Questo post condivide 19 conferenze di customer marketing a cui vale la pena partecipare nel 2024. Alcuni eventi sono dedicati al 100% al customer marketing. Altri si concentrano su diversi aspetti della crescita guidata dal cliente. In ogni caso, come customer marketer, queste conferenze offrono molti relatori stimolanti da cui imparare, opportunità di networking ed esperienze che cambieranno il corso della tua carriera. I temi principali di queste conferenze sono la personalizzazione dell'esperienza con i dati dei clienti e l'intelligenza artificiale (AI).
#1 World Tour
Posizione: Sydney, Australia
Prezzo: Gratis
Data: 28 febbraio
Sito web:World Tour Sydney
Relatori: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)
Il World Tour di Salesforce a Sydney è un evento gratuito a cui puoi partecipare di persona o online. Questa è un'ottima notizia, e significa anche che puoi aspettarti molti contenuti direttamente correlati all'ecosistema Salesforce. Sono disponibili diverse sessioni di approfondimento per aiutarti a trovare argomenti rilevanti per il customer marketing. In particolare, quest'anno c'è una forte enfasi sull'IA e sulla customer intelligence.
#2 Customer Contact Week
Posizione: Gold Coast, Londra, Las Vegas, Singapore
Prezzi: A partire da (Gold Coast) AUD4.999 + GST; (Londra) £1.399 + IVA; (Las Vegas) USD1.499; (Singapore) SGD2.799 + GST 995
Date: (Gold Coast) 28 febbraio - 1 marzo; (Londra) 13 - 15 maggio; (Las Vegas) 3 - 6 giugno; (Singapore) 16 - 19 luglio
Siti web: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapore
Relatori (a seconda della località): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)
Customer Contact Week è una grande operazione, con conferenze che si tengono ogni anno in tutto il mondo. Il primo evento si terrà sulla Gold Coast australiana con il tema "connessioni che contano". La prossima conferenza a Londra vedrà la partecipazione del politico britannico ed ex atleta olimpico Sebastian Coe. A Las Vegas, puoi trovare percorsi mirati nel retail, CX, banking e servizi finanziari. Poi c'è il 14° evento annuale asiatico per una conferenza di 4 giorni ricca di eventi a luglio.
#3 Customer Experience Conference
Posizione: Londra, Regno Unito
Prezzo: £599
Data: 5 marzo
Sito web: Customer Experience Conference
Relatori: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)
Questo evento di un giorno a Londra è ricco di relatori, tavole rotonde e sessioni di approfondimento. Inizia con un panel che discute le aspettative dei clienti nel 2024. Poi, copre 11 argomenti, tra cui la mappatura del customer journey, la personalizzazione, l'analisi, l'intelligenza artificiale, la fidelizzazione e la retention.
#4 Advocate Marketing Academy Europe
Posizione: Maidenhead, Regno Unito
Prezzo: 415 £
Date: 12 marzo
Sito web: Advocate Marketing Academy Europe
Relatori: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)
L'Advocate Marketing Academy si terrà presso il Norden Farm Centre for the Arts e vedrà la partecipazione di relatori provenienti da tutta Europa e dagli Stati Uniti. L'agenda include workshop interattivi, sessioni di networking e presentazioni di leader nel marketing di advocacy. Il tema dell'evento è "Art Meets Science", che esplora l'equilibrio tra creatività e misurazione nel marketing di advocacy.
#5 Customer Success Festival
Posizione: New York, San Francisco, Sydney, Londra
Prezzi: Da (New York) 995 USD; (San Francisco) 795 USD; (Sydney) 995 AUD; (Londra) 695 £
Date: (New York) 20 e 21 marzo; (San Francisco) 4 e 5 settembre; (Sydney) 31 ottobre e 1 novembre; (Londra) 20 e 21 novembre
Siti web: New York, San Francisco, Sydney, Londra
Relatori (a seconda della località): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)
Il Customer Success Festival è disponibile in 9 città in tutto il mondo e presenta i migliori leader in ruoli incentrati sul cliente. Imparerai come ottenere l'approvazione dei dirigenti e le strategie per aumentare la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, imparerai come strutturare il tuo team di successo dei clienti e utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente.
