In diesem Artikel stellen wir 19 Customer-Marketing-Konferenzen vor, die 2024 einen Besuch wert sind. Einige Veranstaltungen sind zu 100 % dem Customer Marketing gewidmet. Andere konzentrieren sich auf verschiedene Aspekte des kundenorientierten Wachstums. Unabhängig davon bieten diese Konferenzen als Customer Marketer viele inspirierende Redner, von denen man lernen kann, Möglichkeiten zum Networking und Erfahrungen, die den Verlauf Ihrer Karriere verändern werden. Die wichtigsten Themen dieser Konferenzen sind die Personalisierung von Erlebnissen mit Kundendaten und künstlicher Intelligenz (KI).
#1 World Tour
Ort: Sydney, Australien
Preis: Kostenlos
Datum: 28. Februar
Webseite:World Tour Sydney
Redner: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)
Die World Tour Sydney von Salesforce ist eine kostenlose Veranstaltung, an der Sie persönlich oder online teilnehmen können. Das sind super Neuigkeiten! Das bedeutet auch, dass Sie viele Inhalte erwarten können, die sich direkt auf das Salesforce-Ökosystem beziehen. Es gibt verschiedene Breakout-Sessions, in denen Sie Themen finden, die für Customer Marketing relevant sind. Besonders hervorzuheben ist, dass in diesem Jahr ein starker Fokus auf KI und Customer Intelligence liegt.
#2 Customer Contact Week
Ort: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapur
Preise: Ab (Gold Coast) AUD 4.999 + GST; (London) £1.399 + MwSt.; (Las Vegas) USD 1.499; (Singapur) SGD 2.799 + GST 995
Termine: (Gold Coast) 28. Feb. - 1. Mär.; (London) 13. - 15. Mai; (Las Vegas) 3. - 6. Jun.; (Singapur) 16. - 19. Jul.
Webseiten: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapur
Redner (abhängig vom Standort): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)
Die Customer Contact Week ist ein großes Event mit Konferenzen, die jährlich und weltweit stattfinden. Die erste Veranstaltung findet an der Gold Coast von Australien unter dem Motto "Connections that matter" statt. Die nächste Konferenz in London wird von dem britischen Politiker und ehemaligen Olympiasportler Sebastian Coe besucht. In Las Vegas finden Sie spezielle Tracks in den Bereichen Einzelhandel, CX, Bankwesen und Finanzdienstleistungen. Und dann gibt es noch die 14. jährliche asiatische Veranstaltung für eine vollgepackte 4-tägige Konferenz im Juli.
#3 Customer Experience Conference
Ort: London, UK
Preis: £599
Datum: 5. März
Webseite: Customer Experience Conference
Redner: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)
Diese eintägige Veranstaltung in London ist vollgepackt mit Rednern, Roundtables und Breakout-Sessions. Sie beginnt mit einer Podiumsdiskussion über Kundenerwartungen im Jahr 2024. Anschließend werden 11 Themen behandelt, darunter Customer Journey Mapping, Personalisierung, Analytik, KI, Loyalität und Kundenbindung.
#4 Advocate Marketing Academy Europe
Ort: Maidenhead, UK
Preis: £415
Termine: 12. März
Webseite: Advocate Marketing Academy Europe
Redner: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)
Die Advocate Marketing Academy findet im Norden Farm Centre for the Arts statt und wird Redner aus ganz Europa und den USA präsentieren. Auf der Agenda stehen interaktive Workshops, Networking-Sessions und Präsentationen von Führungskräften im Bereich Advocacy Marketing. Das Thema der Veranstaltung lautet "Art Meets Science" und untersucht das Gleichgewicht zwischen Kreativität und Messung im Advocacy Marketing.
#5 Customer Success Festival
Ort: New York, San Francisco, Sydney, London
Preise: Ab (New York) USD 995; (San Francisco) USD 795; (Sydney) AUD 995; (London) £695
Termine: (New York) 20. & 21. März; (San Francisco) 4. & 5. Sep.; (Sydney) 31. Okt. & 1. Nov.; (London) 20. & 21. Nov.
Webseiten: New York, San Francisco, Sydney, London
Redner (abhängig vom Standort): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)
Das Customer Success Festival findet in 9 Städten weltweit statt und bietet Top-Führungskräfte in kundenorientierten Positionen. Sie lernen, wie Sie die Zustimmung der Führungsebene gewinnen und Strategien zur Steigerung der Kundenbindung entwickeln. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihr Customer-Success-Team strukturieren und KI zur Verbesserung der Customer Experience einsetzen können.
