogni sito web genera automaticamente e che distribuisce in tempo reale gli aggiornamenti del sito.
Il caso d'uso principale è ricevere una notifica ogni volta che viene pubblicato un nuovo articolo su un blog o su un sito di media. Configurando lo Slackbot RSS puoi far arrivare ogni nuovo articolo di un gruppo di siti in un canale Slack (per esempio #competitive-intelligence) e condividere automaticamente ogni aggiornamento importante con tutto il team.
Può generare un po' di rumore, quindi scegli con attenzione le fonti da cui estrarre i contenuti.
Un semplice feed RSS può essere un ottimo modo per diffondere conoscenza del mercato in tutti i team di un'organizzazione.
#4 Axolo: Un'app Slack per semplificare le code review
Axolo è un'app Slack essenziale per i team di sviluppo che vogliono semplificare le code review.
Crea canali Slack temporanei per ogni pull request GitHub o merge request GitLab, così sviluppatori e revisori possono collaborare in tempo reale.
Axolo crea automaticamente un canale Slack dedicato ogni volta che viene aperta una pull request e invita i membri del team coinvolti. In quel canale ricevi notifiche su commenti al codice, GitHub Actions, deployment e controlli CI/CD: così tutti restano aggiornati. Quando la pull request viene unita o chiusa, il canale si archivia da solo e il workspace resta pulito e organizzato.
Questo approccio migliora la collaborazione, accelera le code review e alla fine porta a merge più rapidi. Se il tuo team vuole aumentare la produttività e mantenere una codebase di qualità, Axolo è uno strumento da valutare.
Scopri di più sull'integrazione Axolo GitHub e Gitlab e Slack qui.
#5 PagerDuty: Un'app Slack per aiutare a risolvere gli incident tecnici
PagerDuty è una soluzione ben nota per i team ops e devops in tutto il mondo. Lo slogan è "Automatizza, orchestra e accelera le risposte su tutta la tua infrastruttura digitale".
In pratica, quando qualcosa si rompe, PagerDuty aiuta i team a comunicare e a risolvere il problema. Si integra con oltre 700 app (come AWS, Zendesk, Datadog e altre) per rilevare i problemi, e la sua app Slack ti permette di:
- Ricevere una notifica ogni volta che viene creato un nuovo incident
- Vedere chi è in turno adesso
- Creare facilmente un incident dall'interfaccia Slack
- Escalare gli incident ed eseguire risposte automatizzate
- Interagire con il team, con tutto il contesto dell'incident raccolto in un thread Slack
Controlla lo Slackbot di PagerDuty
#6 Vacation Tracker: Gestione HR da Slack
Vacation Tracker aiuta i team a tenere traccia di chi è in congedo e quando. I membri del team possono richiedere il congedo direttamente dall'app Slack, i responsabili possono approvare o rifiutare le richieste, e tutto il team può ricevere notifiche giornaliere o settimanali su chi è presente e chi no.
L'app si sincronizza anche con calendari come G Suite e Microsoft Outlook, così il tuo calendario resta aggiornato quando il congedo viene approvato. I prezzi partono da 1 $ per utente al mese, con un minimo di 25 utenti, e puoi provarlo gratis per 7 giorni.
#7 Risotto: helpdesk IT basato sull'AI per Slack
Risotto è un copilota IT basato sull'AI che semplifica il supporto su Slack.
Automatizza la gestione dei ticket, risponde alle domande più comuni e gestisce le richieste software, così il team IT può concentrarsi su attività più complesse.
Con funzioni come la gestione della conoscenza, le richieste di accesso, l'instradamento tra reparti e la gestione di ticket e attività, Risotto migliora efficienza e sicurezza.
Si integra senza problemi nei flussi di lavoro esistenti, offre supporto 24 ore su 24, riduce i tempi di risposta e aumenta la produttività complessiva.
#8 Spendesk: Un'app Slack per semplificare la gestione delle spese
Spendesk è un software per la gestione delle spese. Permette a chiunque nel team di richiedere una carta di credito virtuale al proprio responsabile e usarla per gli acquisti.
