Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Dispatch
Transformez chaque accord conclu dans votre CRM Dispatch en demande d'avis automatique envoyée par email, SMS ou WhatsApp, et bâtissez votre réputation, avis après avis.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when deals close in Dispatch
Reviewflowz monitors your Dispatch CRM and automatically sends review requests whenever you close a deal, complete onboarding, or deliver a project. Your client receives a personalized request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) using the contact information already stored in Dispatch. The system pulls customer details directly from your CRM records, so each request feels personal and professional. Set your preferred trigger event once during the 15-minute setup, then every future client gets asked for feedback without any manual work. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you can expect about 7-8 reviews for every 100 requests sent.
Identify your best customers directly in Dispatch CRM
When a client leaves a 5-star review on Google, Yelp, or any of 200+ platforms, that information flows directly back into their Dispatch contact record. You can instantly see which customers are your biggest advocates without switching between systems or manually tracking reviews. This data helps you identify the perfect candidates for video testimonials, referral partnerships, or detailed case studies. According to the Spiegel Research Center, 2017, displaying reviews increases conversion by 270%, so knowing exactly who your promoters are gives you powerful social proof opportunities. The integration works automatically in both directions, so positive sentiment shows up in your CRM the moment reviews are published online.
Staff attribution in Dispatch without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team member using your existing Dispatch deal assignments, eliminating the need to ask customers to mention staff names in reviews. This approach prevents Google from flagging and removing reviews, which commonly happens when businesses explicitly request name mentions. Since Reviewflowz already knows which team member handled each deal from your CRM data, incoming reviews get properly credited without any customer effort or unnatural language. You get clean performance metrics for each staff member while maintaining authentic review content that reads naturally to potential customers. The attribution happens automatically in your dashboard, showing exactly which team members generate the most positive feedback.
Track review conversion rates from Dispatch deal data
Most businesses celebrate having 200 reviews until they realize those came from 15,000 customers, creating a weak 1.3% conversion rate. Because Reviewflowz connects directly to your Dispatch CRM, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing total reviews by closed deals. You might discover that 47 reviews from 342 closed deals gives you a strong 13.7% rate, outperforming competitors with higher review counts but lower percentages. This metric tells you exactly how well your review collection system actually works compared to your total customer volume. The Harvard Business School, 2016 found that a one-star increase on Yelp leads to 5-9% revenue increase for restaurants, making conversion rate optimization directly tied to revenue growth.
AI review replies across all platforms from Dispatch
Reviewflowz generates personalized responses to every review using AI that learns your brand voice, then publishes replies across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms automatically or with your approval. Responding to reviews improves your local search rankings according to Moz Local Search Ranking Factors, 2018, where review signals account for approximately 15% of local pack ranking factors. The AI understands context from your Dispatch customer data, creating relevant responses that reference your services appropriately. You can set the system to auto-publish responses or require manual approval for each reply. Since 93% of consumers say online reviews impact purchasing decisions according to Podium State of Online Reviews, 2021, consistent professional responses help convert browsers into customers while showing you actively care about feedback.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Dispatch CRM doivent-ils prioriser ?
Google Reviews doit rester votre priorité numéro un : 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales, selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey (2024). Concentrez-vous ensuite sur les plateformes propres à votre secteur, celles où vos clients Dispatch recherchent des fournisseurs : Capterra et G2 pour les éditeurs de logiciels, Trustpilot pour le e-commerce. L'avantage de Reviewflowz : il surveille plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord, donc pas besoin de n'en choisir que quelques-unes. Votre intégration Dispatch demande automatiquement des avis sur vos plateformes préférées, tout en suivant les retours clients qui apparaissent ailleurs. Vous avez ainsi une visibilité complète, sans travail manuel supplémentaire.
Comment mesurer la performance des avis avec mon Dispatch CRM ?
Pour les utilisateurs de Dispatch, une seule métrique compte vraiment : le taux de conversion des avis. Reviewflowz le calcule automatiquement en divisant le nombre total d'avis par le nombre de transactions conclues dans Dispatch. Vous obtenez ainsi un pourcentage de performance réel, plutôt que des chiffres bruts qui ne veulent rien dire. Par exemple, 80 avis sur 2 000 transactions conclues (4 % de conversion) surpasse largement 200 avis sur 15 000 transactions (1,3 % de conversion). L'intégration récupère les données de clôture des transactions directement depuis votre CRM Dispatch : vous suivez la conversion avec précision, sans tableur ni travail manuel. Cette métrique montre si votre collecte d'avis fonctionne vraiment au regard de votre volume de clients, et vous aide à optimiser le processus au fil du temps.
