É difícil não amar o Slack. Como usuário, você pode personalizar praticamente tudo sobre sua experiência.
Mas onde o Slack se torna realmente poderoso é em sua capacidade de se integrar com aplicativos externos.
Eles tornaram (relativamente) fácil integrar qualquer aplicativo de software no Slack, com padrões de UX esperados que tornam a construção de um aplicativo muito mais fácil.
Este post lista 10 aplicativos Slack que eu amo ou amava usar, focando especificamente em Slackbots – ou seja, um sub-tipo de aplicativos (pelo menos no meu vocabulário).
Aplicativos do Slack VS bots do Slack
Normalmente, o trabalho principal de um bot é extrair informações do mundo exterior e trazê-las para seu espaço de trabalho.
Os bots do Slack trazem entradas de CRM, novas postagens de blog, incidentes na produção, novas avaliações ou menções nas redes sociais, lembretes e todos os tipos de outras coisas para um canal do Slack – público, privado ou pessoal.
Bots mais avançados permitirão a interação, como o reviewflowz permite responder às avaliações dos clientes do Slack, por exemplo.
Apps são mais um termo genérico para qualquer coisa que possa ser adicionada a um espaço de trabalho do Slack. Existem aplicativos puramente do Slack, que basicamente só funcionam no Slack, como Polly, por exemplo, ou MailClark antes de serem adquiridos pela Brevo.
Resumindo, se você espera impulsionar seu espaço de trabalho do Slack com automações inteligentes e informações relevantes, esses 10 bots do Slack são um bom lugar para começar – mas o ecossistema do Slack é grande demais para fazer justiça em um blog curto!
#1 Reviewflowz: Bot do Slack para rastreamento de avaliações
Reviewflowz é um Slackbot de monitoramento de avaliações, construído por este que vos escreve. Damos suporte a praticamente qualquer plataforma de avaliação e enviamos notificações para o Slack de sua escolha (por exemplo, #reviews) sempre que uma nova avaliação é encontrada.
Marque avaliações, traduza avaliações e responda diretamente no Google Meu Negócio, App Store e Play Store, direto do Slack.
Filtre as notificações com base no conteúdo, classificação por estrelas ou fonte da avaliação para filtrar o ruído.
Compartilhar avaliações no Slack não apenas torna o gerenciamento de avaliações operacionalmente mais fácil. Ele traz as palavras de seus clientes para dentro do seu espaço de trabalho. Se você tornar o canal de avaliações público, todos em sua equipe podem lê-las, entender os problemas e frustrações de seus clientes e onde sua solução agrega valor, e discutir soluções diretamente em um tópico do Slack.
O plano Lite começa em $29 / mês e vem com um canal Slack e 3 fontes de avaliação incluídas.
Comece agora com um teste gratuito de 14 dias, ou confira nossa página de preços.
#2 Syften: Slackbot de Monitoramento Social
Syften é um serviço de monitoramento de redes sociais, focado em plataformas específicas como Twitter, Reddit, Hacker News, Quora, etc. Se essas plataformas são importantes para o seu negócio, o Syften é essencial.
Eles oferecem filtros muito poderosos e detalhados, permitindo que você ignore o ruído e receba notificações relevantes apenas no seu canal favorito do Slack.
Uma palavra sobre o Twitter: Você deve saber que eles recentemente aumentaram os preços da API, fazendo com que toneladas de aplicativos do Twitter fossem desativados. O Reddit anunciou a mesma coisa recentemente com mais de 8.000 subreddits ficando escuros, coisas bem épicas. No momento em que escrevo, o Syften ainda oferece suporte ao Twitter, mas vale a pena verificar novamente se esse é o principal motivo para configurá-lo.
As opções pagas começam a partir de $20/mês, e você pode começar com um teste gratuito
#3 RSS: Um aplicativo indispensável em qualquer espaço de trabalho para inteligência competitiva
RSS é um dos aplicativos Slack desenvolvidos pela própria equipe do Slack, e é notavelmente simples e poderoso.
Um feed RSS (para Really Simple Syndication) é um arquivo XML que praticamente todos os sites geram automaticamente e que distribui quaisquer atualizações feitas no site em tempo real.