#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference
Posizione: Las Vegas, USA
Prezzo: USD 2.095
Date: 25 e 26 - 28 marzo
Sito web:Adobe Summit
Relatori: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (Imprenditore)
L'Adobe Summit è la conferenza di più alto profilo in questo elenco. Nel 2024, vedrà la partecipazione della superstar del basket Shaquille O'Neal. Il tema è l'esperienza digitale; oltre 200 sessioni si svolgono in 12 percorsi di contenuto. Ciò include la gestione del percorso del cliente e, avete indovinato, l'intelligenza artificiale generativa. La pre-conferenza è il 24 e l'evento principale è dal 25 al 26. Puoi partecipare di persona o online.
#7 Customer Marketing Summit
Posizione: Boston, San Francisco, Londra
Prezzi: (Boston) USD995; (San Francisco) USD795; (Londra) £595
Date: (Boston) 11 e 12 aprile; (San Francisco) 4 e 5 settembre; (Londra) 20 novembre
Siti web:Boston, San Francisco, Londra
Relatori (a seconda della località): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)
Customer Marketing Summit fa parte di The Alliance Professional Development Network. Sono la principale piattaforma di formazione per aziende come Google, Spotify e Amazon. Anche se il Customer Marketing Summit è iniziato nel 2021, è ben supportato e gli organizzatori hanno l'esperienza per organizzare un evento di valore.
#8 Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Posizione: Amsterdam, Paesi Bassi
Prezzo: €2.199 + IVA
Date: 11 - 12 aprile 2024
Siti web:Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Relatori:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)
Questa conferenza di due giorni, con più di 40 relatori, offre un valore significativo. I temi chiave per i marketer dei clienti includono il ruolo dell'intelligenza artificiale emotiva nella comprensione del sentiment dei clienti e l'importanza della leadership CX.
#9 CMX Summit
Posizione: Redwood City, US
Prezzo: USD440
Data: 25 apr
Siti web:CMX Summit
Relatori: Da confermare
Al CMX Summit, troverai un posto divertente e vivace per imparare e conoscere nuove persone. Leader del settore terranno discorsi entusiasmanti e workshop pratici per aiutarti a migliorare le tue capacità di community building. Avrai anche molte opportunità per incontrare altri professionisti della community, avviare nuove partnership e trovare un mentore.
#10 X4: The Experience Management Summit
Posizione: Salt Lake City, US
Prezzo: A partire da USD 1.399
Data: 1 - 3 maggio 2024
Sito web:X4 Summit
Relatori: Da confermare
L'annuale Qualtrics X4 Conference presenta 10 keynote e oltre 100 sessioni in tre giorni. Durante la conferenza, imparerai come alcuni dei più grandi marchi guidano la crescita attraverso l'esperienza del cliente. Con musica dal vivo e un discorso della star dell'NBA Dwayne Wade e della campionessa olimpica Lindsey Vonn, te ne andrai sentendoti pieno di energia, ispirato e pronto all'azione.
#11 The Customer Show
Posizione: Melbourne & Sydney, Australia
Prezzi: (Melbourne) AU1.499 + GST; (Sydney) Da definire
Date: (Melbourne) 7 - 8 maggio; (Sydney) 18 - 19 settembre
Relatori:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)
The Customer Show si dichiara l'unico evento che unisce l'intero ecosistema dell'esperienza cliente. Questo evento di due giorni si tiene a Melbourne e Sydney e presenta relatori e sponsor di tutti i principali attori in Australia. Un focus significativo per il 2024 è l'avanzamento della personalizzazione e dell'IA, mantenendo al contempo la fiducia e la sicurezza dei clienti. The Customer Show 2023
#12 Chief Experience Officer Exchange
Posizione: St. Louis, USA
Prezzo: SconosciutoData: Maggio. 15 - 17
Siti web: Chief Experience Officer Exchange
Relatori:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)
Il CXO Exchange è un evento solo su invito per i leader CX senior di oggi. Il suo scopo è quello di confrontare, connettere e identificare soluzioni alle sfide aziendali critiche. L'agenda per questo evento di due giorni e mezzo è ricca di keynote, incontri di lavoro e tavole rotonde. Inoltre, puoi gustare cibo delizioso dal lussuoso Marriott St. Louis Grand.
