Software de Gestión de Reseñas para Servicios de Taxi y Limusina
Convierte cada viaje completado en una oportunidad de reseña de cinco estrellas. Automatiza las solicitudes de reseña, controla el rendimiento de tus conductores y vigila la reputación de tu negocio de transporte.
They love how easy we've made it
Automated review requests after every completed ride
Every passenger receives a review request automatically when their trip status updates to complete in your dispatch system. Reviewflowz monitors your taxi software and triggers email, SMS, or WhatsApp requests within minutes of drop-off, capturing feedback while the ride experience is fresh. No dispatcher involvement needed, no missed opportunities during peak hours. The system integrates with your existing workflow, so completed rides in TaxiCaller or other platforms instantly generate review requests. With average conversion rates of 7.5% across our customer base, a business completing 1,000 rides monthly can expect 75 additional reviews without any manual effort from drivers or office staff.
Monitor taxi reviews across Google, Yelp, and 200+ platforms
Track every mention of your transportation company across Google My Business, Yelp, Facebook, TripAdvisor, and 200+ other review sites from one dashboard. Most taxi businesses only monitor Google, missing critical feedback on platforms where business travelers and tourists leave detailed service reviews. The monitoring system alerts you instantly when new reviews appear, whether positive testimonials highlighting punctual airport transfers or negative feedback about vehicle cleanliness. Platform-specific insights show which sites generate the most reviews for your market, helping you focus collection efforts where passengers naturally leave feedback. This comprehensive visibility prevents reputation damage from unnoticed negative reviews that could cost bookings.
Automatic driver review attribution without passenger name-drops
Each review gets automatically linked to the correct driver using trip data from your dispatch system, eliminating the need for passengers to mention names. Traditional approaches ask customers to include driver names in reviews, but Google flags these requests as suspicious, and passengers often forget names or spell them incorrectly. Reviewflowz connects review timing with trip completion records to attribute feedback accurately. Build driver performance leaderboards showing which chauffeurs generate the most positive reviews, create automated scorecards for fleet managers, and identify top performers for recognition programs. This data-driven approach to driver management improves service quality while avoiding review platform penalties.
AI-powered responses to every taxi and limousine review
Generate professional responses to passenger reviews across all platforms using AI trained on transportation industry best practices. Busy fleet managers cannot manually reply to every Google, Yelp, and Facebook review, yet response rates directly impact local search rankings and passenger trust. The AI learns your company's tone, incorporating specific details like "thank you for choosing our airport service" or "we appreciate your feedback about vehicle comfort." Each response can be reviewed before publishing or set to auto-publish for verified positive reviews. Response templates adapt to different scenarios: thanking repeat customers, addressing service complaints professionally, or highlighting specific services like corporate accounts or special event transportation.
Transportation business analytics and driver performance reports
Create custom dashboards showing review performance by driver, vehicle, route, or time period rather than generic charts that miss transportation-specific metrics. Standard reporting tools cannot filter by airport runs versus local trips or compare day-shift versus night-shift driver ratings. Build automated reports for fleet managers showing weekly driver scorecards, monthly location performance for multi-city operations, or seasonal trends for tourist-heavy routes. Track review conversion rates by communication method to optimize whether email, SMS, or WhatsApp generates more passenger feedback. Schedule reports to deliver insights when managers need them, whether daily driver summaries or quarterly performance reviews for corporate clients evaluating service contracts.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para negocios de taxi y limusina?
Google My Business domina las reservas de taxi porque los pasajeros buscan "taxi cerca de mí" en Google Maps: es tu plataforma más importante para la visibilidad local. Yelp atrae a viajeros de negocios que investigan servicios de coche antes de reservar cuentas corporativas, mientras que Facebook genera confianza con los clientes habituales de tu mercado local. TripAdvisor importa en los traslados al aeropuerto orientados a turistas, y plataformas especializadas como Booking.com influyen en las oportunidades de colaboración con hoteles. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas y de otras 200 más desde un único panel, así que captas el feedback dondequiera que los pasajeros decidan dejarlo, desde los sitios habituales hasta foros de viaje especializados.
¿Cómo puedo saber qué conductores generan las reseñas más positivas?
Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña al conductor correcto: cruza la fecha y hora de la reseña con los datos de finalización del viaje de tu sistema de despacho. Así evitas conjeturas y las menciones de nombres de pasajeros que Google penaliza. El sistema genera clasificaciones de conductores con el volumen de reseñas y la valoración media, crea informes de rendimiento automáticos para los gestores de flota, e identifica patrones, por ejemplo qué conductores destacan en los traslados al aeropuerto frente a los viajes locales. Puedes filtrar el rendimiento por periodo, tipo de ruta o segmento de cliente para entender qué genera feedback positivo, y así formar con datos concretos a los miembros del equipo con peor rendimiento.
¿Cuándo debo enviar solicitudes de reseña a los pasajeros de taxi?
Envía las solicitudes de reseña entre 15 y 30 minutos después de que termine el viaje: la experiencia todavía está fresca en la mente del pasajero, pero ya ha tenido tiempo de llegar a su destino. Las solicitudes inmediatas resultan insistentes, y esperar más de una hora reduce mucho la tasa de respuesta. Reviewflowz envía las solicitudes automáticamente en cuanto tu sistema de despacho marca el viaje como completado, así aprovechas esta ventana óptima sin sincronizar nada a mano. Puedes configurar retrasos distintos según el tipo de viaje: solicitud inmediata para trayectos locales cortos, y un retraso de 30 minutos para los traslados al aeropuerto, para dar tiempo a llegar.
¿Debo usar SMS o correo electrónico para las solicitudes de reseña de taxi?
El SMS logra tasas de respuesta más altas en los servicios de taxi porque los pasajeros suelen dar su número de teléfono para coordinar la recogida, así que el SMS se siente como una continuación natural de la comunicación del servicio. El correo electrónico funciona mejor con las cuentas corporativas con reserva previa, donde los viajeros de negocios esperan un seguimiento más formal. WhatsApp tiene la tasa de apertura más alta, casi el 98% frente al 20% del correo electrónico, aunque su disponibilidad varía según el perfil del cliente y la región. Reviewflowz admite los tres canales, con precios de $5 por 100 SMS o $5 por 1.000 correos electrónicos, para que puedas probar qué método funciona mejor con tus pasajeros.
¿Cuántas reseñas debería recopilar mi empresa de taxi al mes?
La captación de reseñas se debe medir como porcentaje del total de viajes, no como número absoluto: las empresas de taxi con más éxito consiguen tasas de conversión del 5-10% entre viajes completados y reseñas publicadas. Una empresa que hace 1.000 viajes al mes debería apuntar a 50-100 reseñas en todas las plataformas, y una operación más pequeña, con 200 viajes al mes, a 10-20 reseñas. Reviewflowz calcula esta tasa de conversión automáticamente al integrarse con tu sistema de despacho: te muestra si tu rendimiento está a la altura de los estándares del sector e identifica oportunidades para mejorar el momento de envío o el mensaje de las solicitudes.
¿Qué software de despacho de taxi se integra con Reviewflowz?
Reviewflowz se integra con TaxiCaller y otras plataformas de despacho habituales para enviar automáticamente solicitudes de reseña cuando se marca un viaje como completado. La integración se conecta a tu flujo de trabajo actual sin que el conductor ni el despachador tengan que hacer nada: detecta los cambios de estado del viaje y envía la solicitud de reseña correspondiente. Configurarla lleva menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de un desarrollador. Si tu software de despacho no aparece en nuestro directorio de integraciones, nuestro equipo puede crear conexiones personalizadas para la mayoría de sistemas que ofrezcan acceso a API o webhooks.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña a pasajeros de taxi?
Las solicitudes de reseña cuestan $5 por 1.000 correos electrónicos o $5 por 100 SMS, sin mínimo mensual ni contrato: pagas solo por lo que usas. Para la mayoría de empresas de taxi, esto equivale a céntimos por cada reseña conseguida. Un negocio que envía 500 solicitudes por SMS al mes paga $25, mientras que uno que use mucho el correo electrónico, con 2.000 solicitudes, paga $10. El precio de WhatsApp varía según el país, pero normalmente queda entre el del correo electrónico y el del SMS. Es un gasto mínimo comparado con el valor en reservas que genera cada reseña positiva para tu negocio de transporte.