Software de gestión de reseñas para usuarios de Elead
Cuando Elead cierra una orden de reparación o completa la venta de un vehículo, envía automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y Cars.com.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Elead closes repair orders
Reviewflowz monitors your Elead system and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or sales complete. No manual work required after the initial 15-minute setup. Your service advisors focus on customers while every satisfied customer gets asked for a review via email ($5 per 1000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system never misses a customer because it's triggered directly by your DMS data, not manual processes that break down during busy periods.
Flag your 5-star customers in Elead customer records
When customers leave 5-star Google or DealerRater reviews after service, that positive feedback automatically appears in their Elead customer record for future visits. Your service team instantly sees who your biggest advocates are without checking review sites manually. Use this data to ask happy customers for referrals, video testimonials, or social media shares during their next appointment. Turn one-time reviewers into ongoing marketing assets by leveraging the relationship data already in your DMS.
Track reviews by service advisor without customer name-drops
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz eliminates this risk entirely by automatically attributing reviews to the correct advisor using your Elead repair order data. When reviews come in, the system knows exactly which advisor handled that RO without customers needing to remember or spell names correctly. Your reviews read more naturally, avoid Google's spam filters, and you still get complete staff performance breakdowns.
Calculate review conversion rate per repair order in Elead
Your actual review performance isn't total review count but conversion rate: reviews divided by customer interactions. A shop with 300 reviews from 5000 ROs (6% rate) is losing to competitors with 150 reviews from 1000 ROs (15% rate). Reviewflowz connects directly to Elead to count your actual repair orders and vehicle sales, then calculates your true conversion rate automatically. See exactly how you compare to the 7.5% average across our automotive customers and identify which advisors or service types generate the most reviews per transaction.
AI auto-replies to dealership reviews on all platforms
Responding to every Google, DealerRater, and CarGurus review improves local search rankings and shows future customers you care about service quality. But service advisors don't have time to craft responses across 200+ review platforms daily. Reviewflowz generates professional replies using AI trained on automotive language patterns, mentioning your dealership name and relevant service details. Approve replies manually or let them publish automatically. Either way, every review gets a response that builds trust with potential customers browsing your reputation online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los negocios del sector automotriz?
Para concesionarios de coches y talleres, Google Reviews es siempre la plataforma número uno: impacta directamente en el posicionamiento en búsquedas locales y aparece en los resultados de Maps cuando los clientes buscan concesionarios o talleres cercanos. Sin embargo, plataformas específicas del sector como Cars.com, DealerRater, CarGurus y Facebook son igual de importantes, porque generan autoridad de dominio en los resultados de búsqueda del sector automotriz e influyen en las decisiones de compra durante todo el proceso de compra de un vehículo. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave, además de más de 200 sitios de reseñas adicionales, desde un panel único, así nunca se te escapa ningún feedback en ningún canal que importe para la reputación de tu concesionario.
¿Cómo mido mi desempeño en reseñas?
No te limites a contar reseñas: mide tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el total de reseñas entre tus órdenes de reparación o ventas de vehículos. 80 reseñas de 2.000 clientes (4%) es mejor que 200 reseñas de 15.000 clientes (1,3%). Como Reviewflowz se integra directamente con Elead, calculamos automáticamente esta tasa de conversión usando tus datos reales de volumen de clientes. Así obtienes la métrica que de verdad importa: qué tan bien estás convirtiendo clientes en reseñadores, comparado con tu competencia.
¿Cómo se envía realmente la solicitud de reseña?
Cuando se cierra una orden de reparación, se entrega un vehículo o se completa una venta en Elead, Reviewflowz detecta automáticamente ese evento y envía de inmediato una solicitud de reseña a tu cliente por el canal que elijas: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configuras el desencadenante y el canal una sola vez, durante la configuración inicial, y a partir de ahí cada cliente recibe automáticamente su solicitud de reseña. Todo es automático: no hace falta enviar nada a mano ni hacer seguimiento.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, con tasas de apertura de casi el 98%, muy por encima de las del correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente desde Elead, igual que las de correo electrónico y SMS, cuando se cierra una orden de reparación, se entrega un vehículo o se completa una venta.
¿Puedo saber qué asesor de servicio, técnico o vendedor genera más reseñas?
Sí. Como Reviewflowz se integra directamente con tu DMS Elead, sabe automáticamente qué asesor de servicio gestionó cada orden de reparación y qué vendedor cerró cada venta. Así, cuando llegan las reseñas, se atribuyen al instante al miembro del equipo correcto, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Esto te da clasificaciones de personal detalladas e información sobre su desempeño, y además protege tus reseñas de los filtros de Google, porque las reseñas que mencionan nombres de empleados tienen más probabilidades de ser marcadas y eliminadas.
¿Cuánto tarda la configuración de Reviewflowz con Elead?
La configuración toma solo minutos, no días ni semanas como con otras soluciones. Conecta tu sistema Elead, elige el desencadenante (por ejemplo, servicio completado o vehículo entregado), selecciona tu canal preferido y ya está en marcha, sin necesidad de desarrolladores ni de tu equipo de TI. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y SMS de solicitud de reseña?
Reviewflowz cobra $5 por cada 1.000 correos electrónicos y $5 por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de los concesionarios de automóviles, esto supone solo unos céntimos por reseña conseguida, lo que lo hace muy rentable comparado con el valor que cada reseña aporta a tu negocio.