Software de Gestão de Avaliações para usuários do TaxiCaller
Solicite avaliações no Google e no Yelp automaticamente quando as corridas do TaxiCaller terminam. Veja quais motoristas geram mais avaliações, sem precisar acompanhar nada manualmente.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when TaxiCaller rides finish
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp the moment a ride status changes to completed in TaxiCaller. Your dispatch system already tracks when trips end, so we use that trigger to immediately ask passengers for Google, Yelp, or Facebook reviews. No manual work from drivers or office staff. Set it up once and every passenger gets contacted automatically. Across all Reviewflowz customers, this automation generates a 7.5% average review conversion rate. Email requests cost $5 per 1,000 sends, SMS costs $5 per 100 sends, with pay-as-you-go pricing and no monthly commitments.
Flag your best customers in TaxiCaller automatically
When passengers leave 5-star reviews on Google or Yelp, that rating data automatically flows back into their TaxiCaller customer profile. Your dispatch team can instantly see which riders are your biggest promoters when they call for repeat bookings. Use this information to ask satisfied customers for referrals, testimonials, or to recommend your service to colleagues needing airport transfers. Instead of guessing which passengers had great experiences, you have concrete review data attached to their booking history. This turns your review monitoring into a customer intelligence system that helps your team provide better service and generate more word-of-mouth business.
Track driver reviews without asking for names
Most taxi companies ask passengers to mention their driver's name in reviews, but riders forget names or spell them wrong. Reviewflowz takes driver data directly from TaxiCaller trip records, so when reviews arrive, they automatically get attributed to the correct driver without any name-dropping needed. This creates cleaner, more natural-sounding reviews that Google is less likely to flag as suspicious. You still get detailed per-driver performance tracking for coaching and leaderboards, but reviews read like genuine passenger experiences instead of prompted testimonials. Your drivers get credit for their good service without passengers having to remember or mention specific names.
Calculate review conversion rate per completed trip
Raw review counts mean nothing without knowing your trip volume. A company with 300 reviews from 5,000 trips has a 6% conversion rate, while a competitor with 100 reviews from 800 trips achieves 12.5% and likely ranks higher in local search. Reviewflowz connects to TaxiCaller's trip data to calculate your true review conversion rate: total reviews divided by completed rides. You can filter this metric by driver, time period, or vehicle type to identify top performers and improvement opportunities. This gives you the same performance measurement that successful taxi and limousine companies use to optimize their reputation management and compete effectively in local markets.
AI automatically replies to all driver reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and shows future passengers you care about feedback, but drivers don't have time to reply to every review across multiple platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses that match your taxi service's tone and brand voice. The system handles positive reviews by thanking passengers and negative reviews by addressing concerns professionally. You can approve responses manually or let them publish automatically across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other review platforms. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that builds trust with potential passengers researching your transportation services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para empresas de táxi TaxiCaller?
O Google Reviews é a plataforma mais importante, porque os passageiros procuram por "táxi perto de mim" ou "serviço de transfer para o aeroporto" direto no Google Maps. Yelp e Facebook também são importantes para construir credibilidade e captar viajantes que pesquisam opções de transporte antes de fazer uma reserva. Essas três plataformas influenciam a maioria das decisões de reserva para serviços de táxi e limusine, porque os passageiros querem checar a confiabilidade antes de confiar sua viagem a uma empresa. O Reviewflowz monitora Google, Yelp, Facebook e mais de 200 outros sites de avaliações em um único painel, para que você nunca perca um feedback que possa afetar futuras reservas do TaxiCaller ou sua posição nas buscas locais.
Como faço para rastrear o desempenho de avaliações da minha frota TaxiCaller?
