Bewertungsmanagement-Software für TaxiCaller-Nutzer
Bewertungsanfragen für Google und Yelp automatisch versenden, wenn TaxiCaller-Fahrten abgeschlossen sind. Verfolgen Sie, welche Fahrer die meisten Bewertungen gewinnen, ganz ohne manuellen Aufwand.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when TaxiCaller rides finish
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp the moment a ride status changes to completed in TaxiCaller. Your dispatch system already tracks when trips end, so we use that trigger to immediately ask passengers for Google, Yelp, or Facebook reviews. No manual work from drivers or office staff. Set it up once and every passenger gets contacted automatically. Across all Reviewflowz customers, this automation generates a 7.5% average review conversion rate. Email requests cost $5 per 1,000 sends, SMS costs $5 per 100 sends, with pay-as-you-go pricing and no monthly commitments.
Flag your best customers in TaxiCaller automatically
When passengers leave 5-star reviews on Google or Yelp, that rating data automatically flows back into their TaxiCaller customer profile. Your dispatch team can instantly see which riders are your biggest promoters when they call for repeat bookings. Use this information to ask satisfied customers for referrals, testimonials, or to recommend your service to colleagues needing airport transfers. Instead of guessing which passengers had great experiences, you have concrete review data attached to their booking history. This turns your review monitoring into a customer intelligence system that helps your team provide better service and generate more word-of-mouth business.
Track driver reviews without asking for names
Most taxi companies ask passengers to mention their driver's name in reviews, but riders forget names or spell them wrong. Reviewflowz takes driver data directly from TaxiCaller trip records, so when reviews arrive, they automatically get attributed to the correct driver without any name-dropping needed. This creates cleaner, more natural-sounding reviews that Google is less likely to flag as suspicious. You still get detailed per-driver performance tracking for coaching and leaderboards, but reviews read like genuine passenger experiences instead of prompted testimonials. Your drivers get credit for their good service without passengers having to remember or mention specific names.
Calculate review conversion rate per completed trip
Raw review counts mean nothing without knowing your trip volume. A company with 300 reviews from 5,000 trips has a 6% conversion rate, while a competitor with 100 reviews from 800 trips achieves 12.5% and likely ranks higher in local search. Reviewflowz connects to TaxiCaller's trip data to calculate your true review conversion rate: total reviews divided by completed rides. You can filter this metric by driver, time period, or vehicle type to identify top performers and improvement opportunities. This gives you the same performance measurement that successful taxi and limousine companies use to optimize their reputation management and compete effectively in local markets.
AI automatically replies to all driver reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and shows future passengers you care about feedback, but drivers don't have time to reply to every review across multiple platforms. Reviewflowz uses AI to generate professional responses that match your taxi service's tone and brand voice. The system handles positive reviews by thanking passengers and negative reviews by addressing concerns professionally. You can approve responses manually or let them publish automatically across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other review platforms. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that builds trust with potential passengers researching your transportation services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Taxiunternehmen mit TaxiCaller am wichtigsten?
Google Reviews ist die wichtigste Plattform, denn Fahrgäste suchen auf Google Maps direkt nach „Taxi in meiner Nähe“ oder „Flughafenshuttle“. Yelp und Facebook sind ebenfalls wichtig: Sie stärken die Glaubwürdigkeit und erreichen Reisende, die Transportoptionen schon vor der Buchung recherchieren. Diese drei Plattformen beeinflussen die meisten Buchungsentscheidungen für Taxi- und Limousinenservices, denn Fahrgäste wollen die Zuverlässigkeit prüfen, bevor sie einem Unternehmen ihre Fahrt anvertrauen. Reviewflowz überwacht Google, Yelp, Facebook und über 200 weitere Bewertungsplattformen in einem einzigen Dashboard. So verpassen Sie kein Feedback, das künftige TaxiCaller-Buchungen oder Ihr Ranking in der lokalen Suche beeinflussen könnte.
Wie verfolge ich die Bewertungsleistung meiner TaxiCaller-Flotte?
Verfolgen Sie die Bewertungskonversionsrate, nicht nur die Gesamtzahl der Bewertungen. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl, indem es Ihre Bewertungen durch die abgeschlossenen Fahrten aus TaxiCaller teilt. So zeigt sich: 50 Bewertungen aus 500 Fahrten (10 % Konversion) schlagen tatsächlich 150 Bewertungen aus 3.000 Fahrten (5 % Konversion). Sie können diese Kennzahl nach einzelnem Fahrer, Fahrzeug, Zeitraum oder Streckentyp filtern, um Ihre Top-Performer und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Damit erhalten Sie die gleiche Leistungsmessung, mit der erfolgreiche Taxiunternehmen ihr Reputationsmanagement optimieren. Die durchschnittliche Konversionsrate über alle Reviewflowz-Kunden hinweg liegt bei 7,5 %, sodass Sie Ihre Leistung mit dem Branchenstandard vergleichen können.
