19 conferenze di marketing per clienti a cui partecipare nel 2025
By Axel 
In questo articolo trovi 19 conferenze di customer marketing da non perdere nel 2024. Alcuni eventi sono dedicati al 100% al customer marketing. Altri toccano aspetti diversi della crescita guidata dai clienti. In ogni caso, se lavori nel customer marketing, qui trovi relatori ispiratori da cui imparare, occasioni di networking ed esperienze che possono cambiare il corso della tua carriera. I temi principali sono la personalizzazione dell'esperienza con i dati dei clienti e l'intelligenza artificiale (AI).
#1 World Tour
Sede: Sydney, Australia
Prezzo: Gratuito
Data: 28 feb
Sito web:World Tour Sydney
Relatori: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)
Il Salesforce World Tour Sydney è un evento gratuito, in presenza o online. Un'ottima notizia, che significa anche tanti contenuti legati all'ecosistema Salesforce. Ci sono diverse breakout session per trovare gli argomenti più utili al customer marketing. Quest'anno l'accento è soprattutto su AI e customer intelligence.
#2 Customer Contact Week
Sede: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapore
Prezzi: Da (Gold Coast) AUD4.999 + GST; (London) £1.399 + VAT; (Las Vegas) USD1.499; (Singapore) SGD2.799 + GST 995
Date: (Gold Coast) 28 feb - 1 mar; (London) 13-15 mag; (Las Vegas) 3-6 giu; (Singapore) 16-19 lug
Siti web: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapore
Relatori (dipende dalla sede): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)
Customer Contact Week è una macchina organizzativa enorme, con conferenze annuali in tutto il mondo. Il primo evento si svolge sulla Gold Coast, in Australia, con il tema "connections that matter". La tappa successiva, a Londra, ospita il politico britannico ed ex atleta olimpico Sebastian Coe. A Las Vegas trovi track dedicati a retail, CX, banking e servizi finanziari. Poi arriva la 14ª edizione annuale asiatica, una conferenza compatta di 4 giorni a luglio.
#3 Customer Experience Conference
Sede: London, UK
Prezzo: £599
Data: 5 mar
Sito web: Customer Experience Conference
Relatori: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)
Questo evento di un giorno a Londra è pieno di relatori, tavole rotonde e breakout session. Si apre con un panel dedicato alle aspettative dei clienti nel 2024. Poi affronta 11 argomenti, tra cui customer journey mapping, personalizzazione, analytics, AI, loyalty e retention.
#4 Advocate Marketing Academy Europe
Sede: Maidenhead, UK
Prezzo: £415
Date: 12 mar
Sito web: Advocate Marketing Academy Europe
Relatori: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)
L'Advocate Marketing Academy si tiene al Norden Farm Centre for the Arts, con relatori da tutta Europa e dagli USA. L'agenda prevede workshop interattivi, sessioni di networking e interventi di leader dell'advocacy marketing. Il tema dell'evento è "Art Meets Science": l'equilibrio tra creatività e misurazione nell'advocacy marketing.
#5 Customer Success Festival
Sede: New York, San Francisco, Sydney, London
Prezzi: Da (New York) USD995; (San Francisco) USD795; (Sydney) AUD 995; (London) £695
Date: (New York) 20-21 mar; (San Francisco) 4-5 set; (Sydney) 31 ott - 1 nov; (London) 20-21 nov
Siti web: New York, San Francisco, Sydney, London
Relatori (dipende dalla sede): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)
Il Customer Success Festival si tiene in 9 città in tutto il mondo e riunisce i leader più importanti nei ruoli guidati dai clienti. Imparerai come ottenere il supporto dei dirigenti e le strategie per aumentare la retention dei clienti. Scoprirai anche come strutturare il tuo team di customer success e come usare l'AI per migliorare l'esperienza del cliente.
