19 Konferenzen für Kundenmarketing, die Sie 2025 besuchen sollten
By Axel 
Dieser Beitrag stellt 19 Kundenmarketing-Konferenzen vor, die sich 2024 lohnen. Manche Veranstaltungen drehen sich zu 100 % um Kundenmarketing, andere behandeln verschiedene Aspekte kundengetriebenen Wachstums. In jedem Fall erwarten Sie als Kundenmarketer inspirierende Redner, von denen Sie lernen können, gute Networking-Möglichkeiten und Erfahrungen, die Ihre Karriere nachhaltig prägen. Die Top-Themen dieser Konferenzen: Personalisierung mit Kundendaten und künstliche Intelligenz (KI).
#1 World Tour
Standort: Sydney, Australien
Preis: Kostenlos
Datum: 28. Feb.
Website:World Tour Sydney
Redner: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)
Die World Tour Sydney von Salesforce ist kostenlos, Sie können vor Ort oder online teilnehmen. Das ist ein klarer Vorteil, bedeutet aber auch: Die Inhalte drehen sich stark um das Salesforce-Ökosystem. Mehrere Break-out-Sessions helfen Ihnen, Themen zu finden, die für das Kundenmarketing relevant sind. Dieses Jahr liegt der Schwerpunkt klar auf KI und Customer Intelligence.
#2 Customer Contact Week
Standort: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapur
Preise: Ab (Gold Coast) AUD4.999 + GST; (London) £1.399 + VAT; (Las Vegas) USD1.499; (Singapur) SGD2.799 + GST 995
Termine: (Gold Coast) 28. Feb. - 1. März; (London) 13. - 15. Mai; (Las Vegas) 3. - 6. Juni; (Singapur) 16. - 19. Juli
Websites: Gold Coast, London, Las Vegas, Singapur
Redner (je nach Standort): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)
Customer Contact Week ist eine große Veranstaltungsreihe mit jährlichen Konferenzen weltweit. Die erste Ausgabe findet an der Gold Coast in Australien statt, unter dem Motto „Verbindungen, die zählen". Die nächste Konferenz in London eröffnet der britische Politiker und ehemalige Olympiasieger Sebastian Coe. In Las Vegas erwarten Sie eigene Tracks zu Einzelhandel, CX, Banking und Finanzdienstleistungen. Dazu kommt die 14. asiatische Ausgabe: vier vollgepackte Tage im Juli.
#3 Customer Experience Conference
Standort: London, UK
Preis: £599
Datum: 5. März
Website: Customer Experience Conference
Redner: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)
Diese eintägige Veranstaltung in London bietet Redner, Roundtables und Break-out-Sessions satt. Sie beginnt mit einer Podiumsdiskussion über die Kundenerwartungen 2024. Danach geht es in 11 Themenblöcken weiter, darunter Customer-Journey-Mapping, Personalisierung, Analytik, KI, Loyalität und Kundenbindung.
#4 Advocate Marketing Academy Europe
Standort: Maidenhead, UK
Preis: £415
Termine: 12. März
Website: Advocate Marketing Academy Europe
Redner: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)
Die Advocate Marketing Academy findet im Norden Farm Centre for the Arts statt, mit Rednern aus Europa und den USA. Das Programm bietet interaktive Workshops, Networking-Sessions und Vorträge von Führungskräften im Advocacy-Marketing. Das Motto der Veranstaltung lautet „Art Meets Science" und beleuchtet die Balance zwischen Kreativität und Messbarkeit im Advocacy-Marketing.
#5 Customer Success Festival
Standort: New York, San Francisco, Sydney, London
Preise: Ab (New York) USD995; (San Francisco) USD795; (Sydney) AUD 995; (London) £695
Termine: (New York) 20. & 21. März; (San Francisco) 4. & 5. Sep.; (Sydney) 31. Okt. & 1. Nov.; (London) 20. & 21. Nov.