#13 CX Summit
Posizione: Sydney, Nashville e Londra
Prezzi: A partire da (Sydney) AU1.295; (Nashville) USD3.695; (Londra) £2.195
Date: (Sydney) 28 maggio; (Nashville) 17 - 20 giugno; (Londra) 24 - 26 giugno
Siti web:Sydney, Nashville, Londra
Relatori:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald’s)
Forrester è una delle principali società di consulenza in CX. Si impegnano per l'ossessione del cliente e i loro eventi riflettono questa dedizione. Il CX Summit, come molte conferenze in questo elenco, si concentra sull'uso dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza e la fedeltà del cliente. Il summit presenta approfondimenti di persone competenti di Forrester e leader CX di varie altre organizzazioni.
#14 CXS 24
Posizione: Toronto, Canada
Prezzo: A partire da CAD 1.295
Data: Mag. 29 - 30
Siti web:CXS 24
Relatori: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)
Questa è la 13a conferenza annuale di CXS e il 2024 si preannuncia come il migliore di sempre. Tutti gli argomenti sono rilevanti per ciò che funziona oggi nella customer experience. Includono suggerimenti su "phygital", democratizzazione dell'accesso ai dati tra le unità e colmare il divario tra customer experience, servizio e successo. L'agenda prevede tempo per sessioni di gruppo e opportunità di networking. CXS sarà anche trasmesso virtualmente.
#15 CS100 Summit
Posizione: Salt Lake City, US
Prezzo: USD1,299Data: 16 - 18 settembre
Sito web:Eventbrite
Relatori: Da confermare
Questa è la settima conferenza annuale CS100 e non mostra segni di rallentamento. Riunire le migliori menti nel successo dei clienti in un resort magico nello Utah crea l'atmosfera per un evento da ricordare. Aspettati keynote stimolanti, tavole rotonde, discussioni e connessioni tra pari. E dopo tutto questo, goditi la natura con attività all'aperto.
#16 Customer Analytics Exchange
Posizione: Los Angeles, USA
Prezzo: Sconosciuto
Data: 24 - 26 settembre
Sito web: Customer Analytics Exchange
Relatori: Da confermare. Questo evento solo su invito riguarda l'utilizzo dell'analisi dei dati per creare migliori esperienze cliente. Che tu voglia ricavare informazioni dai feedback non strutturati dei clienti o utilizzare l'intelligenza artificiale per sviluppare percorsi analitici, questa conferenza ha qualcosa da offrirti. L'evento dello scorso anno ha visto la partecipazione di diversi relatori da Amazon a UNICEF a Proctor & Gamble.
#17 CustomerXCon
Posizione: Boston, US
Prezzi: 995 USD
Date: 21 - 23 ottobre
Siti web: CustomerXCon
Relatori: Da confermare
Questo è il 5° evento annuale di CustomerXCon. Un collettivo di marketer specializzati nel cliente organizza l'agenda e gli oratori chiamati CustomerX Pros. La conferenza si svolge su tre giorni, quindi hai tutto il tempo per fare networking e sviluppare relazioni preziose. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per convincere il tuo capo, CustomerXCon ha creato un template di email che puoi inviare. Media
#18 CX Asia Week
Posizione: Singapore
Prezzi: SGD2799 + tasse
Date: 19 - 22 novembre
Siti web:CX Asia Week
Relatori: TBCCX Asia Week, che si tiene a Singapore, è il principale evento sull'esperienza del cliente in Asia. Attira anche partecipanti dal Medio Oriente. Questa conferenza di tre giorni è ricca di preziosi keynote e workshop. Gli argomenti trattati includono approfondimenti in tempo reale e, naturalmente, l'intelligenza artificiale. Il 2023 presenta relatori di DHL, Zendesk e JLL.
#19 Customer Engagement Summit
Posizione: Londra, Regno Unito
Prezzo: Da definire
Date: 26 novembre
Sito web: Customer Engagement Summit
Relatori: Da confermare. Questo evento presenta casi di studio reali che mostrano le ultime innovazioni nella crescita guidata dal cliente. È difficile credere che questa conferenza racchiuda oltre 100 presentazioni in un solo giorno. L'anno scorso, ha trattato quasi tutti gli argomenti relativi al successo del cliente. Includeva dati, cultura, marketing e abbattimento dei silos in altri dipartimenti. Quindi, possiamo aspettarci molto dello stesso nel 2024.
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