Es difícil no amar Slack. Como usuario, puedes personalizar prácticamente toda tu experiencia.

Pero el verdadero poder de Slack está en su capacidad para integrarse con aplicaciones externas.

En Slack han conseguido que integrar cualquier aplicación de software sea (relativamente) fácil, gracias a patrones de UX ya conocidos que simplifican mucho la construcción de una app.

En este artículo enumero 10 aplicaciones de Slack que me encanta o me encantaba usar, centrándome sobre todo en los Slackbots: un subtipo de aplicaciones, al menos en mi vocabulario.

Aplicaciones de Slack vs Bots de Slack

Normalmente, el trabajo principal de un bot es traer información del mundo exterior a tu espacio de trabajo.

Los bots de Slack llevan a un canal de Slack (público, privado o personal) entradas de CRM, nuevas publicaciones de blog, incidentes en producción, nuevas reseñas o menciones en redes sociales, recordatorios y muchas otras cosas.

Los bots más avanzados permiten interactuar. Reviewflowz, por ejemplo, te deja responder a las reseñas de tus clientes desde Slack.

Las aplicaciones son un término más genérico: cualquier cosa que se pueda añadir a un espacio de trabajo de Slack. Hay aplicaciones puras de Slack, que básicamente solo funcionan ahí, como Polly, o como MailClark antes de que Brevo la comprara.

En resumen: si quieres potenciar tu espacio de trabajo de Slack con automatizaciones inteligentes e información relevante, estos 10 bots son un buen punto de partida. Pero el ecosistema de Slack es demasiado grande para hacerle justicia en un artículo corto.

#1 Reviewflowz: Bot de Slack para seguimiento de reseñas

Reviewflowz es un bot de Slack para el seguimiento de reseñas, y lo he construido yo mismo. Damos soporte a prácticamente cualquier plataforma de reseñas, y enviamos una notificación al canal de Slack que elijas (por ejemplo, #reseñas) cada vez que aparece una reseña nueva.

Etiqueta reseñas, tradúcelas y respóndelas en Google My Business, App Store y Play Store, todo directamente desde Slack.

Filtra las notificaciones por contenido de la reseña, valoración con estrellas o fuente, para eliminar el ruido.

Compartir reseñas en Slack no solo facilita la gestión operativa de las reseñas: lleva las palabras de tus clientes directamente a tu espacio de trabajo. Si el canal de reseñas es público, todo tu equipo puede leerlas, entender los puntos débiles de tus clientes, sus frustraciones y dónde aporta valor tu producto, y debatir soluciones en el mismo hilo de Slack.

El plan Lite comienza en $29 / mes e incluye un canal de Slack y 3 fuentes de reseñas.

Comienza ahora con una prueba gratuita de 14 días, o consulta nuestra página de precios.

#2 Syften: Bot de Slack de monitoreo social

Syften es un servicio de monitorización social centrado en plataformas concretas, como Twitter, Reddit, Hacker News o Quora. Si estas plataformas son clave para tu negocio, Syften es imprescindible.

Ofrecen filtros muy potentes y detallados que te permiten eliminar el ruido y recibir solo las notificaciones relevantes en tu canal de Slack favorito.

Una nota sobre Twitter: seguro que sabes que subieron el precio de su API hace poco, y eso hizo que cerraran un montón de aplicaciones de Twitter. Reddit anunció algo parecido, con más de 8000 subreddits pasando a privados: una pasada. En el momento de escribir esto, Syften sigue dando soporte a Twitter, pero conviene comprobarlo si esa es tu principal razón para configurarlo.

Los planes de pago empiezan en $20 / mes, y puedes empezar con una prueba gratuita

#3 RSS: Una aplicación imprescindible en cualquier espacio de trabajo para inteligencia competitiva

RSS es una de las aplicaciones de Slack desarrolladas por el propio equipo de Slack, y es tan sencilla como potente.

Un feed RSS (de Really Simple Syndication) es un archivo XML que generan de forma automática prácticamente todos los sitios web, y que distribuye en tiempo real cualquier actualización del sitio.