Websites: New York, San Francisco, Sydney, London
Redner (je nach Standort): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)
Das Customer Success Festival findet in 9 Städten weltweit statt und bringt Top-Leader aus kundenorientierten Rollen zusammen. Sie erfahren, wie Sie sich die Unterstützung der Geschäftsführung sichern und mit welchen Strategien Sie die Kundenbindung erhöhen. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihr Customer-Success-Team aufbauen und KI einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference
Standort: Las Vegas, US
Preis: USD2.095
Termine: 25. & 26. - 28. März
Website:Adobe Summit
Redner: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (Entrepreneur)
Der Adobe Summit ist die hochkarätigste Konferenz auf dieser Liste. 2024 tritt Basketball-Superstar Shaquille O'Neal auf. Das Thema ist digitale Erlebnisse: über 200 Sessions verteilt auf 12 Content Tracks, darunter Customer-Journey-Management und, wie Sie sich schon denken können, generative KI. Die Vorkonferenz findet am 24. statt, die Hauptveranstaltung vom 25. bis 26. Sie können vor Ort oder online teilnehmen.
#7 Customer Marketing Summit
Standort: Boston, San Francisco, London
Preise: (Boston) USD995; (San Francisco) USD795; (London) £595
Termine: (Boston) 11. & 12. Apr.; (San Francisco) 4. & 5. Sep.; (London) 20. Nov.
Websites:Boston, San Francisco, London
Redner (je nach Standort): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)
Der Customer Marketing Summit ist Teil des The Alliance Professional Development Network, der führenden Weiterbildungsplattform für Unternehmen wie Google, Spotify und Amazon. Der Customer Marketing Summit startete erst 2021, wird aber breit unterstützt, und die Organisatoren bringen genug Erfahrung mit, um eine wertvolle Veranstaltung auf die Beine zu stellen.
#8 Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Standort: Amsterdam, Niederlande
Preis: €2.199 + VAT
Termine: 11. - 12. Apr. 2024
Websites:Global Digital Transformation & Customer Experience Summit
Redner:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)
Diese zweitägige Konferenz mit mehr als 40 Rednern bietet viel für Ihr Geld. Für Kundenmarketer besonders relevant: die Rolle von Emotion AI beim Verstehen von Kundenstimmungen und die Bedeutung von CX-Leadership.
#9 CMX Summit
Standort: Redwood City, US
Preis: USD440
Datum: 25. Apr.
Websites:CMX Summit
Redner: TBC
Der CMX Summit ist ein lebendiger Ort zum Lernen und Netzwerken. Branchenführer halten spannende Vorträge und praktische Workshops, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten im Community-Building ausbauen. Außerdem treffen Sie andere Community-Profis, knüpfen neue Partnerschaften und finden vielleicht einen Mentor.
#10 X4: The Experience Management Summit
Standort: Salt Lake City, US
Preis: Ab USD1.399
Datum: 1. - 3. Mai 2024
Website:X4 Summit
Redner: TBC
Die jährliche X4-Konferenz von Qualtrics bietet 10 Keynotes und über 100 Sessions an drei Tagen. Sie erfahren, wie einige der größten Marken über Customer Experience wachsen. Mit Live-Musik und Auftritten von NBA-Star Dwayne Wade und Olympiasiegerin Lindsey Vonn gehen Sie energiegeladen, inspiriert und bereit zum Handeln nach Hause.
#11 The Customer Show
Standort: Melbourne & Sydney, Australien
Preise: (Melbourne) AU1.499 + GST; (Sydney) TBC
Termine: (Melbourne) 7. - 8. Mai; (Sydney) 18. - 19. Sep.
Redner:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)
The Customer Show nennt sich das einzige Event, das das gesamte Customer-Experience-Ökosystem zusammenbringt. Die zweitägige Veranstaltung findet in Melbourne und Sydney statt, mit Rednern und Sponsoren aller wichtigen Akteure in Australien. 2024 liegt der Fokus auf Personalisierung und KI, ohne dabei Kundenvertrauen und Sicherheit aus dem Blick zu verlieren.The Customer Show 2023
#12 Chief Experience Officer Exchange
Standort: St. Louis, US
Preis: Unbekannt Datum: 15. - 17. Mai
Websites: Chief Experience Officer Exchange
Redner:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)
Der CXO Exchange ist ein Einladungsevent für aktuelle Senior CX Leaders. Ziel ist der Austausch, das Netzwerken und die gemeinsame Suche nach Lösungen für zentrale geschäftliche Herausforderungen. Die zweieinhalbtägige Agenda ist vollgepackt mit Keynotes, Geschäftstreffen und Roundtables. Dazu gibt es gutes Essen im luxuriösen Marriott St. Louis Grand.