O principal caso de uso é ser notificado sempre que uma nova postagem é publicada em um blog ou site de mídia. Ao configurar o RSS Slackbot, você pode extrair todas as novas postagens de um subconjunto de sites para um canal do Slack (por exemplo, #inteligência-competitiva), o que permite compartilhar automaticamente qualquer atualização significativa com toda a equipe.
Pode gerar um pouco de ruído, então escolha com sabedoria de quais fontes você extrai o conteúdo.
Um feed RSS simples pode ser uma ótima maneira de gerar conhecimento e compreensão do mercado em todas as equipes de uma organização.
#4 Axolo: Um aplicativo Slack para otimizar as revisões de código
Axolo é um aplicativo Slack essencial para equipes de desenvolvimento que desejam otimizar seu processo de revisão de código.
Ele cria canais temporários no Slack para cada pull request do GitHub ou merge request do GitLab, permitindo que desenvolvedores e revisores colaborem em tempo real.
O Axolo configura automaticamente um canal dedicado no Slack sempre que uma solicitação pull é aberta e convida os membros relevantes da equipe. Neste canal, você receberá notificações sobre comentários de código, GitHub Actions, implantações e verificações de CI/CD, garantindo que todos estejam na mesma página. Assim que a solicitação pull é mesclada ou fechada, o canal é arquivado, mantendo seu espaço de trabalho limpo e organizado.
Essa abordagem aprimora a colaboração, acelera as revisões de código e, por fim, leva a merges mais rápidos. Se sua equipe está procurando aumentar a produtividade e manter uma base de código de alta qualidade, o Axolo é uma ferramenta que você vai querer considerar.
Saiba mais sobre a integração do Axolo GitHub & Gitlab e Slack aqui.
#5 PagerDuty: um aplicativo Slack para ajudar a remediar incidentes técnicos
PagerDuty é uma solução bem conhecida para equipes de operações e devops em todo o mundo. O slogan deles é “Automatize, orquestre e acelere as respostas em toda a sua infraestrutura digital”.
Basicamente, quando algo quebra, o PagerDuty ajuda suas equipes a se comunicarem sobre isso e a consertá-lo. Eles se integram com mais de 700 aplicativos (como AWS, Zendesk, Datadog, …) para detectar problemas, e seu aplicativo Slack permite que você
- Seja notificado sempre que um novo incidente for criado
- Veja quem está de plantão agora
- Crie facilmente um incidente a partir da interface do Slack
- Escalone incidentes e execute respostas automatizadas
- E, claro, interaja com os membros da equipe, com todas as informações contextuais sobre o incidente puxadas para um thread do Slack
Confira o Slackbot da PagerDuty
#6 Vacation Tracker: Gerenciamento de RH direto do Slack
O Vacation Tracker ajuda as equipes a acompanhar quem está de folga e quando. Os membros da equipe podem solicitar folgas diretamente do aplicativo Slack, os gerentes podem aprovar ou negar as solicitações e toda a equipe pode ser notificada diariamente ou semanalmente sobre quem está presente e quem não está.
O aplicativo também sincroniza com aplicativos de calendário como G Suite e Microsoft Outlook para garantir que seu calendário permaneça atualizado quando sua licença for aprovada. Os preços começam em $1 / usuário / mês, com um mínimo de 25 usuários, e você pode experimentá-lo gratuitamente por 7 dias.
#7 Risotto: Help Desk de TI com tecnologia de IA para Slack
Risotto é um co-piloto de TI orientado por IA que agiliza o suporte dentro do Slack.
Ele automatiza o gerenciamento de tickets, responde a perguntas comuns e lida com solicitações de software, permitindo que sua equipe de TI se concentre em tarefas mais complexas.
Com recursos como gestão de conhecimento, solicitações de acesso, encaminhamento de departamento e gestão de tickets e tarefas, o Risotto aumenta a eficiência e melhora a segurança.
Ao integrar-se perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes, ele fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduz os tempos de resposta e aumenta a produtividade geral.
#8 Spendesk: Um aplicativo Slack para otimizar o gerenciamento de despesas
Spendesk é uma solução de software de gerenciamento de gastos. Ele permite que qualquer pessoa da sua equipe solicite um cartão de crédito virtual ao seu gerente e use esse cartão virtual para comprar coisas.