Supporta pagamenti ricorrenti e una tantum, e aiuta a raccogliere le ricevute senza gravare sul team finanziario. Per i team molto piccoli è raramente un problema, ma quando l'attività cresce la gestione delle spese diventa un punto critico, e processi scadenti possono rallentare parecchio i progetti. La cosa interessante del loro Slackbot è che va a caccia della ricevuta di ogni pagamento direttamente su Slack, in modo piuttosto comodo.
Quando facevo esperimenti e mi iscrivevo a 15 prove gratuite e 3 piani a pagamento al giorno, questo mi ha aiutato parecchio.
Ma quello che amo davvero della loro integrazione con Slack non è il bot, è il processo di approvazione. Chiedere l'ok per un pagamento ogni volta che vuoi iscriverti a una prova gratuita diventa fastidioso, e come responsabile ricevere ogni due giorni un messaggio Slack che ti dice di andare a controllare la posta per approvare una richiesta era diventato stancante. Spostare l'approvazione direttamente su Slack ha semplificato tutto. Spendesk non è proprio economico, ma non fa pagare per utente, e l'integrazione con Slack è disponibile già dal primo piano (Starter).
Se la gestione delle spese sta diventando un problema, potrebbe valere la pena contattarli.
#9 Stripe: Uno Slackbot imprescindibile per monitorare i pagamenti falliti e le cancellazioni
Credo sia più una cosa da indie hacker, perché immagino diventi rumorosa per le attività consolidate, ma ho trovato l'integrazione di Stripe con Slack davvero utile.
Chi non ama quella nuova notifica di pagamento.
Ma la parte più utile riguarda i pagamenti falliti e le cancellazioni degli abbonamenti. Mi permette di restare aggiornato su ogni problema e sulle comunicazioni che partono automaticamente verso i nostri utenti.
Controlla l'app Slack di Stripe
#10 Salesforce: Un'app Slack per raggiungere i tuoi prospect molto più in fretta
Non è un segreto che siamo diventati tutti un po' impazienti. Quando gli acquirenti vogliono una risposta, la vogliono subito.
Chili Piper, una soluzione per prenotare riunioni commerciali, ha pubblicato un ottimo articolo che analizza nel dettaglio il concetto di speed to lead.
Ecco i punti principali: le probabilità di qualificare un lead scendono dell'80% dopo 5 minuti (fonte), eppure nel B2B il tempo medio di risposta a un lead è di 42 ore (fonte).
Se non ricevi centinaia di lead all'ora, collegare il CRM a Slack può essere un ottimo modo per velocizzare il contatto con i lead, e questo porta direttamente a più vendite.
La maggior parte dei CRM, come Salesforce, HubSpot, o Pipedrive, ha un'integrazione Slack che manda i nuovi lead in un canale specifico e ti permette di definire regole di attribuzione per distribuirli in modo equo tra i responsabili vendite. Nella maggior parte dei casi l'integrazione offre molte altre funzioni: migliorare il processo di qualifica, seguire i deal, o semplicemente estrarre dal CRM le informazioni su un account o un contatto specifico. Potresti anche valutare di collegare un altro strumento, se più adatto al tuo funnel.
Per esempio, Clearbit ha uno Slackbot piuttosto elegante che ti avvisa ogni volta che viene creato un nuovo lead, con i dati arricchiti da Clearbit.
Un altro esempio: molte piccole attività usano Typeform (o un altro generatore di moduli no-code) per raccogliere lead dal loro sito. La maggior parte di queste soluzioni ha un'integrazione Slack che ti avvisa ogni volta che qualcuno invia un nuovo modulo.
#11 Zapier: Lo Slackbot universale e imprescindibile
Zapier è una specie di Slackbot universale. La cosa interessante è che puoi impostare trigger per inviare una notifica Slack da praticamente qualsiasi servizio che ti venga in mente, senza scrivere codice e senza competenze tecniche. Non c'è molto altro da aggiungere, se non che è decisamente uno strumento da avere. Un'alternativa che vale la pena considerare è Make.com: non è affatto diffuso quanto Zapier, ma è molto più economico, e personalmente preferisco di gran lunga il suo scenario builder a quello di Zapier. Controlla l'app Slack di Zapier