#13 CX Summit
Standort: Sydney, Nashville & London
Preise: Ab (Sydney) AU1.295; (Nashville) USD3.695; (London) £2.195
Termine: (Sydney) 28. Mai; (Nashville) 17. - 20. Juni; (London) 24. - 26. Juni
Websites:Sydney, Nashville, London
Redner:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald's)
Forrester ist eine führende Beratungsfirma im Bereich CX. Customer Obsession ist ihr erklärtes Ziel, und das zeigt sich auch in ihren Events. Wie viele Konferenzen auf dieser Liste dreht sich der CX Summit vor allem um KI zur Verbesserung von Kundenerlebnis und Loyalität. Sie erhalten Einblicke von Experten aus dem Forrester-Team und von CX Leaders aus verschiedenen anderen Unternehmen.
#14 CXS 24
Standort: Toronto, Kanada
Preis: Ab CAD1.295
Datum: 29. - 30. Mai
Websites:CXS 24
Redner: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)
CXS veranstaltet 2024 die 13. jährliche Konferenz, und es soll das bislang beste Jahr werden. Alle Themen drehen sich darum, was in der Customer Experience heute wirklich funktioniert: Tipps zu „Phygital", der Zugang zu Daten über Geschäftsbereiche hinweg und das Überbrücken der Kluft zwischen Customer Experience, Service und Success. Die Agenda lässt genug Zeit für Break-out-Sessions und Networking. CXS wird auch als Livestream übertragen.
#15 CS100 Summit
Standort: Salt Lake City, US
Preis: USD1.299 Datum: 16. - 18. Sep.
Website:Eventbrite
Redner: TBC
Der CS100 Summit findet 2024 zum 7. Mal statt, und er wird von Jahr zu Jahr größer. Die besten Köpfe im Customer Success treffen sich an einem traumhaften Resort in Utah, was schon für sich genommen eine unvergessliche Veranstaltung garantiert. Freuen Sie sich auf anregende Keynotes, Podiumsdiskussionen, Roundtables und viel Austausch unter Kollegen. Im Anschluss genießen Sie die Natur bei Outdoor-Aktivitäten.
#16 Customer Analytics Exchange
Standort: Los Angeles, US
Preis: Unbekannt
Datum: 24. - 26. Sep.
Website: Customer Analytics Exchange
Redner: TBC. Diese Veranstaltung ist ausschließlich für geladene Gäste und dreht sich darum, mit Analytik bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Ob Sie Erkenntnisse aus unstrukturiertem Kundenfeedback gewinnen oder KI nutzen, um neue analytische Ansätze zu entwickeln: Diese Konferenz hat etwas für Sie. Im letzten Jahr waren Redner von Amazon bis UNICEF bis Proctor & Gamble vertreten.
#17 CustomerXCon
Standort: Boston, US
Preise: USD995
Termine: 21. - 23. Okt.
Websites: CustomerXCon
Redner: TBC
CustomerXCon findet 2024 zum 5. Mal statt. Die Agenda und die Redner stellt eine Gruppe von Kundenmarketern zusammen, die CustomerX Pros. Die Konferenz dauert drei Tage, das gibt Ihnen viel Zeit zum Netzwerken und für den Aufbau wertvoller Kontakte. Wenn Sie noch ein Argument brauchen, um Ihren Chef zu überzeugen: CustomerXCon hat dafür eine E-Mail-Vorlage erstellt, die Sie einfach verschicken können. Medien
#18 CX Asia Week
Standort: Singapur
Preise: SGD2799 + Steuern
Termine: 19. - 22. Nov.
Websites:CX Asia Week
Redner: TBC. CX Asia Week findet in Singapur statt und ist Asiens führende Customer-Experience-Veranstaltung. Sie zieht auch Teilnehmer aus dem Nahen Osten an. Die dreitägige Konferenz bietet wertvolle Keynotes und Workshops. Zu den Themen zählen Echtzeit-Insights und natürlich KI. 2023 traten Redner von DHL, Zendesk und JLL auf.
#19 Customer Engagement Summit
Standort: London, UK
Preis: TBC
Termine: 26. Nov.
Website: Customer Engagement Summit
Redner: TBC. Diese Veranstaltung zeigt reale Fallstudien zu den neuesten Innovationen im kundengetriebenen Wachstum. Kaum zu glauben: Diese Konferenz bringt über 100 Präsentationen an einem einzigen Tag unter. Im letzten Jahr ging es um fast alle Themen, die mit Customer Success zu tun haben, von Daten über Kultur bis Marketing und dem Abbau von Silos zwischen Abteilungen. Für 2024 dürfen wir also noch mehr davon erwarten.