Software de Gestão de Avaliações para Serviços de Táxi e Limusine
Transforme cada corrida concluída em uma chance de avaliação 5 estrelas. Automatize solicitações de avaliação, acompanhe o desempenho dos motoristas e monitore a reputação do seu negócio de transporte.
They love how easy we've made it
Automated review requests after every completed ride
Every passenger receives a review request automatically when their trip status updates to complete in your dispatch system. Reviewflowz monitors your taxi software and triggers email, SMS, or WhatsApp requests within minutes of drop-off, capturing feedback while the ride experience is fresh. No dispatcher involvement needed, no missed opportunities during peak hours. The system integrates with your existing workflow, so completed rides in TaxiCaller or other platforms instantly generate review requests. With average conversion rates of 7.5% across our customer base, a business completing 1,000 rides monthly can expect 75 additional reviews without any manual effort from drivers or office staff.
Monitor taxi reviews across Google, Yelp, and 200+ platforms
Track every mention of your transportation company across Google My Business, Yelp, Facebook, TripAdvisor, and 200+ other review sites from one dashboard. Most taxi businesses only monitor Google, missing critical feedback on platforms where business travelers and tourists leave detailed service reviews. The monitoring system alerts you instantly when new reviews appear, whether positive testimonials highlighting punctual airport transfers or negative feedback about vehicle cleanliness. Platform-specific insights show which sites generate the most reviews for your market, helping you focus collection efforts where passengers naturally leave feedback. This comprehensive visibility prevents reputation damage from unnoticed negative reviews that could cost bookings.
Automatic driver review attribution without passenger name-drops
Each review gets automatically linked to the correct driver using trip data from your dispatch system, eliminating the need for passengers to mention names. Traditional approaches ask customers to include driver names in reviews, but Google flags these requests as suspicious, and passengers often forget names or spell them incorrectly. Reviewflowz connects review timing with trip completion records to attribute feedback accurately. Build driver performance leaderboards showing which chauffeurs generate the most positive reviews, create automated scorecards for fleet managers, and identify top performers for recognition programs. This data-driven approach to driver management improves service quality while avoiding review platform penalties.
AI-powered responses to every taxi and limousine review
Generate professional responses to passenger reviews across all platforms using AI trained on transportation industry best practices. Busy fleet managers cannot manually reply to every Google, Yelp, and Facebook review, yet response rates directly impact local search rankings and passenger trust. The AI learns your company's tone, incorporating specific details like "thank you for choosing our airport service" or "we appreciate your feedback about vehicle comfort." Each response can be reviewed before publishing or set to auto-publish for verified positive reviews. Response templates adapt to different scenarios: thanking repeat customers, addressing service complaints professionally, or highlighting specific services like corporate accounts or special event transportation.
Transportation business analytics and driver performance reports
Create custom dashboards showing review performance by driver, vehicle, route, or time period rather than generic charts that miss transportation-specific metrics. Standard reporting tools cannot filter by airport runs versus local trips or compare day-shift versus night-shift driver ratings. Build automated reports for fleet managers showing weekly driver scorecards, monthly location performance for multi-city operations, or seasonal trends for tourist-heavy routes. Track review conversion rates by communication method to optimize whether email, SMS, or WhatsApp generates more passenger feedback. Schedule reports to deliver insights when managers need them, whether daily driver summaries or quarterly performance reviews for corporate clients evaluating service contracts.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para negócios de táxi e limusine?
O Google My Business domina as reservas de táxi: passageiros buscam "táxi perto de mim" no Google Maps, o que faz dele a plataforma mais importante para visibilidade local. O Yelp atrai viajantes corporativos que pesquisam serviços de carro antes de fechar contas empresariais, enquanto o Facebook constrói confiança com clientes recorrentes no seu mercado local. O Tripadvisor importa para traslados de aeroporto voltados a turistas, e plataformas especializadas como Booking.com influenciam parcerias com hotéis. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, mais de 200 outras, num único painel, garantindo que você capture o feedback onde os passageiros decidirem deixá-lo, de sites tradicionais a fóruns de viagem especializados.
Como rastrear quais motoristas geram as avaliações mais positivas?
