É difícil não amar o Slack. Como usuário, você personaliza praticamente tudo na sua experiência.

O verdadeiro poder do Slack, porém, está na capacidade de integrar com aplicativos externos.

O Slack tornou (relativamente) fácil integrar qualquer aplicativo de software, com padrões de UX bem definidos que facilitam demais a criação de um app.

Este post lista 10 aplicativos do Slack que eu amo ou já amei usar, com foco em Slackbots: um subtipo de aplicativo (pelo menos no meu vocabulário).

Aplicativos do Slack versus Slackbots

Normalmente, a função principal de um bot é buscar informações do mundo externo e trazer para o seu workspace.

Slackbots trazem novos registros de CRM, posts de blog, incidentes em produção, novas avaliações, menções em redes sociais, lembretes e muito mais para um canal do Slack, seja ele público, privado ou pessoal.

Bots mais avançados permitem interação. O Reviewflowz, por exemplo, deixa você responder avaliações de clientes direto pelo Slack.

"Aplicativos" é um termo mais genérico para qualquer coisa que você adiciona a um workspace do Slack. Alguns aplicativos são feitos só para o Slack e funcionam basicamente só ali dentro, como o Polly, por exemplo, ou o MailClark antes de ser comprado pela Brevo.

Resumindo: se você quer turbinar seu workspace do Slack com automações inteligentes e informações relevantes, esses 10 Slackbots são um bom ponto de partida. Mas o ecossistema do Slack é grande demais para caber num post só!

#1 Reviewflowz: Slackbot de Monitoramento de Avaliações

Reviewflowz é um Slackbot de monitoramento de avaliações que eu mesmo construí. Damos suporte a praticamente qualquer plataforma de avaliações e enviamos notificações para o canal do Slack que você escolher (#reviews, por exemplo) sempre que encontramos uma nova avaliação.

Marque avaliações com tags, traduza avaliações e responda direto pelo Slack no Google My Business, na App Store e na Play Store.

Filtre notificações por conteúdo da avaliação, classificação por estrelas ou fonte, para cortar o ruído.

Compartilhar avaliações no Slack não facilita só a gestão de avaliações no dia a dia: traz a voz do cliente para dentro do seu workspace. Se o canal de avaliações for público, todo o time pode ler, entender as dores e frustrações dos clientes, ver onde o seu produto realmente entrega valor e discutir soluções direto numa thread do Slack.

O plano Lite começa em $29 / mês e inclui um canal do Slack e 3 fontes de avaliações.

Comece agora com um teste grátis de 14 dias, ou confira nossa página de preços.

#2 Syften: Slackbot de Monitoramento Social

Syften é um serviço de monitoramento social, focado em plataformas específicas como Twitter, Reddit, Hacker News, Quora, etc. Se essas plataformas são essenciais para o seu negócio, o Syften é indispensável.

Os filtros são detalhados e poderosos: você corta o ruído e recebe só as notificações relevantes no canal do Slack que preferir.

Um adendo sobre o Twitter: a empresa aumentou o preço da API recentemente, e isso derrubou um monte de aplicativos que dependiam dela. O Reddit fez algo parecido pouco depois, deixando mais de 8000 subreddits fora do ar, uma confusão e tanto. No momento em que escrevo, o Syften ainda dá suporte ao Twitter, mas vale confirmar isso antes de configurar tudo, caso essa seja sua principal razão para usar a ferramenta.

Os planos pagos começam em $20 / mês, e você pode começar com um teste grátis

#3 RSS: Um aplicativo imprescindível em qualquer workspace para inteligência competitiva

RSS é um dos aplicativos desenvolvidos pelo próprio time do Slack, e é surpreendentemente simples e poderoso.

Um feed RSS (Really Simple Syndication) é um arquivo XML que quase todo site gera automaticamente, e que distribui em tempo real qualquer atualização feita no site.