Wie löst TaxiCaller automatische Bewertungsanfragen aus?
Wenn sich der Fahrtenstatus in TaxiCaller auf „abgeschlossen“ ändert, erkennt Reviewflowz das automatisch und sendet dem Fahrgast sofort eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten das einmalig ein, indem Sie Ihr TaxiCaller-Konto verbinden und den Trigger für abgeschlossene Fahrten auswählen. Von da an erhält jeder Fahrgast automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass Fahrer oder Disponenten manuell eingreifen müssen. Das System nutzt die Fahrgastdaten, die bereits in TaxiCaller gespeichert sind, eine doppelte Dateneingabe entfällt. Diese Automatisierung läuft im Hintergrund und verschickt die ersten Bewertungsanfragen meist innerhalb weniger Minuten nach dem Setup.
Können TaxiCaller-Betreiber WhatsApp-Bewertungsanfragen versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von rund 98 %, deutlich höher als die rund 20 % bei E-Mails. Reviewflowz löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, sobald Fahrten in TaxiCaller als abgeschlossen markiert werden, über dieselbe Automatisierung wie bei E-Mail und SMS. Das macht WhatsApp besonders wirkungsvoll in Märkten, in denen es die wichtigste Kommunikationsform ist, etwa bei internationalen Flughafentransfers oder in Regionen mit hohem Migrantenanteil. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. E-Mails kosten 5 Dollar pro 1.000 Anfragen, SMS 5 Dollar pro 100 Anfragen, jeweils nutzungsbasiert und ohne monatliche Mindestgebühr.
Kann ich nachverfolgen, welcher TaxiCaller-Fahrer die meisten Bewertungen erhält?
Ja, Reviewflowz übernimmt die Fahrerzuordnung automatisch aus den Fahrtdaten von TaxiCaller. So ordnen wir eingehende Bewertungen sofort dem richtigen Fahrer zu, ohne dass Fahrgäste dessen Namen nennen müssen. Damit erhalten Sie detailliertes Performance-Tracking und Ranglisten für Ihre Fahrer und Chauffeure. Sie sehen Bewertungsanzahl, Durchschnittsnoten und Konversionsraten pro Fahrer und erkennen so Top-Performer und Coaching-Bedarf. Außerdem sinkt so das Risiko, dass Google Bewertungen markiert, die einzelne Mitarbeiternamen nennen, was verdächtig wirken kann. Ihre Bewertungen lesen sich natürlicher, und Sie erhalten trotzdem die individuellen Leistungsdaten, die Sie für Fahrermanagement und Anreizprogramme brauchen.
Wie lange dauert das Setup der TaxiCaller-Integration?
Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und benötigt keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr TaxiCaller-Konto über das Integrations-Dashboard, wählen Sie Ihr Trigger-Ereignis (meist die Fahrtbeendigung), wählen Sie Ihren bevorzugten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Reviewflowz verschickt Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie das Setup abschließen. Die Integration nutzt die vorhandenen Fahrgastdaten und Fahrtinformationen aus TaxiCaller, eine zusätzliche Dateneingabe oder Systemänderung ist nicht nötig. Sie können sofort Bewertungen sammeln, ohne Ihren laufenden Dispatch-Betrieb oder die Arbeitsabläufe Ihrer Fahrer zu stören.
Was kosten Bewertungsanfragen über TaxiCaller pro Fahrgast?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Dollar pro 1.000 Anfragen, SMS-Anfragen 5 Dollar pro 100 Anfragen, nutzungsbasiert abgerechnet und ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für die meisten Taxi- und Limousinenbetreiber bedeutet das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, bieten aber meist die höchste Öffnungsrate von rund 98 %. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Bewertungsanfragen, nicht für die Anzahl der abgeschlossenen Fahrten oder Fahrer in Ihrem TaxiCaller-System. Das macht das Modell auch für kleinere Taxiunternehmen oder Saisonbetriebe attraktiv, die in ruhigeren Zeiten keine festen monatlichen Kosten tragen wollen.