Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Skimmer
Chaque travail terminé dans Skimmer devient automatiquement une demande d'avis sur Google, Angi et HomeAdvisor. Aucun suivi manuel n'est nécessaire.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Skimmer job completion
Reviewflowz monitors your Skimmer account for completed jobs, passed inspections, and paid invoices, then automatically sends review requests to homeowners via email, SMS, or WhatsApp. You configure the trigger once (job completion, final inspection, or payment received) and select your preferred channel. From that point forward, every single customer gets asked for a review without any manual work from your office staff or technicians. Most Reviewflowz customers see a 7.5% average conversion rate, meaning 7-8 reviews for every 100 completed jobs.
Identify your best customers from Skimmer job data
When homeowners leave 5-star reviews, that feedback gets attached directly to their job record in Skimmer, flagging your happiest customers for future opportunities. Your crew leads and project managers can instantly see which clients are your biggest advocates. Use this data to request video testimonials for your website, ask for referrals to neighbors, or develop case studies for future estimates. Instead of guessing which customers might help your business grow, you have concrete proof of satisfaction tied to specific jobs and locations.
Track reviews by Skimmer technician without name mentions
Reviews that specifically mention technician names often get flagged by Google as potentially fake, plus customers forget names or spell them wrong. Reviewflowz solves this by connecting directly to your Skimmer data to see which technician handled each job. When reviews come in, they're automatically attributed to the right person based on job assignments, not customer mentions. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data for individual technicians, crew leads, and installers for coaching and recognition programs.
Calculate review conversion rates from Skimmer job volume
Raw review counts mislead contractors about their real performance. A company with 100 reviews from 2,000 completed jobs (5% conversion) is losing to a competitor with 60 reviews from 400 jobs (15% conversion). Because Reviewflowz connects to Skimmer, it knows exactly how many jobs you completed each month, giving you the metric that actually matters: reviews divided by job volume. Track conversion rates by technician, service type, geographic area, and time period to identify what drives customer satisfaction and where you're missing opportunities.
AI review replies for contractors across 200+ platforms
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with potential customers, but technicians don't have time to reply to every review across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and dozens of other platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses that match your brand voice across 200+ review sites. The AI understands contractor-specific language and situations (project delays, weather issues, material costs) to create appropriate replies. You can review responses before they publish or set them to post automatically for maximum efficiency.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les entrepreneurs utilisant Skimmer ?
Les avis Google devraient être votre priorité absolue, car la plupart des propriétaires trouvent leurs entrepreneurs par la recherche locale. Mais des plateformes spécialisées comme Angi, HomeAdvisor et Yelp captent les clients qui recherchent activement des services de toiture, de CVC, de plomberie ou d'électricité. Les avis Facebook et les notes BBB renforcent eux aussi la réputation locale et la confiance des clients. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes essentielles, et plus de 200 autres, pour que vous puissiez répondre aux avis et gérer votre réputation depuis un seul tableau de bord, au lieu de vérifier chaque site un par un.
Comment mesurer les performances des avis avec l'intégration Skimmer ?
Concentrez-vous sur le taux de conversion des avis (le nombre d'avis rapporté au nombre de travaux réalisés), plutôt que sur le nombre brut d'avis. Avec 150 avis pour 3 000 travaux, soit 5 %, vous êtes distancé par un concurrent qui obtient 75 avis pour 500 travaux, soit 15 %. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement, à partir des données de travaux réalisés extraites directement de Skimmer. Vous obtenez ainsi des indicateurs de performance précis. Suivez le taux de conversion par technicien, type de service et période pour repérer vos meilleurs éléments et les points à améliorer. Ces données vous aident à comprendre quels travaux et quels employés génèrent la plus grande satisfaction client.
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées depuis Skimmer ?
Reviewflowz surveille votre compte Skimmer et détecte les changements de statut que vous définissez lors de la configuration : travail marqué terminé, inspection finale réussie ou facture marquée payée. Dès que l'événement déclencheur choisi se produit, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis au client par e-mail (5 € pour 1 000), SMS (5 € pour 100) ou WhatsApp (tarif variable selon le pays). La configuration se fait une seule fois : vous choisissez votre événement déclencheur et votre méthode de communication, puis chaque futur client est contacté automatiquement. Votre personnel de bureau et vos techniciens n'ont rien à envoyer manuellement.
Les entrepreneurs peuvent-ils envoyer des demandes d'avis WhatsApp via Skimmer ?
Oui, Reviewflowz propose des demandes d'avis WhatsApp déclenchées automatiquement dès la fin des travaux dans Skimmer, au même titre que les options e-mail et SMS. WhatsApp affiche un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail : un canal très efficace pour obtenir des réponses de vos clients. Reviewflowz envoie les demandes automatiquement dès que votre déclencheur Skimmer se produit (travail terminé, inspection approuvée ou paiement reçu). La tarification WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même principe : paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement contractuel.
Comment suivre quel technicien Skimmer reçoit le plus d'avis ?
Reviewflowz identifie automatiquement le technicien, le chef d'équipe ou l'installateur qui a réalisé chaque travail, à partir des données d'affectation de Skimmer. Quand un avis arrive, Reviewflowz l'attribue à la bonne personne sans que le client ait besoin de citer un nom. Ça évite aussi les filtres anti-spam de Google, qui signalent souvent les avis mentionnant des noms précis. Vous obtenez ainsi un suivi détaillé des performances, un classement et des données de coaching par employé, tout en gardant des avis naturels, conformes aux règles des plateformes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Skimmer ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin de développeur. Vous connectez votre compte Skimmer à Reviewflowz, choisissez votre événement déclencheur (travail terminé, inspection ou paiement), sélectionnez votre canal de communication (e-mail, SMS ou WhatsApp) et personnalisez votre message de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatique part le jour même de la fin de la configuration. L'intégration surveille votre compte Skimmer en continu, si bien que chaque futur travail déclenche automatiquement une demande d'avis, selon les règles que vous avez définies.
Quel est le coût des demandes d'avis Skimmer par client ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 € pour 1 000 envois, les SMS 5 € pour 100 messages, et la tarification WhatsApp varie selon le pays. Dans tous les cas, c'est un paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement contractuel. Pour la plupart des entrepreneurs, le coût revient à quelques centimes par avis obtenu. Si vous réalisez 100 travaux par mois et envoyez une demande par e-mail à chaque client, votre coût total est de 50 centimes par mois. Les clients de Reviewflowz affichent en moyenne un taux de conversion de 7,5 %. Pour cet investissement de 50 centimes, vous obtiendriez donc généralement 7 ou 8 avis.