Comment Dispatch déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Reviewflowz surveille votre Dispatch CRM à la recherche des événements déclencheurs que vous avez configurés : clôture d'une transaction, fin d'un projet, ou étape clé de l'onboarding. Quand un de ces événements se produit, le système récupère automatiquement les coordonnées du client dans la fiche Dispatch et envoie une demande d'avis personnalisée sur le canal de votre choix. L'email coûte 5 dollars pour 1 000 demandes, le SMS 5 dollars pour 100 messages, et WhatsApp atteint un taux d'ouverture de 98 %, avec une tarification propre à chaque pays. Une fois configuré, tout se fait automatiquement : le système utilise les données clients déjà présentes dans votre CRM pour personnaliser chaque demande. La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin d'un développeur, et vos premières demandes automatisées partent le jour même.
Les utilisateurs de Dispatch peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp pour les utilisateurs de Dispatch, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'email. L'intégration WhatsApp fonctionne exactement comme celles de l'email et du SMS : elle se déclenche automatiquement dès qu'une transaction se ferme ou qu'un projet se termine dans votre Dispatch CRM. WhatsApp est donc particulièrement utile pour les entreprises qui servent des marchés internationaux ou des publics pour qui WhatsApp est le canal de communication principal. La tarification varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Le système utilise les numéros de téléphone déjà enregistrés dans vos contacts Dispatch : aucune saisie supplémentaire n'est nécessaire pour commencer à envoyer des demandes d'avis par WhatsApp.
Comment fonctionne le suivi de la performance du personnel avec Dispatch ?
Reviewflowz attribue automatiquement les avis aux membres de l'équipe selon les affectations de transactions dans votre Dispatch CRM. Plus besoin de demander aux clients de citer le nom d'un membre du personnel. Cela évite aussi le retrait d'avis, fréquent quand Google repère des demandes contenant des noms et les juge artificielles. Le système sait quel membre de l'équipe a géré chaque transaction grâce à vos données Dispatch existantes. Ainsi, quand un avis arrive, il est automatiquement attribué à la bonne personne. Vous obtenez des indicateurs de performance individuels pour chaque membre du personnel, sans que les clients aient à se souvenir des noms ou à les orthographier correctement. Vous obtenez ainsi des avis au ton naturel, tout en gardant les données de responsabilisation et de reconnaissance dont vous avez besoin pour vos décisions de gestion.
Combien de temps dure la configuration de Reviewflowz pour les utilisateurs de Dispatch ?
La configuration prend moins de 15 minutes pour les utilisateurs de Dispatch, sans besoin d'assistance informatique ni de développeur. Vous connectez votre compte Dispatch CRM, sélectionnez vos événements déclencheurs (clôture de transaction, fin de projet, etc.), choisissez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), puis configurez vos modèles de demande d'avis. L'intégration commence à surveiller vos données Dispatch immédiatement et envoie vos premières demandes d'avis automatisées le jour même. Toutes les coordonnées client sont récupérées directement depuis vos fiches CRM existantes : aucune saisie supplémentaire, aucune configuration complexe, juste une collecte d'avis automatique dès le départ.
Quel est le coût des demandes d'avis pour les utilisateurs de Dispatch CRM ?
Reviewflowz applique une tarification à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat, pour les utilisateurs de Dispatch. Les demandes d'avis par email coûtent 5 dollars pour 1 000 emails envoyés, celles par SMS 5 dollars pour 100 messages, et la tarification WhatsApp varie selon le pays. Pour la plupart des entreprises, cela revient à quelques centimes par avis collecté, surtout avec le taux de conversion moyen de 7,5 % observé chez les clients de Reviewflowz. Le système ne facture que les demandes réellement envoyées, lorsqu'une transaction se ferme dans votre Dispatch CRM : vous payez donc selon votre activité réelle, pas selon un forfait mensuel arbitraire. C'est rentable aussi bien pour les entreprises en croissance que pour les entreprises établies avec des volumes de transactions variables.