#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference
Sede: Las Vegas, US
Prezzo: USD2.095
Date: 25-26 mar - 28 mar
Sito web:Adobe Summit
Relatori: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (Entrepreneur)
L'Adobe Summit è la conferenza più importante di questo elenco. Nel 2024 ospita la stella del basket Shaquille O'Neal. Il tema è l'esperienza digitale, con oltre 200 sessioni su 12 track di contenuti. Tra questi, la gestione del customer journey e, l'avrai indovinato, l'AI generativa. La pre-conferenza si tiene il 24, l'evento principale dal 25 al 26. Puoi partecipare in presenza o online.
#7 Customer Marketing Summit
Sede: Boston, San Francisco, London
Prezzi: (Boston) USD995; (San Francisco) USD795; (London) £595
Date: (Boston) 11-12 apr; (San Francisco) 4-5 set; (London) 20 nov
Siti web:Boston, San Francisco, London
Relatori (dipende dalla sede): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)
Il Customer Marketing Summit fa parte di The Alliance Professional Development Network, la piattaforma di formazione di riferimento per aziende come Google, Spotify e Amazon. Anche se è nato nel 2021, ha un solido supporto e gli organizzatori hanno l'esperienza per realizzare un evento di valore.
#8 Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Sede: Amsterdam, The Netherlands
Prezzo: €2.199 + VAT
Date: 11-12 apr, 2024
Siti web:Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Relatori:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)
Questa conferenza di due giorni, con oltre 40 relatori, offre molti contenuti di valore. Tra gli argomenti chiave per i customer marketer: il ruolo dell'emotion AI nella comprensione del sentiment dei clienti e l'importanza della leadership CX.
#9 CMX Summit
Sede: Redwood City, US
Prezzo: USD440
Data: 25 apr
Siti web:CMX Summit
Relatori: TBC
Il CMX Summit è un luogo divertente e vivace per imparare e incontrare persone nuove. I leader del settore portano conversazioni stimolanti e workshop pratici per migliorare le tue capacità di community building. Avrai anche tante occasioni per incontrare altri professionisti della community, avviare nuove partnership e trovare un mentore.
#10 X4: The Experience Management Summit
Sede: Salt Lake City, US
Prezzo: Da USD1.399
Date: 1-3 mag, 2024
Sito web:X4 Summit
Relatori: TBC
La conferenza annuale Qualtrics X4 propone 10 keynote e oltre 100 sessioni in tre giorni. Scoprirai come i marchi più grandi fanno crescere il business attraverso l'esperienza del cliente. Con musica dal vivo e gli interventi della stella NBA Dwayne Wade e della campionessa olimpica Lindsey Vonn, uscirai carico di energia, ispirazione e voglia di agire.
#11 The Customer Show
Sede: Melbourne & Sydney, Australia
Prezzi: (Melbourne) AU1.499 + GST; (Sydney) TBC
Date: (Melbourne) 7-8 mag; (Sydney) 18-19 set
Relatori:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)
The Customer Show si presenta come l'unico evento che unisce l'intero ecosistema della customer experience. Questo evento di due giorni si tiene a Melbourne e Sydney, con relatori e sponsor da tutti i principali player australiani. Uno dei temi forti del 2024 è come far avanzare personalizzazione e AI mantenendo la fiducia e la sicurezza dei clienti. The Customer Show 2023
#12 Chief Experience Officer Exchange
Sede: St. Louis, US
Prezzo: Sconosciuto Data: 15-17 mag
Siti web: Chief Experience Officer Exchange
Relatori:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)
Il CXO Exchange è un evento su invito per i senior CX leader di oggi. Serve a confrontarsi, fare networking e trovare soluzioni alle sfide aziendali più critiche. L'agenda di questo evento di due giorni e mezzo è ricca di keynote, incontri di business e tavole rotonde. E puoi anche goderti l'ottima cucina del lussuoso Marriott St. Louis Grand.
