Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de RealPage Onesite
Envoyez automatiquement une demande d'avis dès qu'un bail est signé dans RealPage Onesite, et suivez le taux de conversion des avis par gestionnaire de propriété.
They love how easy we've made it
Automated review requests from RealPage Onesite lease data
Reviewflowz connects directly to your RealPage Onesite system and automatically sends review requests when leases are signed, move-ins are completed, or maintenance tickets are closed. The system pulls tenant contact information and property details from Onesite, then sends personalized review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. Your leasing team doesn't need to remember follow-ups or manually export contact lists. Every tenant interaction becomes a review opportunity without any additional work from your staff.
Flag your best tenants for referrals and testimonials
When tenants leave 5-star reviews on Google, Zillow, or Apartments.com, that positive feedback gets automatically tagged in their RealPage Onesite resident profile. Your leasing managers can instantly see which tenants are your biggest advocates and approach them for referrals, video testimonials, or help showing units to prospective renters. This data flows both ways, so happy tenants become marketing assets while problem tenants get flagged for proactive retention efforts. You'll know who to prioritize for lease renewals and who might need extra attention.
Property manager review attribution without name mentions
Reviewflowz automatically attributes every review to the correct leasing agent or property manager using data from RealPage Onesite, eliminating the need for tenants to mention staff names in their reviews. This approach prevents Google's algorithm from flagging reviews as potentially fake while still giving you accurate performance metrics for each team member. You get clean leaderboards showing review counts and conversion rates per agent without the risk of review removals that often happen when tenants are asked to name-drop specific staff members.
Review conversion rate tracking per lease and property
Most property managers celebrate getting 100 reviews until they realize those came from 2,000 lease signings, a weak 5% conversion rate. Reviewflowz pulls your actual lease volume from RealPage Onesite and calculates your true review conversion rate by property, manager, and time period. You might discover that Property A has 200 reviews from 1,500 leases (13.3%) while Property B has 50 reviews from 300 leases (16.7%). Property B is actually performing better and should be your benchmark for improvement across your portfolio.
AI-powered responses to reviews across all platforms
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Zillow, Apartments.com, Yelp, and 200+ other platforms using AI trained on your brand voice and property management best practices. The system learns from your approved responses and creates replies that address tenant concerns, thank positive reviewers, and maintain your professional reputation. You can approve each response before it posts or let the system reply automatically. Consistent review responses improve your local search rankings and show prospective tenants that you actively manage your properties.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les entreprises de gestion immobilière ?
Concentrez-vous d'abord sur Google, car les avis y ont un impact direct sur votre visibilité dans les recherches locales, quand des locataires potentiels cherchent un appartement dans votre secteur. Mais les entreprises de gestion immobilière doivent aussi surveiller Zillow, Apartments.com, Yelp et Facebook : ces plateformes génèrent un trafic locatif important. Zillow et Apartments.com comptent particulièrement, car c'est là que les locataires parcourent les logements disponibles et comparent les biens. Reviewflowz suit toutes ces plateformes, plus 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi jamais un avis qui pourrait influencer une décision de location ou faire baisser votre taux d'occupation.
Comment mesurer la performance des avis pour les gestionnaires immobiliers ?
La mesure la plus fiable est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de baux signés sur la même période. Le nombre brut d'avis est trompeur, car il ne tient pas compte de la taille de l'établissement ni du volume de locations. Un établissement avec 150 avis pour 3 000 baux (5 % de conversion) est moins performant qu'un établissement avec 80 avis pour 500 baux (16 % de conversion). Reviewflowz calcule automatiquement cette mesure à partir de vos données réelles de baux issues de RealPage Onesite. Vous obtenez ainsi des repères de performance précis par établissement, par agent et par période, pour repérer les axes d'amélioration.
Comment RealPage Onesite déclenche-t-il les demandes d'avis automatiques ?
Quand un événement précis se produit dans RealPage Onesite (signature de bail, emménagement terminé, clôture d'un ordre de travail de maintenance ou renouvellement de bail), Reviewflowz détecte le déclencheur et envoie automatiquement une demande d'avis au locataire concerné. Le système récupère les coordonnées et les informations du bien directement depuis Onesite, puis envoie un message personnalisé sur le canal de votre choix : email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez les événements déclencheurs et le minutage une seule fois, lors de l'onboarding. Ensuite, tout fonctionne seul. Chaque interaction éligible avec un locataire génère une demande d'avis, sans intervention manuelle de votre équipe de location.
Les gestionnaires immobiliers peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui. Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'email et du SMS. WhatsApp atteint près de 98 % de taux d'ouverture, contre environ 20 % pour l'email. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des événements RealPage Onesite (signature de bail, emménagement, fin de maintenance), comme pour les autres canaux. C'est particulièrement utile sur les marchés avec une forte population de locataires internationaux, pour qui WhatsApp est le mode de communication préféré. Le tarif varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage que l'email (5 $ pour 1 000 envois) et le SMS (5 $ pour 100 envois).
Comment suivre quel agent immobilier reçoit le plus d'avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon agent immobilier ou gestionnaire immobilier, à partir des données d'affectation de RealPage Onesite. Les locataires n'ont donc pas besoin de citer le nom du personnel. Quand un bail est signé par l'agent A, tout avis qui en résulte est attribué à l'agent A, qu'il soit mentionné ou non. Vous obtenez ainsi un suivi de performance précis par agent et des classements fiables, tout en évitant que Google supprime des avis qui citent des noms de personnel, ce qui arrive souvent. Vous gardez des données d'attribution propres, sans risquer les suppressions liées aux mentions de noms d'employés.
Combien de temps faut-il pour configurer l'automatisation des avis avec RealPage Onesite ?
La configuration initiale prend moins de 15 minutes, sans aide d'un développeur ni de l'informatique. Vous connectez votre compte RealPage Onesite via une intégration sécurisée, vous choisissez vos événements déclencheurs (signature de bail, emménagement, etc.), vous sélectionnez vos canaux (email, SMS ou WhatsApp), puis vous activez l'automatisation. Vos premières demandes d'avis partent le jour même, dès qu'un locataire éligible interagit dans Onesite. Le système ne demande aucune maintenance : il se synchronise automatiquement avec vos flux de gestion immobilière et les mises à jour de votre base de locataires.
Combien coûtent les campagnes automatisées de demandes d'avis ?
Reviewflowz applique une tarification à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement : 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email, 5 $ pour 100 par SMS. Pour la plupart des entreprises de gestion immobilière, ça revient à quelques centimes par avis collecté. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit la même logique de paiement à l'usage. Une entreprise type qui envoie 500 demandes d'avis par email chaque mois ne paierait que 2,50 $, un coût minime comparé à la valeur d'une meilleure réputation en ligne et d'un taux d'occupation plus élevé grâce à de meilleurs avis.