O uso mais comum é ser avisado sempre que um blog ou site de notícias publica um novo post. Ao configurar o Slackbot do RSS, você puxa os novos posts de um grupo de sites para um canal do Slack (por exemplo, #competitive-intelligence), e assim compartilha automaticamente qualquer atualização importante com todo o time.

Pode gerar algum ruído, então escolha bem de quais fontes você puxa conteúdo.

Um simples feed RSS pode ser uma ótima forma de espalhar conhecimento de mercado por todos os times da empresa.

#4 Axolo: Um aplicativo do Slack para otimizar revisões de código

Axolo é essencial para times de desenvolvimento que querem otimizar o processo de revisão de código no Slack.

Ele cria canais temporários do Slack para cada pull request do GitHub ou merge request do GitLab, e assim desenvolvedores e revisores colaboram em tempo real.

O Axolo cria automaticamente um canal dedicado no Slack sempre que alguém abre um pull request, e convida os membros certos do time. Nesse canal, você recebe notificações de comentários no código, GitHub Actions, deploys e checagens de CI/CD, então todo mundo fica alinhado. Depois que o pull request é mesclado ou fechado, o canal é arquivado, e o seu workspace continua organizado.

Essa abordagem melhora a colaboração, acelera as revisões de código e resulta em merges mais rápidos. Se o seu time quer aumentar a produtividade e manter um código de alta qualidade, vale considerar o Axolo.

‍Saiba mais sobre a integração entre Axolo, GitHub, GitLab e Slack aqui.

#5 PagerDuty: Um aplicativo do Slack para ajudar a resolver incidentes técnicos

PagerDuty é uma solução conhecida por times de ops e devops no mundo todo. O slogan deles é: "Automatize, orquestre e acelere respostas na sua infraestrutura digital".

Basicamente, quando algo quebra, o PagerDuty ajuda o time a se comunicar sobre o problema e corrigir rápido. Ele se integra com mais de 700 aplicativos (como AWS, Zendesk, Datadog...) para detectar problemas, e o aplicativo do Slack permite que você

Receba notificações sempre que um novo incidente é criado
Veja quem está de plantão agora
Crie um incidente direto pela interface do Slack
Escale incidentes e dispare respostas automatizadas
E, claro, converse com o time, com todo o contexto do incidente reunido numa thread do Slack

Confira o Slackbot do PagerDuty

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#6 Vacation Tracker: Gestão de RH a partir do Slack

Vacation Tracker ajuda o time a acompanhar quem está de férias e quando. Cada pessoa pode pedir folga direto pelo aplicativo do Slack, gestores aprovam ou recusam os pedidos, e todo o time recebe um resumo diário ou semanal de quem está ou não disponível.

O aplicativo também sincroniza com calendários como G Suite e Microsoft Outlook, então seu calendário é atualizado assim que a folga é aprovada. Os preços começam em $1 por usuário/mês, com mínimo de 25 usuários, e dá para testar de graça por 7 dias.

#7 Risotto: Helpdesk de TI com IA para o Slack

Risotto é um copiloto de TI com IA que otimiza o suporte pelo Slack.

Ele automatiza a gestão de tickets, responde perguntas comuns e cuida de solicitações de software, para o seu time de TI focar no que é mais complexo.

Com recursos como gestão de conhecimento, solicitações de acesso, roteamento entre departamentos e gestão de tickets e tarefas, o Risotto melhora a eficiência e reforça a segurança.

Ele se integra direto aos seus fluxos de trabalho, oferece suporte 24 horas por dia, reduz o tempo de resposta e aumenta a produtividade geral.

#8 Spendesk: Um aplicativo do Slack para otimizar a gestão de despesas

Spendesk é um software de gestão de gastos. Qualquer pessoa do time pode pedir um cartão de crédito virtual ao gestor e usar esse cartão para fazer compras.

