Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de CPSI
Déclenchez automatiquement des demandes d'avis après chaque sortie de patient et chaque visite enregistrée dans CPSI. Suivez les avis sur Google, Healthgrades et plus de 200 plateformes depuis un seul tableau de bord.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from CPSI patient discharges
Reviewflowz monitors your CPSI system and automatically sends review requests when visits are completed, patients are discharged, or follow-ups are marked finished. Configure your triggers once in under 15 minutes and every qualifying patient receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates). The system pulls patient contact information directly from CPSI records, eliminating manual data entry and ensuring no patient encounters are missed. Your clinical staff continues their normal CPSI workflow while review requests go out automatically in the background.
Flag your best patients in CPSI for referrals and testimonials
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that positive sentiment data flows back into their CPSI medical record automatically. Your care team sees exactly which patients are promoters during routine appointments and follow-ups. Use this intelligence to request referrals, ask for detailed testimonials, or invite them to participate in case studies. Since the data lives in CPSI alongside clinical notes, providers can act on these opportunities during natural patient interactions without separate tracking systems or manual processes.
Attribute reviews to CPSI providers without name mentions
Most practices ask patients to mention their provider by name, but Google often flags these reviews as coached or unnatural. Reviewflowz uses your CPSI encounter data to automatically attribute incoming reviews to the correct physician, nurse practitioner, or specialist based on who was assigned to that patient visit. Reviews read more naturally without forced name-drops, reducing Google's removal rate while still providing per-provider performance analytics. Your CPSI provider assignment data becomes the attribution source, creating cleaner reviews and better tracking.
Track CPSI review conversion rates, not just total counts
A practice with 200 reviews from 10,000 patient encounters has a 2% conversion rate, while a competitor with 75 reviews from 1,000 encounters achieves 7.5%. The second practice dominates local search despite fewer total reviews. Reviewflowz connects to your CPSI patient volume data to calculate true conversion rates: total reviews divided by total encounters. Track performance by individual providers, specialties, or time periods using real CPSI encounter numbers. This metric reveals which providers excel at patient satisfaction and identifies opportunities for improvement across your practice.
AI auto-replies to every review across medical platforms
Responding to reviews improves Google rankings and builds patient trust, but physicians managing CPSI charts and clinical workflows lack time for manual replies. Reviewflowz AI generates professional responses across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms using your practice's brand voice. The system handles both positive reviews (thanking patients professionally) and negative ones (offering private resolution). Set responses to auto-publish or require approval. Each reply maintains HIPAA compliance while addressing patient concerns and demonstrating your commitment to care quality.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les cabinets CPSI ?
Google Reviews est la priorité absolue pour tout cabinet CPSI, car il a un impact direct sur la visibilité locale lors des recherches de patients pour trouver des prestataires dans votre région. Mais les plateformes spécialisées en santé comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD comptent tout autant, car c'est là que les patients recherchent activement un médecin avant de prendre rendez-vous. Ces sites d'avis médicaux ont un poids important dans les résultats de recherche liés à la santé et influencent la confiance des patients dans votre expertise clinique. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes clés, et plus de 200 autres, pour donner à votre cabinet CPSI une visibilité complète sur chaque canal qui compte pour l'acquisition et la fidélisation de patients.
Comment mesurez-vous la performance des avis pour les cabinets CPSI ?
Le seul indicateur qui compte vraiment est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de rendez-vous patients issus de votre système CPSI. Les chiffres bruts d'avis sont trompeurs, car ils ignorent le volume de patients. Un cabinet avec 150 avis pour 2 000 rendez-vous CPSI (7,5 % de conversion) fait bien mieux qu'un cabinet avec 300 avis pour 20 000 rendez-vous (1,5 % de conversion). Reviewflowz se connecte directement à CPSI pour récupérer des chiffres de rendez-vous précis et calcule automatiquement ce taux de conversion. Vous suivez la performance par prestataire, par spécialité ou par période, à partir de vraies données patients CPSI.
Comment Reviewflowz déclenche-t-il les demandes d'avis à partir de CPSI ?
Reviewflowz surveille des événements précis dans votre système CPSI et envoie automatiquement une demande d'avis dès qu'un déclencheur se produit. Parmi les déclencheurs courants : la fin d'une visite, la sortie d'un patient, ou un rendez-vous de suivi marqué comme terminé. Dès que CPSI enregistre l'un de ces événements, Reviewflowz récupère immédiatement les coordonnées du patient et envoie une demande d'avis sur le canal de votre choix (e-mail, SMS ou WhatsApp). Vous configurez ces déclencheurs une seule fois, lors de la mise en place. Ensuite, chaque patient admissible reçoit automatiquement sa demande, sans aucune intervention manuelle du personnel clinique.
Les cabinets CPSI peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements CPSI que l'e-mail et le SMS : fin de visite, sortie du patient, etc. Ce meilleur taux d'engagement se traduit souvent par une meilleure conversion en avis, en particulier chez les patients plus jeunes. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement de durée.
Puis-je suivre quels prestataires CPSI génèrent le plus d'avis ?
Oui, Reviewflowz récupère automatiquement les données d'attribution des prestataires à partir de vos rendez-vous CPSI. Chaque avis reçu est ainsi attribué instantanément au bon médecin, infirmier praticien ou spécialiste. Cette attribution basée sur CPSI évite aux patients de devoir citer le nom du prestataire dans leur avis, ce qui déclenche souvent la détection de spam de Google. Vous obtenez des statistiques précises par prestataire : volume d'avis, taux de conversion, note moyenne, tout en conservant des avis au ton naturel qui restent visibles sur Google et les autres plateformes.
Combien de temps prend l'intégration CPSI avec Reviewflowz ?
L'intégration CPSI prend en général moins de 15 minutes, sans besoin de développeurs ni du service informatique. Vous connectez votre système CPSI, sélectionnez les événements déclencheurs souhaités (sortie, fin de visite, etc.), choisissez vos canaux de communication (e-mail, SMS, WhatsApp), et c'est prêt. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même où un événement patient admissible survient dans CPSI. La configuration est pensée pour les responsables de cabinet et les administrateurs, pas pour des experts techniques.
Quel est le coût des demandes d'avis pour les cabinets CPSI ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et par SMS 5 $ pour 100 envois, sur la base d'un paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement de durée. Pour la plupart des cabinets CPSI, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même système de crédits flexible. Vous ne payez que les demandes d'avis réellement envoyées : les cabinets qui connaissent des variations saisonnières de volume de patients ne sont donc pas pénalisés par des frais mensuels fixes pendant les périodes creuses.