El caso de uso principal es recibir una notificación cada vez que se publica un artículo nuevo en un blog o medio. Si configuras el bot de Slack de RSS, puedes llevar todas las publicaciones nuevas de un grupo de sitios web a un canal de Slack (por ejemplo, #inteligencia-competitiva), y así compartir automáticamente cualquier novedad importante con todo el equipo.

Puede generar algo de ruido, así que elige bien de qué fuentes extraer contenido.

Un simple feed RSS puede ser una manera excelente de generar conocimiento de mercado en todos los equipos de una organización.

#4 Axolo: Una aplicación de Slack para simplificar revisiones de código

Axolo es una aplicación de Slack esencial para los equipos de desarrollo que quieren simplificar su proceso de revisión de código.

Crea canales temporales de Slack para cada pull request de GitHub o merge request de GitLab, para que desarrolladores y revisores puedan colaborar en tiempo real.

Cada vez que se abre un pull request, Axolo crea automáticamente un canal de Slack dedicado e invita a los miembros del equipo implicados. En ese canal recibirás notificaciones sobre comentarios de código, GitHub Actions, despliegues y comprobaciones de CI/CD, así todo el equipo va al mismo ritmo. En cuanto el pull request se fusiona o se cierra, el canal se archiva, y tu espacio de trabajo se mantiene ordenado.

Este enfoque mejora la colaboración, acelera las revisiones de código y, al final, hace que las fusiones sean más rápidas. Si tu equipo quiere ganar productividad y mantener una base de código de calidad, Axolo merece la pena.

‍Descubre más sobre la integración de Axolo con GitHub, GitLab y Slack aquí.

#5 PagerDuty: Una aplicación de Slack para ayudar a remediar incidentes técnicos

PagerDuty es una solución muy conocida por los equipos de ops y devops de todo el mundo. Su descripción dice "Automatiza, orquesta y acelera las respuestas en toda tu infraestructura digital".

Básicamente, cuando algo se rompe, PagerDuty ayuda a tus equipos a coordinarse y solucionarlo. Se integra con más de 700 aplicaciones (como AWS, Zendesk, Datadog...) para detectar problemas, y su aplicación de Slack te permite

Recibir una notificación cada vez que se crea un incidente nuevo
Ver quién está de guardia en cada momento
Crear un incidente fácilmente desde la interfaz de Slack
Escalar incidentes y ejecutar respuestas automatizadas
Y, claro, hablar con el resto del equipo, con toda la información del incidente reunida en un hilo de Slack

Consulta el bot de Slack de PagerDuty

‍

#6 Vacation Tracker: Gestión de RRHH desde Slack

Vacation Tracker ayuda a los equipos a saber quién está de vacaciones y cuándo. Los miembros del equipo pueden pedir días libres directamente desde la aplicación de Slack, los responsables pueden aprobar o rechazar las solicitudes, y todo el equipo puede recibir notificaciones diarias o semanales con quién está y quién no.

También se sincroniza con calendarios como G Suite y Microsoft Outlook, para que tu calendario se actualice en cuanto se apruebe tu permiso. Los precios empiezan en $1 por usuario al mes, con un mínimo de 25 usuarios, y puedes probarlo gratis durante 7 días.

#7 Risotto: Helpdesk de TI impulsado por IA para Slack

Risotto es un copiloto de TI impulsado por IA que simplifica el soporte dentro de Slack.

Automatiza la gestión de tickets, responde a preguntas frecuentes y gestiona solicitudes de software, para que tu equipo de TI pueda centrarse en tareas más complejas.

Con funciones como gestión del conocimiento, solicitudes de acceso, enrutamiento por departamento y gestión de tickets y tareas, Risotto mejora la eficiencia y la seguridad.

Se integra sin fricciones en tus flujos de trabajo, da soporte 24/7, reduce los tiempos de respuesta y mejora la productividad general.

#8 Spendesk: Una aplicación de Slack para simplificar la gestión de gastos

Spendesk es un software de gestión de gastos. Deja que cualquier persona de tu equipo pida a su responsable una tarjeta de crédito virtual, y la use para comprar lo que necesite.