Ele funciona tanto para pagamentos recorrentes quanto para compras únicas, e ajuda a coletar recibos sem sobrecarregar o time financeiro. Para times bem pequenos isso quase não é um problema, mas à medida que o negócio cresce, gastos viram uma dor de cabeça de verdade, e processos ruins atrasam projetos inteiros. O legal do Slackbot deles é que ele cobra o recibo de cada pagamento direto no Slack, de um jeito bem prático.

Para quem, como eu, costumava assinar 15 testes grátis diferentes e 3 planos pagos por dia rodando experimentos, isso ajudou bastante!

Mas o que eu realmente adoro na integração com o Slack não é o bot em si, é o processo de aprovação. Pedir aprovação de pagamento toda vez que você quer testar um serviço grátis é chato, e como gestor, receber uma mensagem no Slack me mandando checar o e-mail para aprovar um pedido, dia sim dia não, também cansava. Trazer a aprovação para dentro do Slack facilitou tudo. O Spendesk não é barato, mas não cobra por usuário, e a integração com o Slack já vem no plano de entrada (Starter).

Se gastos estão virando um problema para o seu negócio, vale a pena dar uma olhada!

#9 Stripe: Um Slackbot imprescindível para monitorar pagamentos falhos e cancelamentos

Esse aqui é mais para indie hacker, eu acho: imagino que fique bem barulhento para negócios já estabelecidos. Mas achei a integração do Stripe com o Slack extremamente útil.

Quem não adora essa notificação de novo pagamento?

Mas a parte mais útil é para pagamentos que falham ou assinaturas canceladas. Ela me mantém a par de cada problema e das comunicações automáticas enviadas aos nossos usuários.

Confira o Aplicativo Stripe do Slack

#10 Salesforce: Um aplicativo do Slack para chegar aos seus prospects muito mais rápido

Não é segredo que todo mundo ficou mais impaciente. Quando um comprador quer resposta, quer rápido.

A Chili Piper, uma solução de agendamento de reuniões de vendas, publicou um ótimo artigo sobre o conceito de velocidade de resposta.

Alguns destaques: a chance de qualificar um lead cai 80% depois de 5 minutos (fonte), mas o tempo médio de resposta no B2B é de 42 horas (fonte).

Se você não recebe centenas de leads por hora, conectar o seu CRM ao Slack é uma ótima forma de responder mais rápido, o que se traduz direto em mais vendas.

A maioria dos CRMs, como Salesforce, HubSpot ou Pipedrive, vem com uma integração para o Slack que manda novos leads para um canal específico e deixa você definir regras de atribuição, para distribuir os leads de forma justa entre os vendedores. Na maioria dos casos, a integração traz muitos outros recursos, para melhorar sua validação de leads, acompanhar negociações ou simplesmente puxar informações do CRM sobre uma conta ou contato específico. Você também pode conectar outra ferramenta, se fizer mais sentido para o seu funil.

Por exemplo, o Clearbit tem um Slackbot bem legal, que te avisa toda vez que um novo lead é criado, já com os dados enriquecidos pelo Clearbit.

Outro exemplo: muitos negócios pequenos usam o Typeform (ou outro construtor de formulários sem código) para capturar leads no site. A maioria dessas ferramentas vem com uma integração para o Slack, que avisa sempre que alguém preenche um novo formulário.

#11 Zapier: O Slackbot completo e indispensável

O Zapier é meio que o Slackbot para tudo. O legal dele é que você cria gatilhos para mandar uma notificação no Slack a partir de praticamente qualquer serviço que você imaginar, sem código e sem precisar entender de tecnologia. Não tem muito mais o que dizer aqui, além do fato de que é realmente indispensável. Uma alternativa que vale considerar é o Make.com: ele está longe de ser tão usado quanto o Zapier, mas é bem mais barato, e eu, particularmente, prefiro de longe o construtor de cenários dele. Confira o Aplicativo Zapier do Slack

10 Integrações Legais do Slack para um Workspace Incrível