Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'Elead
Lorsqu'Elead ferme un bon de travail ou concrétise une vente de véhicule, envoyez automatiquement des demandes d'avis à Google, DealerRater et Cars.com.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Elead closes repair orders
Reviewflowz monitors your Elead system and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or sales complete. No manual work required after the initial 15-minute setup. Your service advisors focus on customers while every satisfied customer gets asked for a review via email ($5 per 1000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system never misses a customer because it's triggered directly by your DMS data, not manual processes that break down during busy periods.
Flag your 5-star customers in Elead customer records
When customers leave 5-star Google or DealerRater reviews after service, that positive feedback automatically appears in their Elead customer record for future visits. Your service team instantly sees who your biggest advocates are without checking review sites manually. Use this data to ask happy customers for referrals, video testimonials, or social media shares during their next appointment. Turn one-time reviewers into ongoing marketing assets by leveraging the relationship data already in your DMS.
Track reviews by service advisor without customer name-drops
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz eliminates this risk entirely by automatically attributing reviews to the correct advisor using your Elead repair order data. When reviews come in, the system knows exactly which advisor handled that RO without customers needing to remember or spell names correctly. Your reviews read more naturally, avoid Google's spam filters, and you still get complete staff performance breakdowns.
Calculate review conversion rate per repair order in Elead
Your actual review performance isn't total review count but conversion rate: reviews divided by customer interactions. A shop with 300 reviews from 5000 ROs (6% rate) is losing to competitors with 150 reviews from 1000 ROs (15% rate). Reviewflowz connects directly to Elead to count your actual repair orders and vehicle sales, then calculates your true conversion rate automatically. See exactly how you compare to the 7.5% average across our automotive customers and identify which advisors or service types generate the most reviews per transaction.
AI auto-replies to dealership reviews on all platforms
Responding to every Google, DealerRater, and CarGurus review improves local search rankings and shows future customers you care about service quality. But service advisors don't have time to craft responses across 200+ review platforms daily. Reviewflowz generates professional replies using AI trained on automotive language patterns, mentioning your dealership name and relevant service details. Approve replies manually or let them publish automatically. Either way, every review gets a response that builds trust with potential customers browsing your reputation online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quels sites d'avis sont les plus importants pour les entreprises automobiles ?
Pour les concessionnaires automobiles et les centres de services, les avis Google restent la priorité numéro un : ils pèsent directement sur le classement dans les résultats de recherche locale et apparaissent sur Maps quand un client cherche un concessionnaire ou un garage à proximité. Mais les plateformes spécialisées dans l'automobile comme Cars.com, DealerRater, CarGurus et Facebook comptent tout autant. Elles renforcent votre autorité dans les résultats de recherche automobile et pèsent sur les décisions d'achat pendant tout le parcours client. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes clés, plus de 200 autres sites d'avis, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez aucun retour client, sur aucun canal qui compte pour la réputation de votre concessionnaire.
Comment mesurer ma performance sur les avis ?
Ne comptez pas seulement vos avis : mesurez votre taux de conversion, en divisant le nombre total d'avis par vos bons de réparation ou vos ventes. 80 avis pour 2 000 clients (4 %), c'est mieux que 200 avis pour 15 000 clients (1,3 %). Reviewflowz s'intègre directement avec Elead et calcule ce taux de conversion pour vous, à partir de vos vrais volumes clients. Vous obtenez ainsi la métrique qui compte vraiment : votre capacité à transformer vos clients en auteurs d'avis, comparée à celle de vos concurrents.
Comment la demande d'avis est-elle envoyée ?
Quand un bon de réparation se clôture, qu'un véhicule est livré ou qu'une vente se finalise dans Elead, Reviewflowz détecte l'événement et envoie aussitôt une demande d'avis à votre client, par e-mail, SMS ou WhatsApp selon le canal choisi. Vous définissez le déclencheur et le canal une seule fois, à la configuration. Ensuite, chaque client reçoit automatiquement sa demande d'avis. Tout est automatisé : aucun envoi manuel, aucun suivi à faire.
Puis-je envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz propose les demandes d'avis par WhatsApp, avec des taux d'ouverture proches de 98 %, contre des taux bien plus faibles pour les e-mails. Comme les e-mails et les SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis Elead quand un bon de réparation se clôture, qu'un véhicule est livré ou qu'une vente se finalise.
Puis-je suivre quel conseiller en services, technicien ou vendeur génère le plus d'avis ?
Oui. Reviewflowz s'intègre directement à votre système Elead : il sait automatiquement quel conseiller a géré chaque bon de réparation et quel vendeur a géré chaque vente. Quand un avis arrive, il est aussitôt attribué au bon membre de l'équipe, sans que le client ait besoin de citer un nom. Vous obtenez ainsi un classement détaillé de votre personnel et des indicateurs de performance précis, tout en réduisant le risque que Google filtre vos avis : les avis qui citent un nom de collaborateur sont plus souvent signalés et supprimés.
Combien de temps faut-il pour configurer Reviewflowz avec Elead ?
La configuration prend quelques minutes, pas des jours ou des semaines comme avec d'autres solutions. Connectez votre système Elead, choisissez votre déclencheur (service terminé, véhicule livré...), sélectionnez votre canal préféré : c'est prêt. Aucun développeur ni équipe IT nécessaire. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même.
Combien coûtent les e-mails et SMS de demande d'avis ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des concessionnaires automobiles, ça représente quelques centimes par avis collecté, un coût minime face à la valeur que chaque avis apporte à votre entreprise.