Software de gestión de reseñas para usuarios de SAP Concur
Conecta SAP Concur para solicitar reseñas automáticamente al pagar las facturas. Convierte tu flujo de gestión de gastos en un sistema de captación de reseñas.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from SAP Concur invoices
Reviewflowz triggers review requests whenever an invoice gets marked as paid in SAP Concur, sending automated messages via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to your clients. The system pulls customer contact information directly from your existing SAP Concur records, so there's no manual data entry or separate customer database to maintain. Every payment becomes a review opportunity without disrupting your accounting workflow. Set up the trigger once during the 15-minute integration process, then every future invoice payment automatically generates a review request to the client who received your services.
Track your best clients and promoters through SAP Concur data
When clients leave 5-star reviews, that feedback gets linked back to their invoice history in your SAP Concur system, creating a complete picture of your most satisfied customers. You can see which clients consistently pay on time and leave positive reviews, making them ideal candidates for referral requests, case studies, or premium service offerings. This client satisfaction data becomes particularly valuable for accounting firms during tax season when you need to prioritize high-value relationships. Instead of guessing which clients are happy, you have concrete review data tied to their payment history and service frequency.
SAP Concur staff attribution for employee review tracking
Reviewflowz automatically attributes client reviews to the specific accountant or team member who handled each invoice in SAP Concur, eliminating the need to ask clients to mention names in their reviews. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name employees. Your SAP Concur system already tracks which staff member processed each client's work, so when reviews arrive, they're instantly connected to the right person's performance metrics. Accounting managers can then see which team members generate the most positive client feedback without relying on clients to remember or correctly spell employee names.
Calculate review conversion rates from SAP Concur invoice data
Most accounting firms celebrate hitting 100 total reviews, but that number means nothing without knowing how many clients you've actually served. Reviewflowz connects to your SAP Concur invoice history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total invoices processed. An accounting firm with 50 reviews from 200 invoices (25% conversion rate) is significantly outperforming a competitor with 200 reviews from 3,000 invoices (6.7% conversion rate). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. This metric helps you identify whether you need more clients or better review collection processes.
AI-powered review responses for accounting firms
Replying to every client review builds trust and improves your Google search ranking, but manually crafting responses for each review takes hours away from billable client work. Reviewflowz generates professional, on-brand replies using AI across Google, Yelp, and 200+ other review platforms, maintaining the professional tone accounting clients expect. The AI learns your firm's communication style and can address common themes like tax preparation, bookkeeping accuracy, or responsiveness during busy season. You can review each response before it publishes or set the system to auto-reply, freeing up your time for client service while ensuring no review goes unanswered.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los despachos de contabilidad?
Google Reviews debe ser tu prioridad principal, porque la mayoría de clientes potenciales buscan contables en Google y ven tu valoración media antes de visitar tu sitio web. Yelp y Facebook también son importantes para despachos de contabilidad locales, mientras que los despachos enfocados en B2B deben vigilar plataformas específicas del sector como Clutch o GoodFirms. El problema es que los clientes pueden dejar reseñas en cualquier plataforma que prefieran. Reviewflowz hace seguimiento de más de 200 plataformas de reseñas desde un panel único, para que puedas responder a las reseñas dondequiera que aparezcan sin revisar varias plataformas cada día.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas para mi despacho de contabilidad?
Rastrea tu tasa de conversión de reseñas, no solo el número total de reseñas. Esto significa dividir las reseñas recopiladas entre el total de clientes atendidos en el mismo período. Un despacho de contabilidad con 30 reseñas de 150 clientes (20% de conversión) tiene un rendimiento mucho mejor que uno con 100 reseñas de 2.000 clientes (5% de conversión). Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente: se conecta a tus datos de facturas de SAP Concur para contar las interacciones reales con clientes. Así obtienes la cifra real que debes mejorar, y sabrás si necesitas mejores procesos de captación de reseñas o simplemente más clientes.
¿Cómo funciona la automatización de reseñas con pagos de SAP Concur?
Cuando se registra el pago de un cliente en SAP Concur, Reviewflowz lo detecta al instante y envía automáticamente una solicitud de reseña al correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp del cliente que consta en su factura. Lo configuras una sola vez: conectas tu cuenta de SAP Concur y eliges tu método de comunicación preferido. A partir de ese momento, cada pago activa una solicitud de reseña automática sin que tu equipo de contabilidad tenga que hacer nada manualmente. El momento es perfecto, porque los clientes acaban de completar su interacción con tu despacho y es más probable que respondan de forma positiva.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a clientes de contabilidad?
Sí. Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp de forma automática en cuanto las facturas de SAP Concur se marcan como pagadas. WhatsApp logra tasas de apertura de casi el 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para llegar a clientes ocupados que podrían pasar por alto las solicitudes por correo electrónico. Esto resulta especialmente útil para despachos de contabilidad con clientes internacionales o pequeñas empresas donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. El proceso de configuración es idéntico al del correo electrónico y el SMS, con precios que varían según el país dentro del mismo modelo de pago por uso.
¿Cómo puedo rastrear qué contables reciben las mejores reseñas de clientes?
Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña de cliente a un miembro concreto del equipo, según quién procesó la factura correspondiente en tu sistema de SAP Concur. Cuando un cliente deja una reseña, el sistema la vincula con el contable que gestionó su caso, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Así evitas el problema habitual de que Google elimine reseñas que mencionan a empleados por su nombre. Los socios y gerentes pueden entonces consultar métricas de rendimiento que muestran qué contables generan feedback positivo de forma constante. Esto ayuda en las evaluaciones de desempeño, las decisiones de bonificación y la asignación de clientes en épocas de mucho trabajo, como la temporada de impuestos.
¿Cuánto tardo en conectar Reviewflowz a SAP Concur?
La configuración completa lleva menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de desarrollo ni de TI. Solo tienes que autorizar la conexión entre Reviewflowz y tu cuenta de SAP Concur, elegir si quieres enviar las solicitudes de reseña cuando se paguen o se emitan las facturas, seleccionar tu método de comunicación preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar el mensaje de la solicitud. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que se procesa el pago de un cliente. La integración funciona en segundo plano: no interrumpe tu flujo de trabajo en SAP Concur ni requiere formación para el equipo.
¿Cuál es el coste de enviar solicitudes de reseña automatizadas desde SAP Concur?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 € por cada 1.000 correos enviados, y las solicitudes por SMS cuestan 5 € por cada 100 mensajes, con un modelo de pago por uso sin cuotas mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de despachos de contabilidad, esto supone solo unos céntimos por cada reseña conseguida. Un despacho que envía 200 solicitudes de correo electrónico al mes paga solo 1 €, mientras que 200 solicitudes por SMS cuestan 10 €. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Como la tasa de conversión media es del 7,5%, pagas unos 0,67 € por cada reseña conseguida por SMS, o 0,07 € por cada reseña conseguida por correo electrónico.