Rastreie a taxa de conversão de avaliações, não apenas o número total de avaliações. O Reviewflowz calcula isso dividindo suas avaliações pelo total de viagens concluídas do TaxiCaller, mostrando que 50 avaliações de 500 viagens (10% de conversão) na verdade superam 150 avaliações de 3.000 viagens (5% de conversão). Você pode filtrar essa métrica por motorista individual, veículo, período de tempo ou tipo de rota para identificar quem tem o melhor desempenho e onde estão as oportunidades de melhoria. É a mesma forma de medir desempenho que empresas de táxi bem-sucedidas usam para otimizar a gestão da reputação. A taxa de conversão média entre todos os clientes do Reviewflowz é de 7,5%, para que você possa comparar seu desempenho com os padrões do setor.
Como o TaxiCaller dispara solicitações de avaliação automáticas?
Quando o status de uma viagem muda para "concluída" no TaxiCaller, o Reviewflowz detecta esse evento automaticamente e envia na mesma hora uma solicitação de avaliação ao passageiro por email, SMS ou WhatsApp. Você configura isso uma única vez, conectando sua conta TaxiCaller e selecionando o gatilho de viagem concluída. A partir daí, cada passageiro recebe uma solicitação de avaliação automaticamente, sem que motoristas ou a equipe de despacho precisem fazer nada manualmente. O sistema usa as informações de contato do passageiro já armazenadas no TaxiCaller, então não é necessário inserir esses dados de novo. Essa automação funciona em segundo plano e normalmente gera as primeiras solicitações de avaliação em minutos após a configuração.
Os operadores do TaxiCaller podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, bem mais alta que os cerca de 20% do email. O sistema aciona as solicitações do WhatsApp automaticamente quando as viagens são marcadas como concluídas no TaxiCaller, usando a mesma automação do email e do SMS. Isso faz do WhatsApp o canal mais eficaz em mercados onde ele é o principal meio de comunicação, como transfers para aeroportos internacionais ou regiões com grande população imigrante. O preço do WhatsApp varia por país, enquanto o email custa $5 por 1.000 solicitações e o SMS custa $5 por 100 solicitações, e tudo funciona no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal.
Posso rastrear qual motorista do TaxiCaller recebe mais avaliações?
Sim. O Reviewflowz extrai automaticamente os dados de cada motorista dos registros de viagem do TaxiCaller. Assim, quando as avaliações chegam, elas já são atribuídas ao motorista correto, sem que o passageiro precise mencionar nomes. Isso oferece um rastreamento detalhado de desempenho e rankings para seus motoristas e motoristas de aluguel. Você pode ver o número de avaliações, a nota média e a taxa de conversão por motorista, para identificar quem tem o melhor desempenho e onde investir em treinamento. Essa abordagem também ajuda a evitar que o Google sinalize avaliações que mencionem nomes específicos da equipe, o que pode parecer suspeito. Assim, suas avaliações soam mais naturais, e você continua tendo os dados de desempenho individual necessários para a gestão dos motoristas e para programas de incentivo.
Quanto tempo leva a configuração da integração com TaxiCaller?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedores. Basta conectar sua conta TaxiCaller pelo painel de integração, selecionar o evento que vai disparar o processo (normalmente a conclusão da viagem), escolher o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. O sistema envia sua primeira solicitação de avaliação automática ainda no mesmo dia em que você concluir a configuração. A integração usa as informações de contato do passageiro e os dados de viagem que já existem no TaxiCaller, então você não precisa inserir dados extras nem mudar nada no sistema. Você pode começar a coletar avaliações imediatamente, sem interromper as operações de despacho ou o fluxo de trabalho dos motoristas.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do TaxiCaller por passageiro?
Solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 envios e solicitações por SMS custam $5 por 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria das empresas de táxi e limusine, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma trazer a maior taxa de abertura, em torno de 98%. Você paga apenas pelas solicitações de avaliação realmente enviadas, não pelo número de viagens concluídas ou motoristas no seu sistema TaxiCaller. Isso faz sentido financeiramente até para empresas de táxi menores ou operações sazonais que não querem gastos fixos todo mês em períodos de baixa demanda.