#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference
Ort: Las Vegas, USA
Preis: USD 2.095
Termine: 25. & 26. - 28. März
Webseite:Adobe Summit
Redner: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (Entrepreneur)
Der Adobe Summit ist die hochkarätigste Konferenz auf dieser Liste. Im Jahr 2024 wird Basketball-Superstar Shaquille O'Neal dabei sein. Das Thema ist Digital Experience; über 200 Sessions finden in 12 Content-Tracks statt. Dazu gehören Customer Journey Management und, Sie ahnen es, generative KI. Die Vorkonferenz findet am 24. statt, die Hauptveranstaltung vom 25. bis 26. Sie können persönlich oder online teilnehmen.
#7 Customer Marketing Summit
Ort: Boston, San Francisco, London
Preise: (Boston) USD 995; (San Francisco) USD 795; (London) £595
Termine: (Boston) 11. & 12. Apr.; (San Francisco) 4. & 5. Sep.; (London) 20. Nov.
Webseiten:Boston, San Francisco, London
Redner (abhängig vom Standort): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)
Der Customer Marketing Summit ist Teil des The Alliance Professional Development Network. Sie sind die führende Bildungsplattform für Unternehmen wie Google, Spotify und Amazon. Obwohl der Customer Marketing Summit erst 2021 gestartet ist, ist er gut unterstützt und die Organisatoren haben die Erfahrung, eine wertvolle Veranstaltung auf die Beine zu stellen.
#8 Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Ort: Amsterdam, Niederlande
Preis: 2.199 € + MwSt.
Termine: 11. - 12. April 2024
Websites:Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Referenten:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)
Diese zweitägige Konferenz mit über 40 Referenten bietet echten Mehrwert. Wichtige Themen für Customer Marketers sind die Rolle von Emotion AI beim Verständnis der Kundenstimmung und die Bedeutung von CX-Führung.
#9 CMX Summit
Ort: Redwood City, USA
Preis: 440 USD
Datum: 25. April
Websites:CMX Summit
Referenten: Wird noch bekannt gegeben
Auf dem CMX Summit erwartet dich ein lebendiger Ort zum Lernen und Leute kennenlernen. Branchenführer halten spannende Vorträge und praktische Workshops, die dir helfen, deine Community-Building-Fähigkeiten zu verbessern. Außerdem hast du viele Möglichkeiten, andere Community-Profis zu treffen, neue Partnerschaften zu knüpfen und einen Mentor zu finden.
#10 X4: The Experience Management Summit
Ort: Salt Lake City, USA
Preis: Ab 1.399 USD
Datum: 1. - 3. Mai 2024
Website:X4 Summit
Referenten: Wird noch bekannt gegeben
Die jährliche Qualtrics X4 Conference bietet an drei Tagen 10 Keynotes und über 100 Sessions. Während der Konferenz erfährst du, wie einige der größten Marken durch Customer Experience Wachstum erzielen. Mit Live-Musik und einem Vortrag von NBA-Star Dwayne Wade und Olympiasiegerin Lindsey Vonn wirst du energiegeladen, inspiriert und bereit für Taten nach Hause gehen.
#11 The Customer Show
Ort: Melbourne & Sydney, Australien
Preise: (Melbourne) 1.499 AU$ + GST; (Sydney) Wird noch bekannt gegeben
Termine: (Melbourne) 7. - 8. Mai; (Sydney) 18. - 19. September
Referenten:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)
The Customer Show bezeichnet sich selbst als die einzige Veranstaltung, die das gesamte Customer Experience Ökosystem vereint. Diese zweitägige Veranstaltung findet in Melbourne und Sydney statt und bietet Referenten und Sponsoren von allen wichtigen Akteuren in Australien. Ein wichtiger Schwerpunkt für 2024 ist die Weiterentwicklung von Personalisierung und KI unter Beibehaltung von Kundentreue und -sicherheit.The Customer Show 2023
#12 Chief Experience Officer Exchange
Ort: St. Louis, USA
Preis: UnbekanntDatum: 15. - 17. Mai
Websites: Chief Experience Officer Exchange
Referenten:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)
Der CXO Exchange ist eine Veranstaltung nur auf Einladung für die heutigen Senior CX Leader. Ihr Ziel ist es, Benchmarking zu betreiben, sich zu vernetzen und Lösungen für kritische geschäftliche Herausforderungen zu finden. Die Agenda für diese zweieinhalbtägige Veranstaltung ist vollgepackt mit Keynotes, Geschäftstreffen und Roundtables. Außerdem kannst du köstliches Essen aus dem luxuriösen Marriott St. Louis Grand genießen.
