Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de SAP Concur
Connectez SAP Concur pour envoyer une demande d'avis dès qu'une facture est payée. Votre gestion des dépenses devient aussi un outil de collecte d'avis.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from SAP Concur invoices
Reviewflowz triggers review requests whenever an invoice gets marked as paid in SAP Concur, sending automated messages via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to your clients. The system pulls customer contact information directly from your existing SAP Concur records, so there's no manual data entry or separate customer database to maintain. Every payment becomes a review opportunity without disrupting your accounting workflow. Set up the trigger once during the 15-minute integration process, then every future invoice payment automatically generates a review request to the client who received your services.
Track your best clients and promoters through SAP Concur data
When clients leave 5-star reviews, that feedback gets linked back to their invoice history in your SAP Concur system, creating a complete picture of your most satisfied customers. You can see which clients consistently pay on time and leave positive reviews, making them ideal candidates for referral requests, case studies, or premium service offerings. This client satisfaction data becomes particularly valuable for accounting firms during tax season when you need to prioritize high-value relationships. Instead of guessing which clients are happy, you have concrete review data tied to their payment history and service frequency.
SAP Concur staff attribution for employee review tracking
Reviewflowz automatically attributes client reviews to the specific accountant or team member who handled each invoice in SAP Concur, eliminating the need to ask clients to mention names in their reviews. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name employees. Your SAP Concur system already tracks which staff member processed each client's work, so when reviews arrive, they're instantly connected to the right person's performance metrics. Accounting managers can then see which team members generate the most positive client feedback without relying on clients to remember or correctly spell employee names.
Calculate review conversion rates from SAP Concur invoice data
Most accounting firms celebrate hitting 100 total reviews, but that number means nothing without knowing how many clients you've actually served. Reviewflowz connects to your SAP Concur invoice history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total invoices processed. An accounting firm with 50 reviews from 200 invoices (25% conversion rate) is significantly outperforming a competitor with 200 reviews from 3,000 invoices (6.7% conversion rate). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. This metric helps you identify whether you need more clients or better review collection processes.
AI-powered review responses for accounting firms
Replying to every client review builds trust and improves your Google search ranking, but manually crafting responses for each review takes hours away from billable client work. Reviewflowz generates professional, on-brand replies using AI across Google, Yelp, and 200+ other review platforms, maintaining the professional tone accounting clients expect. The AI learns your firm's communication style and can address common themes like tax preparation, bookkeeping accuracy, or responsiveness during busy season. You can review each response before it publishes or set the system to auto-reply, freeing up your time for client service while ensuring no review goes unanswered.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les cabinets comptables ?
Google Reviews doit être votre priorité absolue : la plupart des clients potentiels cherchent des comptables sur Google et regardent votre note en étoiles avant même de visiter votre site web. Yelp et Facebook comptent aussi beaucoup pour les cabinets comptables locaux, tandis que les cabinets tournés vers le B2B doivent surveiller des plateformes spécifiques comme Clutch ou GoodFirms. Le problème, c'est que les clients peuvent laisser un avis sur la plateforme de leur choix. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord. Vous pouvez ainsi répondre aux avis où qu'ils apparaissent, sans consulter plusieurs plateformes chaque jour.
Comment mesurer la performance des avis pour mon cabinet comptable ?
Suivez votre taux de conversion d'avis, pas seulement le nombre total d'avis. Divisez le nombre d'avis collectés par le nombre total de clients servis sur la même période. Un cabinet comptable avec 30 avis pour 150 clients (taux de conversion de 20 %) obtient de bien meilleurs résultats qu'un cabinet avec 100 avis pour 2 000 clients (taux de conversion de 5 %). Reviewflowz calcule automatiquement cet indicateur en se connectant à vos données de facturation SAP Concur pour compter les interactions clients réelles. Vous obtenez ainsi le vrai chiffre à optimiser : il vous aide à comprendre si vous devez améliorer votre processus de collecte d'avis, ou simplement trouver plus de clients.
Comment fonctionne l'automatisation des avis avec les paiements SAP Concur ?
Quand un paiement client est enregistré comme reçu dans SAP Concur, Reviewflowz détecte l'événement et envoie automatiquement une demande d'avis par email, téléphone ou WhatsApp, en utilisant les coordonnées indiquées sur la facture du client. La configuration se fait en une seule fois : connectez votre compte SAP Concur et choisissez votre méthode de communication préférée. Ensuite, chaque paiement déclenche automatiquement une demande d'avis, sans aucune tâche manuelle pour votre équipe comptable. Le moment choisi est idéal : les clients viennent de terminer leur relation avec votre cabinet et sont plus enclins à répondre positivement.
Puis-je envoyer des demandes d'avis par WhatsApp aux clients de mon cabinet comptable ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, déclenchées automatiquement dès qu'une facture SAP Concur passe au statut payé. WhatsApp atteint un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. C'est un canal très efficace pour joindre des clients professionnels occupés, qui risquent de laisser passer une demande par email. C'est particulièrement utile pour les cabinets comptables qui travaillent avec des clients internationaux ou des petites entreprises, là où WhatsApp est le canal de communication principal. La configuration est identique à celle de l'email et des SMS, avec une tarification qui varie selon le pays mais suit toujours le même modèle de paiement à l'usage.
Comment savoir quels comptables reçoivent les meilleurs avis clients ?
Reviewflowz attribue automatiquement les avis clients à un membre précis de l'équipe, en identifiant qui a traité chaque facture dans votre système SAP Concur. Quand un client laisse un avis, le système le relie au comptable qui a géré son dossier, sans que le client ait besoin de citer son nom. Cette méthode évite un problème courant : Google supprime parfois les avis qui citent le nom d'un employé. Les associés et les responsables voient ainsi les indicateurs de performance : quels comptables génèrent régulièrement des retours clients positifs. Ces données aident pour les évaluations de performance, les décisions de bonus et l'attribution des clients pendant les périodes chargées, comme la saison fiscale.
Combien de temps faut-il pour connecter Reviewflowz à SAP Concur ?
La configuration complète prend moins de 15 minutes, sans aucun support développeur ou informatique. Il suffit d'autoriser la connexion entre Reviewflowz et votre compte SAP Concur, de choisir si les demandes d'avis se déclenchent quand les factures sont payées ou envoyées, de sélectionner votre méthode de communication préférée (email, SMS ou WhatsApp) et de personnaliser votre message de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même où le paiement client est traité. L'intégration fonctionne en arrière-plan, sans perturber votre flux de travail SAP Concur existant ni exiger de formation pour votre équipe.
Quel est le coût des demandes d'avis automatisées depuis SAP Concur ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 emails envoyés. Les demandes par SMS coûtent 5 $ pour 100 messages. Le tout fonctionne au paiement à l'usage, sans frais mensuels ni contrat de longue durée. Pour la plupart des cabinets comptables, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Un cabinet qui envoie 200 demandes par email chaque mois paie seulement 1 $, contre 10 $ pour 200 demandes par SMS. La tarification WhatsApp varie selon le pays mais suit le même modèle de paiement à l'usage. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, vous payez environ 0,67 $ pour collecter un avis par SMS, contre 0,07 $ par email.