Admite pagos recurrentes y puntuales, y ayuda a recopilar recibos sin saturar a tu equipo de finanzas. Para equipos muy pequeños casi no es un problema, pero a medida que el negocio crece, la gestión del gasto se convierte en un dolor de cabeza real, y unos procesos flojos pueden frenar bastante los proyectos. Lo mejor de su bot de Slack es que reclama el recibo de cada pago directamente en Slack, y lo hace de forma bastante cómoda.

Como alguien que llegó a apuntarse a 15 pruebas gratuitas distintas y 3 planes de pago al día mientras hacía experimentos, esto me ayudó de verdad.

Pero lo que más me gusta de su integración con Slack no es el bot en sí, es el proceso de aprobación. Pedir una aprobación de pago cada vez que quieres apuntarte a una prueba gratuita puede llegar a ser un poco pesado, y como responsable, recibir un mensaje de Slack cada dos días pidiéndome que revise mi correo y apruebe una solicitud se volvía cansino. Llevar la aprobación directamente a Slack lo simplificó todo mucho. Spendesk no es precisamente barato, pero no cobra por usuario, y la integración con Slack ya está disponible en su primer plan (Starter).

Si la gestión del gasto se está convirtiendo en un problema, puede que merezca la pena echarle un vistazo.

#9 Stripe: Un bot de Slack imprescindible para monitorear pagos fallidos y cancelaciones

Esto es más cosa de indie hackers, creo, porque imagino que para negocios ya establecidos se vuelve bastante ruidoso, pero a mí la integración de Stripe con Slack me pareció muy útil.

¿A quién no le gusta ver la notificación de un pago nuevo?

Pero donde realmente se nota su utilidad es en los pagos fallidos o las cancelaciones de suscripción. Me permite estar al tanto de cada problema, y de las comunicaciones que se envían automáticamente a nuestros usuarios.

Consulta la aplicación de Stripe para Slack

#10 Salesforce: Una aplicación de Slack para llegar a tus prospectos mucho más rápido

No es ningún secreto que todos nos hemos vuelto un poco impacientes. Cuando un comprador quiere una respuesta, la quiere ya.

Chili Piper, una herramienta para reservar reuniones de ventas, publicó un artículo excelente que analiza en detalle el concepto de velocidad de respuesta al cliente.

Estos son los datos clave: las probabilidades de calificar un cliente potencial caen un 80% pasados 5 minutos (fuente), pero la velocidad media de respuesta al cliente en el sector B2B es de 42 horas (fuente).

Si no te llegan cientos de clientes potenciales por hora, conectar tu CRM a Slack puede ser una manera excelente de mejorar tu velocidad de respuesta, lo que se traduce directamente en más ventas.

La mayoría de los CRM, como Salesforce, HubSpot, o Pipedrive vienen con una integración de Slack que envía los clientes potenciales nuevos a un canal concreto, y te permite definir reglas de asignación para repartirlos de forma justa entre los comerciales. En la mayoría de los casos, la integración incluye muchas más funciones: mejorar tu proceso de cualificación, hacer seguimiento de las oportunidades, o consultar en tu CRM la información de una cuenta o un contacto concreto. También puedes plantearte conectar otra herramienta de terceros si se ajusta mejor a tu embudo.

Por ejemplo, Clearbit tiene un bot de Slack bastante interesante: te avisa cada vez que se crea un cliente potencial nuevo, con los datos enriquecidos de Clearbit.

Otro ejemplo: muchos negocios muy pequeños usan Typeform (u otro creador de formularios sin código) para captar clientes potenciales en su web. La mayoría de estas herramientas incluyen una integración de Slack que te avisa cada vez que se envía un formulario nuevo.

#11 Zapier: La aplicación de Slack de captura integral, imprescindible

Zapier es una especie de bot de Slack para todo. Lo genial de Zapier es que puedes crear disparadores para enviar una notificación de Slack desde prácticamente cualquier servicio que se te ocurra, sin código ni conocimientos técnicos. No hay mucho más que contar aquí, salvo que es totalmente imprescindible. Una alternativa que merece la pena mirar es Make.com: se usa mucho menos que Zapier, pero es mucho más barato, y personalmente prefiero su generador de escenarios al de Zapier. Consulta la aplicación de Zapier para Slack

10 integraciones de Slack impresionantes para un espacio de trabajo de ensueño