Eles oferecem suporte a pagamentos recorrentes e pagamentos únicos e ajudam na coleta de recibos para evitar sobrecarregar sua equipe financeira. Dificilmente um problema para equipes muito pequenas, mas à medida que as empresas crescem, os gastos definitivamente se tornam um grande ponto problemático e processos ruins podem retardar os projetos significativamente. O legal do Slackbot deles é que ele vai atrás de um recibo para cada pagamento diretamente no Slack, e de uma forma bastante conveniente.
Como alguém que costumava se inscrever em 15 testes gratuitos diferentes e 3 planos pagos todos os dias ao executar experimentos, isso realmente ajudou!
Mas o que eu realmente adoro na integração deles com o Slack não é nem a parte do bot, é o processo de aprovação. Ter um pagamento aprovado toda vez que você quer se inscrever para um teste gratuito é meio chato, e como gerente, receber uma mensagem no Slack me dizendo para verificar meus e-mails para um pedido e aprová-lo dia sim, dia não, ficou um pouco cansativo. Trazer a aprovação diretamente para o Slack tornou tudo muito mais fácil. O Spendesk não é exatamente barato, mas eles não cobram por usuário e a integração com o Slack está disponível desde o primeiro plano (Starter).
Se os gastos estão se tornando um problema, pode valer a pena entrar em contato!
#9 Stripe: Um slackbot indispensável para monitorar pagamentos e cancelamentos com falha
Acho que isso é mais coisa de indie hacker, pois imagino que fique um pouco barulhento para empresas estabelecidas, mas achei a integração do Stripe com o Slack notavelmente útil.
Quem não gosta daquela nova notificação de pagamento?
Mas o mais útil é realmente para pagamentos falhos ou cancelamentos de assinatura. Ele me permite ficar atualizado com todos os problemas e com as comunicações que são enviadas automaticamente aos nossos usuários.
Dá uma olhada no aplicativo Slack da Stripe
#10 Salesforce: Um aplicativo Slack para alcançar seus potenciais clientes muito mais rápido
Não é segredo que todos nós ficamos um pouco impacientes. Quando os compradores querem uma resposta, eles querem rápido.
Chili Piper – uma solução de agendamento de reuniões de vendas – publicou uma ótima matéria abordando o conceito de velocidade para lead em detalhes.
Aqui estão os destaques: as chances de qualificar um lead caem 80% após 5 minutos (fonte), mas a velocidade média para o lead no setor B2B é de 42 horas (fonte).
Se você não estiver sendo inundado por centenas de leads por hora, conectar seu CRM ao Slack pode ser uma ótima maneira de aumentar sua velocidade de resposta aos leads, o que leva diretamente a mais vendas.
A maioria dos CRMs como Salesforce, Hubspot ou Pipedrive vêm com uma integração do Slack que pode alimentar novos leads para um canal específico e permitir que você defina regras de atribuição para distribuir leads de forma justa entre os representantes de vendas. Na maioria dos casos, a integração traz muitos outros recursos, para melhorar seu processo de validação, acompanhar negócios ou apenas extrair informações do seu CRM sobre uma conta ou contato específico. Você também pode considerar conectar outro terceiro se isso for mais relevante para o seu funil.
Por exemplo, o Clearbit vem com um Slackbot bem legal, notificando você sempre que um novo lead é criado, com dados enriquecidos pelo Clearbit.
Outro exemplo: muitas pequenas empresas usam o Typeform (ou outro construtor de formulários sem código) para capturar leads em seu site. A maioria dessas soluções virá com uma integração do Slack para notificá-lo sempre que um novo formulário for enviado.
#11 Zapier: O aplicativo Slack essencial e abrangente
Zapier é meio que o Slackbot para tudo. O legal sobre o Zapier é que você pode definir gatilhos para enviar uma notificação do Slack de praticamente todos os serviços que você pode imaginar. Sem código ou conhecimento técnico. Nada realmente sofisticado para mencionar aqui, além do fato de que é definitivamente um must-have. Uma alternativa que vale a pena considerar é Make.com, eles não são tão amplamente utilizados quanto o Zapier, mas significativamente mais baratos, e eu tenho uma forte preferência pessoal por seu construtor de cenários em relação ao Zapier. Confira o Aplicativo Slack do Zapier
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