O Reviewflowz atribui cada avaliação ao motorista certo automaticamente: ele cruza o horário da avaliação com os dados de conclusão da viagem no seu sistema de despacho. Isso elimina suposições e menções ao nome do passageiro, que o Google costuma sinalizar. O sistema cria rankings de motoristas com volume de avaliações e nota média, gera relatórios de desempenho automáticos para gestores de frota e identifica padrões, como quais motoristas se destacam em corridas de aeroporto versus viagens locais. Você pode filtrar o desempenho por período, tipo de rota ou segmento de cliente para entender o que gera feedback positivo e orientar com dados específicos os membros do time com desempenho abaixo do esperado.
Quando devo enviar solicitações de avaliação para passageiros de táxi?
Envie a solicitação de avaliação entre 15 e 30 minutos depois que a viagem termina: tempo suficiente para o passageiro chegar ao destino, mas antes que a experiência saia da memória. Pedidos imediatos parecem insistentes, e esperar mais de uma hora reduz muito a taxa de resposta. O Reviewflowz dispara a solicitação automaticamente assim que seu sistema de despacho marca a viagem como concluída, capturando essa janela ideal sem que você precise controlar o timing manualmente. Dá para configurar atrasos diferentes conforme o tipo de viagem: envio imediato para corridas locais curtas, e 30 minutos de atraso para traslados de aeroporto, dando tempo de chegada ao passageiro.
Devo usar SMS ou e-mail para solicitações de avaliação de táxi?
O SMS gera taxas de resposta mais altas para serviços de táxi, porque os passageiros costumam dar o número de telefone para combinar o embarque, e por isso o SMS soa como continuação natural do atendimento. O e-mail funciona melhor para contas corporativas com agendamento prévio, onde viajantes de negócios esperam um contato mais formal. O WhatsApp tem as maiores taxas de abertura, quase 98%, contra 20% do e-mail, mas a disponibilidade varia conforme o perfil e a região do cliente. O Reviewflowz oferece os três canais, a $5 por 100 SMS ou $5 por 1.000 e-mails, para você testar qual funciona melhor com a sua base de passageiros.
Quantas avaliações minha empresa de táxi deve coletar por mês?
Meça a coleta de avaliações como porcentagem do total de viagens, não em números absolutos. Empresas de táxi bem-sucedidas convertem de 5% a 10% das corridas concluídas em avaliações publicadas. Uma empresa que faz 1.000 viagens por mês deve buscar de 50 a 100 avaliações em todas as plataformas, enquanto uma operação menor, com 200 viagens mensais, deve mirar entre 10 e 20. O Reviewflowz rastreia essa taxa de conversão automaticamente, integrado ao seu sistema de despacho: mostra se o seu desempenho está de acordo com os parâmetros do setor e aponta oportunidades para melhorar o timing ou o texto das solicitações.
Qual software de despacho de táxi se integra com Reviewflowz?
O Reviewflowz se integra com o TaxiCaller e outras plataformas de despacho populares para disparar solicitações de avaliação assim que uma viagem é marcada como concluída. A integração se conecta ao fluxo de trabalho que você já usa, sem exigir nenhuma ação do motorista ou do despachante: ela monitora as mudanças de status da viagem e envia a solicitação automaticamente. A configuração costuma levar menos de 15 minutos e não precisa de um desenvolvedor. Se o seu software de despacho não estiver no nosso diretório de integrações, o nosso time geralmente consegue criar uma conexão personalizada para a maioria dos sistemas com acesso a API ou suporte a webhook.
Quanto custa enviar solicitações de avaliação para passageiros de táxi?
A solicitação de avaliação custa $5 a cada 1.000 e-mails ou $5 a cada 100 SMS, sem valor mínimo mensal nem contrato: você paga só pelo que usa. Para a maioria das empresas de táxi, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Um negócio que envia 500 solicitações por SMS todo mês paga $25, enquanto uma operação focada em e-mail, com 2.000 envios, paga $10. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma ficar entre o custo do e-mail e o do SMS. Esse gasto é insignificante perto do valor em reservas que cada avaliação positiva gera para o seu negócio de transporte.