Software de Gestão de Avaliações para usuários do SAP Concur
Conecte o SAP Concur para solicitar avaliações automaticamente quando as faturas forem pagas. Transforme seu processo de gestão de despesas em um sistema de coleta de avaliações.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from SAP Concur invoices
Reviewflowz triggers review requests whenever an invoice gets marked as paid in SAP Concur, sending automated messages via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to your clients. The system pulls customer contact information directly from your existing SAP Concur records, so there's no manual data entry or separate customer database to maintain. Every payment becomes a review opportunity without disrupting your accounting workflow. Set up the trigger once during the 15-minute integration process, then every future invoice payment automatically generates a review request to the client who received your services.
Track your best clients and promoters through SAP Concur data
When clients leave 5-star reviews, that feedback gets linked back to their invoice history in your SAP Concur system, creating a complete picture of your most satisfied customers. You can see which clients consistently pay on time and leave positive reviews, making them ideal candidates for referral requests, case studies, or premium service offerings. This client satisfaction data becomes particularly valuable for accounting firms during tax season when you need to prioritize high-value relationships. Instead of guessing which clients are happy, you have concrete review data tied to their payment history and service frequency.
SAP Concur staff attribution for employee review tracking
Reviewflowz automatically attributes client reviews to the specific accountant or team member who handled each invoice in SAP Concur, eliminating the need to ask clients to mention names in their reviews. This approach prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name employees. Your SAP Concur system already tracks which staff member processed each client's work, so when reviews arrive, they're instantly connected to the right person's performance metrics. Accounting managers can then see which team members generate the most positive client feedback without relying on clients to remember or correctly spell employee names.
Calculate review conversion rates from SAP Concur invoice data
Most accounting firms celebrate hitting 100 total reviews, but that number means nothing without knowing how many clients you've actually served. Reviewflowz connects to your SAP Concur invoice history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total invoices processed. An accounting firm with 50 reviews from 200 invoices (25% conversion rate) is significantly outperforming a competitor with 200 reviews from 3,000 invoices (6.7% conversion rate). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. This metric helps you identify whether you need more clients or better review collection processes.
AI-powered review responses for accounting firms
Replying to every client review builds trust and improves your Google search ranking, but manually crafting responses for each review takes hours away from billable client work. Reviewflowz generates professional, on-brand replies using AI across Google, Yelp, and 200+ other review platforms, maintaining the professional tone accounting clients expect. The AI learns your firm's communication style and can address common themes like tax preparation, bookkeeping accuracy, or responsiveness during busy season. You can review each response before it publishes or set the system to auto-reply, freeing up your time for client service while ensuring no review goes unanswered.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para escritórios de contabilidade?
Google Reviews deve ser sua prioridade número um, já que a maioria dos clientes em potencial procura contadores no Google e vê sua nota média antes de visitar seu site. Yelp e Facebook também são importantes para escritórios de contabilidade locais, enquanto escritórios focados no mercado B2B devem monitorar plataformas específicas do setor, como Clutch ou GoodFirms. O desafio é que os clientes podem deixar avaliações em qualquer plataforma que preferirem. Reviewflowz monitora mais de 200 sites de avaliações em um único painel, para você responder às avaliações onde quer que elas apareçam, sem precisar checar várias plataformas todos os dias.
Como medir o desempenho de avaliações para meu consultório contábil?
Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações, não apenas o número total de avaliações. Isso significa dividir as avaliações coletadas pelo total de clientes atendidos no mesmo período. Um escritório de contabilidade com 30 avaliações entre 150 clientes (20% de conversão) tem um desempenho muito melhor do que um escritório com 100 avaliações entre 2.000 clientes (5% de conversão). Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, conectando-se aos dados de faturas do SAP Concur para contar as interações reais com clientes. Assim você tem o número real de desempenho para otimizar, e entende se precisa melhorar o processo de coleta de avaliações ou simplesmente conquistar mais clientes.
Como funciona a automação de coleta de avaliações com pagamentos SAP Concur?
Quando o SAP Concur registra o pagamento de um cliente como recebido, Reviewflowz detecta esse gatilho e envia automaticamente uma solicitação de avaliação para o email, telefone ou WhatsApp do cliente, com base no registro da fatura. Você configura tudo isso uma única vez: conecta sua conta do SAP Concur e escolhe o método de comunicação preferido. A partir daí, cada pagamento dispara uma solicitação de avaliação automática, sem nenhum trabalho manual do seu time de contabilidade. O momento é perfeito, porque os clientes acabaram de concluir uma interação com a sua empresa e estão mais propensos a responder de forma positiva.
Posso enviar solicitações de avaliação via WhatsApp para clientes de contabilidade?
Sim, Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação via WhatsApp, disparadas automaticamente quando uma fatura do SAP Concur é marcada como paga. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para alcançar clientes empresariais ocupados que podem não ver solicitações por email. Isso é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que atendem clientes internacionais ou pequenas empresas, onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. O processo de configuração é igual ao de email e SMS, com preços que variam por país, seguindo o mesmo modelo de pagamento por uso.
Como posso acompanhar quais contadores recebem as melhores avaliações de clientes?
Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações de clientes a membros específicos do time, analisando quem processou cada fatura no seu sistema SAP Concur. Quando os clientes deixam uma avaliação, o sistema a conecta ao contador que cuidou do trabalho, sem exigir que o cliente mencione nomes. Isso evita um problema comum: o Google remove avaliações que citam nomes de funcionários. Sócios e gerentes conseguem ver métricas de desempenho que mostram quais contadores geram feedback positivo de forma consistente, o que ajuda em avaliações de desempenho, decisões sobre bônus e estratégias de distribuição de clientes em períodos de pico, como a época do imposto de renda.
Quanto tempo leva para conectar Reviewflowz ao SAP Concur?
A configuração completa leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta autorizar a conexão entre Reviewflowz e sua conta do SAP Concur, escolher se as solicitações de avaliação devem disparar quando as faturas são pagas ou enviadas, selecionar o método de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que o pagamento de um cliente é processado. A integração funciona em segundo plano, sem interromper seu fluxo de trabalho no SAP Concur nem exigir treinamento da equipe.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação automatizadas do SAP Concur?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails enviados, enquanto solicitações por SMS custam R$ 5 por 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem taxas mensais ou contratos de longo prazo. Para a maioria dos escritórios de contabilidade, isso equivale a poucos centavos por avaliação coletada. Um consultório que envia 200 solicitações por email por mês paga apenas R$ 1, enquanto 200 solicitações por SMS custam R$ 10. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Como a taxa de conversão média é de 7,5%, você paga aproximadamente R$ 0,67 para coletar cada avaliação via SMS, ou R$ 0,07 por avaliação via email.