#13 CX Summit
Sede: Sydney, Nashville & London
Prezzi: Da (Sydney) AU1.295; (Nashville) USD3.695; (London) £2.195
Date: (Sydney) 28 mag; (Nashville) 17-20 giu; (London) 24-26 giu
Siti web:Sydney, Nashville, London
Relatori:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald's)
Forrester è una delle società di consulenza leader nella CX. Puntano tutto sulla customer obsession, e i loro eventi lo riflettono. Il CX Summit, come molte conferenze di questo elenco, si concentra sull'uso dell'AI per migliorare l'esperienza del cliente e la loyalty. Il summit porta insight sia dagli esperti Forrester sia da leader CX di altre organizzazioni.
#14 CXS 24
Sede: Toronto, Canada
Prezzo: Da CAD1.295
Date: 29-30 mag
Siti web:CXS 24
Relatori: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)
Questa è la 13ª conferenza annuale di CXS, e il 2024 si preannuncia come la migliore edizione finora. Tutti gli argomenti riguardano quello che funziona oggi nella customer experience: consigli sul "phygital", democratizzazione dell'accesso ai dati tra i vari reparti e come colmare il divario tra customer experience, servizio e success. L'agenda lascia spazio a breakout session e networking. CXS sarà trasmesso anche in streaming.
#15 CS100 Summit
Sede: Salt Lake City, US
Prezzo: USD1.299 Data: 16-18 set
Sito web:Eventbrite
Relatori: TBC
Questa è la 7ª edizione annuale del CS100 e non dà segni di rallentare. Riunire le menti migliori del customer success in un luogo magico nello Utah dà il tono a un evento da ricordare. Aspettati keynote stimolanti, panel discussion, tavole rotonde e occasioni di networking peer-to-peer. E dopo tutto questo, goditi la natura con attività all'aria aperta.
#16 Customer Analytics Exchange
Sede: Los Angeles, US
Prezzo: Sconosciuto
Date: 24-26 set
Sito web: Customer Analytics Exchange
Relatori: TBC. Questo evento su invito riguarda l'uso degli analytics per creare esperienze cliente migliori. Che tu voglia ricavare insight dal feedback dei clienti non strutturato o usare l'AI per costruire percorsi analitici, questa conferenza ha qualcosa per te. L'edizione dello scorso anno ha ospitato relatori da Amazon, UNICEF e Proctor & Gamble.
#17 CustomerXCon
Sede: Boston, US
Prezzi: USD995
Date: 21-23 ott
Siti web: CustomerXCon
Relatori: TBC
Questa è la 5ª edizione annuale di CustomerXCon. L'agenda e i relatori sono curati da un collettivo di customer marketer chiamato CustomerX Pros. La conferenza dura tre giorni, quindi hai tutto il tempo per fare networking e costruire relazioni di valore. Se ti serve una mano per convincere il tuo capo, CustomerXCon ha preparato un template di email che puoi inviare. Media
#18 CX Asia Week
Sede: Singapore
Prezzi: SGD2.799 + Tax
Date: 19-22 nov
Siti web:CX Asia Week
Relatori: TBC. Il CX Asia Week, che si tiene a Singapore, è l'evento leader di customer experience in Asia e attira partecipanti anche dal Medio Oriente. Questa conferenza di tre giorni è piena di keynote e workshop di valore. Tra gli argomenti trattati: insight in tempo reale e, naturalmente, l'AI. Nel 2023 ha ospitato relatori da DHL, Zendesk e JLL.
#19 Customer Engagement Summit
Sede: London, UK
Prezzo: TBC
Date: 26 nov
Sito web: Customer Engagement Summit
Relatori: TBC. Questo evento propone case study reali sulle ultime innovazioni nella crescita guidata dai clienti. È difficile credere che questa conferenza riesca a raccogliere oltre 100 interventi in un solo giorno. L'anno scorso ha toccato praticamente ogni aspetto del customer success: dati, cultura, marketing e abbattimento dei silos tra reparti. Possiamo aspettarci altrettanto nel 2024.