#13 CX Summit
Ort: Sydney, Nashville & London
Preise: Ab (Sydney) 1.295 AU$; (Nashville) 3.695 USD; (London) 2.195 £
Termine: (Sydney) 28. Mai; (Nashville) 17. - 20. Juni; (London) 24. - 26. Juni
Websites:Sydney, Nashville, London
Referenten:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald’s)
Forrester ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich CX. Sie setzen sich für Kundenorientierung ein, und ihre Veranstaltungen spiegeln dieses Engagement wider. Der CX Summit konzentriert sich, wie viele Konferenzen auf dieser Liste, auf den Einsatz von KI zur Verbesserung der Customer Experience und der Kundenbindung. Der Summit bietet Einblicke von sachkundigen Personen bei Forrester und CX-Führungskräften aus verschiedenen anderen Organisationen.
#14 CXS 24
Ort: Toronto, Kanada
Preis: Ab 1.295 CAD
Datum: 29. - 30. Mai
Websites:CXS 24
Referenten: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)
Dies ist die 13. jährliche Konferenz von CXS, und 2024 verspricht, die bisher beste zu werden. Alle Themen sind relevant für das, was heute im Bereich Customer Experience funktioniert. Dazu gehören Tipps zu "Phygital", die Demokratisierung des Datenzugriffs über alle Einheiten hinweg und die Überbrückung der Kluft zwischen Customer Experience, Service und Erfolg. Die Agenda sieht Zeit für Breakout-Sessions und Networking-Möglichkeiten vor. CXS wird auch virtuell gestreamt.
#15 CS100 Summit
Ort: Salt Lake City, USA
Preis: 1.299 USDDatum: 16. - 18. September
Webseite:Eventbrite
Referenten: Wird noch bekannt gegeben
Das ist die 7. jährliche CS100-Konferenz, und sie zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Die klügsten Köpfe im Bereich Customer Success in einem zauberhaften Resort in Utah zusammenzubringen, schafft die Grundlage für ein unvergessliches Ereignis. Freu dich auf anregende Keynotes, Podiumsdiskussionen, Roundtables und Kontakte unter Gleichgesinnten. Und danach kannst du die Natur bei Outdoor-Aktivitäten genießen.
#16 Customer Analytics Exchange
Ort: Los Angeles, USA
Preis: Unbekannt
Datum: 24. - 26. September
Webseite: Customer Analytics Exchange
Sprecher: Wird noch bekannt gegeben. Bei diesem Event nur auf Einladung dreht sich alles um die Nutzung von Analysen zur Schaffung besserer Kundenerlebnisse. Egal, ob du Erkenntnisse aus unstrukturiertem Kundenfeedback gewinnen oder KI zur Entwicklung analytischer Pfade nutzen möchtest, diese Konferenz hat für jeden etwas zu bieten. Auf der letztjährigen Veranstaltung waren verschiedene Redner von Amazon über UNICEF bis hin zu Proctor & Gamble vertreten.
#17 CustomerXCon
Ort: Boston, USA
Preise: 995 USD
Daten: 21. - 23. Oktober
Webseiten: CustomerXCon
Referenten: Wird noch bekannt gegeben
Dies ist die 5. jährliche CustomerXCon-Veranstaltung. Ein Kollektiv von Customer-Marketingspezialisten organisiert die Agenda und die Redner, die als CustomerX Pros bezeichnet werden. Die Konferenz erstreckt sich über drei Tage, sodass du genügend Zeit hast, dich zu vernetzen und wertvolle Beziehungen aufzubauen. Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, um deinen Chef zu überzeugen, hat CustomerXCon eine E-Mail-Vorlage erstellt, die du senden kannst.Medien
#18 CX Asia Week
Ort: Singapur
Preise: 2799 SGD + Steuer
Daten: 19. - 22. November
Webseiten:CX Asia Week
Sprecher: Wird noch bekannt gegeben. Die CX Asia Week in Singapur ist Asiens führende Veranstaltung für Kundenerlebnisse. Sie zieht auch Teilnehmer aus dem Nahen Osten an. Diese dreitägige Konferenz ist vollgepackt mit wertvollen Keynotes und Workshops. Zu den behandelten Themen gehören Echtzeit-Einblicke und natürlich KI. 2023 werden Redner von DHL, Zendesk und JLL erwartet.
#19 Customer Engagement Summit
Ort: London, UK
Preis: Wird noch bekannt gegeben
Daten: 26. November
Webseite: Customer Engagement Summit
Sprecher: Wird noch bekannt gegeben. Diese Veranstaltung bietet Fallstudien aus der Praxis, die die neuesten Innovationen im bereich kundenorientiertem Wachstum zeigen. Kaum zu glauben, dass diese Konferenz über 100 Präsentationen an einem einzigen Tag bietet. Im letzten Jahr wurden fast alle Themen im Zusammenhang mit Customer Success behandelt. Dazu gehörten Daten, Kultur, Marketing und der Abbau von Silos in anderen Abteilungen. Wir können also für 2024 viel Ähnliches erwarten.
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